México PORTAL DE INTERNET FORO IBEROAMERICANO DE AGENCIAS GUBERNAMENTALES DE PROTECCIÓN AL...
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México
PORTAL DE INTERNET
FORO IBEROAMERICANO DE AGENCIAS GUBERNAMENTALES DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR (FIAGC)
Í N D I C E
Antecedentes
Objetivos
Estructura
Funcionamiento 2007-2008
A N T E C E D E N T E S
Compromiso asumido por Profeco en el V Foro Latinoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FLAGC). San Salvador, El Salvador, agosto 2006.
Carta de San Salvador:“3.- La necesidad de crear un portal de Internet que será diseñado por los Estados Unidos Mexicanos, en el período de un año, que coadyuvará a dar visibilidad al Foro y que permitirá un intercambio efectivo de información entre las Agencias de Gobierno miembros del Foro...”
En 2007, durante el I Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), (Lima, Perú, septiembre), Profeco presentó el Portal de Internet .
Declaración de Lima:
“8.- Aprobar y hacer uso efectivo y continuo del Portal de Internet del FIAGC (www.fiagc.org) diseñado por los Estados Unidos Mexicanos. Dicho Portal debe constituirse como el instrumento principal para facilitar las comunicaciones entre los miembros del Foro…”
Asimismo, en este mismo documento, los miembros del FIAGC se
comprometieron a:
“9.- Garantizar la constante actualización de la información de los Países Miembros, coadyuvando así a los Estados Unidos Mexicanos a su actual calidad de administrador general del Portal.”
A N T E C E D E N T E S
O B J E T I V O S
Coadyuvar a la visibilidad del Foro y ayudar a su correspondiente posicionamiento entre los consumidores iberoamericanos.
Constituirse como una plataforma idónea para el intercambio de experiencias e información y servir como el canal privilegiado de comunicación entre los Estados miembros del Foro.
E S T R U C T U R A
Sala Pública
Acerca del Foro ¿Qué es el FIAGC? Mensaje de la Presidencia Objetivo Organigrama Funciones Miembros Información Histórica Presidencias Boletín Digital FIAGC Acciones conjuntas Noticias Husos horarios
Biblioteca virtual Contacto
Quejas Sugerencias
Contenido
E S T R U C T U R A
Sala Privada
•Sección para uso exclusivo de los Estados Miembros
•Cada país resguarda un cuenta personalizada
•En esta sección, los países pueden administrar y actualizar su información
Contenido
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
Fuente de la información: informes mensuales generados por la plataforma tecnológica. Objetivo: Conocer el funcionamiento del website oficial del Foro, monitoreando los principales usos de ésta, como son:
VisitasPáginas vistasPromedio de páginas vistasPorcentaje de abandonosTiempo promedio en el sitio
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
529
382
291 312
463
0
100
200
300
400
500
600
Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago
TOTAL V I S I T A S INDIVIDUALES
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
2133
1665
978 1048
1397
0
500
1000
1500
2000
2500
Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago
TOTAL DE P Á G I N A S V I S T A S
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
3.86
4.35
3.31
3.34
3.09
0 1 2 3 4 5
Nov / Dic
Ene / Feb
Mar / Abr
May / Jun
Jul / Ago
P R O M E D I O D E P Á G I N A S V I S T A S
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
41.09%
44.87%42.00%
47.81%
47.22%
36.00%
38.00%
40.00%
42.00%
44.00%
46.00%
48.00%
50.00%
Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago
P O R C E N T A J E D E A B A N D O N O S
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
00:03:50
00:03:29
00:03:1300:03:20
00:03:30
00:02:53
00:03:01
00:03:10
00:03:19
00:03:27
00:03:36
00:03:45
00:03:53
Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago
P R O M E D I O D E T I E M P O E N E L S I T I O (minutos)
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
P O R C E N T A J E D E V I S I T A S N U E VA S
Nov / Dic, 64.80%
Ene / Feb, 69.24%
Mar / Abr, 41.66%
May / Jun, 77.89%
Jul / Ago, 77.99%
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
364300
240 262
383
0
100
200
300
400
500
Nov / Dic Ene / Feb Mar / Abr May / Jun Jul / Ago
U S U A R I O S Ú N I C O S A B S O L U T O S
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
V I S I T A S P O R U B I C A C I Ó N
Visitas por ubicación
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
FUENTES DE TRÁFICO
0.00% 50.00% 100.00%
Sitio web dereferencia 6.27%Tráfico directo14.76%Motores debúsqueda 78.97%
F U N C I O N A M I E N T O 2 0 0 7 -2 0 0 8
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Mecanismo para intercambio de información:
Boletín Digital
Noticias
T R A B A J O F U T U R O
El sitio web no está siendo totalmente aprovechado por los Estados miembros.Existe una fuerte concentración de aquellos miembros que lo usan con mayor frecuencia.Es necesario esforzarse por incrementar la difusión del sitio.El sitio debe contener información atractiva en la sección pública a fin de atraer nuevas visitas de parte de la sociedad civil.Debe ser una “prueba” del funcionamiento del trabajo multilateral: deben emprenderse acciones conjuntas.El sitio podría traducirse al portugués.