Menilai dan Mengerti Situasi Saat inidessy_wap.staff.gunadarma.ac.id/.../56846/02.Analisis.pdf ·...
Transcript of Menilai dan Mengerti Situasi Saat inidessy_wap.staff.gunadarma.ac.id/.../56846/02.Analisis.pdf ·...
Menilai dan Mengerti SituasiSaat ini
Pendekatan yang Digunakan
• Analisis didasarkan pada:– Strategic alignment -- internal
– Competitive impact -- external
Review dari Sesi Sebelumnya
• Pengembangan IS / IT Strategi harus selaras dengan strategi bisnis
• Proses pengembangan Rencana Strategis SI/TI terdiri atas:– Analisa situasi sekarang
• Anaiisa bisnis internal• Analisa SI/TI Sekarang
– Analisa situasi Masa Depan• Analisa bisnis eksternal• Analisa tren SI/TI
– Gap analysis
• Output dari Rencana Strategis: Strategi Manajemen SI/TI, Strategi Bisnis SI/TI, dan Strategi TI
Konteks Sesi Ini
External Business Environment
Internal Business Environment
Internal IS/IT environment
Current Applications PortfolioExternal IS/IT Environment
Planning Approaches, Tools and Techniques
Strategic IS/IT Planning Process
IS/IT Management Strategy Business IS Strategies IT Strategy
Applications Portfolio Model & Matrices
We are here
Tujuan Sesi
• Untuk memahami situasi saat ini dalam bisnis sebagai dasar dari analisis SPIS
• Untuk mengidentifikasi aktivitas bisnis dan proses bisnis (kondisi saat ini)
• Untuk mendapatkan kebutuhan Sistem Informasi berdasarkan penemuan fakta, analisis dan interpretasi
• Untuk memahami penggunaan berbagai alat (teknik) pemodelan dan analisis
• Mengembangkan Strategi SI/TI didasarkan pada analisis
1. Analisis Lingkungan Eksternal
• Analisis lingkungan makro :– Politik, ekonomi, sosial budaya, teknologi (PEST).– Terdiri dari kondisi sekarang dan perkiraan masa depan.– Analisis dilakukan untuk melihat dampaknya kepada bisnis kita.
• Analisis lingkungan mikro atau industri :– Persaingan, pemasok, pelanggan, substitusi, pemain baru.– Terdiri dari kondisi sekarang dan perkiraan masa depan.– Analisis dilakukan untuk melihat dampaknya kepada bisnis kita.– Menghasilkan KSF (key success factors) untuk industri.
• Kedua analisis tersebut menghasilkan peluang (opportunities) dan ancaman (threats).
CONTOH PROSES ANALISIS MAKRO
PERUBAHAN LINGKUNGAN
MAKRO
DAMPAK TERHADAP BISNIS
PELUANG ATAU ANCAMAN YANG
MUNCULEkonomi :Daya beli masyarakat relatif rendah
Muncul permintaan terhadap tarif penerbangan yang murah.
Ancaman :Pasar untuk tarif premium dengan kualitas layanan tinggi akan turun.
Peluang :Ada kemungkinan untuk menerapkan tarif murah dengan layanan seperlunya.
BISNIS : PENERBANGAN
ANALISIS INDUSTRI DENGAN KONSEP MICHAEL PORTER
CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (1)
PERUBAHAN STRUKTUR INDUSTRI
DAMPAK TERHADAP BISNIS
PELUANG ATAU ANCAMAN YANG
MUNCULPersaingan :Persaingan sangat tinggi, permintaan (demand) lebih rendah daripada penawaran (supply).
Munculnya perang tarif dalam persaingan.
Ancaman :Pasar untuk tarif premium dengan kualitas layanan tinggi akan turun.
Peluang :Ada kemungkinan untuk menerapkan tarif murah dengan layanan seperlunya.
BISNIS : PENERBANGAN
CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (2)
PERUBAHAN STRUKTUR INDUSTRI
DAMPAK TERHADAP BISNIS
PELUANG ATAU ANCAMAN YANG
MUNCULDaya tawar konsumen :Daya tawar konsumen menjadi tinggi, mudah untuk memilih perusahaan penerbangan yang diinginkan.
Konsumen menjadi semakin rewel dan banyak permintaan.
Ancaman :Biaya untuk layanan konsumen akan meningkat.
Peluang :Ada kemungkinan untuk menerapkan layanan yang unik dan berbeda.
BISNIS : PENERBANGAN
CONTOH PROSES ANALISIS INDUSTRI (3)
• BISNIS : PENERBANGAN
• KEY SUCCESS FACTORS (KSF) sebagai hasil dari analisis industri :– Tarif yang sesuai dengan tingkat ekonomi.– Layanan kepada konsumen.– Ketepatan waktu.– ……– ……
• Perkemb. Ekonomi Nas. & Global• Kehidupan Sosial• Politik, Pemerintahan & Otda• Hukum & Peraturan Perundangan• Dampak Kemajuan TeknologiSasaran analisis: • Identifikasi Peluang & Tantangan• Memilah Faktor Penyebab & Akibat
1.2 Analisis Lingkungan Eksternal1.2 Analisis Lingkungan Eksternal
Contoh Analisis Lingkungan Eksternal
HASIL DARI ANALISIS EKSTERNAL
• Analisis eksternal terdiri dari dua jenis :– Analisis lingkungan makro.– Analisis industri.
• Hasil dari analisis eksternal :– Peluang (opportunities).– Ancaman (threats).– Faktor kunci sukses (key success factors).
CONTOH MELAKUKAN PEMETAAN PERSAINGAN DI BISNIS ASURANSI JIWA
Cenderung di bisnis personal
insurance
Cenderung di bisnis group
insurance0%
50%
100%
RATA-RATA UANG PERTANGGUNGAN PER POLIS
Rendah TinggiRp. 55 juta
Rp. 110 juta
AJB Bumiputera 19121.754.176 polis
Bringin2.276.067 polis
Jiwasraya286.484 polis
CAR152.066 polis
AIA17.293 polis
Sun Life12.969 polis
AIG Lippo213.339 polis
NY Sewu Life24.494 polis
Panin18.402 polis
Indolife8.405 polis
Manulife47.906 polis
Eka Life24.969 polis
Perkiraan situasi tahun 2000 (diolah dari data Dewan Asuransi Indonesia)
• Melihat kondisi internal di dalam perusahaan saat ini.
• Kondisi yang dilihat :– Pemasaran.– Keuangan.– Operasi dan produksi.– Sumber daya manusia– Struktur dan budaya organisasi.– Teknologi informasi.
• Lalu bandingkan kondisi internal perusahaan kita dengan pesaing (competitors) terdekat, serta KSF (key success factors).
• Jika kita lebih dari dari kompetitor dan memenuhi KSF, maka itu adalah kekuatan (strengths).
• Jika kita lebih buruk dari kompetitor dan tidak memenuhi KSF, maka itu adalah kelemahan (weakness).
2. Analisis Lingkungan Internal
Yang Perlu Dianalisa dalam Lingkungan Bisnis Internal
• Strategi bisnis sebagai sarana untuk mencapai tujuan bisnis– Apakah strategi bisnis berhubungan dengan tujuan bisnis?
• Proses bisnis saat ini, kegiatan, dan entitas informasi utama– Apakah ada value chain dari proses bisnis?
• Lingkungan organisasi: struktur, aset dan keterampilan, kompetensi, budaya, dll– Bagaimana rantai komando?– Bagaimana sumberdaya dialokasikan?
Lingkungan Bisnis Internal• Strategi bisnis
– Tujuan: untuk memastikan bahwa strategi IS mendukung ketimbang bertentangan dg strategi bisnis
– Mengidentifikasi dan menganalisa strategi saat ini– Kompilasi dan mengkonfirmasi kebutuhan IS, dan dokumen dalam permintaan
IS– Tools: analisis faktor penentu keberhasilan (CSF), dan analisis driver bisnis
• Proses bisnis, kegiatan, dan entitas kunci– Tujuan: untuk memahami tugas dan proses proses bisnis yang penting, dan
aliran informasi. Membentuk model bisnis dengan model IS yang mendukung– Tools: analisis efektivitas proses, diagram alur proses, DFD, ER, dan matriks
entitas aktivitas (representasi tabular dari bisnis ...)• Lingkungan organisasi
– Tujuan: untuk memahami pengaturan organisasi, sistem nilai, dan orang-orang kunci dan hubungan mereka. Memahami lingkungan, keterampilan, sumber daya, nilai, budaya, interaksi sosial, gaya manajemen ...
– Tool: pemodelan organisasi
Elemen-elemen Penting Strategi Bisnis(Biasanya disertakan dalam Renstra)
• Misi: Pernyataan tujuan keseluruhan organisasi• Visi: Gambaran singkat mengenai masa depan yang konsisten
dengan misi• Bisnis driver: Satu set kekuatan kritis untuk perubahan bahwa bisnis
harus merespon• Goal: Pencapaian utama yang diperlukan untuk mencapai visi• Objective: target terukur terhadap tujuan• Strategi: Cara solid untuk mencapai tujuan (masukan dari proses
perencanaan SI)• Faktor penentu keberhasilan: Area di mana hal-hal yang harus ada
bagi organisasi untuk berkembang• Rencana area bisnis : rencana dari berbagai bidang bisnis
• Kebutuhan informasi mungkin muncul darisetiap elemen yang ada dalam bisnis strategi, dan hal itu akan merupakan sumber yang penting dalam menyusun strategi SI.
Proses Bisnis, Aktifitas, dan Entitas Kunci
• Model bisnis menggambarkan proses, aktifitas dan unsur-unsur informasi utama, dan bagaimana mereka berhubungan satu sama lain
• Model SI terdiri atas:– Process flow, functional decomposition, ERD, DFD,
Activity/entity matrices– Use case diagram, Class Diagram, Activity Diagram, etc
• Arsitektur SI untuk bisnis: hubungan bisnis model dengan model SI
Model Bisnis
• Proses bisnis: sekumpulan kegiatan atau peran salingterkait yang memberikan output spesifik kepadapelanggan di dalam atau di luar organisasi
• Aktifitas : elemen dari proses bisnis dari organisasi yang dilakukan untuk memproduksi, mempromosikan danmendistribusikan produk atau layanan, untukmengembangkan, mendukung dan administrasi dariinfrastruktur dan mengukur kinerja terhadap tujuan.
• Key entitas: dasar yang penting bagi proses bisnis dalamsebuah aktifitas.
Source Ward and Peppard
Model SI
• Model aliran proses
• Model dekomposisi fungsi
• ERD
• DFD
• Activity/Entity Matrices
• Teknik Diagram lainnya menggunakan UML -OO
Pertanyaan-pertanyaan
• Beberapa pertanyaan yang mungkin dibuat dalammenganalisa portofolio saat ini:– Aktifitas bisnis apa yang sekarang didukung oleh IT?
– Apakah proses bisnis utama menggunakan IT?
– Bagaimana informasi mengalir dalam sistem kerja?
– Bagaimana SI mendukung strategi bisnis saat ini?– Apakah ada problem dan kesenjangan yang muncul?
BContoh Analisis Lingkungan Bisnis Internal
1.3 Analisis Lingkungan Internal Organisasi Pemda1.3 Analisis Lingkungan Internal Organisasi Pemda
AK
TIVI
TAS
UTA
MA
AK
TIVI
TAS
PEN
DU
KU
NG
Diagram Value Chain Pemrov NTT
Analisis Value Chain
ANALISIS INTERNAL DENGAN VALUE CHAIN MICHAEL PORTER
Secondary ActivitiesSecondary Activities
Primary ActivitiesPrimary Activities
ValueValue
CONTOH PROSES ANALISIS INTERNAL
KEY SUCCESS FACTORS
ANALISIS INTERNAL TERHADAP PESAING
KEKUATAN ATAU KELEMAHAN
Pemasaran :Harga tiket yang sesuai dengan daya beli masyarakat.
Operasi :Ketepatan waktu.
Harga tiket kita jauh lebih mahal dibandingkan dengan pesaing terdekat.
Tingkat on-time performance kita 87%, paling tinggi di antara semua pemain.
Kelemahan :Harga tiket yang mahal.
Kekuatan :On-time performanceyang baik.
BISNIS : PENERBANGAN
Business Process Re-engineering dan Strategi SI
• Sebagian besar pengembangan strategi bisnis memerlukan rekayasa ulang untuk meningkatkan kinerja
• Pengembangan strategi SI membutuhkan pemahaman strategi bisnis
• Kesuksesan BPR biasanya didukung oleh strategi SI
Which one comes first: Business drives IS/IT or IS/IT support Business?
Peran SI/TI dalam BPR: Pertanyaan yang perlu diberikan
• Bagaimana proses bisnis dapat ditransformasikan dengan menggunakan TI?– Berdasarkan kemampuan TI
– TI sebagai enabler• Bagaimana TI dapat mendukung bisnis proses?
– Memberikan value added• Pada akhirnya, bagaimana TI dapat memberikan manfaat
yang optimal kepada organisasi?– Interface ke IT Governance
– Meningkatkan kinerja
Source Ward and Peppard
Peran IS/IT dalam BPR
Organizational Approach
All levelsshould bewell definedand value-added can be measured
Dampak dan Keselarasan BPR dan Strategi SI/TI
Drive
Menentukan Kebutuhan SI
Teknik
• Interview (bertanya) tentang kebutuhanuntuk masing-masing area, atau
• Menterjemahkan written strategic statement, dan menginterpretasikannya menjadikebutuhan SI
Dimana Mendapat Data dan Informasi?
• Disemua SBU dalam struktur hirarkiorganisasi
• Dokumen-dokumen yang berkaitandengan rencana bisnis, laporan bisnis, surat keputusan, kebijakan, peraturan, dll
• Observasi: work flows, information flow, chain of command, etc.
• Survey dan Interview
Metode ilmiah untuk Pengumpulan Data dan Informasi
• Mengembangkan kuisioner untuk survei
• Mengembangkan daftar pertanyaan untuk interview– Mencatat semua interview
• Mengembangkan check list untuk pengamatan– Proses bisnis
– SDM
– Fasilitas TI
• Membuat catatan dari dokumen laporan bisnis danrencana strategis, dll
Teknik dan Analisis untuk Menentukan Permintaan SI
SWOT, CSFs,Value ChainBusiness Model
Current & ExpectedBusiness & Technical Environment
Current Status of IS/IT
Potential Status of IS/IT
ProposedIS/ITInitiatives
BusinessStrategy
ProposedBusinessInitiatives
DetermineThe ISDemand
Impact and Role of IS/IT
Opportunities For IS/IT Innovation
Pengumpulan Data yang Relevan untuk Menentukan Permintaan SI
Task DeliverableAnalysis of the business strategy
Identified its components and its information needs
Analysis of current and future portfolio of the business
Determine how IS/IT can strengthening business competitive position
Analysis of the internal business environment
Understand the relevant organizational characteristics, SWOT, SLOT, and other factors
Identification of CSF of the business
Crystallize the meaning of success in meeting the objectives stated in the strategy
Information Analysis Model the logical activities and inherent information elements in the business
Evaluation of the Effectiveness
Identify where changes need to occur, how IS/IT can improve performance
Task DeliverableIdentification and analysis of internal and external value chain
Identify information flow through business and across its value chain
Creation of a conceptual architecture
Modeling future processes
Compilation of a catalogue of all the HW, SW being used and their functions
Input to migration plan
Evaluation of the current application portfolio
List of information systems in use and assess their contribution
Evaluation of IS/IT policies, organization, processes, services, capabilities, etc
Assess their applicability to meet current and future business needs
Analisa Lingkungan SI/TI
Analisis Lingkungan Internal SI/TI
• Bagaimana informasi secara umum mengalir dalam organisasi– Context diagram (level 0)– DFD level 1
• Corporate data architecture
• Existing application architecture
• Existing network• Existing software usage• Existing hardware usage• IT staff structure• IT Function
BAB V: ANALISIS & PERUMSAN STRATEGI
• Perangkat Keras Komputer• Perangkat Lunak Komputer• Fasilitas Jaringan TIK• Manajemen S/TISasaran analisis: • Identifikasi Kekuatan & Kelemahan
Analisis Lingkungan Internal S/TIAnalisis Lingkungan Internal S/TI
Aplikasi SI
Infrastruktur
Infrastruktur (karena tidak ada aplikasi spesifik)
Dari proses bisnis
Dari struktur organisasi
Network Diagram
iMac iMac
iMac
iMac
iMac
iMac
iMac
iMaciMac
iMac
iMac
iMaciMac
iMac
BAB V: ANALISIS & PERUMUSAN STRATEGI
• Perangkat Keras Komputer• Perangkat Lunak Komputer• Fasilitas Jaringan TIK• Manajemen S/TISasaran analisis: • Identifikasi Kekuatan & Kelemahan
Analisis Lingkungan Internal S/TIAnalisis Lingkungan Internal S/TI
Analisis Lingkungan SI/TI Eksternal
• Untuk mendapat perspektif tren dan peluang TI
• Melihat apa yang pesaing lakukan dengan SI/TI
• Mengidentifikasi elemen-elemen SI/TI yang membutuhkan investigasi lebih dalam
BAB V: ANALISIS & PERUMUSAN STRATEGI
• Tren Arsitektur Jaringan• Tren Aplikasi/ Database• Tren Aspek Pengamanan S/TISasaran analisis: • Identifikasi Peluang & Tantangan
Analisis Lingkungan Eksternal SI/TIAnalisis Lingkungan Eksternal SI/TI
III. Pengukuran, Teknik, Metode untuk Menentukan Kebutuhan SI
Contoh: Analisis Critical Success Factors
• Sejumlah area, di mana akan menjamin kinerja kompetitif organisasi jika area tsb memuaskan
• Hierarki CSF (industri, organisasi, unit bisnis, dan manajer)
• Diidentifikasi dari tujuan dan strategi• Untuk prioritas dan penentuan aplikasi SI
Tujuan dan Hubungan CSFs: CSF ada di setiap level
CSF Levels
IndustryCSFs
OrganizatiOnal CSFs
BusinessUnitor Function CSFs
Manager’sCSFs“CSF: things must go right”
Strategy CSF Measure to be developed
Improve sales in all sites at rates higher than industry average
Competitive pricingSalary of site managerDistribution of sites
Company price versus industry averageManager salary versus industry averageProportion of high turnover sites
Improve sales of underperfoming sites
Level of advertising Amount spent versus industry average
Example: Objective is To achieve 1 % growth in market share.In order to achieve that objective, Strategy, CSF and Measurement needed are as follow:
Other examples of CSFs: access to raw material, timely delivery, etc
CSF HELPS DEFINE AND SET OBJECTIVES
Tujuan harus jelas dan terukur
Analisis CSF
Executive IS IS applications
Define
Critical SuccessFactors Prioritize Define
Identify
Objectives and Business tasksStrategies and processes
CSFs help manager to control the business performanceCSFs help define and prioritize the IS needs
Hubungan BSC dan CSF
CONTOH PERSPEKTIF PELANGGAN / PEMASARAN
Sasaran pelanggan
(customer objectives)
Dimensi pengukuran(measures) Target Inisiatif
Menciptakan loyalitaspelanggan yang tinggi.
Rata-rata tingkatrepeat order per pelanggan per tahun.
Rata-rata 5 kali per pelanggan.
Menyelenggarakanprogram diskon khususuntuk para pelangganyang melakukan repeat order.
Contoh Hubungan antara BSC and CSF
• Tujuan adalah untuk mengurangi biaya stockholding– The CSFs untuk tujuan ini adalah:
• Identifikasi lebih awal untuk barang yang sudah usang
• Meningkatkan ramalan untuk mengurangi safety stock
– Kebutuhan informasi• Analysis of stock turn
• Stock forecasting• Stock replacement
Information SystemNeeded?
Aplikasi SI dari BSC-CSF
Analisis Kebutuhan Informasi berdasarkan CSF dan strategi SWOT
Tujuan CSF Prime Measures Strategi SWOT Value ChainKebutuhan Informasi
Terseleng garanya program bimbingan belajar
Tersedianya materi bimbingan belajar
Kesesuaian materi belajar dengan ruang lingkup pengajaran di sekolah (kurikulum).
Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif
Operation Data berisi materi pelajaran per jenjang pendidikan (SD, SMP, SMU)
Metode dan waktu belajar yang efektif dan efisien
Kesesuaian metode belajar dengan kebutuhan belajar para siswa dan orang tua.
Mengembangkan IS/IT yang dapat melayani kebutuhan siswa secara kustomisasi
Operation, Technology Development
Data tentang jadwal sekolah dan jadwal bimbel setiap siswa
TujuanCSF Prime
MeasuresStrategi SWOT Value
ChainKebutuhan Informasi
Peningkatan kualitas jasa layanan dan bimbingan
Bantuan untuk siswa yang mengalami kesulitan belajar
Adanya layanan konsultasi PR
Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif
Operation, Services
Data tentang jadwal bimbel dan jadwal konsultasi
Evaluasi hasil bimbingan belajar
Adanya try out secara rutin
Meningkatkan kualitas bimbel agar lebih efisien dan efektif
Operation, Services
Data tentang jumlah siswa bimbel dan jadwal ujian siswa
Meningkatnya loyalitas siswa
Peningkatan prestasi akademik di sekolah
Membangun dan menyediakan layanan inovatif dan berkualitas untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan
Outbound Logistic
Data tentang nilai raport per siswa Laporan bulanan dari setiap unit kerja
Analisis Kebutuhan Informasi berdasarkan CSF dan strategi SWOT
Strategi Bisnis SINo CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI/TI
1 Tersedianya materi bimbingan belajar
Data berisi materi pelajaran per jenjang pendidikan (SD, SMP, SMU)
Website Knowledge Management
SystemOffice System
2 Memberikan metode dan waktu belajar yang efektif dan efisien
Data tentang jadwal sekolah dan jadwal bimbel setiap siswa
CRM SIBIMBEL
3 Membantu siswa yang mengalami kesulitan belajar
Data tentang jadwal bimbel dan jadwal konsultasi
CRM SIBIMBEL
4 Melakukan evaluasi hasil bimbingan belajar
Data tentang jumlah siswa bimbel dan jadwal ujian siswa
CRM SIBIMBEL
5 Meningkatnya loyalitas siswa Data tentang nilai raport per siswa Laporan bulanan dari setiap unit kerja
SIBIMBEL SI Manajemen Mutu CRM
6 Melakukan pelatihan instruktur secara rutin
Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan staf
SIMPEG
7 Membangun, mengembangkan dan menerapkan manajemen pengetahuan dan inovasi
Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan staf
SIMPEG
Strategi Bisnis SINo CSF Kebutuhan Informasi Solusi SI/TI
8 Membangun menerapkan dan meningkatkan manajemen pengembangan SDM dan organisasi
Data tentang riwayat dan kompetensi instruktur dan staf
SIMPEG Sistem Absen
9 Melakukan Promosi rutin di media cetak dan elektronik
Data tentang program (paket) bimbel dan content promosi lainnya. Data tentang contact person media promosi dan
relasi bisnis
Website SMS Gateway
10 Tersedianya media komunikasi antara siswa dan bimbel
Informasi tentang aktivitas, seminar, dan promo di lingkungan bimbel Data tentang contact person dan relasi bisnis
Website Online Messaging
Applications SMS Gateway Email System
11 Evaluasi biaya iuran, kompetitor dan pasar
Informasi tentang biaya iuran, kompetitor dan segmen pasar Laporan adminstrasi keuangan
SIMKEU CRM
12 Membangun, mengembangkan, dan menerapkan manajemen rantai nilai
Data tentang absensi, ujian, nilai, dan pembayaran iuran siswa
SIBIMBEL SI Manajemen Mutu
13 Mengintegrasikan layanan informasi bimbel pusat dan cabang
Data yang akan diintegrasi terkait bimbel pusat dan bimbel cabang
ERP Email System
14 Melakukan pengelolaan operasional dan pengadaan barang
Data tentang persediaan dan rencana pengadaan barang Data inventaris bimbel
SI Inventory
Arsitektur jaringan SIEC
Future application portfolioStrategic High Potensial
CRM Knowledge
Management System SI Manajemen Mutu Website
Add
Add
Add
Upgrade
ERP Add
SIBIMBEL SIMPEG SIMKEU Office System Sistem Absen
Upgrade Upgrade
Upgrade Replace
Upgrade
SI Inventory Email System SMS Gateway Online Messaging
Applications
AddAddAddAdd
Key Operational Support
Teknik untuk Menganalisa Bisnis Proses: Process Effectiveness Analysis
• Untuk mengukur kemampuan proses bisnis dalam memenuhi kebutuhan bisnis
• Menilai efektivitas setiap proses bisnis terhadap setiap pendorong (driver) bisnis yang penting
• Proses bisnis adalah kumpulan logis dari kegiatan bisnis terkait
• Contoh critical business drivers– Efisiensi produksi: penghapusan duplikasi, penghilangan pemeriksaan
yang tidak perlu, pengurangan transfer tanggung jawab, penyederhanaan prosedur , dan arus informasi efisien
– Kepuasan pelanggan: pengurangan waktu untuk memproses pesanan,pengurangan waktu untuk menjawab pertanyaan, dan peningkatan kualitas produk yang dikirim, dan peningkatan kualitas jasa
Technique to analyze degree of Information System: IS Profile in Organizations
Support routine, Strategic to entireDistributed organizationComputing
Support routine, Crucial to someCentralized business areascomputing
Infusion (impact on business)Diffusion(deploymentin business)
High
HighLow
Teknik utk Menganalisa Hubungan Bisnis dan SI: Pemodelan Organisasi
• Teknik terstruktur untuk memastikan pemeriksaan yang komprehensif thdp lingkungan bisnis dan SI
• Mendokumentasi faktor-faktor lingkungan yang mendasari proses bisnis kunci
• Menilai implikasi dari perubahan setiap proses bisnis kunci
• Bantuan terhadap pembuat keputusan dan komunikasi
• Biasanya berguna selama business re-engineering exercises
Organization arrangements•Hierarchy charts•Job description•Budgets
Employees and other assets•Skills and training•Fixed assets•Financial assets
Social systems•Relationships•Working attitudes•Cultural values
Technology•Hardware•Software•Methodologies
External environment•Competition•Legislation•Fiscal policies
Dominant coalition•Key players•Power distribution•Personal goals
Key businessprocesses•Acquisition•Production•Decision making
Teknik Pemodelan Organisasi untuk Mengidentifikasi Proses Bisnis Kunci
Mengevaluasi Gap antara SI/TI Saat ini dan Yang Dibutuhkan Mendatang
• Mengidentifikasi proses bisnis yang membutuhkan pengakuan, penyederhanaan, perampingan, atau mendesain ulang
• Mengidentifikasi kebutuhan informasi baru – Pemanfaat baru untuk sumber-sumber informasi yang
ada saat ini
– Sumber informasi baru
• Identifikasi perubahan dalam strategi pengelolaan TI untuk mendukung peran baru dalam organisasi SI