Mise en place d'une soltion de communication unifiée
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MISE EN PLACE D’UNE SOLUTION DE COMMUNICATION UNIFIÉERéalisé par :
Mahrez Ajala
Hatem Hasni
Encadré par :
Mr. Bassem Zeddini
2012/2013
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PLANIntroduction
Etude / critique de l’existant
Solution proposée
Analyse des besoins
Réalisation et test
Conclusion & perspectives
Conception
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INTRODUCTION
Objectifs du projet :
La spécification et la conception d’une solution de
communications unifiées englobant les phases de :
L’étude des infrastructures existantes
Analyse des exigences
La réalisation d’une solution qui suit le progrès des
communications et qui centralise les services évolués dans
une même plateforme
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ÉTUDE DE L’EXISTANT
Entreprise
Réseau Internet
RTC
Utilisateur A
Utilisateur B
Switch
Utilisateur B Utilisateur A
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CRITIQUE DE L’EXISTANT- Dédié pour la téléphonie traditionnelle
- Difficulté de gestion des ressources
- Coût de déploiement / taxation élevé
- Nécessaire de payer pour les modules
supplémentaires
RTC
- Services séparés
- Dédié pour la transmission des données
Réseau Internet
Réseau Internet
• Infrastructure hétérogène et séparée• Coût élevé pour le mise en place et
maintenance des équipements• Évolution technologique en domaine
de communication non exploité • Recul de la productivité des
employés
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SOLUTION PROPOSÉE
6
Mise en place d’une solution de communications unifiées
E-M
ail
VoIP
IM
Fax
Plateforme
Experience Unifiée
G
est
ion C
om
mune
Voic
e M
ail
Télé
phonie
vis
ioco
nfé
rence
Fax
Part
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E-M
ail
&In
stant
Mess
agin
g
Gestion séparée
• Centralisation des services
• Réduction des coûts
• Standardisation des équipements
• Gestion simplifiée
• Amélioration de la productivité
• Adaptation à l'évolution des besoins
de l'entreprise
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7
ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins fonctionnels
Serveur
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ANALYSE DES BESOINS Analyse des besoins non fonctionnels
Fiabilité
Analyse rapide des requêtes + disponibilité
Sécurité
Gestions des ports + Firewall intégré pour la gestion des protocoles et des flux
Confidentialité
Authentification recommandée pour accéder aux comptes
Economie
Solution OpenSource + centralisation des services libres
Evolutivité
Nombre d’utilisateurs presque illimité
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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation générale
Acteurs principaux :Administrateur , utilisateur
Administrateur
Gestionnaire
Utilisateur
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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Configuration »
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CONCEPTIONDiagramme de cas d’utilisation de paquetage « Consultation »
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CONCEPTIONDiagramme de séquence « établissement d’une conversation »
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RÉALISATION ET TESTE
nvir
onne
men
t de
trav
ail
Environnement matériel
Environnement logiciel
ServeurVirtuali-sation
VoIP IM Mail
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RÉALISATION ET TESTA
rchi
tect
ure
d’E
last
ix
Inte
rface W
eb
ela
sti
x
Couches de communication
ComplémentairesConfiguration
réseauDétection de
matériels
Plateforme basée sur CentOS
Addons Centre d’appel
Framework
WebMail
CRM
téléphonie
Fax
IM
Agneda
Collaboration
Couches de communications
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RÉALISATION ET TESTC
onfi
gura
tion
des
serv
ices
Client SIPCompte mailMessagerie vocale
Compte IM
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RÉALISATION ET TESTG
esti
on a
dmin
istr
ativ
e
Personnalisation du Dashboard
Modification paramètres réseaux
Gestion des privilèges
Superviser les canaux/utilisateurs
Configurer le Firewall
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RÉALISATION ET TESTTe
st e
t val
idat
ion
Com
mun
icat
ion
entr
e de
ux c
lien
ts
Conversation établie
Supervision de l’administrateur par le panneau opérateur
Test
et v
alid
atio
nC
onsu
lter
la b
oîte
mai
l
Consulter OutlookMessage de test bien réçu
Test
et v
alid
atio
nC
onve
rsat
ion
de d
eux
com
ptes
IM
Les deux utilisateurs sont connectés La conversation instantanée démarre comme prévu
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CONCLUSION & PERSPECTIVES
Apports :
Fonctionnels : utilisation de la solution Elastix,
de la notation UML (gestion du projet et qualité
du système)
Professionnels : Etude des nouveautés du
marché de communications
Solutions :
Adaptées aux exigences des entreprises
Améliorations :
Services unifiés dans une même plateforme
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MERCI POUR VOTRE ATTENTION