231618529 Niko Majdandžić Strategije Održavanja i Informacijski Sustavi Održavanja
MIS: Informacijski sustavi - EFOS · Računalna tehnologija i informacijski sustavi kontinuirano...
Transcript of MIS: Informacijski sustavi - EFOS · Računalna tehnologija i informacijski sustavi kontinuirano...
28/04/2015
1
MIS: Informacijski sustavi
INFORMACIJSKI SUSTAVI MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV
Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Kelić, univ.spec.oec.
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 3
Vrijednost informacija je izravno povezana s načinom na koji pomaže donositeljima odluka u postizanju ciljeva organizacije
*
Polazišna osnova (1)
28/04/2015
2
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 4
Računalna tehnologija i informacijski sustavi kontinuirano omogućuju poslovnim subjektima poboljšavanje poslovnih procesa
*
Polazišna osnova (2)
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 5
Korisnici sustava, menadžeri i eksperti informacijskih sustava trebaju zajedno graditi uspješan informacijski sustav
*
Polazišna osnova (3)
Što je informacijski sustav (IS) Integrirani sustav koji prikuplja, pohranjuje, čuva,
obrađuje i isporučuje informacije važne za organizaciju tako da budu dostupne i upotrebljive svima kojima su potrebne
Primjerice
– bankomat, rezervacijski sustav zrakoplovne kompanije, sustav upravljanja poslovnim funkcijama
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 6
28/04/2015
3
Podaci vs. informacije vs. znanje
Po
dac
i
Činjenice
Prepoznatljivi znakovi na određenom mediju
Info
rmac
ije
Skup organiziranih podataka čija vrijednost nadilazi vrijednost zasebnih podataka
Otklanjaju neizvjesnost
Podloga za odlučivanje
Zn
anje
Razumijevanje skupa informacija na način da se mogu koristiti kao potpora specifičnom zadatku ili donošenju odluka
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 7
Tipovi podataka
Tip podatka Reprezentira se
Alfanumerički podatak Brojevi, slova i drugi znakovi
Slikovni podatak Grafički zapisi, slike
Audio (zvučni) podatak Ton, zvuk, buka
Video podatak Pokretne slike, animacija
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 8
Proces transformacije u informacije
Podaci Transformacijski
proces
• Selekcija • Organizacija • Manipulacija
Informacije
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 9
28/04/2015
4
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 10
…to manipulate?
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 11
Korisne informacije Karakteristike korisnih (iskoristivih) informacija:
– Točnost
– Cjelovitost
– Ekonomičnost
– Fleksibilnost
– Pouzdanost
– Relevantnost
– Jednostavnost
– Pravovremenost
– Mogućnost provjere
– Pristupačnost
– Sigurnost
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 12
28/04/2015
5
Vrijednost informacija Vrijednost informacija je izravno povezana sa
načinom na koji pomaže donositeljima odluka u postizanju ciljeva (ili pridonošenju ciljevima) organizacije
Primjerice
– Vrijeme potrebno za donošenje odluke
– Povećana dobit (profit) tvrtke
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 13
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 14
Smart contact lenses
Podaci i informacije u poslovnim sustavima
Podaci – registrirane činjenice koje se odnose na pojedine
aspekte funkcioniranja proučavanog sustava
Informacije – obrađeni podaci koji su organizirani tako da imaju
određeno značenje i vrijednost za primatelje
Marketinške informacije – obrađeni podaci koji se odnose na određene aspekte
marketinškog sustava i/ili njegovog okruženja i koji smanjuju neizvjesnost pri donošenju marketinških odluka
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 15
28/04/2015
6
Sustav Skup međusobno povezanih elemenata koji
zajednički funkcioniraju kako bi se postizali ciljevi
Sastavnice sustava
– Input
– Obrada (procesiranje, transformacija)
– Output
– Povratna veza (feedback)
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 16
Sastavnice sustava (1)
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 17
Sastavnice sustava (2) Input
– aktivnost prikupljanja i obuhvaćanja neobrađenih podataka
Obrada – prerada ili transformiranje podataka u korisne outpute
Output – kreiranje korisnih informacija, najčešće u obliku
dokumenata ili izvješća
Povratna veza – output koji se koristi za promjene aktivnosti inputa ili
obrade
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 18
28/04/2015
7
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 19
Vrijeme za pauzu?
Uspješnost sustava Efikasnost
– mjera stvorenog i utrošenog
Efektivnost
– razina na kojoj sustav ispunjava svoje ciljeve
Standard performanse sustava
– specifični ciljevi sustava
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 20
Klasifikacije sustava JEDNOSTAVNI SLOŽENI
Ima nekoliko elemenata i odnosi među njima su jednostavno uređeni i jasni
Ima više elemenata koji su kompleksno povezani
OTVORENI ZATVORENI
U interakciji sa okruženjem Bez interakcije
STABILNI DINAMIČNI
Vrlo se malo mijenja kroz vrijeme Konstantne i značajne promjene kroz vrijeme
PROMJENJIVI NEPROMJENJIVI
Mijenjaju se u odnosu na promjene u okolini Ne mijenjaju se sa okolinom
TRAJNI PRIVREMENI
Egzistiraju relativno dugi vremenski period Egzistiraju kraći vremenski period
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 21
28/04/2015
8
IS potpomognut računalom (1)
IS može biti
– Manualni
– Automatizirani, računalni (računalno potpomognut)
Informacijski sustav potpomognut računalom
– Pojedinačni sustav hardvera, softvera, baza podataka, telekomunikacija, ljudi i procedura kreiran za prikupljanje, pohranjivanje i obrađivanje podataka u informacije
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 22
IS potpomognut računalom (2)
IS
Komunikcija
Softver
Ljudi
Procedure
Hardver
Baze podataka
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 23
Poslovni informacijski sustav Najčešće korišteni oblici informacijskih sustava u
poslovnim organizacijama
– Elektroničko i mobilno poslovanje
– Transakcijski sustavi
– Upravljački informacijski sustavi • Management IS vs. Marketing IS
– Sustavi za podršku odlučivanju
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 24
28/04/2015
9
Kriteriji klasifikacije poslovnih sustava (1)
Poslovni informacijski sustav može se klasificirati prema tri kriterija:
– potpora poslovnim funkcijama (horizontalna sistematizacija)
– potpora upravljačkim razinama (vertikalna sistematizacija)
– potpora poslovima i aktivnostima između organizacija, međuorganizacijskim procesima (prostorna sistematizacija)
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 25
Integracija znanja • Sve znanje treba biti na
jednom mjestu i dostupno u jednom pogledu
• Dinamička prilagodljivost
• Integracija svih elemenata poslovanja
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 26
Business Intelligence
U domaćoj literaturi se rabe različiti termini
• Poslovna inteligencija
• Poslovno istraživanje
• Upravljanje poslovnim informacijama
• Poslovno izvještavanje
• Poslovno obavješćivanje
Sastavni dio suvremenih DBMS
27 MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku
28/04/2015
10
Data Warehousing
• Kopije transkacijskih podataka
• Olakšava pretraživanje I analiziranje
• Posebna programska podrška
28 MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku
Data Mining
• Automatizirani procesi u kojima se istražuju trendovi i međuovisnosti podataka
• Olakšava provođenje “što – ako” analiza
• Složeni i (počesto) skupi programski paketi
29 MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku
Kako to stvarno izgleda...
Naslijeđeni dijelovi IS-a
Priručne aplikacije, uredsko poslovanje
Data Warehouse
Enterprise Resource Planning (ERP)
Baze podataka
Data mining
Vanjski izvori podataka
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 30
Internet
28/04/2015
11
... a kako bi trebalo izgledati!
Naslijeđeni dijelovi IS-a
Priručne aplikacije
Data Warehouse
ERP Internet
Baze podataka
Data mining
Vanjski izvori podataka
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 31
Razvijanje sustava Razvijanje sustava obuhvaća aktivnost kreiranja
novih ili modifikacije postojećih sustava
Razvijanje sustava se može obavljati
– Vlastitim radom (unutar organizacije)
– Radom specijalziranih poslovnih subjekata
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 32
Faze razvoja IS-a Planiranje
•Razumijevanje problema
Analiza poslovnog sustava
•Razumijevanje rješenja
Oblikovanje / izrada
•Odabir i planiranje najboljeg rješenja
Uvođenje u rad
•Implementacija rješenja
Održavanje i analiza
•Evaluacija rješenja
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 33
28/04/2015
12
IS u poslovnim funkcijama Financije i računovodstvo
Marketing
Prodaja
Proizvodnja
Upravljanje kadrovima
Pravni informacijski sustavi
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 34
IS u gospodarskim granama Zrakoplovna industrija
Investicijske tvrtke
Banke i osiguravajuća društva
Putnička industrija i turizam
Izdavačke kuće
Zdravstvene ustanove
Uslužni sektor
Opskrba energijom i komunalna poduzeća
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 35
Zadatak 1 Identifikacija informacijskog sustava
Detalji na stranicama kolegija
– Online obrazac
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 36
28/04/2015
13
Korištena literatura i korisne poveznice Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology
Press, Boston, 2007. Javorović, B., Bilandžić, M.: Poslovne informacije i business inteligence, Golden marketing,
Zagreb, 2007. Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski
fakultet u Osijeku, Osijek, 2014. Kotler, P.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. http://www.ifip.or.at/ http://www.hic.hr/ http://en.wikipedia.org/wiki/Information http://plato.stanford.edu/entries/information-semantic/ http://home.aisnet.org/associations/7499/files/Index_Markup.cfm http://www.pearsonhighered.com/kroenke/ http://gizmodo.com/5977989/internet-explorer-vs-murder-rate-will-be-your-favorite-chart-
today http://techcrunch.com/2014/01/16/google-shows-off-smart-contact-lens-that-lets-diabetics-
measure-their-glucose-levels/ http://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/google-licenses-smart-contact-
lens-technology-to-help-diabetics-and-glasses-wearers-9607368.html
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 37
Hvala na pažnji
MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 38