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MEMORIA TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD “ENCUESTA SOBRE EL USO DE TIC Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS EN ANDALUCÍA” Producto de difusión: • ENCUESTA SOBRE EL USO DE TIC Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS. RESULTADOS PARA ANDALUCÍA Actualizado a octubre 2017 1
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MEMORIA TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD
“ENCUESTA SOBRE EL USO DE TIC Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS EN
ANDALUCÍA”
Producto de difusión:
• ENCUESTA SOBRE EL USO DE TIC Y COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS.
RESULTADOS PARA ANDALUCÍA
Actualizado a octubre 2017
1
ÍNDICE0. IDENTIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD..........................................................................3
1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................5
2. OBJETIVOS..................................................................................................................9
3. METODOLOGÍA..........................................................................................................10
4. PLAN DE ANÁLISIS, TABULACIÓN Y COMPILACIÓN................................................15
5. PLAN DE DIFUSIÓN ..................................................................................................19
7. CRONOGRAMA...........................................................................................................20
8. ANEXOS.....................................................................................................................21
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0.IDENTIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Código y denominación de la actividad
08.01.07 Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas en Andalucía
Tipo de actividad
Actividad estadística
Clasificación de la actividad
– En función de su etapa de desarrollo: operación
– En función de su objeto: actividad de producción
Área temática
08. I+D+i y sociedad de la información
Subárea temática
08.01. Investigación, desarrollo tecnológico e innovación
Sectores económicos u otros sectores cubiertos por la actividad
Esta actividad estadística estudia la población formada por las empresas cuya actividad principal
se describe dentro de las secciones C, D, E, F, G, H, I, J, L, las divisiones de la 69 a la 74 de la
sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE 2009. Es decir, los sectores que se
analizan son la industria manufacturera, suministro de energía eléctrica, gas y agua,
construcción, comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos de motor y
motocicletas, transporte y almacenamiento, servicios de alojamiento, información y
comunicaciones, actividades financieras y de seguros, actividades inmobiliarias, actividades
profesionales científicas y técnicas, y actividades administrativas y servicios auxiliares, y
reparación de ordenadores y equipo de comunicación.
La división 56 “Servicios de comidas y bebidas” de la CNAE 09, forma parte del ámbito
poblacional de la encuesta aunque no es objeto de tabulación.
La lista completa de secciones y divisiones se encuentra recogida en el Anexo I de este
documento.
Organismo responsable
Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía (IECA)
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Unidad ejecutora
Servicio de Estadísticas Económicas
Organismos colaboradores y convenio
-
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1. INTRODUCCIÓN
Área de estudio
Se estudia la implantación y el uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
(TIC) y del Comercio Electrónico en empresas con sede social en Andalucía, cuyas actividades
principales se encuentran incluidas dentro del ámbito objeto de estudio.
Marco conceptual: conceptos y definiciones
Esta actividad permite conocer la situación de las empresas andaluzas en relación a la dotación y
uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).
En el Anexo II de este documento se encuentra disponible el listado de conceptos y definiciones más
utilizados en esta actividad estadística.
Antecedentes: en el tiempo / en otros ámbitos
La necesidad de disponer de información estadística sobre la Sociedad de la Información, se ha
incrementado notablemente en estos últimos años. Se trata de requerimientos de una información
que es variable y variada a lo largo del tiempo. Con objeto de paliar la escasez de datos en esta
materia se iniciaron diversos trabajos en organismos estadísticos nacionales e internacionales.
Así, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) creó distintos grupos
denominados Talleres sobre la Economía de la Información bajo la dirección del Committee for
Information Computer and Communications Policy (ICCP), con el fin de establecer líneas de
investigación de la economía de la Sociedad de la Información en el terreno empírico y obtener
información cuantitativa de la misma. Estos talleres comenzaron su actividad en 1995.
Con posterioridad se creó un panel estadístico, compuesto por expertos de los países miembros de la
OCDE, con el fin de asesorar al comité ICCP acerca del programa estadístico y del desarrollo de los
indicadores convenientes para conocer las tendencias globales en el desarrollo hacia la Sociedad de
la Información. El panel, asimismo, intentó promover la cooperación entre las instituciones
estadísticas nacionales e internacionales y la coordinación de los trabajos de los distintos organismos
involucrados.
En Abril de 1999 se formó el Working Party on Indicators for the Information Society (WPIIS). De los
trabajos que se han abordado en este Grupo cabe destacar la definición de Comercio Electrónico
(CE), la definición del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y la
propuesta de dos modelos de cuestionarios para estudiar el Comercio Electrónico y el impacto que el
uso de las TIC ha tenido en las empresas y en los hogares.
Por su parte, en la Oficina Estadística de las Comunidades Europeas (EUROSTAT) se creó el grupo de
trabajo Working Group on Information Society Statistics (WGISS) con el fin de investigar sobre las
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actividades núcleo de la Sociedad de la Información. Sus primeros trabajos se encaminaron a
recoger la información disponible en los distintos Estados miembros mediante el denominado
“Cuestionario de la Sociedad de la Información”. Con el objetivo de paliar la escasez de información
sobre el comercio electrónico, en noviembre de 2000 presentó un modelo de cuestionario, basado en
el cuestionario propuesto por OCDE, para llevar a cabo un estudio piloto sobre el comercio
electrónico en los países de la UE. En la reunión de octubre de 2001 se expusieron los resultados de
este estudio y se acordó realizar dos nuevas encuestas, una sobre el uso de TIC en las empresas,
centrada en el comercio electrónico, y otra sobre el uso de TIC en los hogares, referidas ambas al
año 2001.
Otros trabajos a destacar por parte de este Grupo son la participación en la elaboración de los
indicadores de comparativa (benchmarking) para evaluar el Plan de Acción eEurope y el Plan de
Acción 2010, la revisión de las clasificaciones y la preparación de actos legales para la elaboración de
las anteriores encuestas relacionadas con la Sociedad de la Información.
El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha participado en los Grupos de trabajo de OCDE y
EUROSTAT. El primer estudio realizado tuvo forma de documento de trabajo sobre el sector TIC. Casi
paralelamente, con el fin de medir de forma coyuntural las ventas por comercio electrónico en el
comercio al por menor, se incluyó un módulo de preguntas en el cuestionario de la Encuesta de
Comercio al por Menor, referidos al año 2000, adjuntándose preguntas en la Encuesta de Innovación
Tecnológica y la Encuesta Anual de Servicios.
La Encuesta Piloto de Comercio Electrónico realizada en el año 2001, cuyo año de referencia fue el
año 2000, constituye el antecedente inmediato de la Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico
(ETICCE). Aquella encuesta se planteó como un estudio piloto conducente a obtener tanto una
metodología mas adecuada para el estudio del fenómeno que nos ocupa, como para obtener unos
primeros resultados estadísticos. La encuesta piloto fue llevada a cabo por trece Estados miembros,
España entre ellos. Se dirigió a 5.600 empresas pertenecientes a la rama de actividad de la industria
manufacturera, comercio, hostelería, transporte, intermediación financiera, y actividades
inmobiliarias y de alquiler. La experiencia adquirida en dicha encuesta sirvió para matizar y completar
el contenido del cuestionario y poder determinar diversos aspectos técnicos relativos al ámbito de
estudio, diseño muestral, contenido del cuestionario, definiciones, tasas de respuesta etc.
En el año 2002, los Estados miembros de la UE realizaron, por primera vez, la ETICCE 2001, con
criterios armonizados de redacción del cuestionario y de estimación de variables, con el fin de
conseguir tanto una visión general de la implantación y uso de TIC y del comercio electrónico en el
ámbito europeo como la elaboración de comparativas entre países. Estos trabajos han tenido
continuidad en las sucesivas ediciones de la ETICCE.
El Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía publicó por primera vez datos de esta actividad
en el año 2002.
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En otros ámbitos también se han realizado estudios al respecto, el IDESCAT, de Cataluña, el Instituto
de Estadística de Navarra y el EUSTAT, de la Comunidad Autónoma Vasca han sido algunos de los
que han realizado estudios al respecto.
En general, el objetivo de las encuestas realizadas por los distintos Institutos de Estadística ha sido,
en principio, determinar el nivel de penetración de las nuevas tecnologías en el tejido económico,
específicamente lo que se ha medido es la implantación y utilización de las tecnologías de la
información y las comunicaciones por parte de las empresas de cada una de las Comunidades
Autónomas. En el caso del País Vasco la Administración Pública se ha tratado como un sector más,
formando parte del conjunto de las empresas y en el Instituto de Estadística de Navarra su
tratamiento ha sido diferente al del resto de actividades económicas (debido a la problemática en la
recogida de la información).
Justificación y utilidad
El Plan de Acción eEurope 2010 formula una serie de recomendaciones respecto a la medición de las
nuevas tecnologías en las empresas:
Los tres objetivos principales del Plan de Acción eEurope 2010 que plantea son los siguientes:
-La construcción de un Espacio único Europeo de la Información que promueva un mercado
interior abierto y competitivo para la sociedad de la información y los medios de
comunicación;
-El refuerzo de la innovación y la inversión en la investigación sobre las TIC con el fin de
fomentar el crecimiento y la creación de más empleos y de más calidad;
-El logro de una sociedad europea de la información basada en la inclusión que fomente el
crecimiento y el empleo de una manera coherente con el desarrollo sostenible y que
priorice la mejora de los servicios públicos y de calidad de vida.
De acuerdo con este planteamiento, los nuevos indicadores tendrán por objeto medir el grado de
utilización y aprovechamiento de las TIC, tanto en lo que concierne al desarrollo de la actividad
empresarial, como desde el punto de vista del individuo.
Asimismo, esta actividad estadística se enmarca dentro de los objetivos generales del Plan
estadístico y cartográfico de Andalucía 2013-2017:
• Producir la información estadística y cartográfica requerida para la ejecución y
seguimiento de las políticas europeas, nacionales y autonómicas en el ámbito de
competencia de la Junta de Andalucía.
• Producir y difundir los datos estadísticos y cartográficos como información útil y
reutilizable para la toma de decisiones participativas por la sociedad andaluza.
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• Aprovechar el potencial que genera la integración de la información estadística y
cartográfica para contribuir al desarrollo de la sociedad del conocimiento.
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2. OBJETIVOS
Objetivo general
Avanzar en el conocimiento de los sectores de alta tecnología, de educación superior y de los
servicios intensivos en conocimiento. Asimismo, poder conocer la importancia del sector de las
tecnologías de la información y la comunicación y su incidencia en la economía y la sociedad.
Contar con información que permita conocer el modelo de gestión y medir la implantación de los
diferentes tipos de infraestructuras TIC, y disponer de información sobre el uso de las TIC
(atendiendo a los colectivos de usuarios y su localización), el grado de utilidad, la satisfacción y la
eficacia percibida.
Objetivos específicos
Analizar y dar información sobre la implantación y el uso de las Tecnologías de la Información y
de la Comunicación (TIC) y del Comercio Electrónico en el sector empresarial andaluz a través de
la Construcción de indicadores del uso de las TIC por tipo de actividad y tamaño de empresa.
Ejes transversales
La relación de la actividad con los ejes transversales del Plan Estadístico y Cartográfico de
Andalucía 2013-2017 es la siguiente:
• Cohesión: la actividad es pertinente al eje de cohesión porque estudia variables que
contribuyen a corregir desigualdades económicas, sociales o territoriales.
• Sostenibilidad: para esta actividad no es aplicable el eje transversal de sostenibilidad.
• Innovación: la actividad es pertinente al eje de transversal de innovación ya que su
desarrollo permite alimentar los indicadores europeos de innovación (Innovation Union
Scoreboard).
• Género: para esta actividad no es aplicable el eje transversal de innovación.
• Evaluación de la eficacia de las políticas públicas: la actividad es pertinente a este eje en
cuanto produce información de calidad requerida para la ejecución y el seguimiento de
políticas europeas, nacionales y autonómicas en el ámbito de competencia de la Junta de
Andalucía. En concreto, contribuye a la planificación en materia de sociedad de la
información.
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3. METODOLOGÍA
Ámbito de estudio
Población objeto de estudio: La población objeto de estudio está formada por las empresas
ubicadas en Andalucía cuya actividad principal se describe en las secciones C, D, E, F, G, H, I , J , la
sección L, las divisiones de la 69 a la 74 de la sección M, la sección N y el grupo 95.1 según la CNAE-
2009.
Es decir, los sectores que se van a analizar son la industria manufacturera, suministro de energía
eléctrica, gas y agua, construcción, comercio al por mayor y al por menor, reparación de
vehículos de motor y motocicletas, transporte y almacenamiento, servicios de alojamiento,
servicios de comidas y bebidas, información y comunicaciones, financieras y de seguro
actividades inmobiliarias, actividades profesionales, científicas y técnicas, actividades
administrativas y servicios auxiliares, y reparación de ordenadores y equipos de comunicación.
Unidad investigada: La unidad estadística de análisis es la empresa que realiza como actividad
económica principal alguna de las incluidas en el ámbito poblacional antes referido.
Es importante recordar que en esta actividad se encuestaran las empresas en su totalidad, es
decir, la información solicitada incluirá todos los datos de los establecimientos que la empresa
pueda tener ubicados en otros lugares distintos al de la sede central.
Periodicidad en la recogida: Anual.
Desagregación territorial máxima alcanzada: Autonómica. Por el diseño muestral de la operación no
es posible proporcionar resultados referidos a niveles territoriales inferiores a la Comunidad
Autónoma.
Variables
Las variables objeto de estudio en esta actividad son:
• Actividad económica principal de la empresa
• Dimensión o tamaño de la empresa : La dimensión puede establecerse en términos de cifra de
negocios o bien considerando el número de personas que constituyen la plantilla de la
empresa. Por ello el cuestionario de la ETTICE incluye preguntas para cuantificar ambas
variables.
• Uso de ordenadores y redes telemáticas (TIC) : Esta variable se incluye en la encuesta para
obtener información sobre la disponibilidad, por parte de las empresas, de distintos
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servicios informáticos y de telecomunicaciones: Ordenadores, red de área local (LAN),
telefonía móvil para uso empresarial u otras tecnologías.
Asimismo en la encuesta, en relación con esta variable, se solicita información sobre la
dotación informática del personal de la empresa (personal que utiliza PC habitualmente,
al menos una vez por semana); sobre el uso de otros sistemas operativos de código
abierto (sistemas operativos, navegadores de Internet, aplicaciones ofimáticas,
servidores de web/ Internet,..); sobre el acceso electrónico de los empleados a
información personal referente al departamento de recursos humanos; sobre el personal
que realiza funciones TIC específicas en la empresa, y sobre el teletrabajo en la empresa
(si la empresa tiene empleados que, al menos media jornada semanal y de forma
regular, trabajen fuera de los locales de la empresa y se conecten con los sistemas
informáticos de la misma a través de redes telemáticas). Además se solicita información
relativa a si la empresa proporcionó actividades formativas para desarrollar y mejorar los
conocimientos sobre las TIC de su personal.
• Acceso y uso de Internet : Referente al acceso a Internet, en la encuesta se solicita
información sobre los distintos tipos de conexión empleados: módem tradicional o RDSI,
Banda Ancha: conexión DSL (ADSL, HDSL, SDSL,...) u otras conexiones fijas (cable, PLC,
lea-sed line, satélite,..), telefonía móvil de banda ancha (utilizando tecnología 3G o
superior en un ordenador portátil u otro dispositivo electrónico o utilizan-do un móvil
con tecnología 3G o superior) u otras conexiones móviles (móviles analógicos que
utilicen GSM, GPRS, EDGE,...); la velocidad máxima de bajada contratada para su
conexión a Internet; la finalidad de la utilización de Internet como usuario de servicios y
si se dispone de correo electrónico.
También se solicita información respecto al uso de Internet por parte de las empresas
para interaccionar con las administraciones públicas, discriminando por tipo de
interacción. Se consideran como significativas las interacciones con la Administración
Pública para: obtener información, conseguir impresos y formularios, devolver impresos
cumplimentados, gestión electrónica completa (sin necesidad de ningún trámite
adicional en papel) y/o para presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-
procurement). Asimismo, se discrimina por el tipo de administración pública y el grado
de satisfacción en dicha interacción. Esta información se complementa con las variables
relativas a uso de firma digital en alguna comunicación enviada desde la empresa para
relacionarse con sus clientes y/o proveedores o para relacionarse con la Administración
Pública.
Otro aspecto a tener en cuenta en el estudio del uso de Internet por parte de las
empresas es conocer si la empresa tiene sitio/página web, así como qué servicios ofrece
a través de Internet, distinguiéndose: presentación de la empresa, declaración de
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política de intimidad, facilidades de acceso a catálogos de productos o a listas de
precios, posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes,
realización de pedidos o reservas on-line, realización de pagos on-line, seguimiento on-
line de pedidos, personalización de la página web para cliente habituales y, anuncios de
ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo on-line.
Se ha incluido un apartado para cuantificar las empresas que proporcionaron a sus
empleados dispositivos portátiles que permitieran la conexión móvil a Internet para uso
empresarial y que paguen total o parcialmente la suscripción y el coste. Se solicita el
porcentaje de personal, sobre el personal total, al que se le proporcionó un dispositivo
portátil que permitieran la conexión móvil a Internet para uso empresarial, y conocer los
usos que tienen dichos dispositivos móviles.
• Medios Sociales : En este apartado se mide la información sobre el uso de los Medios
Sociales o aplicaciones basadas en Tecnologías de Internet o plataformas de
comunicación para conectar, crear o intercambiar contenidos online con clientes,
proveedores, o dentro de la propia empresa en el ejercicio de la propia actividad. Se
identifica el tipo de medio social utilizado, la finalidad especifica para su uso.
• Cloud Computing : Se incluye este apartado para recabar información sobre el empleo, por
parte de la empresa del modelo tecnológico que permite el acceso ubicuo, adaptado y
bajo demanda en red a un conjunto compartido de recursos de computación
configurables; algunos ejemplos Dropbox, Microsoft Azure...Primero identificamos si ha
habido o no uso por parte de la empresa. Si la respuesta es afirmativa se recaba
información de la finalidad principal, es decir si se ha dedicado principalmente a
almacenamiento de información, a realización de backup, a gestionar Software o como
plataforma tecnológica completa. Si la respuesta es negativa se le pregunta a la
empresa la causa principal de su no utilización, la cual puede estar relacionada con la
necesidad de la herramienta, su desconocimiento, su coste, o problemas derivados de
la desconfianza en su seguridad y/o confidencialidad.
• Factura electrónica : El objetivo fundamental es conocer el grado de implantación del
documento electrónico que contiene información referente a la factura de la empresa.
Para ello, se pide información a la empresa acerca del envío y recepción de dos tipos de
documentos claramente diferenciados:
1. Facturas electrónicas en un formato estándar, adecuadas para el procesamiento
automático. Estas pueden ser intercambiadas entre proveedores y clientes, vía
operadores de servicios o mediante sistemas bancarios electrónicos.
2. Facturas enviadas en un formato electrónico que no permite su procesamiento
automático.
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La información recogida va recibida tanto a la recepción como al envío de ambos
tipos de facturas.
• Integración de la información dentro de la empresa : La información dentro de la empresa
está integrada cuando se comparte electrónica y automáticamente entre las distintas
áreas, utilizando una o varias herramientas de software que comparten la información
extraída de una base de datos común. En este sentido, se solicita a la unidad informante
que conteste sobre su disponibilidad o no de alguna herramienta informática ERP
(Enterprise Resource Planning) o CRM (Customer Relationship Management).
• Inversión y Gasto en las TIC : Se solicita información a las empresas sobre su inversión y
gastos realizados en productos TIC desglosado por grupos de productos. Dicha
información está desglosada en cuatro apartados:
-Gasto total en bienes de las TIC.
-Gasto total en software estándar o a medida.
-Gasto total en servicios y consulta TIC
-Otros gasto en TIC.
Recogida de información
Esta actividad es una explotación de información estadística de la actividad “Encuesta sobre el uso
de TIC y comercio electrónico en las empresas” elaborada y publicada por el Instituto Nacional de
Estadística (INE), y por ello, este organismo nacional es el sujeto informante para la actividad en el
ámbito de la comunidad autónoma.
La explotación de los datos en el Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía (IECA) viene
a completar la información proporcionada por el Instituto Nacional de Estadística para las
comunidades autónomas; concretamente el IECA publica información para el territorio de
Andalucía sobre:
- Variables de uso de TIC por agrupación de actividad y tamaño de empresa
- Variables de uso TIC. Resultados para empresas con menos de 10 asalariados
El marco poblacional de la Encuesta es El Directorio Central de Empresas (DIRCE).Se trata de un
registro organizado de información con datos de identificación, localización, distribución territorial
y clasificación por tamaño y actividad económica de las unidades tipo empresa, obtenido a partir
de fuentes administrativas y, complementado por otras informaciones procedentes de las
operaciones estadísticas corrientes del INE.
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Este directorio, actualizado anualmente con la información suministrada por la Agencia Tributaria
y la Seguridad Social, así como con la información la obtenida de las propias encuestas del INE,
reúne condiciones suficientes para ser utilizado como base de la ETICCE.
A partir del citado Directorio, la población de empresas objeto de esta encuesta, según el ámbito
poblacional definido anteriormente, se ha estratificado a nivel nacional, según el cruce de las
siguientes variables:
a) Tamaño de la empresa según número de asalariados. Se consideran los siguientes
intervalos:
De 0 a 2
De 3 a 9
De 10 a 19
De 20 a 49
De 50 a 99
De 100 a 199
De 200 a 499
De 500 o más
b) Agrupaciones de actividad de la CNAE 2009. Se consideran las detalladas en el A nexo I de
este documento.
c) La sede social de las empresas que forman parte de este estudio es la Comunidad
Autónoma de Andalucía.
Restricciones y alternativas
Por la naturaleza de la fuente de información que alimenta la actividad estadística Encuesta sobre
el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas en Andalucía, se tienen las restricciones
derivadas del diseño de dicha actividad, que fundamentalmente se refieren a la imposibilidad de
desagregar territorialmente por debajo del ámbito de Comunidad Autónoma. Actualmente no
existe ninguna alternativa para dicha restricción.
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4. PLAN DE ANÁLISIS, TABULACIÓN Y COMPILACIÓN
Preparación y tratamiento base de la información
Los datos se reciben del Instituto Nacional de Estadística debidamente depurados y con las
imputaciones correspondientes realizadas, por lo que son considerados datos definitivos. El
tratamiento que se realiza son operaciones aritméticas para obtener los indicadores deseados
asegurándonos en todo momento la coherencia con los datos suministrados por el INE a nivel de
Comunidad Autónoma.
Sistemas de codificación y nomenclaturas utilizados
Las empresas tienen codificada la actividad económica en CNAE-2009
Criterios y variables de clasificación
Los resultados se presentan clasificados en función a la actividad de las empresas, codificada en
CNAE-2009, y en función del tamaño de las mismas medido en número de asalariados, al
proporcionar datos desagregados para las empresas de tamaño Micro (menos de 10 asalariados).
Análisis realizado y metodología
Los microdatos se reciben en el IECA en virtud del Convenio Marco con el INE. Al recepcionar los
microdatos se tabulan los mismos, utilizando bases de datos y hojas de cálculo que permiten
obtener los resultados para el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía sobre las siguientes
variables:
- Variables de uso de TIC por agrupación de actividad y tamaño de empresa
- Variables de uso TIC. Resultados para empresas con menos de 10 asalariados
Control de calidad
Se contrastan los resultados, aplicando filtros para comprobar la coherencia de los datos de los
cuestionarios, y a la vez, se hacen comprobaciones con los resultados publicados por el INE para
la Comunidad Autónoma.
Garantía de secreto estadístico
Los datos se publican de forma agregada, de forma que no es posible identificar las empresas de
forma individual.
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Normas y estándares de aplicación
Esta operación estadística se regula en los dispuesto en el Reglamento (CE) nº 808/2004 del
Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a estadísticas comunitarias de la sociedad de la
información.
Se puede acceder a esta normativa a través de la web de EUR-Lex: Reglamento (CE) nº 808/2004
del Parlamento Europeo y del Consejo
Posibles resultados (plan de tabulación, mapas, fotos, servicios, datos espaciales u
otros que se esperan obtener)
1. Variables de uso TIC por tipo de actividad y tamaño de la empresa.
1.1. Total (1ª Parte)
1.2. Total (2ª Parte)
1.3. Industria
1.3.1. Industria (1ª Parte)
1.3.2. Industria (2ª Parte)
1.3.3. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel
artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18) (1ª Parte)
1.3.4. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel
artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18) (2ª Parte)
1.3.5. Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos (CNAE 19-23) (1ª
Parte)
1.3.6. Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos (CNAE 19-23) (2ª
Parte)
1.3.7. Productos minerales no metálicos metalurgia fabricación de productos metálicos (CNAE
24-25) (1ªParte)
1.3.8. Productos minerales no metálicos metalurgia fabricación de productos metálicos (CNAE
24-25) (2ª Parte)
1.3.9. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y
equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria
manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33) (1ª Parte)
1.3.10. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y
equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria
manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33) (2ª Parte)
1.3.11. Energía y agua (CNAE 35-39) (1ª Parte)
1.3.12. Energía y agua (CNAE 35-39) (2ª Parte)
1.4. Construcción
1.4.1. Construcción (CNAE 41-43) (Parte 1ª)
1.4.2. Construcción (CNAE 41-43) (Parte 2ª)
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1.5. Servicios
1.5.1. Servicios (*) (Parte 1ª)
1.5.2. Servicios (*) (Parte 2ª)
1.5.3. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-
47) (1ª Parte)
1.5.4. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-
47) (2ª Parte)
1.5.5. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53) (1ª Parte)
1.5.6. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53) (2ª Parte)
1.5.7. Servicios de alojamiento (CNAE 55) (1ª Parte)
1.5.8. Servicios de alojamiento (CNAE 55) (2ª Parte)
1.5.9. Información y comunicaciones (CNAE 58-63) (1ª Parte)
1.5.10. Información y comunicaciones (CNAE 58-63) (2ª Parte)
1.5.11. Actividades inmobiliarias (CNAE 68) (1ª Parte)
1.5.12. Actividades inmobiliarias (CNAE 68) (2ª Parte)
1.5.13. Actividades profesionales, científicas y técnicas (excl. veterinarias) (CNAE 69-74) (1ª
Parte)
1.5.14. Actividades profesionales, científicas y técnicas (excl. veterinarias) (CNAE 69-74) (2ª
Parte)
1.5.15. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)
(1ª Parte)
1.5.16. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82)
(2ª Parte)
1.6. Sector TIC
1.6.1. Sector Tic (CNAE: 261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951) (1ª
Parte )
1.6.2. Sector Tic (CNAE: 261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951) (2ª
Parte)
2. Variables de uso TIC por tipo de actividad.
2.1. Principales variables y agrupación de actividad (*) (1ª Parte)
2.2. Principales variables y agrupación de actividad (*) (2ª Parte)
3. Variables de uso TIC. Empresas micro
3.1. Total de empresas micro (*) (1ª Parte )
3.2. Total de empresas micro (*) (2ª Parte)
Niveles de desagregación territorial alcanzados
Nivel autonómico
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Unidades de medida utilizadas
Los contenidos de las tablas se expresan en porcentajes de uso
Indicadores que se van a construir
-
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5. PLAN DE DIFUSIÓN
• Denominación de la publicación
Encuesta sobre el uso de TIC y Comercio Electrónico en las Empresas. Resultados para
Andalucía
Organismo difusor
Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía
Tipo de producto de difusión (microdatos, datos espaciales, tablas, gráficos,
mapas, fotos, bases de datos, directorios, servicios -WMS para
aplicaciones,...-, informes, otros)
Tablas
Medio de difusión (Internet, CD-DVD, publicación impresa)
Internet
URL http://www.juntadeandalucia.es/institutodeestadisticaycartografia/esttic/index.htm
Periodicidad de la publicación
Anual
Periodicidad de difusión de resultados
Anual
Perfil de los receptores (descripción de los usuarios potenciales de los datos)
Administraciones públicas, empresas y usuarios particulares interesados en conocer el grado de
uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las empresas.
Disponibilidad de bases de datos
Esta actividad está disponible en el Banco de Datos Estadísticos de Andalucía (BADEA).
Posibilidad de peticiones específicas a demanda o disponibilidad de microdatos
Posibilidad de atender solicitudes/peticiones específicas.
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6. CRONOGRAMA
Fase Tarea Ene/n Feb/n Mar/n Abr/n May/n Jun/n Jul/n Ago/n Sep/n Oct/n Nov/n Dic/n
Recogida u
obtención de
información
Obtención de la
información
(Datos Año n-1)
Tratamiento y
procesamiento de
datos
Tratamiento de los
datos
(Datos Año n-1)
Obtención y
difusión de
resultados
Obtención y
difusión de los
resultados
(Datos Año n-1)
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7. ANEXOS
Anexo I “Secciones, divisiones, grupos y clases, según CNAE-2009 de la ETICCE 2013-2014”
Anexo II “Listado de definiciones y conceptos utilizados en esta operación estadística”
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Anexo I “Secciones, divisiones, grupos y clases, según CNAE-2009 de la ETICCE 2013-2014”
Sección División Denominación según la CNAE-2009
C 10-33 INDUSTRIA MANUFACTURERA
10-18 Industria de la alimentación; fabricación de bebidas; industria del tabaco;
industria textil y confección de prendas de vestir; industria del cuero y del
calzado; industria de la madera y del corcho (excepto muebles), cestería y
espartería; industria del papel, edición, artes gráficas y reproducción de
soportes grabados.
19-23 Coquerías y refino de petróleo, industria química; fabricación de productos
farmacéuticos y fabricación de productos de caucho y plásticos, fabricación
de otros productos minerales no metálicos.
24-25 Metalurgia; fabricación de productos de hierro, acero y ferroaleaciones;
fabricación de productos metálicos (excepto maquinaria y equipo).
26-33 Fabricación de productos informáticos, electrónicos y ópticos; fabricación de
material y equipo eléctrico; fabricación de maquinaria y equipo n.c.o.p.;
fabricación de vehículos de motor, remolques y semirremolques; fabricación
de otro material de transporte; fabricación de muebles y otras industrias
manufactureras; reparación e instalación de maquinaria y equipo.
D 35 SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA, GAS, VAPOR Y AIRE
ACONDICIONADO
E 36-39 SUMINISTRO DE AGUA, ACTIVIDADES DE SANEAMIENTO,
GESTIÓN DE RESIDUOS Y DESCONTAMINACIÓN
F 41-43 CONSTRUCCIÓN
G 45-47 COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR; REPARACIÓN
DE VEHÍCULOS DE MOTOR Y MOTOCICLETAS.
H 49-53 TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO
I 55 SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
56 SERVICIOS DE COMIDAS Y BEBIDAS
J 58-63 INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
L 68 ACTIVIDADES INMOBILIARIAS
M ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTÍFICAS Y TÉCNICAS
69-74 Actividades profesionales, científicas y técnicas, exceptuando las actividades
veterinarias
N 77-82 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y SERVICIOS AUXILIARES
77-82 Actividades de alquiler, relacionadas con el empleo, de seguridad e
investigación, servicios a edificios y actividades de jardinería y
actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a
las empresas (Sin Div. 79)
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Sección División Denominación según la CNAE-2009
79 Actividades de agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de
reservas y actividades relacionadas con los mismos.
S OTROS SERVICIOS
95.1 Reparación de ordenadores y equipos de comunicación
Nota: La división 56 forma parte del ámbito poblacional de la encuesta, aunque no se ofrecen datos
de la misma.
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Anexo II “Listado de definiciones y conceptos utilizados en esta actividad estadística”
• Empresa : Se entiende por empresa toda unidad jurídica que constituye una unidad
organizativa de producción de bienes y servicios, y que disfruta de una cierta autonomía
de decisión, principalmente a la hora de emplear los recursos corrientes de los que
dispone. Desde el punto de vista práctico y, en su caso más general, el concepto de
empresa se corresponde con el de unidad jurídica o legal, es decir, con toda persona
física o jurídica (sociedades, cooperativas, etc.) cuya actividad está reconocida por la Ley
y que viene identificada por su correspondiente Número de Identificación Fiscal (NIF).
Una empresa puede ejercer una o más actividades en una o varias unidades locales.
• Actividad económica de la empresa : La actividad económica realizada por una empresa se
define como la creación de valor añadido mediante la producción de bienes y servicios.
• Actividad económica principal de la empresa : Se entiende por actividad económica principal
aquella que genera el mayor valor añadido. Ante la dificultad que supone para las empresas
el cálculo del valor añadido cuando realizan varias actividades, se considera como actividad
principal aquella que genera mayor volumen de negocio o, en su defecto, la que ocupa el
mayor número de personas.
• Dimensión o tamaño de la empresa : La dimensión de las empresas se establece en términos
de la magnitud de la cifra de negocios, o bien considerando el número de personas que
constituyen la plantilla de la empresa.
• Personal ocupado en la empresa : Es el número de personas que trabajan en la empresa, así
como el de personas que, trabajando fuera de la empresa, pertenecen a ella y son
retribuidos por ella (por ejemplo, los representantes de comercio y el personal de entrega
de pedidos, reparación y mantenimiento que trabajan por cuenta de la empresa). Incluye
por tanto al personal remunerado, no remunerado y a los autónomos.
- El personal empleado remunerado está formado por los trabajadores ligados a la
empresa por un contrato de trabajo y que son retribuidos con cantidades fijas o
periódicas en forma de sueldo, salario, comisión, destajo o pago en especie. Puede
tratarse de personal fijo (con contrato o vinculación laboral indefinido) y de
personal eventual (con un contrato de duración determinada). Un trabajador de
una agencia de colocación temporal es un empleado de la agencia, y no de la
unidad (empresa) donde trabaja.
También se considera como personal remunerado: Los estudiantes con un
compromiso formal por el que contribuyen al proceso de producción de la empresa
a cambio de remuneración y/o servicios de educación, los empleados contratados
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por un contrato destinado específicamente a fomentar la contratación de personas
desempleadas, los trabajadores domiciliarios si hay un acuerdo explícito en el
sentido de que se les remunera en función del trabajo que hacen y se incluyen en
nómina, a los trabajadores a jornada parcial, los temporeros y las personas en
huelga o que disfrutan de un permiso de corta duración, pero se excluye a los que
disfrutan de un permiso de larga duración.
- El personal empleado no remunerado está constituido por las personas que dirigen o
participan activamente en los trabajos de la empresa sin percibir una
remuneración fija o salario.
- Como personal autónomo o empresario individual se considera a las personas físicas
que realizan de forma habitual, personal y directa la actividad económica a título
lucrativo, sin sujeción a contrato de trabajo, aunque utilice el servicio remunerado
de otras personas.
La responsabilidad del autónomo es ilimitada, respondiendo de las actividades del
negocio con todos sus bienes presentes y futuros, de forma que no hay
separación entre el patrimonio personal y el de la empresa.
• Cifra de negocios : Comprende los importes facturados por la empresa durante el año de
referencia por prestación de servicios y ventas de bienes que son objeto del tráfico de la
empresa.
Las ventas se contabilizan sin incluir el IVA repercutido al cliente. Se contabilizan en
términos netos deduciendo las devoluciones de ventas, así como los rappels sobre las
ventas. No se deducen los descuentos de caja ni los descuentos sobre ventas por pronto
pago.
El volumen de negocio no comprende la venta de activos fijos ni las subvenciones cobradas
por producir. El importe de la cifra de negocios se calcula como suma de las ventas netas
de mercaderías y la prestación de servicios.
• Compras netas de bienes y servicios : Representan el valor de todos los bienes, distintos de
los bienes de inversión, y servicios adquiridos durante el año de referencia, destinados a la
reventa en el estado en el que se adquieren o previa transformación e integración en los
productos a vender, o destinados al consumo en el proceso de producción o en el
funcionamiento corriente de la empresa. No se incluye la adquisición de bienes de capital
cuyo consumo se registra como inversión.
- Las compras de bienes incluyen las mercaderías (bienes adquiridos por la empresa
para revenderlos en el mismo estado en que se adquieren sin someterlos a
transformación), las materias primas (bienes adquiridos para su transformación
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durante el proceso productivo, productos intermedios, componentes, repuestos,
…) y otros aprovisionamientos (combustibles, embalajes, envases, material de
oficina, …).
- Las compras de servicios incluyen los trabajos realizados por otras empresas o
profesionales para la empresa. Es decir, se contabiliza el valor de los trabajos que,
formando parte del proceso de producción propio, se encargan y son realizados
por otras empresas o profesionales. Se incluyen los gastos que pertenecen a la
cuenta de Servicios Exteriores es decir, los gastos de arrendamientos (alquileres),
reparación y conservación, servicios de profesionales independientes (estudios
técnicos, honorarios jurídicos y contables), servicios de transportes de bienes y de
personal, primas de seguros, servicios bancarios y similares, publicidad,
propaganda y relaciones públicas, suministros (gastos de correo, teléfono,
comunicaciones electrónicas, telegráficas y por fax,…).
Las compras de bienes y servicios se valoran al precio de adquisición, sin incluir el IVA
soportado deducible. Al igual que las ventas, se contabilizan en términos netos, es decir
descontando los rappels sobre las compras, los descuentos por defecto de calidad o las
remesas devueltas al proveedor.
• 3G : es una abreviatura para tercera generación de telefonía móvil. Los servicios asociados
con la tercera generación proporcionan la posibilidad de transferir tanto voz como datos
(una llamada telefónica) y datos no-voz (como la descarga de programas, intercambio de
correo electrónico, y mensajería instantánea). Pudiendo alcanzar velocidades superiores a
3Mbps.
• 1xEVDO : es un estándar de telecomunicaciones para la transmisión inalámbrica de datos a
través de redes de telefonía móvil. Está clasificado como un acceso de banda ancha y
pertenece a la familia de CDMA2000.
• ADSL : (Asymmetric Digital Subscriber Line: Línea de Cliente Digital Asimétrica). Tecnología de
transmisión, perteneciente a la familia xDSL, que permite a los hilos de cobre convencionales,
usados inicialmente para telefonía, transportar datos. La diferencia entre ADSL y otras DSL es
que la velocidad de bajada y la de subida no son simétricas, permitiendo normalmente una
mayor velocidad de bajada que de subida.
• B 2B : (Business to Business: Negocio a Negocio). Es la relación comercial establecida, por medio
de redes telemáticas (ej. Internet), entre dos empresas o compañías.
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• B 2 C : (Business to Consumer: Negocio a Cliente). Es la relación comercial establecida, por
medio de redes telemáticas (ej. Internet), entre una empresa y un cliente final.
• B 2 G : (Business to Government: Negocio a Administración). Es la relación comercial establecida,
por medio de redes telemáticas (ej. Internet), entre una empresa y la Administración.
• Banda ancha :Una red de datos se considera de banda ancha si es capaz de alcanzar altas
velocidades de transmisión de información (ej. xDSL, cable módem, LMDS, .….).
• Blog : es una página web o parte de ésta, propiedad de individuos, grupos de individuos o
empresas, con información actualizada frecuentemente. Las actualizaciones pueden ser
contestadas, compartidas o comentadas on line. Los blogs pueden ser usados dentro de la
empresa (blogs corporativos) para comunicarse con los clientes, con los socios u otras
empresas.
• CRM : (Customer Relationship Management): Herramientas informáticas dedicadas a la gestión
integrada de información sobre clientes. Estas aplicaciones permiten, desde almacenar y
organizar esta información, hasta integrar, procesar y analizar la misma. Se pueden
distinguir dos tipos genéricos:
- CRM Operacional: Permite procesar e integrar la información sobre las transacciones
realizadas por los clientes.
- CRM Analítico: Permite analizar (generalmente mediante técnicas de datamining), la
información sobre clientes, con objeto de conocer en profundidad los perfiles de cliente y
sus necesidades.
• Comercio electrónico (CE) : El Comercio electrónico se define como las transacciones realizadas
a través de redes basadas en protocolos de Internet (TCP/IP) o sobre otras redes
telemáticas. Los bienes y servicios se contratan a través de estas redes, pero el pago o la
entrega del producto pueden realizarse off-line, a través de cualquier otro canal. Los pedidos
realizados por teléfono, fax o mediante correo electrónico escrito de forma manual no se
consideran Comercio electrónico.
• Correo electrónico : Transmisión electrónica de mensajes (incluyendo texto y archivos adjuntos)
desde un ordenador a otro situado dentro o fuera de la organización. Incluye el correo
electrónico por Internet u otras redes telemáticas.
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• DSL : (Digital Suscriber Line) Línea de abonado digital. Es un término utilizado para referirse de
forma global a todas las tecnologías que proveen una conexión digital sobre línea de
abonado de la red telefónica local.
• EDGE : Es una tecnología de la telefonía móvil que actúa como puente entre las redes 2G y 3G.
EDGE se considera una evolución del GPRS. Pudiendo alcanzar velocidades de hasta 384
Mbps.
• EDIFACT : Es un estándar de la ONU para el intercambio de documentos comerciales en el
ámbito mundial existiendo subestándares para cada entorno de negocio (distribución,
automoción, transporte aduanero etc…) o para cada país.
• Encriptación : Conjunto de técnicas que permiten codificar la información que circula en Internet
de manera que las personas no autorizadas no puedan leerla ni manipularla.
• ERP (Enterprise Resource Planning) : Conjunto de herramientas informáticas que permiten
gestionar de forma integrada los procesos y la información correspondientes a las distintas
áreas de negocio de una empresa. Generalmente, un sistema ERP integra la gestión de las
áreas de planificación, aprovisionamiento, logística, ventas, marketing, relación con el
cliente, finanzas y recursos humanos.
• Extranet : Red cerrada que utiliza protocolos de Internet, que permite a la empresa compartir
información de forma segura con sus socios, clientes y/o proveedores. Puede tomar la forma
de una prolongación segura de la Intranet o de una parte privada de la página web de la
empresa con acceso restringido.
• Firma digital : Información cifrada que identifica al autor de un documento electrónico y
autentifica su identidad. Al igual que las firmas manuales, es única y específica de un
usuario o un ordenador.
• GPRS : General Packet Radio Service, Servicio General de Paquetes de Radio. Estándar de
comunicación para teléfonos móviles que transmite la información por grupos significativos o
paquetes. Puede transmitir a una velocidad de 114 kbit/s y permite la conexión a Internet.
Es una tecnología de transición entre los sistemas GSM y UMTS.
• GPS : (Global Positioning System: sistema de posicionamiento global) o NAVSTAR-GPS[1] es un
sistema global de navegación por satélite (GNSS) que permite determinar en todo el mundo
la posición de un objeto, una persona o un vehículo.
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• GSM : (Sistema global para las Comunicaciones Móviles). Es un estándar mundial para teléfonos
móviles donde los canales de voz y las señales son digitales. Velocidad de transferencia de
datos de 9,6 kbps.
• HSDPA : (High Speed Downlink Packet Access) es la optimización de la tecnología espectral
UMTS/WCDMA, consiste en un nuevo canal compartido en el enlace descendente (downlink)
que mejora significativamente la capacidad máxima de transferencia de información
pudiéndose alcanzar tasas de hasta 14 Mbps. Es la evolución de la tercera generación (3G)
de tecnología móvil, llamada 3.5G, y se considera el paso previo antes de la cuarta
generación (4G).
• Módem : Aparato que convierte las señales digitales en analógicas y viceversa, y que permite la
comunicación entre dos ordenadores a través de una línea telefónica normal o una línea de
cable.
• Módem 3G : módem que permite la conexión a redes 3G en cualquier dispositivo. Existen
dispositivo que incorporan Módem en el propio equipo.
• Móvil 3G : Los servicios asociados con la tercera generación proporcionan la posibilidad de
transferir tanto voz y datos (una llamada telefónica) y datos no-voz (como la descarga de
programas, intercambio de e-mail y mensajería instantánea) a velocidades de banda ancha.
• On-line : Conectado directamente al sistema y en disposición de funcionar con él.
• ODETTE : (Organisation for Data Exchange by Tele-Transmission in Europe) es una organización
internacional de carácter privado que actúa como plataforma de colaboración entre sus
miembros para el desarrollo común de estándares en el campo de las comunicaciones EDI.
• Página Web : es una fuente de información adaptada por la World Wide Web (www) y accesible
mediante un navegador de Internet. Esta información se presenta generalmente en formato
HTML y puede contener hiperenlaces a otras páginas Web, constituyendo la red enlazada de
la World Wide Web.
• Pagos On-line : Transacción de pago a través de una red telemática. (ej. Internet), con la orden
de pedido incorporada.
• PDA : Personal Digital Assistant (Ayudante personal digital), es un ordenador de mano
originalmente diseñado como agenda electrónica (calendario, lista de contactos, bloc de
notas y recordatorios) con un sistema de reconocimiento de escritura. Hoy día se puede
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usar como un ordenador personal (ver películas, crear documentos, juegos, correo
electrónico, navegar por Internet, escuchar música, etc….).
• PLC : (Power Line Communications): Tecnología que posibilita la transmisión de datos a través
de la red eléctrica. Convierte los enchufes en potenciales conexiones a los que es necesario
añadir un módem para acceder a servicios como Internet, telefonía IP, videoconferencia...
• Red de Área Local (LAN) : Red de comunicación entre ordenadores situados en el mismo edificio
o en edificios cercanos, de forma que permite a sus usuarios el intercambio de datos y la
compartición de recursos.
• Red social : es una aplicación basada en tecnologías de Internet que permite a los usuarios
conectarse para crear perfiles de información personal, compartir intereses, actividades e
ideas, invitar a otros para tener acceso a su perfil y crear grupos de individuos con intereses
comunes.
• Redes telemáticas distintas de Internet : Redes privadas (VAN, VPN….)
• Smartphone : término comercial para denominar a un teléfono móvil que ofrece más funciones
que un teléfono móvil común. Entre otras características comunes está la función multitarea,
el acceso a Internet vía WiFi, a los programas de agenda, a una cámara digital integrada,
administración de contactos, GPS y algunos programas de navegación así como
ocasionalmente la habilidad de leer documentos de negocios en variedad de formatos como
PDF y Microsoft Office.
• TPV : (Terminal Punto de venta) sistema informático que gestiona el proceso de venta, permite
la creación e impresión del ticket de venta mediante la referencia de productos, realiza
cambios en el stock en la base de datos y otras labores del negocio.
• UBL : (Universal Business Language) es una librería estándar de documentos XML, diseñados
para representar documentos empresariales tales como órdenes de venta o facturas.
Diseñada para eliminar el trabajo de reteclear de nuevo datos que se da en los actuales
sistemas empresariales de intercambio de documentos basados en fax o en papel.
• UMTS : (Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles) Tercera generación de GSM,
aumenta la velocidad de transferencia de datos hasta 512 kbps.
• XBRL : (eXtensible Business Reporting Language) (lenguaje extensible de informes de negocios),
nace para simplificar la automatización del intercambio de información financiera mediante
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el uso del lenguaje XML. La idea es estandarizar el formato con el que la información
financiera se distribuye entre los diferentes proveedores y consumidores.
• XML : lenguaje de marcas extensible (eXtensible Markup Language) es un metalenguaje que
permite definir la gramática de lenguajes específicos. No es realmente un lenguaje en
particular, sino una manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. Algunos de
estos lenguajes que usan XML para su definición son XHTML, SVG, MathML.
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