Mídias sociais para site colaborativo de turismo
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Mídia social, mundo digital21 de setembro de 2011
www.diegomonteiro.com @diegomont
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Como o setor de Ecoturismo e Turismo de Aventura pode ser
impulsionado pelo mundo digital
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O que são mídias sociais
monitoramento
relacionamento
atendimento
publicidade
• Relações públicas• Marca• Campanha / evento• Mapeamento
marketing
logística
P&D
RH
TI
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O que não são mídias sociais
abiogênese (geração espontânea)
atrabalho / ainvestimento
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“Perfil Virgem”
“Perfil Topa-tudo”
Quem é o grande potencial para turismo
“Perfil Aberto”
• Classe AB, sendo que a maioria está concentrada na classe
B;
• Faixa etária entre 18 e 39 anos;
• Quando estão na internet os principais assuntos de interesse
são Viagem e Turismo; Família e estilo de vida;
• Utilizam a Internet como o principal meio de se informar
sobre Viagens;
Fonte: Pesquisa de Consumidor Abeta, Ibope Conectmídia 2010 e Mídia dados 2010
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Como se vende hoje
hoje e amanhã
O que estão falando de mim?ontem e hoje
O que eu falo?
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hoje as pessoas compram pela recomendação
Até 90% da verba vai para a publicidade e promoções no varejo. Só que o que mais incentiva a pessoa a
comprar é o elogio feito por alguém
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Portal Viagem na Natureza
Promover o setor para o consumidor final
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Atividades e Destinos no “Viagem na Natureza”
24 atividades
70 destinos
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Colaboração no “Viagem na Natureza”
lista de desejos
colaborações
• incentiva amigos,
uso e compra
• fornece dados
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Estratégia do portal Viagem na Natureza
Casual“Quero viajar”
Freqüente“Quero viajar para algum
lugar”
Participante
“Quero tirar dúvidas de
outras pessoas”
Gerador de
Conteúdo“Quero inserir
conteúdos”
Engajado“Adoro
Ecoturismo e TA e quero divulgar”
80% 13,5% 5% 1% 0,5%
usuários da Internet
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Como usar as mídias sociais para divulgação
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Os Dois pilares do marketing digital
Interagir
Ser buscável1. ajudar e não
vender !2. expectativa
correta (freqüência e disponibiliadade)
1. Aparecer bem no Google
2. Aparecer bem nas Mídias Sociais
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Ser Buscável no Google
Title URL
HTML, não FlashLinks apontando para o seu site
palavras-chave: viagem, natureza, recife
Google não indexa, celular não abre, deixa o site lento
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Perfil do turista nas redes sociais
Motivadores de colaboração do turista na web
Colocar dúvidas
Responder dúvidas
Exibicionismo
Turismo de aventura“coragem”
Turismo convencional“status”
Expressar “empolgaç
ão”
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Perfil do turista nas redes sociais
• 95% é pontual (na ocasião da viagem)• Perguntam mais que respondem
• 5 % são de pessoas querendo ajudar
• Respondem de tudo, mas principalmente do local onde mora
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Como usar o portal da Viagem na Natureza
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O seu cliente pode gerar conteúdo
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A sua equipe pode gerar conteúdo
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E sites de Compra Coletiva?
• Grande boom de visitação, normalmente com residual
• MAS, o custo é alto (desconto + comissao do sie)
• MAS pode atrair pessoas que não são o público-alvo
• MAS pode atrapalhar clientes fiéis
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Diego Monteirotwitter.com/diegomontwww.directlabs.com.br
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