Mensuração de resultados em content marketing
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Cassio Politi Tracto
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Ferramenta Objetivo
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Principais (ROI)
Secundárias (KPIs)
Terciárias (painel de controle)
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Principais (ROI)
Secundárias (KPIs)
Terciárias (painel de controle)
Importante para a empresa
Diz respeito a eficácia
Diz respeito a ROI.
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Principais (ROI)
Secundárias (KPIs)
Terciárias (painel de controle)
Importante para a empresa
Diz respeito a eficácia
Diz respeito a ROI.
http://tracto.me/piramide
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Principais (ROI)
Secundárias (KPIs)
Terciárias (painel de controle)
Importante para a área de comunicação
Diz respeito a eficiência.
Normalmente, reúne cadastros endereçáveis.
http://tracto.me/piramide
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Principais (ROI)
Secundárias (KPIs)
Terciárias (painel de controle)
Atividades de suporte.
Não têm métrica relacionada.
Merecem monitoramento.
http://tracto.me/piramide
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Principais (ROI)
Secundárias (KPIs)
Terciárias (painel de controle)
Objetivos
Ferramentas
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Objetivo %
Ampliar alcance da comunicação 39%
Ganhar seguidores 27%
Gerar tráfego para site ou blog 23%
Incrementar vendas 8%
Fortalecer a marca (brand equity) 3%
Pesquisa Redes Sociais nas Empresas Brasileiras – Tracto 2012
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Canal Métricas
E-mail (newsletter) Taxa de cancelamento, taxa de e-mails que retornam, taxa de abertura, taxa de cliques.
Webinar Registros, participantes, taxa de abandono (durante a webinar), taxa de intereação, satisfação.
Eventos presenciais Registros, participantes, satisfação.
Social media Visualizações totais, conexões, menções, atividade, interação, conversão, atitude em relação à marca.
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Canal Métricas
Comunicação Número de releases, número de entrevistas, número de eventos de imprensa, volume de cobertura, mídia espontânea.
Site Visualizações / visitantes, visitantes únicos, backlinks, conversão.
Blog / site (Analytics)
Posts, inscritos, visualizações / visitantes, visitantes únicos, compartilhamentos.
Anúncios online Impressões, custo por clique (CPC), custo por milhar (CPM), custo por conversão, custo por ação.
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Canal Métricas
Email direto Aberturas, taxa de entrega, taxa de resposta, custo por conversão.