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Dr. Javier Gamboa Cruzado
METODOLOGÍA DEL PLAN DE UNA INVESTIGACIÓN CIENTIFICA
El Método de la Investigación Científica es básicamente una orientación
general de determinadas operaciones racionales, una orientación racional del
pensamiento para enfrentar problemas nuevos.
Si racionalmente, y con la base de un marco teórico adecuado,
eslabonamos estructuralmente una serie de operaciones racionales que
pueden tener variantes, pero que, en general consideren los 6 pasos
anteriores, es darle una orientación o método general a la concepción de una
investigación. Esa concepción se plasma en el diseño de un Plan de
Investigación. El Plan de Investigación es el documento que explicita esa
concepción o diseño.
Al proponernos la realización de una investigación concreta, vemos que
es necesario asumir una determinada orientación metodológíca. Es
necesario que escojamos un método o mezcla de métodos que se plasme en
el diseño de una investigación que presentaremos documentalmente como
un Plan.
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Los Esquemas de Investigación La experiencia en determinadas investigaciones permite abstraer los
elementos que generalmente se repiten en ese tipo de plan; y, de allí resultan
los esquemas de planes de investigación. Estos esquemas básicos recogen
e integran todo aquello que, generalmente, es aceptado debe contener un
plan de investigación si se quiere que la investigación sea rigurosa
(científica).
Los esquemas que presentamos contienen secuencias de operaciones
racionales que se consideran características deseables o requisitos de cada
tipo y nivel, los que permiten una serie de adaptaciones; y, desde el punto de
vista metodológico, en ellos puede apreciarse etapas.
Los autores que publican sobre el proceso de investigación referente a
diversas disciplinas y áreas de conocimiento abarcan las mismas etapas. A
veces difieren en la manera de nombrarlas, pero en esencia son lo mismo.
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Primer Esquema de Investigación: A. Caballero
ESQUEMA BASICO DE PLAN DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
TITULO: 1. EL PROBLEMA
1.1 Selección del Problema 1.2 Definición del Problema 1.3 Justificación de la Investigación 1.4 Objetivos de la Investigación
1.4.1 General 1.4.2 Específicos
1.5 Limitaciones de la Investigación 2. BASES TEORICAS
2.1 Antecedentes del Problema 2.2 Planteamientos Teóricos 2.3 Definición de Términos Básicos
3. SUPUESTOS, HIPÓTESIS Y VARIABLES 3.1 Supuestos de la Investigación 3.2 Hipótesis 3.3 Variables
4. METODOLOGÍA 4.1 Población y Muestra 4.2 Técnicas de Recolección de Datos 4.3 Tratamiento de los Datos 4.4 Forma de Análisis de los Datos
5. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 5.1 Cronograma de ejecución de la investigación 5.2 Responsable 5.3 Presupuesto
6. ESTRUCTURA TENTATIVA DEL INFORME FINAL 7. ANEXOS DEL PLAN
7.1 Bibliografía
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Segundo Esquema de Investigación: R. Hernández La investigación científica es esencialmente como cualquier tipo de
investigación, sólo que mas rigurosa y cuidadosamente realizada. Podemos
definirla como un tipo de investigación “sistemática, controlada, empírica, y
crítica, de proposiciones hipotéticas sobre las presumidas relaciones entre
fenómenos naturales”.
1. Concebir la idea a investigar
2. Plantear el problema de investigación
• establecer objetivos de la investigación
• desarrollar las preguntas de investigación
• justificar la investigación y su viabilidad
3. Elaborar el marco teórico
• Revisión de la literatura
• Construcción del marco teórico
4. Definir si la investigación se inicia como: exploratoria,
descriptiva, correlacional
5. Establecer la Hipótesis
6. Establecer las Variables
7. Seleccionar la Muestra
• Determinar el universo
• Extraer la Muestra
8. Recolección de Datos
9. Analizar los Datos
10. Presentar los Resultados
• Elaborar el Reporte de la Investigación (Plan de Tesis)
• Presentar el Reporte de la Investigación
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Tercer Esquema de Investigación: A. Prado
El proyecto de investigación es la estructuración y la programación de una
investigación. Generalmente está contenido en un documento de pocas
páginas. Tiene distintos nombres. En las universidades, y con fines de
obtención de grados académicos, se le llama Plan de Tesis. Su nombre
técnico, sin embrago, es el de Proyecto de Investigación. El Plan debe ser
formulado con mucha claridad y precisión. Su lenguaje debe ser técnico.
I PARTE: PLANTEAMIENTO TEORICO
1. EL PROBLEMA
2. EL MARCO TEORICO
3. LOS OBJETIVOS
4. HIPÓTESIS
5. LAS VARIABLES
6. LOS INDICADORES
II PARTE: PLANTEAMIENTO PRACTICO
1. EL UNIVERSO Y SU DELIMITACION
2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
3. ESTRATEGIA PARA LA CAPTACIÓN DE
INFORMACIÓN
1.1 El modo
1.2 El Cronograma de ejecución de la investigación
1.3 Los Recursos (Humanos y financieros)
4. Bibliografía
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METODOLOGÍA GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
SISTÉMICA Según P. Checkland comprende una serie de etapas:
1. Ver a la situación problemática como un sistema.
2. Reconocer al sistema ambiental.
3. Identificar los subsistemas del sistema.
4. Identificar las posibles soluciones o respuestas fundadas para aliviar
la situación problemática.
5. Evaluar las soluciones alternativas.
6. Obtener la mejor solución de consenso.
7. Contrastar la solución de consenso con los grupos de interés.
8. Implementar la solución de consenso.
9. Interpretar los resultados...obteniendo conclusiones.
10. Elaborar el informe de todo el proceso.
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SEGUNDA UNIDAD
EL PROYECTO DE TESIS OBJETIVOS
a) Formular de manera lógica y coherente problemas, y preguntas de
investigación.
b) Desarrollar marcos referenciales contextuales en problemas de
investigación científica.
c) Aprender a redactar objetivos generales y específicos.
d) Comprender la definición y criterios de evaluación sobre una teoría.
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EL PROBLEMA
CONCEPTO • Es una situación parcial o totalmente desconocida o irresuelta. Es el
punto de partida de una investigación.
• Un problema de investigación de tesis es una dificultad, un hecho que
llama la atención del investigador por su escasez o abundancia,
crecimiento o decrecimiento, etc. y se expresa interrogativamente.
• Es todo aquello que se puede mejorar.
Cualquier problema no es objeto de investigación. Por ejemplo, el
deslindar responsabilidades de propiedad
entre dos vecinos resulta intrascendente
para la ciencia.
Seleccionar un tema o una idea, no
lo coloca inmediatamente en la posición
de considerar qué información habrá de
recolectar, con cuáles métodos y cómo analizará los datos que obtenga.
Antes necesita formular el problema específico en términos concretos y
explícitos, de manera que sea susceptible de ser investigado con
procedimientos científicos y/o sistémicos.
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Un problema correctamente planteado está parcialmente resuelto, a mayor
exactitud corresponden más posibilidades de
obtener una solución satisfactoria. El
investigador debe ser capaz no sólo de
conceptuar el problema sino también de
verbalizarlo en forma clara, precisa y
accesible. En algunas ocasiones sabe lo que
desea hacer pero no puede comunicarlo a
los demás y es necesario que realice un mayor esfuerzo por traducir su
pensamiento a términos comprensibles.
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FUENTES DE PROBLEMAS
1. Experiencias individuales.
2. Materiales escritos: libros, revistas, Internet, periódicos, tesis, etc.
3. Teorías.
4. Sugerencias de investigadores.
5. Donde se congregan grupos: restaurantes, hospitales, bancos,
industria, universidades y muchas otras formas de asociación.
6. Al asistir a un evento académico: seminario, curso, congreso,
simposio, etc.
7. Al observar campañas para cualquier tipo de elección.
8. Al estudiar en casa.
9. Al ver la TV o asistir al cine.
10. Al recordar alguna evidencia.
11. Observaciones de hechos.
12. Creencias e incluso presentimientos.
Las fuentes que originan las ideas no se relacionan con la calidad de éstas.
El hecho de que un estudiante lea un artículo científico y extraiga de él una
idea de investigación no significa necesariamente que sea mejor que la de
otro estudiante que la obtuvo mientras veía una película o un juego de fútbol
en el estadio o la TV.
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CARACTERISTICAS
Para que un problema sea objeto de investigación, debe reunir una serie de
condiciones:
1. Novedoso: Sería perder el tiempo, al ocuparse de temas ya
investigados. Para fines de graduación académica, en las
universidades exigen que los temas
objetos de tesis, so pena de invalidación,
no sean repetitivos de otros trabajos
presentados en la propia o en las demás
universidades. Esta novedad debe
destacar mas en una tesis de maestría o
doctorado que en una de licenciatura.
2. Importante: no vale la pena dedicar energías y recursos para asuntos
irrelevantes. La investigación, como la ciencia, debe estar al servicio de
la solución de los mas importantes problemas de la comunidad y la
humanidad.
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3. Verificable: la investigación se lleva a cabo mayormente en el ámbito
de las ciencias fácticas. Esto obliga a que los fenómenos que se
investigan sean generalmente
verificables por la observación, la
experimentación y el cálculo
matemático.
Además existe la verificación teorética
o lógica, la cual se usa en investigaciones a nivel de maestría o
doctorado.
4. Factible: el investigador debe medir sus fuerzas y sus posibilidades. Es
preferible desistir de una investigación si no se cuenta con los recursos
suficientes y, sobre todo, con la información y asesoramiento
necesarios.
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5. Generalizable: las ciencias positivas buscan establecer
generalizaciones y regularidades basadas en la observación de los
hechos.
Esto no es cierto en las ciencias sociales. La mayoría de
problemas de investigación en Ingeniería de Sistemas consideran
aspectos relacionados a las ciencias sociales.
6. De la Especialidad: la preparación académica y profesional del
investigador le posibilita poder llevar acabo investigaciones en el propio
campo de su especialidad.
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ELEMENTOS DE LA FORMULACION
Formular un problema es expresarlo de la manera mas clara y precisa. El
riesgo mas frecuente es la divagación: finalmente, no se sabe qué es lo que
se va a investigar, ni por dónde empezar, ni a dónde llegar.
Con el propósito de claridad y precisión, se recomienda tener en cuenta
los siguientes aspectos en la formulación:
1. La Realidad Problemática: el problema requiere de una descripción
objetiva. Hay que señalar cómo están ocurriendo los hechos, qué
dificultades presentan, cuál o cuáles son los aspectos desconocidos e
irresueltos. No se trata de opinar sobre los hechos, sino de presentarlos
tal como están sucediendo.
2. Los Interrogantes o Preguntas de Investigación: para captar con
claridad lo que se quiere investigar, ayuda mucho formular al respecto
alguna o algunas preguntas que precisen el problema. Plantearlo en
forma de preguntas tiene la ventaja de presentarlo de manera directa,
sin distorsión. Por ejemplo no es lo mismo decir que se quiere mejorar
la atención al cliente que interrogar ¿Mediante la implementación de un
sistema de información integrado se mejorará la atención al cliente?
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Al igual que en el caso de los objetivos, durante el desarrollo de la
investigación pueden modificarse las preguntas originales o agregarse
otras nuevas. La mayoría de los estudios plantean más de una
pregunta ya que de este modo se pueden cubrir diversos aspectos del
problema a investigar.
El problema se puede formular proposicionalmente o
interrogativamente.
3. La Justificación: debe demostrarse que el problema escogido es
relevante y merece dedicarle atención y esfuerzo. Se tiene que explicar
por qué es conveniente llevar a cabo la investigación y cuáles son los
beneficios que se derivarán de ella. La importancia puede derivarse
desde diferentes puntos de vista: por los nuevos conocimientos
generados (investigación básica), o por su aplicación en la resolución
de problemas prácticos (investigación aplicada).
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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
La definición del problema científico es el primero y más importante de los
pasos de todo el proceso de investigación.
Se describe brevemente el problema a
investigar de manera clara y precisa. Los términos
utilizados para definir el problema deben ser lo
bastante claros para permitir que cualquier persona,
con sólo leer la definición del problema, se ubique en
lo que se pretende estudiar.
El problema permite conocer y delimitar el terreno de lo desconocido, es
decisivo en el resultado final: una definición incorrecta nos lleva a encontrar una
seudo solución.
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Ejemplo 1
El proceso de Reserva de Citas del Hospital Militar Central, involucra los procesos de
registro de datos el paciente, separar horario disponible, elegir médico disponible
según la especialidad, que al realizarse de forma manual generan: duplicidad de
información, pérdida de la información de los pacientes, inconsistencia en los datos
almacenados. Estos factores crean descontento en las autoridades, médicos y
personal administrativo que laboran el hospital, y brindan un servicio deficiente a los
pacientes que acuden a este hospital.
Este hospital funciona con un sistema de cita previa. Cada vez que un paciente pide
cita, puede solicitarlo por teléfono o personalmente en el centro hospitalario. En los
dos últimos casos será atendido por un administrativo. Al paciente se le asigna un día,
hora y su médico de cabecera. Para guardar esta información se utiliza un listado con
el número administrativo del paciente, su nombre, apellidos, teléfono para comunicarle
cualquier cambio en el día.
Una vez que el paciente llega a la consulta paga en caja su derecho a consulta, la
secretaria saca de un archivero el Historial Clínico del Paciente y le hace entrega al
médico que lo solicite, Este Historial contiene datos personales, fecha de visitas,
diagnóstico o visita a otros médicos especialistas y le indica un diagnóstico con su
correspondiente tratamiento.
Cuando llega el día el paciente visita al especialista y éste realiza un diagnóstico que
se anota en su ficha de diagnóstico, identificando al paciente, al médico que lo envió a
su consulta, el diagnóstico y tratamiento que se le va a aplicar, y luego la historia
clínica es almacenada otra vez en el archivero, las historias clínicas al ser físicas, se
deterioran con el tiempo, pueden sufrir pérdida de hojas, manipulación de los datos
por personal ajeno, etc. Lo que genera pérdida de información, y duplicidad de gastos
para su reedición, además ocupan grandes espacios y generan mucho trabajo para su
rearchivamiento.
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En esta gestión de reserva de citas, a veces se origina pérdida de
información durante su manejo o almacenamiento, y cuando el paciente
llega debe esperar mucho tiempo, para que todo se regularice y sea
atendido.
A continuación se muestra la figura del Proceso de Reserva de Citas
Médicas del Hospital Militar Central.
Figura 01. Proceso de Reserva de citas Médicas del HMC.
Leyenda No forma parte del proceso de reserva de
citas Proceso de reserva de citas
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Tabla 02. Datos actuales de los indicadores.
INDICADORES DATOS DE PRE-
PRUEBA (promedio)
Tiempo Empleado para Realizar una Cita Médica 15 min
Costo de Atención S/. 15
Amabilidad Amable
Exactitud de Datos 85 %
Accesibilidad 80 %
Satisfacción 65 %
Nº Citas Médicas Realizadas/día 1450 citas
% Citas Médicas Emitidas/día 83 %
% Citas Médicas Rechazadas/día 17%
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CRITERIOS PARA PLANTEAR EL PROBLEMA
Un problema se enuncia cuando el investigador hace una especie de
pronóstico sobre la situación problema. En lugar de hacerlo con
afirmaciones, este pronóstico se plantea mediante preguntas.
Algunos criterios para enunciar el problema:
1. El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.
Si el investigador no tiene idea de cómo va ha solucionar el
problema, el enunciado tendrá una sola variable.
Por ejemplo: ¿De qué manera se mejorará la atención al cliente en
la empresa ABC?.
Si el investigador ya tiene una idea de cómo va ha solucionar el
problema, el enunciado tendrá dos variables.
Por ejemplo: ¿De qué manera el desarrollo de un Portal de
Información, mejorará la atención al cliente en la empresa ABC?.
Si el investigador tiene muy claro cómo va ha solucionar el
problema, el enunciado tendrá tres variables.
Por ejemplo:¿En qué medida el Rediseño del Proceso de
Matrícula, basada en la Metodología Six Sigma, mejorará la
Atención al Cliente en la Oficina de Admisión de una
Universidad Pública?.
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2. El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedad como
proposición o como pregunta (por ejemplo, ¿qué efecto?, ¿en qué
condiciones...?, ¿cuál es la probabilidad de...? ¿cómo se relaciona...
con...?, ¿en qué medida el desarrollo...?.
3. El planteamiento debe implicar, en lo posible, la posibilidad de realizar
una prueba empírica. Es decir, de poder observarse en la realidad.
Por ejemplo, si alguien piensa estudiar cuán sublime es el alma de los
adolescentes, está planteando un problema que no puede probarse
empíricamente pues "lo sublime" y "el alma" no son observables.
Todas las tesis deberán ser aplicadas a por lo menos una
organización (muestra de estudio). Nuestro país requiere de
eficientes e innovadoras propuestas para solucionar sus problemas.
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Como Variable Independiente se puede considerar lo siguiente:
• Sistema de Información • Sistema de Información Web
• Business Intelligence • KDD
• Business Analytics • Text Mining
• Gestión Electrónica de Documentos (GED) • Sistema Experto
• Six Sigma • BPM
• ERP • ITIL
• Simulación • SOA
• Sistemas Embebidos • CRM
• e-Business • Gestión de Contenidos
• SCM • Gobierno Electrónico
• Telemedicina • Big Data
• Web Mining • etc.
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ARTEFACTO (DISEÑO DE SOFTWARE)
El término Artefacto, en conexión con el desarrollo de software, está
mayormente asociado a métodos de desarrollo específicos, como el Proceso
Unificado. El uso del término pudo haberse originado en estos métodos.
Un artefacto es un producto tangible resultante del proceso de
desarrollo de software. Algunos artefactos como los casos de uso, diagrama
de clases u otros modelos UML ayudan a la descripción de la función, la
arquitectura o el diseño del software. Otros se enfocan en el proceso de
desarrollo en sí mismo, como planes de proyecto, casos de negocios o
enfoque de riesgos. El código fuente compilado para el testeo se considera
un artefacto, ya que el ejecutable es necesario para el plan de testeo.
En ocasiones un artefacto puede
referirse a un producto terminado, como el
código o el ejecutable, pero más
habitualmente se refiere a la documentación
generada a lo largo del desarrollo del producto
en lugar del producto en sí.
Los artefactos pueden variar en su necesidad de mantenimiento y
actualización. Los artefactos que detallan el diseño pretendido para el
producto suelen realizarse al principio del proyecto y no necesitan
mantenerse, mientras que otros se mantienen a lo largo del ciclo de vida con
información que se actualiza durante el desarrollo.
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DEL ENUNCIADO DEL PROBLEMA AL TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
Cuando un problema seleccionado ha sido nombrado y definido
proposicionalmente y/o interrogativamente, cuando, además se sabe en qué
consiste y qué partes, aspectos o elementos tiene, entonces se puede
avanzar a precisar si todo él o una parte va a requerir obtener información
científicamente o sistémicamente.
La experiencia aconseja la conveniencia de esperar hasta después de
haber formulado el problema de una investigación, para pensar en el título
que le pondremos. La parte de un problema, o todo él, al ser nombrada, debe
dar el título a la investigación.
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El Enunciado del Título
a) Puede ser afirmativo o interrogativo (no es recomendable usar negativo
porque se puede confundir con el nombre del problema).
b) Debe ser breve; pero, simultáneamente claro y preciso.
c) Debería ser atractivo, llamativo; que capte la atención.
d) Si se desea precisar el tipo de propuesta de solución; después de la
referencia a lo que se va a analizar debería precisarse: “...: Lineamientos
para...; ó Criterios...; ó Pautas...; ó Alternativas...; etc.” Pero sólo uno de
esos tipos de propuesta de solución.
e) Finalmente, recordar que el título debe nombrar la investigación; y, no que
la investigación busque que la realidad se acomode al título.
Ejemplos
1. Si el problema es el de: “Mala y lenta toma de decisiones en una empresa
tal, de tal tipo de Trujillo”; el título podría ser: “Mejoramiento de la toma de
decisiones en la empresa ABC”.
2. Irrigaciones, Inversión y Empleo en la Costa Peruana: Lineamientos y
planes que las hagan compatibles.
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Palabras Claves en el título
Si el título de su investigación se inicia con alguna de estas palabras, puede
estar casi seguro que es un buen título:
Análisis Determinación Mejoramiento
Aplicación Diagnóstico Observación
Búsqueda Diseño Propuesta
Causas Estudios Relación
Comparación Evaluación Sistema
Comprobación Experimentación Teoría
Confrontación Explicación Validez
Correlación Exploración Verificación
Contraste Factores
Desarrollo Fundamentos
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