Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
-
Upload
rob-de-groot -
Category
Technology
-
view
1.267 -
download
2
description
Transcript of Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010
![Page 1: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/1.jpg)
lezing “webstatistieken”
meten = wetenweten = veranderen
Avans HogeschoolAvans HogeschoolAvans HogeschoolAvans HogeschoolDinsdag 2 februari 2009Dinsdag 2 februari 2009Dinsdag 2 februari 2009Dinsdag 2 februari 2009
Jeroen Tomas, Rob de GrootJeroen Tomas, Rob de GrootJeroen Tomas, Rob de GrootJeroen Tomas, Rob de Groot
![Page 2: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/2.jpg)
evolutietheorie van Charles Darwin
“Het zijn niet de sterkstesterkstesterkstesterkste die overleven, het zijn niet de slimsteslimsteslimsteslimste die overleven, het zijn degene die willen
veranderenveranderenveranderenveranderen die overleven”
![Page 3: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/3.jpg)
welke website is het meest succesvol?
� bol.com
� marktplaats.nl
� nu.nl
� google.nl
� hyves.nl
![Page 4: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/4.jpg)
programma
� over artform
� webstatistieken
� online marketing
� google analytics
� citybranding
� toekomst
� afronding
![Page 5: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/5.jpg)
over artform
� internetbureau met ambitie
� 10 professionals
� ontstaan uit Bedrijventekoop.nl
� rendement door kennis
� focus op maatwerk
� sturen op conversies
� verder kijken dan…
![Page 6: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/6.jpg)
over artform | wat doen wij
� strategie en ontwerp
� techniek
� marketing
� support
![Page 7: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/7.jpg)
over artform | voor wie
� arbeidsmarkt
� Control
� IBN *
� REEF
*: live in week 6.
![Page 8: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/8.jpg)
over artform | voor wie
� logistiek
� BAS Trucks
� CheapCargo.com
![Page 9: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/9.jpg)
over artform | voor wie
� portals
� Bedrijventekoop.nl – 80.000
� Salesgids.nl – 15.000
� Kliknieuws.nl – 1.100.000
![Page 10: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/10.jpg)
webstatistieken
� wat zijn webstatistieken?� inzicht in bezoekers- en klantgedrag
� trendlijn waarnemen
� waarvoor dienen ze?� analyseren gebruik website / portal / applicatie
� systemen en procedures finetunen
� doel?� “conversie” verhogen (soft of hard)
![Page 11: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/11.jpg)
webstatistieken | conversies - soft
� soft = actie � hard = (contact)gegevens
� funnels� doorklikpercentage richting doelpagina� reactie op …
� interactie� chat� gebruik maken van berekening, tool, test etc.� tell-a-friend
![Page 12: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/12.jpg)
webstatistieken | conversies - hard
� weergave belangrijke doelpagina� toegevoegd aan RSS-Feeds, Twitter etc.� reactie op …
� aanmelding, aankoop, verkoop� inschrijving nieuwsbrief� contactformulier, bel mij terug, reminder� google analytics
� lead� aanvraag offerte� download brochure, whitepaper etc.� directe contactaanvraag (info, proef, sample, afspraak)
![Page 13: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/13.jpg)
webstatistieken | belangen
� algemeen� inzicht in bezoekersgedrag t.b.v. analyse en rapportages
� fundament voor optimalisatie
� markt� opkomst accountability binnen marketing
� bewustwording en acceptatie van online als kanaal
� interne organisatie� continue focus op rendement
� inspanningen tastbaar en concreet visualiseren
![Page 14: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/14.jpg)
webstatistieken | valkuilen
� systeem� implementatie en configuratie
� intern verkeer
� direct verkeer vs. bezoek via zoekmachine op “merknaam”
� rapportages� geen heldere definitie voor doelen en meetgegevens
� overvloed aan data en rapporten
� conclusies o.b.v. cijfers i.p.v. inzichten
� management� snelle resultaten
� welke KPI’s en waarom?
![Page 15: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/15.jpg)
webstatistieken | stadia binnen organisaties
Grafiek: stadia van webanalytics binnen organisaties
aa
nta
l o
rgan
isa
ties
mate van volwassenheid
Fase 0
Initiatie
Fase 1
Inzicht
Fase 2
Optimalisatie
Fase 3
Strategisch
![Page 16: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/16.jpg)
webstatistieken | metrics
� metrics� bezoeken
� “unieke” bezoekers
� herkomst van bezoek
� bekeken pagina’s
� zoekwoorden
� tijd op website
� Weigeringspercentage
� 26 variabelen volgens WAA
![Page 17: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/17.jpg)
webstatistieken | kpi’s
� metrics maken KPI’s meetbaar en geven inzicht in de kwaliteit en rendement van online kanaal
� key performance indicators (kritische succes factoren)� definitie = helder
� rapportage = in relatie tot concreet doel
� presentatie = ontwikkeling t.o.v. verleden
� actie = fluctuatie van KPI is aanleiding tot actie
![Page 18: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/18.jpg)
webstatistieken | voorbeelden van kpi’s
� omzet en gem. orderbedrag (webshops)
� brand index = # direct bezoek + # merk-zoekwoorden
� integraal conversiepercentage
� percentage bezoek via zoekmachines
� gezonde balans betaald vs. onbetaald bezoek
� percentage terugkerend bezoek (retentie)
![Page 19: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/19.jpg)
webstatistieken | systemen
� methodieken� logfiles� page tagging
� software� motigo� nedstats� google analytics� webtrends� omniture
� verschillen� kosten� schaalbaarheid – gedetailleerde en gecombineerde data
![Page 20: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/20.jpg)
webstatistieken | systemen
![Page 21: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/21.jpg)
webstatistieken | systemen
succes hangt niet af van de software!
het gaat erom wat je met de data doet!
![Page 22: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/22.jpg)
webstatistieken | systemen
oplossing?
duidelijke strategie en doelstellingen formuleren…
…even een stap terug
![Page 23: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/23.jpg)
online marketing
wat is online marketing?
welke instrumenten?
welke strategie?
![Page 24: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/24.jpg)
online marketing | strategie
� merkbekendheid?
� bezoekers?
� omzet?
� loyaliteit?
![Page 25: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/25.jpg)
online marketing | strategie
� merkbekendheid
� bezoekers
� omzet
� loyaliteit
![Page 26: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/26.jpg)
online marketing | strategie
� bepaal strategie
� wat wil je weten?
� wat wil je bereiken? (KPI’s)
� hoe gaan we dit meten om te weten wat te veranderen?
![Page 27: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/27.jpg)
google analytics
![Page 28: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/28.jpg)
google analytics
� dashboard
� bezoekers
� verkeersbronnen
� inhoud
� doelen
![Page 29: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/29.jpg)
google analytics | kliknieuws
� regionale nieuwsportal� Uden
� Veghel
� Oss
� Son en Breugel
� Eindhoven
� Maasdriehoek
� maandelijks 1.200.000 bezoeken
![Page 30: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/30.jpg)
google analytics | dashboard
![Page 31: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/31.jpg)
google analytics | bezoekers
![Page 32: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/32.jpg)
google analytics | verkeersbronnen
![Page 33: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/33.jpg)
google analytics | inhoud
![Page 34: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/34.jpg)
google analytics | iPhone bezoekers
![Page 35: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/35.jpg)
google analytics | doelen
� meten van conversies
� samenstellen van trechters
� klikpaden tot op detailniveau inzichtelijk
� bedrijfskritische informatie (KPI’s)
![Page 36: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/36.jpg)
google analytics | analyse
wat kun je nu met deze data?
analyse � interpretatie � optimalisatie � evaluatie
![Page 37: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/37.jpg)
google analytics | analyse
meten onze klanten?
ja.
weten ze ook wat ze meten?
ja.
weten ze ook wat ze kunnen veranderen?
wat is goed en wat is slecht?
![Page 38: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/38.jpg)
google analytics | analyse
voorbeeld 1
wat kunnen we concluderen o.b.v. deze data?
100.000
83 seconden
Aantallen bezoekers
Gemiddelde tijd op site
alle bezoeken
alle bezoeken
![Page 39: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/39.jpg)
google analytics | analyse
vrijwel niets.
oplossing:
zoek vriendjes
=
context toevoegen.
![Page 40: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/40.jpg)
google analytics | interpretatie
104.539
48.490
6.244
3.078
83 seconden
55 seconden
158 seconden
220 seconden
zoekmachines
productpagina's
conversiepagina's
Gemiddelde tijd op site
alle bezoeken
zoekmachines
productpagina's
conversiepagina's
Aantallen bezoekers
alle bezoeken
![Page 41: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/41.jpg)
google analytics | optimalisatie
optimalisatie o.b.v. webstatistieken
case BAStrucks.com
case Control.nl
![Page 42: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/42.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
strategie
� bezoekers en omzet
� verhoging conversie
� herbezoek
� efficiënte inzet zoekmachinemarketing
� …
![Page 43: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/43.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
analyse
� funnel X
� home
� aanbod
� object
� actie
� conversie
![Page 44: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/44.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
interpretatie
� funnel X
� home
� aanbod
� object
� actie
� conversie
100,00 %
56,19 %
11,62 %
9,20 %
2,20 %
![Page 45: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/45.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
optimalisatie
� navigatie van categorieën
� paginering en aantallen
� toevoegen zoekservice
� link “meer info”
� vrij zoekveld
![Page 46: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/46.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
evaluatie
� CTR’s volledige funnel
� aantal conversies (kpi)
� aantal bekeken pagina’s
� gedrag na zoeken
![Page 47: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/47.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
Vergeet de ‘offline’
wereld niet…
Reden?
Logica?
Verklaring?
Oorzaak / gevolg?
Bezoekers Iraq
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
jun-10 jul-10 aug-10 sep-10 okt-10 nov-10 dec-10
maand
rela
tie
f
Verkopen Iraq
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
jun-10 jul-10 aug-10 sep-10 okt-10 nov-10 dec-10
maand
rela
tie
f
![Page 48: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/48.jpg)
google analytics | case BAStrucks.com
Iraq – medio 2009
� Tijdelijke openstelling markt gebruikte voertuigen.
� Bevestiging in juli.
� Iraq gaat op zoek.
� Verkopen BAS exploderen.
Bezoekers Iraq
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
jun-10 jul-10 aug-10 sep-10 okt-10 nov-10 dec-10
maand
rela
tie
f
Verkopen Iraq
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
jun-10 jul-10 aug-10 sep-10 okt-10 nov-10 dec-10
maand
rela
tie
f
![Page 49: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/49.jpg)
google analytics | case Control.nl
strategie
� naamsbekendheid
� loyaliteit
� optimalisatie van inzet instrumenten en middelen
� …
![Page 50: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/50.jpg)
google analytics | case Control.nl
analyse en interpretatie campagne
� email� niet gepersonaliseerde data
� doorklik� geen ratio inzichtelijk
� activiteit� wel / geen aanvraag
![Page 51: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/51.jpg)
google analytics | case Control.nl
optimalisatie campagne
� email� gepersonaliseerde data
� doorklik� track-and-trace van sessies� historie
� activiteit� bezoekduur� bekeken pagina’s� funnels gestart / verlaten
![Page 52: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/52.jpg)
google analytics | case Control.nl
evaluatie campagne
� organisatorisch� koppeling CRM systeem� uitlezen webstatistieken
� account managers� dagelijkse update o.b.v. criteria� nabellen hot leads zonderzonderzonderzonder conversie
� strategisch� direct contact � waardevolle invulling
![Page 53: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/53.jpg)
google analytics | case Control.nl
evaluatie campagne
![Page 54: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/54.jpg)
google analytics | tips and tricks
� integreer Google site-search
� filter eigen verkeer o.b.v. IP-adres
� nieuwe bezoekers: waar en wanneer
� vergelijk trends over verschillende tijdsperioden
� rapporteer incl. fluctuaties t.o.v. 3 maanden eerder
� maak gebruik van de URL builder van Google
� hoog weigeringspercentage?� aanpassen of verwijderen
� laag weigeringspercentage? � veelvuldig monitoren en juist benutten
![Page 55: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/55.jpg)
google analytics | tips and tricks
maar…
� google analytics is slechts één middel voor optimalisatie van websites.
� ondervraag de markt en doelgroep
� voer onderzoek uit o.b.v. de content
� doe onderzoek met gebruikers (eyetracking)
� test via a/b en multivariate tests
![Page 56: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/56.jpg)
citybranding
� campagnes doormeten
� bezoek via social networks filteren en doormeten
� analyse, interpretatie, optimalisatie, evaluatie
� bezoekintensiteit
� segmenteren bezoekerstypen
� …
![Page 57: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/57.jpg)
toekomst
� real time analytics
� mobiel
� multi channel analytics (cookie tracking)
� integratie met systemen � business intelligence
� bedreigingen
� cookies
� privacy
� meer wet- en regelgeving
![Page 58: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/58.jpg)
afsluiting
� vragen?
� opmerkingen?
� onduidelijkheden?
![Page 59: Meten is weten, presentatie webstatistieken Avans Febrari 2010](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052410/55528593b4c905115b8b514b/html5/thumbnails/59.jpg)
afsluiting
bedankt voor jullie aandacht!
presentatie online downloaden?www.artform.nl/avans
op zoek naar een interessante stage?bel of mail ons
Artform web development B.V.Kerkstraat 28
5427 BD BoekelT.T.T.T. 0492 – 37 00 87F.F.F.F. 0492 - 37 00 81E.E.E.E. [email protected]. www.artform.nl