Mis libros y algo más diseño empresarial
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Mis libros y algo más
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN MATURÍN
Diseño empresarial
Autora: Br. Milagros González
Maturín, Enero 2016
NOMBRE Y LOGOTIPO DE LA EMPRESA
DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
Av. Rojas, Maturín, Monagas, Venezuela
ACTIVIDAD O RAMO A LA QUE SE DEDICA
La empresa se dedica a la venta de libros en general tales como: Literatura infantil, nivel medio y universitario, gastronomía, clásicos, entre otros, así como diferentes tipos de detalles ideales para obsequiar.
VISIÓN:
Mis libros y algo más, tiene como visión situarse en los niveles más altos de competitividad del mercado con respecto a las otras empresas de su rama y tratar de líderizar en este, a través de trabajo en equipo por medio de los diferentes elementos que los constituyen para el logro de los objetivos y metas trazadas por la empresa.
MISIÓN:
Mis libros y algo más es una empresa de servicio, preocupada por la constante innovación y evolución de su amplia gama de productos y materiales en general, en lo que se refiere a artículos escolares, librería y materiales de oficinas, ofreciendo una eficiente atención a nuestros clientes con responsabilidad, seguridad y eficiencia; garantizándoles su satisfacción y a su vez obtener un crecimiento, prestigio y reconocimiento en el mercado papelero a nivel regional, orientada a complacer cada día más necesidades de nuestros clientes y público en general.
Gerencia general
AdministradorGerente de
recursos humanos
Jefe de mostrador
Empleados de mostrador
vendedores
Contador
Jefe de Almacén
Almacenista
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Capital propio
Créditos Bancarios
Activo fijo
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Mis libros y algo más cuenta con un sistema directo e indirecto, es decir, el cliente podrá dirigirse directamente al lugar donde se ubica el negocio o realizar solicitudes a través de contactos telefónicos y correos electrónicos. Al mismo tiempo, cuenta con páginas web el cual permitirá al consumidor registrarse como clientes de la empresa, consultar, realizar sus pedidos y pagos de forma anticipada, además de verificar las diversas categorías de libros y artículos de la librería; el producto podrá ser retirado en el local o enviado a su domicilio.
MATERIAL POP
FORTALEZAS·30 años de experiencia en el servicio de papelería .·Recursos Humanos capacitado.·Buen ambiente de trabajo.·Conocimiento del mercado.·Posibilidades de acceder a créditos
DEBILIDADES·Falta de capacitación.· No se cuenta con personal suficiente.·Mala situación financiera.·Capital de trabajo mal utilizado·Deficientes habilidades gerenciales
OPORTUNIDADES·Personal capacitado·Tecnología las cuales se pueda implantar en el negocio.·Incrementar el personal.·Competencia no muy agresiva.
AMENAZAS ·Crisis económica en el país.·Entrada de nueva empresa en el ramo.·Inconformidad de los clientes por el servicio.·Cambios constantes de precios en todos los artículos.
ANÁLISIS FODA
Plan estratégico
Las propuestas del plan estratégico que darán soluciones y mejoras a cada uno de los problemas encontrados. Son los siguientes:
Según lo observado, la organización carece de una cultura de ventas y para ello se propone dos acciones. La primera, integrar al equipo de colaboradores un asesor de ventas que se dedique al 100% en la búsqueda de ofertas, contactar nuevos clientes y también responder los correos de consulta de las empresas clientes interesados en los servicios. De esta manera se fortalecerá el proceso de ventas, y el Asesor (u otro consultante con años de experiencia) se encargará solo de elaborar las propuestas y visitar a los clientes ya contactados. La segunda y última propuesta es contar con un nuevo proceso de ventas. Con la implementación de estas dos propuestas al proceso de ventas a la empresa mis libros y algo más, se lograra obtener mayores benéficos que ayudaran alcanzar los lineamientos que marcan el futuro de la organización. Además debe esto el plan debe contener la visión, la cual va consistir en una imagen mas concreta del futuro que se desea para la organización, es decir, es una representación del futuro que requiere crear en plazo determinado y es descrita en tiempo presente.