Memorias Aranda webCast Actualizando Aranda SOFTWARE
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Maria Fernanda Prieto B. Consultor de Soluciones [email protected] Febrero 2013
Objetivos de la presentación
ALCANCE Y ESCENARIOS PASO A PASO CAMBIOS DE VERSIÓN
• Alcance
• Posibles Escenarios
• Requerimientos
• Duración
• Procedimientos BD
• Tareas adicionales
• Escenario migrado
• Cambios generales por producto
FASES
1 2 3
ALCANCE • Migración de versión desde ambientes versión
7.2 a versión 8.0 de forma transparente al usuario final.
• Versión 7.1 descontinuada, migración base cero
• Base de datos independientes: Importación de la mayor parte de los datos de una BD versión 7.2 a una nueva BD 8.0.
FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOS
ALCANCE • Dos ambientes no pueden convivir en un
mismo servidor (2 posibles escenarios).
• Periodo de inactividad del aplicativo dependiendo el escenario.
• Aprovechamiento de nuevas funcionalidades en
versión 8.0 de acuerdo a últimas certificaciones adquiridas. Definición de parametrizaciones nuevas.
FASE 1. ALCANCE Y POSIBLES ESCENARIOS
POSIBLES ESCENARIOS
Montaje sobre servidor
independiente
• Escenario ideal
• No afecta servicios activos en servidor 7.2
• Habilita ambiente de pruebas independiente versión 8.0
• Si suple los requerimientos puede servir de servidor de producción 8.0
• Tiempo de inactividad para salida a producción mucho menor
Montaje sobre el mismo
servidor 7.2
• Confirmación de requerimientos
• Implica desinstalación del ambiente anterior
• Deshabilita complemente los servicios hasta que la versión 8 no se estabilice
• Los tiempos de inactividad pueden variar dependiendo los productos a migrar.
REQUERIMIENTOS - MIGRACIÓN Se
rvid
or
vers
ión
8.0
• Sistema operativo: Windows 2000 server (x32-x64) o superior con el último service pack liberado por el fabricante.
• Internet Information Service / Compatibilidad con IIS versión 6 (IIS 6 Management Compatibility)
• .Net Framework 2.0 con el último Service Pack
• ASP .Net
• Procesador: Intel Xeon Dual Core 2.3 Ghz
• Memoria: 6 - 8 Gigas (Servidor de Pruebas: 4 Gigas)
• Disco Duro: 60 - 80 Gigas (considerando el tamaño de la carpeta C:\Inetpub\wwwroot\afs en el caso de migraciones de Aranda Service Desk) (Servidor de Pruebas: 20 Gigas)
Bas
e d
e d
ato
s y
arch
ivo
• SQL Server 2000, 2005 o 2008, Oracle 9i (S.O. x32 para el servidor Aranda) o superior con las últimas actualizaciones liberadas por el fabricante.
• Backup BD 7.2 en ambiente BD 8.0
• Backup C:\Inetpub\wwwroot\afs
DURACIÓN
Suite Productos Migrados Duración
Desktop Management Asset Management y Software Metrix (ASD, APWM, APM, AR no se migran)
3 días
IT Services Service Desk, CMDB (Self Service se migra aparte)
5 días (para un solo proyecto, 3 días adicionales por proyecto)
Información adicional: Precios: Comunicarse con el Gerente de cuenta correspondiente y/o Partner Servicios: Ing. Angelica Guzman ([email protected])
FASE 2. PASO A PASO – BASE DE DATOS
Crear BD 8.0 • A través de Aranda DB Tools
Borrar scripts hasta
v6
• C:\Program Files\Aranda\Aranda DB Tools\Resources\Script, editar archivo list
Parchar BD 8.0 a v6
• A través de Aranda DB Tools
Ejecutar script de
migración
• Desde la BD 8.0
Parchar BD v8 a ultima
versión
• A través de Aranda DB Tools
FASE 2. PASO A PASO – APLICATIVO
Conexión APP – BDv8
• Settings – Aranda Tools
Conexión consolas
• Dependiendo el aplicativo
Ingresar parámetros
adicionales y no migrados
• Aplicativos Suite IT Services: ASDK y Self Service
Pruebas sobre el ambiente
• Desde la BD 8.0
Salida a producción
• Dependiendo el escenario montado
FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓN
APLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS
ASDK • Razones de Cambio • Reglas de Negocio (Redefinición) • Ciclo del catálogo de servicios • Modelamiento independiente para
base de datos de conocimiento • Independencias multiproyecto • Consola Web BASDK
• Reglas • Plantillas • Guiones • Plantillas Mail • Campos interfaz
ASS (Self Service)
• Scripts de migración independientes, deben ser solicitados
• No se migra información relacionada con artículos
FASE 3. CAMBIOS DE VERSIÓN
APLICACIÓN CAMBIOS PRINCIPALES DATOS NO MIGRADOS
AAM • Velocidad de procesamiento de inventarios
• Nueva consola Web
• Se migran todas las tablas relacionadas
ASM • Nueva consola Web • No se migra información relacionada con utilización de software
CMDB • Nueva consola web • Funcionalidad multiproyecto • Motor de reglas
• Ciclo de vida por categorías
AQM • Nueva y única consola Web • Facilidad para cargue de reportes • Diseñador optimizado (Reporting
Services) • Solicitar reportes personalizados
en versión 7.2 a versión 8.
• Los reportes personalizados son migrados de forma independiente
FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS
☐ Ingrese a la Consola FRONT END O ASDK
☐ Ingrese con dos usuarios diferentes a los administrados de preferencia que tengan niveles de permisos diferentes.
☐ Cree un caso.
☐ Adjunte un archivo al caso.
☐ Cierre el caso creado, pasando por todas las etapas.
☐ Verifique la generación de las siguientes reglas.
☐ o Correo a Especialistas y Cliente cuando el caso se abre.
☐ o Correo al Cliente cuando el caso se soluciona.
☐ Apertura correcta de la encuesta desde el correo.
☐ o Correo a especialista de Enrutamiento.
☐ o Verifique cualquier otra regla que contenga:
☐ Enrutamientos automáticos.
☐ Modificaciones de ITEM
☐ Modificaciones de Casos Relacionados.
☐ Ingrese a la Consola de USUARIO FINAL
☐ Cree un caso, adjuntando un archivo adjunto.
☐ Verifique que el caso se cree con las condiciones configuradas.
☐ Verifique que el usuario pueda a los casos migrados:
☐ o Ver todas las opciones del caso.
☐ o Crear comentarios.
☐ o Adjuntar archivos luego de crear casos
☐ o Contestar la encuesta pendiente desde el correo generado por la regla de cierre
☐ Ingrese a la Consola web de Aranda QUERY MANAGER
☐ Cargar al menos un reporte predefinido y un personalizado (si aplica)
☐ Ejecutar al menos dos reporte de Aranda SERVICE DESK
☐ o Exportar el resultado a .pdf o .xls
☐ o Utilizar la opción de distribución.
☐ Ingrese a la consola ODBC de Aranda ASSET MANAGEMENT
☐
Si el agente fue actualizado verifique que la versión haya aumentado en
varias de las maquinas del inventario
☐ Confirmar funcionalidad de control remoto
FASE 3. PRUEBAS SUGERIDAS