MEMORIA - Coopeuch€¦ · Con mucho agrado les presento la Memoria 2015 de Coopeuch en la cual...

Unidos por lo que quieres

MEMORIAANUAL 2015

MEMORIA ANUAL 2015

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Índice

01

02

03

04

Carta Presidentade Coopeuch

GobiernoCorporativo

Misión, Visión,Propósito y Compromisosde Coopeuch

FortalezaInstitucional

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05

06

07

08

09

Principales Hitosde la Gestión

Colaboradores

Relacióncon los Socios

Comprometidoscon la Educacióny la Cultura

Estados Financieros

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Capítulo01

CARTAPRESIDENTADE COOPEUCH

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Arica

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Estimadas socias y socios: Con mucho agrado les presento la Memoria 2015 de Coopeuch en la cual verán los principales logros, proyectos e hitos que marcaron el ejercicio. Durante los últimos años hemos mantenido un crecimiento sostenido que nos sitúa como una gran empresa cooperativa y el 2015 no fue la excepción. Continuamos siendo la cooperativa de ahorro y crédito más importante del país y Latinoamérica, pese a que las condiciones económicas a nivel mundial no fueron las mejores. Nos consolidamos como una empresa fuerte, con excelentes indicadores financieros, transparente y con más de 637 mil socios bien informados, confiados y optimistas en nuestro trabajo.

El 2015 fue un año de cambios y nuevos desafíos para Coopeuch. Tuve el honor de ser nombrada Presidenta del Consejo de Administración, cargo que asumí con la responsabilidad que éste implica. Y como Gerente General asumió el señor Rodrigo Silva Iñiguez, con la misión de liderar esta nueva etapa de Coopeuch, demostrando en su primer año de gestión un excelente trabajo, compromiso y profesionalismo, confirmándonos como una empresa sólida y promotora del cooperativismo en Chile.

Durante el ejercicio, el Consejo de Administración tuvo como foco participar más activamente en el desarrollo de la estrategia corporativa, integrando distintos comités que definen las grandes políticas institucionales en temas claves.

En el año 2015 vivimos un hito de especial relevancia para el sector cooperativo, dado que se aprobó la nueva Ley General de Cooperativas, normativa que potencia el sector, lo moderniza, le da viabilidad y fortalece su capacidad de gestión. Éste fue un logro del cual nos sentimos parte, dado que por años trabajamos firmemente para que esto ocurriera.

Tenemos la certeza que esta nueva legislación favorecerá a las 1.393 cooperativas que hay en Chile, las que cuentan con más de 1.800.000 socios.

Como parte de las actividades institucionales del Consejo de Administración, quisiera destacar que el 2015 se realizó una de la sesiones en la ciudad de Rancagua, iniciativa que tiene como propósito estar más cerca de nuestros socios y de la comunidad, compartiendo con ellos el quehacer, resultados y desafíos de la compañía. Esta acción se suma a las sesiones del Consejo de

Administración en regiones realizadas desde el año 2011 y que se han llevado a cabo en Copiapó, La Serena, Valparaíso, Talca, Concepción, Chillán, Valdivia y Punta Arenas.

Como decía anteriormente, 2015 fue un año positivo para la Cooperativa, dado que se reafirmó su sólida posición, fruto de una gestión que ha equilibrado la eficiencia empresarial con los principios y valores, demostrando que el modelo cooperativo es sustentable. Es así que tuvimos un sólido crecimiento de 5,2% anual nominal en préstamos de consumo, hecho destacado en un escenario económico complejo y donde hubo una contracción de la industria en el segmento en el cual participamos.

A nivel de colocaciones totales, la Cooperativa exhibió un crecimiento de un 5,2% anual nominal, lo que es muy destacable pues se realizó manteniendo acotados nuestros niveles de riesgo.

Un pilar fundamental de Coopeuch ha sido incentivar el ahorro entre los socios y la población en general, ofreciendo atractivas soluciones financieras. En 2015 continuamos siendo el segundo actor en el mercado, con un saldo que superó los 268 mil millones de pesos y con un total de 638.525 cuentas de ahorro. En esa misma línea, dimos continuidad al estudio denominado “Índice de Inclinación al Ahorro” cuyo propósito es conocer las percepciones generales de la clase media chilena e identificar los factores y condiciones determinantes que tienden a inclinar a las personas hacia el ahorro. En el plano financiero, tuvimos un buen desempeño. Muestra de ello es que nuestro ROE, el principal indicador para medir la rentabilidad sobre Capital y Reservas, mostró en el año 2015 una tendencia muy positiva, terminando el ejercicio con un 9,3% y, asimismo, finalizamos el año con un ROA de 2,7%. Mantuvimos, asimismo, un alto nivel de capitalización alcanzando prácticamente un 41% en el indicador de solvencia de Basilea, reafirmando nuestra solidez y proyecciones. Fruto de éstos y otros logros, en 2015 se concretó la quinta colocación de bono institucional en el mercado nacional, instrumento que permite fortalecer nuestra estructura de financiamiento principalmente de nuestro producto crédito hipotecario.

La esencia de la Cooperativa es apoyar a mejorar la calidad de vida de nuestros más de 637 mil socios y sus familias y ésta se reafirmó el año 2015. Es por ello que hicimos una importante reflexión

CartaPRESIDENTA DE COOPEUCH

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Siria Jeldes ChangPresidenta Consejo de Administración

viendo que gran parte de nuestra antigua misión y visión como empresa ya se encontraban cumplidas, lo cual nos llevó a definir nuevos horizontes y nuevas declaraciones de nuestra misión, visión, valores, compromisos y, con ello, un claro propósito: contribuir al desarrollo y progreso del socio, su familia y la comunidad en general.

En ese mismo sentido, en el ejercicio hubo un avance que vino a consolidar el trabajo realizado por años: aumentó la satisfacción de servicio que entregamos a nuestros socios en todo el país, lo que se demostró en que 8 de cada 10 de ellos se encuentra satisfecho con Coopeuch. Estos logros, sin lugar a dudas, nos mueven y nos inspiran para seguir trabajando en nuestro propósito.

Impulsamos también distintos proyectos corporativos enmarcados en este mismo sentido, entre los que quisiera destacar el cambio en la forma de distribución del Remanente a través de Servipag, poniendo foco en la información entregada a nuestros socios. Asimismo, se puso en marcha el proyecto Venta Móvil, mediante el cual modernizamos la plataforma de atención de venta en terreno de todo Chile, mejorando así la experiencia de los socios y los tiempos de respuesta a sus requerimientos. Otra iniciativa fue la extensión horaria de nuestro Contact Center, buscando atender de forma más eficiente las consultas que recibimos.

Iniciamos también un proceso de mejoras y modernización en varias de nuestras oficinas, siempre con el propósito de mejorar el servicio que brindamos y perfeccionar los espacios de trabajo de nuestros colaboradores. Asimismo, en el 2015 se ratificó la satisfacción de ellos de pertenecer a la Cooperativa dado que 9 de cada 10 trabajadores está orgulloso de ser parte de la institución.

El año 2016 queremos seguir contribuyendo al crecimiento y bienestar de cada uno de nuestros socios y sus familias, así como el de nuestros colaboradores. Para ello, continuaremos promoviendo distintas iniciativas orientadas a perfeccionar nuestra competitividad y productividad en el negocio. Promoveremos nuestro rol social y, en definitiva, seguiremos impulsando el cooperativismo como un modelo que aporta al desarrollo de Chile.

Estimadas socias y socios, en virtud de lo establecido en los estatutos, el Consejo de Administración somete a consideración de la Junta General de Socios la Memoria, el Balance General, los Estados de resultados y los Informes de la Junta de Vigilancia y Auditores Externos, correspondientes al ejercicio finalizado el 31 de diciembre de 2015.

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02 GOBIERNOCORPORATIVO

Capítulo

9

San Pedro de Atacama

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GobiernoCORPORATIVO

El Gobierno Corporativo de Coopeuch es liderado por el Consejo de Administración, el que anualmente rinde cuentas a la Junta General de Socios, instancia en la cual los acuerdos que adoptan- con sujeción a las disposiciones legales, reglamentarias y estatutarias- son obligatorios para los que forman parte de Coopeuch.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Durante el 2015, y de acuerdo a lo aprobado por la Junta de Socios, el Consejo de Administración aumentó en uno la cantidad de consejeros, quedando con un total de seis integrantes. Esto respondió al sostenido crecimiento de la Cooperativa y a la importancia de potenciar la participación de los consejeros en distintos Comités de Gestión que serán detallados más adelante en esta Memoria.

Cabe mencionar, asimismo, que en el ejercicio se incorporó como consejera Siria Jeldes Chang, ex gerente general de Coopeuch por 24 años, quien fue elegida como Presidenta del Consejo. Se integró como sexto consejero el señor Alejandro Quintana Hurtado.

En el 2015 el Consejo de Administración tuvo como foco participar más activamente en el desarrollo de la estrategia corporativa, integrando distintos comités que definen las grandes políticas institucionales en temas claves.

INTEGRANTES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN:Siria Jeldes Chang, Presidenta: Gerenta General de Coopeuch por 24 años, período en el que situó a la institución como la cooperativa de ahorro y crédito más grande de Chile y Latinoamérica. Fue distinguida como una de las 10 CEO´s más influyentes de América Latina y destacó por dos años consecutivos dentro de las 100 mujeres líderes del país. Es parte también de la Mesa de Género de la División de Asociatividad y Economía Social del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

Erik Haindl Rondanelli, Vicepresidente: Ingeniero Civil Industrial, Magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, y Master of Arts y Ph.D. (c) in Economics de la Universidad de Chicago. Ha sido director de bancos y empresas productivas, ligadas a la industria periodística. Fue integrante del panel fiscal del FMI, consultor del Banco Mundial, profesor y director del Instituto de Economía de la Universidad de Chile. Dirige el Instituto de Economía de la Universidad Gabriela Mistral.

Edith Sánchez Meza, Secretaria: Contador Público y Contador Auditor. Se desempeñó durante cuarenta años en la Contraloría de la Universidad de Chile, de los cuales los últimos 27 años trabajó como Subjefa del Departamento de Inspección y Auditoría de esa casa de estudios.

Sergio Zúñiga Astudillo, Consejero: Contador Auditor, diplomado en Administración Financiera y Sistemas Previsionales. Desde 1973 se desempeña en la Universidad de Chile como Oficial Jefe de Presupuesto y Jefe de la Unidad de Remuneraciones del Personal de esa casa de estudios.

Andrés Reinstein Álvarez, Consejero: Economista y MBA de la Universidad de Chicago. Docente de la Universidad de Chile y de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Ha sido director de empresas y estuvo asociado a la consultora Zahler & Co. Asimismo, se desempeñó como Gerente de Análisis Internacional del Banco Central de Chile, Consejero de Cochilco y Asesor del Ministerio de Hacienda.

Alejandro Quintana Hurtado, Consejero: Abogado, socio principal y fundador de Grasty, Quintana, Majlis & Cía. Su carrera se ha enfocado en asesorar empresas chilenas y extranjeras en diferentes proyectos de inversión en el país. Cuenta con una vasta experiencia en temas corporativos y judiciales. Es también integrante del Colegio de Abogados de Chile y del New York State Bar Association.

CONSEJEROS SUPLENTES

Guillermo Romero Osorio: Contador General de la Universidad de Santiago. Se desempeñó 40 años en servicios centrales en la Universidad de Chile. Desarrolla actividades comerciales gestionando negocios en el rubro de retail y gráfica.

Pedro Del Campo Toledo: Antropólogo Social de la Universidad de Chile y Máster en Economía Social de la Universidad de Barcelona. Se desempeña como Presidente de Learning Class.

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León Cohen Delpiano: Ingeniero Comercial de la Escuela de Negocios de Valparaíso, Fundación Adolfo Ibáñez, Universidad Santa María. Master of Arts en Economía, Universidad de Yale, Estados Unidos. Director Ejecutivo de las consultoras Cohen & Asociados y Consultores de Banca. Director de empresas, integrando Comités de Auditoría y de Ética. Consultor del Banco Mundial en Supervisión Basada en Riesgos. Profesor de programas de postgrado en la Universidad de Los Andes.

Además de reunirse el Consejo de Administración dos veces al mes, sus integrantes participan en diversos comités para realizar una revisión especializada de diversas materias relacionadas con Coopeuch. Los Comités de Gestión del Consejo de Administración son seis:

COMITÉS DE GESTIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

COMITÉ DE RIESGO Está integrado por dos Consejeros, el Gerente General, el Gerente División Riesgo, Gestión y Control Financiero y un asesor externo. Su función es monitorear el riesgo global de Coopeuch en sus distintos aspectos, mediante la revisión, seguimiento y control para los distintos productos de la Cooperativa. Asimismo, tiene por misión proponer medidas y políticas, orientadas a una adecuada gestión del riesgo, que luego deben ser ratificadas por el Consejo de Administración de Coopeuch.

COMITÉ DE AUDITORÍA Lo integran la Presidenta del Consejo, dos consejeros y el Fiscal. El Comité de Auditoría tiene por objetivo fundamental velar por la correcta aplicación de los sistemas de control interno que permiten cumplir los objetivos estratégicos de la Cooperativa y el cumplimiento de sus regulaciones, políticas, normas y procedimientos. Además, debe reforzar y respaldar la función de la Contraloría Interna de la Cooperativa en su rol independiente de la administración, velando por el resguardo de los activos de la organización y los sistemas informáticos, la eficacia y eficiencia de los procesos y la confiabilidad e integridad de la información financiera y operativa para asegurar que el registro de las operaciones sea oportuno, íntegro y adecuado.

COMITÉ DE PERSONAS Y VALORES Está conformado por la Presidenta del Consejo, la Secretaria del Consejo, el Gerente General y el Gerente de Desarrollo de Personas. Su objetivo es analizar los temas relevantes o estratégicos para la gestión de personas, que permitan crear valor y mejorar el cumplimiento de los objetivos de la Cooperativa, desarrollar a las personas generando una cultura del desempeño y reconocimiento, fortaleciendo el buen clima laboral que aumente el compromiso y sentido de pertenencia de los colaboradores, reforzando en todo momento los valores cooperativos como sello distintivo de la cultura organizacional.

Integrantes Consejo de Administración Coopeuch:De izquierda a derecha: Andrés Reinstein, Consejero; Edith Sánchez, Secretaria; Siria Jeldes, Presidenta; Alejandro Quintana, Consejero; Erik Haindl, Vicepresidente y Sergio Zúñiga, Consejero.

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COMITÉ DE EXPERIENCIA DE SERVICIO Y ASUNTOS CORPORATIVOS Está integrado por la Presidenta del Consejo, un consejero, el Gerente General y el Gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales. Su trabajo se orienta en revisar las estrategias globales de Experiencia y Calidad de servicio, monitoreando los indicadores claves y las iniciativas de Experiencia de Servicio. Adicionalmente, este Comité revisa la estrategia global de comunicaciones y la relación institucional con stakeholders que buscan fortalecer la reputación corporativa.

COMITÉ DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO Y COHECHO Es integrado por la Presidenta del Consejo, dos consejeros, el Gerente General, el Fiscal y el Gerente de Cumplimiento. Tiene como responsabilidad definir, administrar y supervisar los objetivos estratégicos y de control sobre los delitos de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Cohecho, además de impulsar todas las acciones necesarias para evitar que Coopeuch sea utilizado como medio para legitimar activos provenientes de operaciones ilícitas, sea un canal para el financiamiento de actividades terroristas o se vea envuelta en operaciones o transacciones relacionadas al cohecho.

COMITÉ DE ACTIVOS Y PASIVOS (CAPA)Está formado por dos Consejeros, el Gerente General, el Gerente de División Finanzas y Administración y el Gerente División Riesgo, Gestión y Control Financiero. Es el encargado de aprobar las estrategias de índole financiero, las cuales deben ser evaluadas, controladas y monitoreadas. Para ello, se establecen límites y alertas sobre indicadores de riesgo. Tiene por objetivo monitorear los riesgos financieros, así como la evolución de los mercados financieros y de la política monetaria.

CUERPOS COLEGIADOS

JUNTA DE VIGILANCIASon atribuciones y deberes de la Junta de Vigilancia: Reunirse periódicamente; Comprobar la exactitud del inventario y de las cuentas que constituyen el Balance; Verificar el estado de caja cada vez que lo estime conveniente; Comprobar la existencia de los títulos y valores que se encuentran depositados en arcas sociales; Hacer un examen general de las operaciones sociales, a lo menos, cada tres meses, incluyendo la revisión de la contabilidad, si fuere necesario; Verificar el cumplimiento de las disposiciones reglamentarias que rigen las operaciones de créditos y el otorgamiento de beneficios sociales; Investigar cualquier irregularidad de orden financiero que conozca, debiendo el Consejo de Administración, el Gerente General y los

demás trabajadores de la Cooperativa facilitarle, para este objeto, todos los libros y documentos que la Junta estime conveniente.

Si efectivamente comprobase alguna irregularidad, deberá dar cuenta a la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño y al Consejo de Administración de la Cooperativa.

La Junta de Vigilancia deberá informar por escrito a la Junta General de Socios sobre el desempeño de sus funciones, debiendo dar a conocer este informe al Consejo de Administración de la Cooperativa, antes de que éste apruebe el balance. En caso de que la Junta de Vigilancia no presentase su informe oportunamente, se entenderá que lo aprueba.

La Junta de Vigilancia se compone de tres miembros elegidos en la Junta General de Socios. Los miembros de este cuerpo colegiado son socios de la Cooperativa y duran dos años en sus funciones, renovándose anualmente por parcialidades, no pudiendo ser reelegidos por más de dos períodos consecutivos. De entre sus miembros la Junta de Vigilancia elegirá, cada año, un Presidente.

Presidente: Hugo Sánchez Reyes: Médico Cirujano y Magister de Salud Pública de la Universidad de Chile. Académico del Instituto de Nutrición y Tecnología de los Alimentos, INTA, y Jefe de Proyectos del Hospital Exequiel González Cortés.

Integrantes: María Teresa Moya Reyes: Administradora Pública de la Universidad de Chile y Auditor Computacional. Posee una vasta trayectoria en ámbitos de tecnología e informática en distintas organizaciones del sector financiero.

Felipe Morandé Lavín: Ingeniero Comercial y Magister en Economía de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Máster y Doctor en Economía en la Universidad de Minnesota, Estados Unidos. Decano de la Facultad de Emprendimiento y Negocios de la Universidad Mayor.

Suplente: Gabriela Cordero Rozas: Administradora Pública de la Universidad de Chile. Se desempeñó durante 20 años en el Departamento de Bienestar de esa casa de estudios. COMITÉ DE CRÉDITOSerán atribuciones del Comité de Crédito controlar que las solicitudes de préstamos cumplan con los Reglamentos, Manuales y Normas, aprobadas por el Consejo de Administración, pudiendo

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observar o reparar las solicitudes que no cumplan con estas normas.

El Comité de Crédito se compone de un número impar no inferior a 3 ni superior a 5 miembros designados por el Consejo de Administración que serán socios de la Cooperativa. Los integrantes duran dos años en sus funciones y no pueden ser designados por más de dos períodos consecutivos.

Entre sus miembros el Comité de Crédito elegirá cada año un Presidente.

Titulares:Presidente: Pedro Del Campo Toledo: Antropólogo social de la Universidad de Chile y Máster en Economía Social de la Universidad de Barcelona. Se desempeña como Presidente de Learning Class. Integrantes: Victor Iván Vergara Racapé: Diplomado en Administración Pública de la Universidad de Chile. Productor General del Centro de Extensión Artística y Cultural de la Universidad de Chile (CEAC).

Augusto Cavalerie Dreckmann: Amplia trayectoria en la industria bancaria y cooperativa, ocupando alto cargos ejecutivos en distintas instituciones. Trabajó durante 27 años en Coopeuch.

ACTIVIDADES DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓNEN REGIONES Con el propósito de estar más cerca de los socios y de las comunidades, así como fortalecer el rol social que tiene la Cooperativa, en el año 2015 el Consejo de Administración continuó con su agenda de visitas a regiones. Es así como en el mes de septiembre se llevó a cabo una de sus sesiones en la ciudad de Rancagua, ocasión en que los integrantes de este órgano se reunieron con autoridades locales, colaboradores de la compañía y representantes de entidades públicas y privadas y, asimismo, se organizó el seminario “Una mirada al Chile de hoy y al de mañana”, impartido por el analista político Genaro Arriagada.

Esta iniciativa se suma a las sesiones que el Consejo ha llevado a cabo en regiones, desde el año 2011, en las ciudades de Copiapó, La Serena, Valparaíso, Talca, Concepción, Chillán, Valdivia y Punta Arenas.

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ADMINISTRACIÓN

Coopeuch es administrada por su Gerencia General, acompañada por un equipo de Gerentes Divisionales y de primer reporte que se han conformado cubriendo las líneas estructurales de la Cooperativa.

En marzo de 2015 asumió como Gerente General de Coopeuch Rodrigo Silva Iñiguez. Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Católica de Valparaíso, diplomado en Finanzas Corporativas de la Pontificia Universidad Católica de Chile, diplomado de Desarrollo Gerencial de la Universidad Adolfo Ibáñez y titulado del Programa de Alta Dirección de Empresas de la Universidad Los Andes. Posee una trayectoria de 16 años en la banca. Ingresó a Coopeuch en el 2010, fecha a partir de la cual ocupó distintos cargos gerenciales. En marzo de 2015 asumió como Gerente General de Coopeuch y ese mismo año fue nombrado Presidente de la Asociación Gremial de Cooperativas de Ahorro y Crédito, Coopera.

Las Gerencias Divisionales que reportan directamente al Gerente General son las siguientes:

• División Sucursales, Canales y Convenios • División Productos y Marketing• División Operaciones y Tecnología• División Riesgo, Gestión y Control Financiero• División Finanzas y Administración

Estas Gerencias Divisionales son apoyadas en su quehacer diario por las áreas de Fiscalía, Contraloría y Gerencia de Cumplimiento, que dependen en forma directa del Consejo de Administración, y por dos gerencias que reportan a Gerencia General: la Gerencia de Desarrollo de Personas y la Gerencia de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales. Esta última gerencia se formó también como parte del cambio organizacional.

Los integrantes de la Administración de la Cooperativa participan, además, en Comités de Gerentes que tienen por propósito abordar las principales temáticas y proyectos relacionados con la gestión de Coopeuch. Estos Comités son cinco:

COMITÉS DE GERENTES

COMITÉ EJECUTIVOEstá integrado por el Gerente General, los Gerentes Divisionales, el Gerente de Desarrollo de Personas y el Gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales. Tiene por objetivo revisar los principales temas institucionales y coordinar los proyectos y planes de trabajo liderados por las diferentes Gerencias Divisionales. Asimismo, evalúa y define los principales objetivos y lineamientos para la elaboración del plan estratégico.

COMITÉ DE PROYECTOS Y PROCESOSLo conforman los Gerentes Divisionales, el Gerente de Estudios, Políticas Públicas e Institucionales, el Gerente de Tecnología, el Gerente de Proyectos y Procesos y el Subgerente de Procesos. Su trabajo se enfoca en analizar y autorizar nuevos proyectos, gestionar el seguimiento y priorización de la cartera de proyectos, así como revisar los procesos estratégicos y sus prioridades en la ejecución.

COMITÉ DE NEGOCIOSEstá conformado por los Gerentes Divisionales y el Subgerente de Desarrollo y Eficiencia Comercial. Entre sus responsabilidades destaca el hacer seguimiento y levantamiento de temas críticos asociados a los principales focos estratégicos de la institución. Asimismo, vela por prospectar y promover la generación de nuevos negocios en la Cooperativa.

COMITÉ DE EXCELENCIA OPERACIONALLo integra el Gerente General, los Gerentes Divisionales, el Gerente de Desarrollo de Personas y el Gerente de Control de Gestión. Su foco es desarrollar y mantener una cultura de eficiencia, apalancada en el control de costos en la organización, así como promover la búsqueda permanente de mejoras en la productividad para lograr una calidad superior en los servicios y productos que ofrece la institución.

Rodrigo Silva Iñiguez, Gerente General de Coopeuch.

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JUNTA GENERALDE SOCIOS

COMITÉ DE CRÉDITO

CONSEJO DEADMINISTRACIÓN

FISCALÍAJuan Pablo Rivadeneira

CONTRALORÍAIsabel Díaz

GERENCIA CUMPLIMIENTOMarco Antonio Bravo

GERENCIA GENERALRodrigo Silva

JUNTA DE VIGILANCIA

GERENTE DIVISIÓNSUCURSALES,

CANALES Y CONVENIOSOliver Negrete

GERENTE DIVISIÓNPRODUCTOS Y

MARKETINGMarcela Núñez

GERENTE DIVISIÓNOPERACIONES Y

TECNOLOGÍALuis Figueroa

GERENTE DIVISIÓNRIESGO, GESTIÓN Y

CONTROL FINANCIEROClaudio Ramírez

GERENTE DIVISIÓNFINANZAS Y

ADMINISTRACIÓNJorge García

GERENTE DE ESTUDIOS, POLÍTICASPÚBLICAS E INSTITUCIONALES

Rubén Ulloa

GERENTE DE DESARROLLODE PERSONASOscar Pontillo

ORGANIGRAMA

La estructura mostrada en el siguiente organigrama, vigente desde marzo de 2015, significó también reorganizar algunas áreas dependientes de las nuevas Gerencias Divisionales, con el fin de simplificar la comunicación dentro de la Cooperativa y reducir los tiempos destinados a la obtención de resultados.

Además, la Cooperativa cuenta con diez Gerentes de área y nueve Gerentes Regionales.

GERENTES DE ÁREA:• Gerente de Proyectos y Procesos: Carlos Díaz• Gerente de Tecnología: Cristián Contreras• Gerente de Sucursales: Diego Concha• Gerente de Servicios: Gerardo Lecaros• Gerente Normalización y Cobranza: Guillermo Artaza• Gerente de Op., Sucursales y Canales: Héctor Martínez• Gerente de Control de Gestión: Jaime Walls • Gerente de Recursos Financieros: Juan Manuel Uarac• Gerente Gestión de Procesos Operacionales: Luis Romero• Gerente de Convenios y Ventas: Patricio Miranda

GERENTES REGIONALES:• Gerente Regional Norte Grande: Fernando Acevedo • Gerente Regional Norte Chico: Virginia Gamez• Gerente Regional Quinta: Óscar Roa• Gerente Regional Centro Sur: Javier Núñez • Gerente Regional Octava: Luis Cifuentes• Gerente Regional Sur: René Araneda• Gerente Regional Austral: Alejandro Granadino• Gerente Regional Oriente: Alicia Berríos• Gerente Regional Poniente (s): Francisco Orleans

COMITÉ DE ÉTICA, CONDUCTA Y CUMPLIMIENTO NORMATIVOForman parte de este Comité el Gerente General, el Fiscal, el Gerente Divisional de Riesgo, Gestión y Control Financiero y

el Gerente de Desarrollo de Personas. Su foco es velar por un adecuado comportamiento ético en la Cooperativa, junto con supervisar y velar por la oportuna toma de conocimiento de las nuevas normas regulatorias y cumplimiento. También gestiona y administra la normativa interna.

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03MISIÓN, VISIÓN, PROPÓSITOY COMPROMISOSDE COOPEUCH

Capítulo

17

La Serena

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PROPÓSITOContribuir al desarrollo y progreso del socio y su grupo familiar, los clientes y la comunidad en la que operan, contribuyendo de este modo a la sociedad y al país, propiciando la entrega de productos y servicios financieros de manera inclusiva.

VISIÓNLiderar y promover el desarrollo del modelo cooperativo, siendo una empresa cooperativa sustentable que alcance una participación relevante en los mercados que compite, apoyando al desarrollo de nuestros socios, sus familias y clientes. Ofrecer la más amplia gama de productos y servicios financieros, siendo reconocida y preferida por la experiencia de servicio y siendo el mejor lugar para trabajar para sus colaboradores.

MISIÓN Brindar productos y servicios financieros responsables para el progreso de los socios y clientes en todo su ciclo de vida, entregando beneficios, asesoría y educación financiera en un ambiente que resalte los valores de Coopeuch.

VALORES Y FUNDAMENTOS Integridad y respeto; Transparencia; Cooperación; Desarrollo profesional y personal; Eficiencia; Modernidad e Innovación; Excelencia en el servicio.

COMPROMISOS Con los socios/dueños, clientes y sus familias:

• Contribuir al desarrollo, mejorando su calidad de vida.• Entregar la mejor calidad de servicio en cada interacción, por cualquier canal.• Ofrecer una completa gama de productos y servicios competitivos.• Asesorar e informar en forma oportuna y transparente.• Seguir siendo un actor relevante en el segmento, que garantice la sustentabilidad a largo plazo de la Cooperativa.

Con los colaboradores:• Ser el mejor lugar para trabajar.• Ofrecer posibilidades de desarrollo y crecimiento, premiando el talento.• Generar relaciones sólidas basadas en el respeto mutuo, la confianza, igualdad de oportunidades y no discriminación.• Adecuadas compensaciones y beneficios.

Con los empleadores en convenio:• Ser socios estratégicos que construyan relaciones de confianza de largo plazo y cuyo objetivo es el beneficio de los asociados.• Cercanía y trabajo en equipo, apoyando y resolviendo con rapidez.

Con la comunidad, sociedad y país: • Seguir apoyando al entorno y comunidad en general con acciones que acerquen la educación a nuestros públicos de interés.• Aumentar el bienestar de la sociedad y país a través de la inclusión financiera.• Ser respetuosos con el medioambiente.

Misión,VISIÓN, PROPÓSITOS Y COMPROMISOS DE COOPEUCH

Los lineamientos estratégicos de una organización constituyen su razón de ser, sus principios, sus valores y lo que inspira su quehacer. A continuación presentamos los fundamentos de Coopeuch.

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04 FORTALEZAINSTITUCIONAL

Capítulo

21

Santiago

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FortalezaINSTITUCIONAL

SÓLIDO CRECIMIENTO DEL PATRIMONIO

En los últimos años, el patrimonio ha exhibido una positiva evolución, creciendo anualmente en torno al 5%, lo que brinda fortaleza financiera e institucional. Coopeuch mantiene un control diario de sus flujos de capital con el objetivo de dar cumplimiento a las normativas que establecen que el capital que egresa debe ser, al menos, equivalente al que ingresa en el transcurso del mes. Para ello, se establecen seguimientos permanentes y protocolos de acción que permiten siempre tener un flujo positivo y no afectar la calidad de servicio entregado a los socios.

El patrimonio está constituido por el capital social, las reservas y el Remanente acumulado del ejercicio. Cada uno de estos elementos, si bien son comunes a otras industrias, en el caso de las cooperativas presentan una configuración especial, principalmente el capital por provenir directamente de sus socios. Adicionalmente, el hecho que la Cooperativa reparta un alto porcentaje de su Remanente entre sus asociados es un elemento diferenciador en su modelo de negocios, que es muy valorado en esta industria.

El Consejo de Administración de Coopeuch definió una política de capitalización para la Cooperativa, en la que el aporte que hacen los socios mensualmente —a través de las cuotas de participación— contribuye de forma importante a mantener una óptima base patrimonial. Así, el crecimiento del capital se relaciona proporcionalmente con el aumento de las cuotas de los asociados activos y la incorporación de nuevos socios. Al cierre de diciembre 2015, Coopeuch superó los 1.140 millones de cuotas de participación, que suman un monto total de $270.897 millones y que sumados a las reservas permiten alcanzar un monto de $383.506 millones.

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Fuente: Gerencia Estudios, Políticas Públicase Institucionales Coopeuch.

EVOLUCIÓN PATRIMONIO2011 - 2015 (MM$ NOMINAL)

450.000

350.000

400.000

250.000

300.000

150.000

200.000

50.000

100.000

02011 2012 2013 2014 2015

UTILIDAD

RESERVAS

CAPITAL

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El funcionamiento descrito para conformar el capital de la Cooperativa permite obtener altos niveles de cumplimiento en el Indicador de Solvencia de Basilea. Este índice mide el capital en relación a los activos ponderados por riesgo. Las instituciones

INDICADOR SOLVENCIA BASILEA2003 A 2015

10%

20%

30%

40%

45,3%

39,5%

32,8%29,3%

27,1% 26,3% 25,0%28,0%

35,4% 34,8%

38,2%40,0%

40,9%

50%

0%

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015


deben cumplir un mínimo que, en el caso de las cooperativas, corresponde a un 10%. Coopeuch, sin embargo, supera esta cifra en cuatro veces.

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CLASIFICACIONES Y PERSPECTIVAS RATIFICADAS

RATIFICACIÓN CLASIFICACIONES DE RIESGO LOCALE INTERNACIONAL

La solvencia de Coopeuch es clasificada anualmente por dos clasificadores de riesgo locales (Fitch Chile y Feller Rate) y dos clasificadores de riesgo internacionales (Standard & Poor´s y Fitch Ratings). Desde hace ya varios años la Cooperativa mantiene altos niveles de clasificación tanto local como internacional, reflejando su sólida posición patrimonial, sana posición de liquidez y apropiados y controlados niveles de riesgo de cartera de créditos.

Las clasificaciones de riesgo de Coopeuch fueron ratificadas en 2015 por las clasificadoras de riesgo nacionales e internacionales a fines del ejercicio.

Es importante destacar que durante el 2015, Coopeuch ha robustecido aún más su posición de liquidez, aumentando el nivel de activos líquidos, así como cambiando su composición hacia una proporción exclusiva en instrumentos del Banco Central y Tesorería General de la República, lo cual ha sido importante para consolidar las clasificaciones de riesgo entregadas y ratificadas por las agencias clasificadoras, en especial las internacionales.

GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

En 2015, la Cooperativa continuó su permanente trabajo orientado a desarrollar una visión de riesgo integral, siendo éste un foco estratégico de la organización.

NACIONAL LARGO PLAZO CORTO PLAZO

Fitch Chile

Feller Rate

Perspectiva

AA-

AA-

N1+

N1+

Estable

INTERNACIONAL LARGO PLAZO CORTO PLAZO

Standard & Poor’s

Fitch Ratings

Perspectiva

BBB

BBB

A-3

F-2

Estable

RIESGO DE CRÉDITOLa administración del riesgo de crédito comprende políticas, definiciones, flujos de procesos y procedimientos mediante los cuales Coopeuch evalúa, asume, califica, administra y cubre el riesgo crediticio. Ello, no sólo desde la perspectiva de las provisiones, sino también a través de la administración del proceso de otorgamiento de créditos y el permanente seguimiento de sus deudores.

Durante el 2015, y de acuerdo a las mejores prácticas y más altos estándares internacionales, en línea también con Basilea II y según los nuevos aspectos normativos, se calibraron los 7 modelos de provisiones con los que cuenta la Cooperativa, lo que se hizo usando modelos estadísticos en los distintos segmentos de la cartera grupal. Estos modelos fueron validados por una empresa de auditoría externa. Fruto de este trabajo, y de manera prudencial, se mejoró la cobertura de los modelos y se diferenciaron de acuerdo a los canales de recaudación.

Junto a ello, se trabajó de manera permanente en implementar modelos de admisión para los principales productos de la Cooperativa, lo que permite contar con ofertas preevaluadas para toda la base de la cartera de socios, así como también diferenciar mejor los niveles de riesgos asociados a cada solicitud de acuerdo al apetito de riesgo de la institución. Este trabajo llevó a cabo un plan de transformación que hizo necesario adecuar la estructura organizacional de riesgo.

Asociado a lo anterior, se optimizaron los mecanismos de recaudación y normalización de los casos que presentan atrasos, lo que permitió llegar a niveles de morosidad estables y controlados y que sitúan a la Cooperativa como una de las instituciones con mejores indicadores a nivel de la competencia relevante.

26

ÍNDICE DE PROVISIONES NORMATIVAS SOBRE COLOCACIONES TOTALES

Fuente: Gerencia División Riesgo,Gestión y Control Financiero.

7,0%

6,5%

6,0%

5,5%

5,0%

4,5%ENE-2013 JUN-2013 NOV-2013 ABR-2014 SEP-2014 FEB-2015 JUL-2015 DIC-2015

ÍNDICE DE PROVISIONES NORMATIVAS SOBRE COLOCACIONES CONSUMO

9,0%

8,5%

8,0%

7,5%

7,0%

6,5%ENE-2013 JUN-2013 NOV-2013 ABR-2014 SEP-2014 FEB-2015 JUL-2015 DIC-2015

Fuente: Gerencia División Riesgo,Gestión y Control Financiero.

27

RIESGO OPERACIONAL Y TECNOLÓGICO Parte importante de la gestión integral de riesgo es tener los procesos operativos y tecnológicos adecuados, junto con los controles necesarios para su normal funcionamiento. En esas materias, en 2015 se continuó con la automatización de controles que permiten una gestión más rápida frente a estas eventualidades.

De igual manera, Coopeuch cuenta con procesos y planes de contingencias que le permiten operar de manera inmediata frente a situaciones imprevistas, como ha ocurrido con los diversos desastres naturales que han afectado a algunas zonas del país. En esta misma línea, se fortalecieron los controles sobre las actividades realizadas que requieren de proveedores externos, con el objetivo de tener planes tecnológicos y operacionales para enfrentar potenciales situaciones críticas que puedan impactar la continuidad operacional de los servicios. Además, de cara al desarrollo tecnológico de la Cooperativa, en el ejercicio se trabajó en robustecer fuertemente todos los procesos en un marco de gestión del riesgo tecnológico, potenciando los niveles de seguridad de los sistemas de información y gestionando el riesgo tecnológico en sus distintos niveles y canales electrónicos.

RIESGO FINANCIERO

Durante 2015, y consciente de la importancia que tiene la gestión eficiente de los riesgos financieros, Coopeuch, junto con reforzar su equipo de trabajo, desarrolló límites internos y políticas en temas de gestión de balance y liquidez, que le permiten contar con indicadores y controles que respaldan una gestión prudencial de riesgos. En el año referido, los niveles de riesgo financiero se mantuvieron dentro de los márgenes definidos por la Cooperativa y los organismos reguladores, realizándose los ajustes necesarios para incorporar los indicadores de liquidez de corto y largo plazo que exige Basilea III (LCR y NSFR).

Se implementaron, además, acciones para continuar fomentando la diversificación del financiamiento y la constitución de una base de activos líquidos de alta calidad.

DIVERSIFICACIÓN DE FUENTES DE FINANCIAMIENTO

Coopeuch se distingue en el mercado financiero por presentar una bien diversificada composición de sus fuentes de financiamiento, destacando la importancia de las fuentes minoristas. Las principales características del fondeo de la Cooperativa son:

• Fuentes de financiamiento diversificadas compuestas por patrimonio, depósitos a plazo institucionales, depósitos a plazo y cuentas de ahorro minoristas, bonos y préstamos bancarios.

• La gran atomización del financiamiento en productos como ahorro y cuotas de participación, disminuye la necesidad de fuentes bancarias, las que actualmente representan solo el 2% del financiamiento de la Cooperativa.

• Presencia de bonos institucionales, préstamos bancarios y depósitos institucionales, resaltando la mayor presencia en el tiempo que han ido adquiriendo las emisiones de largo plazo.

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RENTABILIDAD

El resultado operacional, concepto que agrupa los elementos centrales del negocio, ha mostrado en los últimos años una positiva evolución, sobreponiéndose a los efectos del cambio normativo que afectó principalmente en 2012.

RESULTADO OPERACIONAL(MM$ NOMINAL)


ESTRUCTURA FINANCIAMIENTO2015

Patrimonio33%

Depósitos yCaptaciones

Institucionales7%

BonosInstitucionales

22%

PréstamosBancarios2%

Depósitos13%

Ahorro23%


60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

2012 2013 2014 2015

Desde entonces, su crecimiento ha sido permanente, sosteniéndose en un moderado aumento de margen, un adecuado control de gastos y una disminución de los costos por riesgo, es decir, en mejoras estructurales en la cuenta de resultado, lo que brinda sustentabilidad a las cifras generadas.

29

Por otra parte, el Remanente en el mismo período también ha seguido una tendencia similar. En 2012 igualmente fue afectado por el cambio normativo, pero desde entonces ha mostrado estabilidad y un crecimiento adecuado con el modelo de negocios de Coopeuch. En esta línea destaca el hecho que, a pesar que en

REMANENTE(MM$ NOMINAL)


El ROE, el principal indicador para medir la rentabilidad sobre capital y reservas, mostró en el año 2015 una tendencia muy positiva, terminando el ejercicio con un 9,3%. Los niveles de este

2012 2013 2014 2015

40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

los últimos años la inflación ha sobrepasado el rango meta definido por el Banco Central, efecto que hace disminuir la última línea, la Cooperativa ha gestionado acertadamente otros elementos de su cuenta de resultados para ofrecer a sus asociados un atractivo monto de Remanente.

indicador muestran una mejora respecto a lo exhibido en 2014e interesantes proyecciones para los próximos años.

ROE

2012

7,2%

9,7%

8,8%9,3%

2013 2014 2015


30

ROA


En tanto, el ROA, la rentabilidad sobre los activos, exhibió un adecuado rumbo, cercano al 3%, cifra que continúa la positiva tendencia de años anteriores. Ambos indicadores mostraron en

PARTICIPACIÓN EN LA INDUSTRIA

Coopeuch atiende principalmente a los segmentos C1, C2, C3 y D de la población, ofreciéndole productos orientados a personas, tanto de crédito como de ahorro. En este contexto, su competencia relevante está conformada por: divisiones especializadas de consumo, cajas de compensación, bancos de retail y algunos retailers medianos.

Durante 2015, la Cooperativa mantuvo su posición en el tercer lugar de esta competencia relevante para créditos de consumo. Por su parte, en el ámbito de créditos hipotecarios avanzó del quinto al cuarto lugar en esta categoría.

Al cierre del ejercicio, Coopeuch ocupó el octavo lugar en términos absolutos en colocaciones de consumo en todo el sistema financiero, regulado por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, consolidándola como la principal cooperativa de ahorro y crédito del país con una participación cercana al 83% en el sistema cooperativo regulado por esta misma entidad.

2012

1,9%

2,7%2,6%

2,7%

2013 2014 2015

2015 un buen desempeño, comparable al de otras empresas cooperativas de clase mundial.

RENOVACIÓN Y MODERNIZACIÓN DE CASA MATRIZY OFICINAS

A mediados de 2015 se dio inicio a las obras de un nuevo edificio corporativo que vino a sellar un período de 48 años de sólido crecimiento. Este hecho reflejó la consolidación de la Cooperativa como una empresa moderna y reafirmó su compromiso de convertirse en uno de los mejores lugares para trabajar.

Este nuevo edificio forma parte de un plan de mejora de la imagen corporativa a lo largo de todo el país y su objetivo es hacer más eficiente el trabajo interno de la compañía, así como entregar mejores espacios de atención a los socios en Santiago y en regiones.

31

COLOCACIÓN DEL QUINTO BONO CORPORATIVODE LARGO PLAZO

Con el objetivo de continuar con un sano y diversificado financiamiento para todos los productos, y especialmente para optimizar el calce en el largo plazo, en marzo de 2015 Coopeuch realizó una nueva emisión de un bono corporativo por un monto de UF 3.000.000, con un plazo de 25 años y amortizaciones semestrales iguales, incluyendo un período de gracia de 10 años.

La solidez de la Cooperativa, las características del instrumento emitido y la seguridad con la que fue vista ésta, permitieron a Coopeuch obtener una positiva tasa de colocación que fue de UF + 3,54%. Entre los adquirentes destacaron principalmente compañías de seguros de vida y administradoras de fondos mutuos y de inversión. La heterogeneidad de demandantes reafirmó la credibilidad del mercado en la Cooperativa y en su modelo de negocios.

A través de la emisión de este nuevo bono corporativo se buscó mejorar también la estructura de balance debido al crecimiento que ha experimentado en los últimos años la cartera hipotecaria.

Con ésta, son cinco las exitosas emisiones de bonos institucionales de largo plazo en el mercado local durante la historia de Coopeuch, hecho que demuestra la confianza que existe sobre la empresa en un horizonte de inversión de largo plazo, como son 25 años.

Línea de tiempo Coopeuch1967-2015

Línea de tiempoCoopeuch

1967Se crea la Cooperativa al interior de la Universidad de Chile.

1975Comienza la fiscalización por parte de la SBIF.

1981Inicio de operaciones fuera de la Universidad de Chile por descentralización de esa casa de estudios.

1982Crisis bancaria que la Cooperativa supera sin subsidio estatal y positivos resultados.

2003Entra en vigencia la nueva Ley de Cooperativas que permite ampliar la oferta de productos y servicios del sector.Establecimiento de la garantía estatal a los depósitos.Lanzamiento del producto Crédito Hipotecario Coopeuch.Mejora en la clasificación de solvencia local de A a A+ y se logra la clasificación internacional BBB.

2004Colocación del primer bono institucional en el mercado de capitales.

2005Emisión masiva de depósitos desmaterializados con un monto de colocación de 45 mil millones de pesos.Se superan las 100 mil cuentas de ahorro activas.

2006Nace la Fundación Coopeuch, enfocada en promover la educación y la cultura.

1984Apertura de la primera oficina regional en Concepción.Se inicia el proceso de expansión regional de la Cooperativa.El Banco Central permitió a Coopeuch endeudarse con terceros hasta una vez su Capital y Reservas.

1986El Banco Central de Chile autoriza a la Cooperativa un aumento del endeudamiento de 1 a 1,25 veces el Capital y Reservas.

1989Se incrementa el nivel de endeudamiento de la institución de 1,25 a 1,50 veces el Capital y Reservas. En el mismo año, por segunda vez y excepcionalmente, el Banco Central permite el incremento en el endeudamiento de Coopeuch de 1,50 a 2 veces el Capital y Reservas.

1996Creación de créditos especiales de salud, vivienda y educación.Coopeuch ingresa a la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), organismo que reúne a las principales cooperativas a nivel mundial.

2008Ingresa el socio número 400 mil. 1 de cada 40 chilenos está asociado a la Cooperativa.

2009Emisión de segundo bono institucional en mercado de capitales.

2010Coopeuch ocupa el lugar número 156 de empresas de mayor tamaño en Chile, con activos que superan los 900 mil millones de pesos, de acuerdo al ranking de la revista América Economía.

2011Se supera el medio millón de socios a lo largo del país.Coopeuch es elegida como la cooperativa de ahorro y crédito más importante de América Latina y el Caribe, según la Confederación Alemana de Cooperativas (DGRV).Lanzamiento del producto Cuenta Vista.

1997Inicio de la operación de cuentas de ahorro.

1998El Ministerio de Vivienda y Urbanismo permite a Coopeuch operar cuentas con subsidio habitacional.

2000La Cooperativa es autorizada a operar bajo los indicadores de Basilea.Comienza la emisión de la Tarjeta Coopeuch MasterCard.

2002La Comisión Clasificadora de Riesgo autoriza a los fondos de pensiones a invertir en depósitos del sector.

2012Conmemoración del 45º aniversario de vida institucional de Coopeuch.Celebración del Año Internacional de las Cooperativas, declarado por las Naciones Unidas.La Cooperativa alcanza el segundo lugar en ahorro dentro del mercado nacional.

2013Puesta en marcha de una nueva plataforma tecnológica.Colocación del tercer bono institucional en el mercado de capitales.La Fundación Coopeuch supera los 3 mil beneficiados con sus programas educativos y sociales a lo largo del país.

2014Colocación del cuarto bono de la Cooperativa.Lanzamiento del Primer Índice de Inclinación al Ahorro.Se implementa la Tarjeta de Crédito con Chip, pasando la Cooperativa a la vanguardia en materia de medios de pago.

2015Siria Jeldes Chang es elegida como Presidenta de Coopeuch y Rodrigo Silva Iñiguez asume como Gerente General de la Cooperativa.Colocación de quinto bono institucional.Coopeuch pasa al cuarto lugar en el producto Crédito Hipotecario respecto de su competencia relevante, superando los 353 mil millones de pesos en saldo.Se aprueba la nueva Ley de Cooperativas con positivos cambios para el sector.

34

05 PRINCIPALES HITOSDE LA GESTIÓN

Capítulo

35

Valparaíso

36

Principales HitosDE LA GESTIÓN

El 2015 fue especialmente importante para la Cooperativa en términos de logros alcanzados. Al crecimiento y solidez que mostraron los principales indicadores del quehacer de Coopeuch, se une la materialización de diversas acciones que fortalecen el modelo cooperativo y van en directo beneficio de los socios.

POSITIVA EVOLUCIÓN DE COLOCACIONES

Las colocaciones totales mostraron dinamismo durante todo el año, creciendo un 5,2% nominal y, sobre todo, afianzando el crecimiento ya visto en 2014.

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

20110

2012 2013 2014 2015

PRÉSTAMOS DE TARJETA DE CRÉDITO

HIPOTECARIO VIVIENDA

FINES GENERALES

PRÉSTAMOS COMERCIALES

PRÉSTAMOS DE CONSUMO

EVOLUCIÓN SALDO TOTAL COLOCACIONES(MM$ NOMINAL)


37

LIDERAZGO Y ESPECIALIZACIÓN EN CRÉDITOSDE CONSUMO

En 2015 se consolidó el crecimiento de la cartera, mejorando la posición competitiva de Coopeuch en el segmento relevante con mejores niveles de riesgos y una mayor cobertura en los socios de la Cooperativa.

En temas de competitividad, en el segmento objetivo de Coopeuch se puede observar que el mercado abordado por la competencia relevante, incluida la Cooperativa, decreció en un 3% real al cierre de septiembre de 2015, situación que fue capitalizada por la Cooperativa, consolidando el crecimiento de su cartera de consumo en un 5,2% nominal. La mejora de su participación se explica por el aumento de las colocaciones por planilla del sector

público y pago directo, hecho que viene a reforzar el real aporte que Coopeuch hace por la inclusión financiera en este segmento.Durante 2015 se aperturaron 149.373 operaciones de consumo, un 5,85% más que en 2014. El mayor aumento de colocaciones y saldo se debe al crecimiento sano de la cartera. Los riesgos del producto bajaron de 7,88% a 7,20%.

Lo anterior se explica por la implementación de diversas herramientas en los canales de comunicación de la Cooperativa, como la nueva plataforma móvil, con la que los ejecutivos de venta a lo largo de todo el país pueden atender a través de una Tablet a los asociados en terreno como si estuvieran en una sucursal; el cambio de plataforma de CRM para oficinas y Contact Center y la mejora en la entrega del proceso de crédito que permitió a Coopeuch realizar automáticamente la evaluación y el curse.

EVOLUCIÓN SALDO CONSUMO CUOTAS(MM$ NOMINAL)

500.000

550.000

600.000

650.000

700.000

750.000

800.000

850.000

2011 2012 2013 2014 2015


38

CRÉDITO HIPOTECARIO: AYUDANDO A CUMPLIR EL SUEÑO DE LA VIVIENDA PROPIA

En créditos hipotecarios, Coopeuch creció 124% desde el año 2011. En 2015 la Cooperativa superó los $370 mil millones en saldo, llegando a representar un 30% de las colocaciones de la institución.

Un 42% de la colocaciones de créditos hipotecarios en 2015 fue con subsidio habitacional, logrando con esto Coopeuch comprender las necesidades habitacionales de sus socios y obtener una importante participación del mercado. Durante el ejercicio, la Cooperativa se mantuvo entre las cinco primeras instituciones financieras que más pre-aprobaciones entregaron entre los beneficiarios del subsidio habitacional DS01, apoyo dirigido principalmente a familias de sectores medios. Consiste en un aporte estatal que, junto al ahorro del postulante y a un crédito hipotecario, ayuda a adquirir una vivienda cuyo valor comercial no supere las UF 2.000.

Dentro de la colocación con subsidios, en 2015 más de 2.550 socios pudieron acceder a dos beneficios especiales del MINVU. El primer beneficio fue de descuento a los buenos pagadores, apoyo que implicó descuentos de entre un 10% y 20% en los dividendos mensuales a los socios con un buen comportamiento de pago.

Con el segundo beneficio, se agregó a esta cartera el Seguro de Cesantía por todo el período del crédito a costo del MINVU, sin un cargo extra para los asociados.

En el mercado inmobiliario y la relación de Coopeuch con el subsidio a la vivienda, la empresa continuó fortaleciendo alianzas con más de 45 inmobiliarias en convenio a lo largo de todo Chile. Coopeuch creció también en forma rentable y sustentable. Una de las claves fue el foco en la calidad de servicio, elemento diferenciador en el segmento masivo, entregando también una venta, procesos y servicios de calidad para los socios.

EVOLUCIÓN SALDOS COLOCACIONES HIPOTECARIAS(MM$ NOMINAL)

2011 2012 20152013 2014

50.000

0

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000


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TARJETA DE CRÉDITO MÁS SEGURA Y CONVENIENTE

Como una forma de incrementar la oferta de productos e incorporar un medio de pago de alta calidad y con el más amplio acceso para los socios, el año 2001 la Cooperativa decidió lanzar la Tarjeta Coopeuch MasterCard, la que pueden utilizar en más de 100 mil comercios adheridos a Transbank a nivel nacional y en más de 12 millones a nivel internacional.

A fines de 2014, Coopeuch lanza la nueva Tarjeta con CHIP, medida de seguridad que permite reducir considerablemente el riesgo de clonación y fraudes en este producto, entregando los más altos estándares de seguridad en la industria a los socios.

Durante el 2015, la Nueva Tarjeta Coopeuch MasterCard con CHIP, logra ser entregada a más de 20 mil socios, de los cuales 16 mil hacen cambio de producto.

El aumento en el parque de Tarjeta de Crédito, y el incremento en el uso permitieron un crecimiento del 19% en los saldos colocados respecto al año anterior.

Adicionalmente, la tarjeta ofrece beneficios especiales para los socios tarjetahabientes, como ofertas especiales con importantes descuentos y promociones, cuotas en precio contado, aumento de la participación en el Remanente, además de todos los beneficios MasterCard y Transbank.

2011 2012 2013 2014 20150

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

7.000

EVOLUCIÓN SALDOS DE TARJETA DE CRÉDITO(MM$ NOMINAL)


40

LA IMPORTANCIA DE INCENTIVAR EL AHORRO

Desde los inicios de Coopeuch, un pilar fundamental ha sido promover el ahorro entre sus socios y población en general, ofreciendo atractivas soluciones financieras. Desde el 2012, la Cooperativa lidera consistentemente el crecimiento del mercado de cuentas de ahorro, tanto en número de cuentas como montos, consolidándose en el segundo lugar del sistema financiero. Al cierre de 2015, la Cooperativa mantiene una cartera de 638.525 cuentas de ahorro, lo que representa un incremento de un 7,3% respecto del año anterior.

En saldos de cuentas de ahorro, al cierre de 2015, Coopeuch mantiene $268.630 millones, con un crecimiento del año de $31.647 millones, el mayor aumento en saldos en los últimos 5 años.

En depósitos a plazo, se observó un incremento de $3.019 millones en el año, alcanzando al cierre de 2015 un saldo total de $146.942 millones.

La oferta en este segmento es variada y está destinada a acompañar a las personas en sus distintas etapas de la vida con productos como cuentas de ahorro para niños, adultos y de vivienda, ya sea con modalidad nominal o reajustable. Esta oferta de productos

se caracteriza por tener atractivas tasas de interés, no poseer costos de mantención ni comisiones. Cuenta, además, con una bonificación de 10% en la tasa en caso de no efectuar giros en un año en las cuentas nominales. Las cuentas de ahorro vivienda cuentan además con un convenio con el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) para postular al subsidio habitacional en línea.

Al igual que en los productos de crédito, los socios cuentan con diversos canales para efectuar el ahorro, como lo son el descuento por planilla, el pago automático a través de la cuenta bancaria o cuenta vista Coopeuch, la red de Sencillito en todo el país o directamente en cualquiera de las oficinas comerciales de la Cooperativa.

En línea con la ofertas de productos para fomentar el ahorro, tanto entre los socios y la comunidad, la Cooperativa durante 2015 continuó desarrollando el estudio denominado “Índice de Inclinación al Ahorro”, investigación realizada junto con la Universidad Mayor y la empresa de Investigación de Mercados Opina. A través de este indicador se busca identificar cuáles son los factores y condiciones determinantes que inclinan a la clase media hacia el ahorro, específicamente el segmento C3 y que representa el grupo que atiende Coopeuch.

EVOLUCIÓN SALDOS AHORRO(MM$ NOMINAL)

2011 2012 2013 2014 20150

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000


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NUEVO CÓDIGO DE ÉTICA Y LÍNEA DE DENUNCIAS En un mercado más competitivo y demandante, la ética adquiere cada vez mayor importancia, lo que llevó a Coopeuch a crear un nuevo “Código de Ética y Conducta” y a implementar una “Línea de Denuncias” medidas que ayudarán a fortalecer la confianza y compromiso para seguir construyendo una Cooperativa aún más sólida, sana y con altos estándares éticos y valóricos y a lograr ser una de las mejores empresas para trabajar en Chile. El lanzamiento de la “Línea de Denuncias” permite a los colaboradores y proveedores, en forma confidencial, segura, y con opción de anonimato, denunciar transgresiones al nuevo código, como casos de discriminación, acoso, abuso, soborno, fraudes, lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho, entre otros.

CERTIFICACIÓN DEL MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS En línea con la importancia de resguardar las operaciones que realiza la Cooperativa, así como su imagen y reputación corporativa, durante el ejercicio 2015 el modelo de Prevención de Delitos de Coopeuch fue certificado en el marco de lo que establece la Ley 20.393 “Responsabilidad penal de las personas jurídicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho”.

Esta certificación refuerza el compromiso de la Cooperativa con sus socios, clientes, colaboradores, autoridades y con la sociedad en general en la lucha contra los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y el cohecho.

ACTUALIZACIÓN DE MODELO DE PROVISIONES

Durante 2015, la División de Riesgo, Gestión y Control Financiero trabajó en la actualización de los modelos de provisiones conforme a lo que indican las mejores prácticas internacionales y Basilea, acciones que permiten desarrollar mejora continua en esta materia frente a los temas de riesgo de crédito.

Los trabajos realizados consistieron en el desarrollo de seis modelos de provisiones basados en pérdidas esperadas y que corresponden a Descuento por Planilla Privado, Descuento Por Planilla Público, Pago Directo, Tarjeta, Renegociados e Hipotecario Vivienda. Cabe destacar que estos modelos fueron debidamente auditados y validados por una reputada empresa externa, obteniendo conclusiones positivas frente a este trabajo y los niveles de provisiones utilizados por la Cooperativa.

42

06 RELACIÓNCON LOS SOCIOS

Capítulo

43

Santa Cruz

44

RelaciónCON LOS SOCIOS

En función del propósito de Coopeuch, que consiste en mejorar la calidad de vida de sus 637 mil socios, la Cooperativa abordó el 2015 una serie de focos que van en directa relación con el cumplimiento de éste, poniendo especial énfasis en brindar un servicio de excelencia a través de la mejora de los canales de atención, productos y beneficios.

COMPROMETIDOS CON LOS SOCIOS Según los resultados de la Encuesta de Servicio a Socios del segundo semestre del 2015, 8 de cada 10 socios está satisfecho con la Cooperativa, obteniéndose un 76% de satisfacción neta, 8 puntos más que el cierre del 2014.

Para lograrlo, han sido relevantes las acciones que se han llevado a cabo para mejorar la entrega de una Experiencia de Servicio Cooperativa en los diferentes canales, con una atención cercana, creíble y eficiente, acompañando a los socios en todo su ciclo de vida.

Para hacer esto posible, ha sido fundamental la entrega de un buen servicio por parte de las unidades de soporte. Reflejo de esto son los resultados de la última Encuesta de Servicio de Cliente Interno, donde la Cooperativa logró un 70% de satisfacción neta, un 6% más que el primer semestre. Con la participación del 72% de los colaboradores, se midieron 58 áreas a nivel interno (11 áreas más que el semestre anterior).

En esta misma línea, durante el 2015 se lanzó una campaña gráfica para comunicar las ventajas y productos de la Cooperativa, fortaleciendo la importancia de poner al socio como eje central del quehacer de Coopeuch.

En forma complementaria, en el ejercicio se desarrollaron diversos proyectos en este sentido. Entre éstos, destaca el fortalecimiento de los medios de pago electrónico, Cuenta Vista y Tarjeta de Crédito Coopeuch, otorgándoles una operatoria transaccional electrónica que se materializará a través de un renovado portal web, el cual permitirá a los socios realizar transacciones con otros asociados y a otras instituciones financieras; recibir abonos, pagar créditos y servicios y hacer compras a través de Webpay.

Asimismo, se inició un trabajo de modernización en el modelo de atención en las oficinas para mejorar los canales y puntos de atención, con el propósito de estar más cerca de los socios, entregándoles las comodidades necesarias al momento de atenderlos.

45

MODELO DE ATENCIÓN EN TERRENO Durante el 2015 se implementó el proyecto Venta Móvil que tuvo por objetivo entregar un servicio de calidad y moderno a los socios. Es por eso que a cada uno de los cerca de 600 supervisores y ejecutivos de venta a nivel país, se les entregó una Tablet para atender a los asociados de manera rápida y eficiente en sus propios lugares de trabajo.

A través de esta nueva herramienta tecnológica los ejecutivos pasaron a evaluar, simular créditos y también acceder a toda la información del socio: monto de Remanente, los beneficios que utiliza, los productos que tiene y los canales por los que se ha comunicado en el último tiempo, estableciendo así una atención personalizada e integral.

Este proyecto se encuentra operativo en todos los equipos de venta de las 84 oficinas a nivel país con las que cuenta Coopeuch. Luego de su implementación, y tras un estudio que se realizó en la Cooperativa, un 84% de los socios se mostró satisfecho con el servicio que le entregó su ejecutivo de terreno.

DISTRIBUCIÓN REGIONAL DE SOCIOS

Centro Sur(Reg. 6 y 7)72.171

RegiónMetrop. Poniente77.789

RegiónMetrop. Oriente

99.092

Sur(Reg. 9 y 10)

58.179

Austral(Reg. 11 y 12)

61.971

OctavaRegión82.345

QuintaRegión78.907

Norte Chico(Reg. 3 y 4)48.380

Norte Grande(Reg. 1, 2, 15)58.496

Fuente: Gerencia División Productosy Marketing Coopeuch.

Fuente: Gerencia División Productosy Marketing Coopeuch.

CRECIMIENTO Y DISTRIBUCIÓNREGIONAL DE SOCIOS

GERENCIA REGIONAL Nº SOCIOS

Norte Grande

Norte Chico

Quinta

Metrop. Oriente

Metrop. Poniente

Centro Sur

Octava

Sur

Austral

Total Socios

58.496

48.380

78.907

99.092

77.789

72.171

82.345

58.179

61.971

637.330

PARTICIPACIÓN

9%

8%

12%

16%

12%

11%

13%

9%

10%

100%

46

MEJORAS EN CANALES DE ATENCIÓN Coopeuch busca estar siempre cuando sus socios lo necesiten. Es por esto que incorporó nuevos canales en su portal web como “Chat en línea” y “Coopeuch te llama” y potenció el rol del Contact Center.

CHAT EN LÍNEAA través del sitio web, Coopeuch incorporó un atractivo y cercano chat online mediante el cual los ejecutivos especializados del Contact Center pueden atender consultas y requerimientos de los socios. El chat en línea pasó a ser – luego del teléfono – el segundo principal canal de contacto de los socios, con un 32% de consultas.

“COOPEUCH TE LLAMA”Este nuevo servicio permitió entregar una atención cercana y rápida a los socios que ingresaron al portal web e hicieron clic en esta sección para que un ejecutivo se pusiera en contacto con ellos. El 25% de los usuarios lo utilizó durante el 2015.

CONTACT CENTERSe amplió el horario de atención en el Contact Center, de lunes a viernes, de 8:30 a 20:00 horas continuado y se extendió también los sábados, domingos y festivos. Este es el canal preferido por los socios. Durante 2015 se realizaron 720.640 consultas.

MEJORAS EN MEDIOS DE RECAUDACIÓN Durante 2015, la Cooperativa desarrolló una importante alianza con Servipag para facilitar a los socios el pago de sus productos de ahorro y crédito de Coopeuch, como consumo, hipotecario, tarjeta de crédito, libreta de ahorro y cuotas de participación.

CANALES DE RECAUDACIÓN:

• Sucursales Servipag: La red de sucursales cuenta actualmente con más de 300 puntos de atención a lo largo del país. Los horarios extendidos permiten cubrir las diferentes necesidades de los socios de Coopeuch.

• Portal Web Servipag: Este portal cuenta con distintos medios de pago y múltiples servicios, que hoy se encuentra a disposición de los 637 mil socios.

• Servipag Express: Tiene más de 1.000 agencias a lo largo de Chile.

47

DISTRIBUCIÓN REMANENTE EN REGIONES(MM$)

BENEFICIOS: ENFOCADOS EN LAS NECESIDADES DE LOS SOCIOS

Coopeuch busca entregar beneficios diferenciadores y con altos estándares de calidad, lo cual se demuestra en la satisfacción de quienes los han recibido o bien usado. Dentro de los beneficios más valorados por los socios destacan el Remanente y los bonos de ingreso y titulación de estudios superiores.

REMANENTE: BENEFICIO DIFERENCIADOR EN LA INDUSTRIA Entre los beneficios que la Cooperativa otorga a sus socios destaca el Remanente, beneficio único en la industria y que consiste en repartir las utilidades de Coopeuch a todos los asociados de norte a sur del país.

Tal como se mencionó anteriormente, y con el fin de entregar un mejor servicio a los socios, se generó una alianza con Servipag, que fue considerada también para la entrega de Remanente, logrando así ofrecer a los socios 343 nuevas sucursales de pago, horarios de atención durante las tardes y fines de semana y la posibilidad de cobrar este beneficio en la mayoría de los centros comerciales del país. El trámite completo tuvo una duración aproximada de tres minutos por socio.

Durante este año y los próximos, la Cooperativa seguirá trabajando en mejorar la calidad de vida de los socios y sus familias, a través de múltiples beneficios y realizando un buen trabajo para que cada año los asociados reciban su Remanente.

Un aspecto muy relevante de la entrega del Remanente, además de ser muy destacable el énfasis social del modelo cooperativo al repartirlo entre los socios, es que los montos entregados son repartidos en el mismo lugar de su residencia, por lo que el dinero será invertido en las diferentes zonas geográficas de Arica a Punta Arenas y no sólo en Santiago.

Durante los últimos 10 años, Coopeuch ha repartido más de $249.882.494 millones de pesos entre todos los asociados desde Arica a Punta Arenas.

Arica y ParinacotaMM$ 837

AntofagastaMM$ 988

CoquimboMM$ 1.038

SantiagoMM$ 4.864

MauleMM$ 1.692

AraucaníaMM$ 2.302

Los LagosMM$ 1.924

Magallanes yAntártica ChilenaMM$ 623

TarapacáMM$ 586

AtacamaMM$ 780

ValparaísoMM$ 2.713

Lib. Bdo. O’HigginsMM$ 1.183

Bío BíoMM$ 4.040

Los RíosMM$ 756

Aysén del Gral.Carlos Ibáñez del Campo

MM$ 499

TotalMM$ 24.825


48

APOYO A LA EDUCACIÓN SUPERIOR: BONOS UNIVERSITARIOS PARA SOCIOS E HIJOS DE SOCIOS

Los bonos universitarios constituyen un beneficio único y para todos los socios, el que busca apoyar los gastos de ingreso o titulación a la educación superior del socio y de su familia. Este aporte cubre a socios o hijos de socios cursando carreras de pregrado en Universidades Públicas y Privadas, Institutos Profesionales y Centros de Formación Técnica.

Durante 2015 se entregó un total de 6.353 bonos a lo largo de todo el país: 2.557 fueron para socios y 3.796 para hijos de asociados. Un 38% de los bonos se entregaron por ingreso y un 62% por titulación de alguna carrera técnica o profesional.

Respecto a los bonos entregados, 63% correspondieron a Universidades Privadas o Tradicionales, 28% a Institutos Profesionales y 9% a Centros de Formación Técnica.

Desde la creación de este beneficio, el 84% de los bonos ha sido entregado en regiones y 16% en el Área Metropolitana. En los últimos 3 años, se ha beneficiado a casi 20 mil socios e hijos de asociados.

Esta iniciativa es altamente valorada, lo que se refleja en los positivos resultados de las encuestas de satisfacción a socios. En 2015 la satisfacción de este beneficio subió de 76% a 82% en relación al año anterior.

BECAS DE ESTUDIOS SUPERIORES

Uno de los ejes esenciales en el quehacer de Coopeuch es promover la educación de los socios y sus familias. Es así como en los últimos 25 años se han entregado 288 becas, tanto a asociados como a sus hijos que cursan estudios superiores. Durante 2015 se entregaron 26 becas. Los hijos de socios que ingresaron al primer año de carreras universitarias recibieron financiamiento total y parcial de su matrícula y aranceles, beneficio que se extiende durante toda la carrera. Por su parte, los socios recibieron este apoyo como reconocimiento a su esfuerzo por desarrollarse profesionalmente. Estudian en Universidades, Centros de Formación Técnica o Institutos Profesionales.

Desde la creación de este beneficio, el 80% de la becas se ha entregado en regiones y más de 100 beneficiados se han titulado. Las ceremonias de formalización de estas becas se llevan a cabo año a año, tanto en Santiago como en las ciudades donde residen los socios e hijos de asociados que reciben esta ayuda.

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AYUDA AL PRESUPUESTO FAMILIAR DE LOS SOCIOS: DESCUENTOS EN COMERCIO

Este beneficio consiste en el acceso a descuentos exclusivos para socios en compras en comercios de uso frecuente, como supermercados, farmacias, empresas de telefonía, Tv Cable, Internet, gas y clínicas dentales, entre otros.

Busca entregar descuentos atractivos con marcas con cobertura nacional o regional, lo que finalmente se traduce en un importante ahorro en el presupuesto mensual de los socios. Es importante destacar que alrededor de 110.000 socios usan estos beneficios mes a mes (un 17% de la base total de socios). El ahorro promedio anual aproximado es de $168.000 en los principales rubros. Durante el año 2015 el ahorro total por uso de descuentos fue de $4.280 millones. Los descuentos en comercio se pueden utilizar en forma permanente, los siete días de la semana y con cualquier medio de pago.

0,11%

4,01%

2,9%

3%

15,5%

Comercio

Supermercados

Educación

Salud

Servicios

Fuente: Subgerencia de Marketing y RelacionamientoCoopeuch.

PORCENTAJE USO DE DESCUENTOSPOR RUBRO

50

07 COLABORADORES

Capítulo

51

Valdivia

52

ColaboradoresEl ejercicio 2015 cerró con una dotación de 1.955 colaboradores, donde se generó desarrollo interno y búsqueda de nuevo personal en todo el país. A cargo de este proceso estuvo la Gerencia de Desarrollo de Personas, la que -con el objetivo de incorporar a los mejores profesionales para asumir importantes desafíos- llevó a cabo un exhaustivo trabajo de asesoría con las diferentes áreas para cumplir con el perfil requerido.

A finales del año, del total de los colaboradores, 968 son mujeres, número que refleja el permanente interés de la Cooperativa por continuar favoreciendo la inclusión e igualdad de género.

¿QUIÉNES SON?

Años deantigüedad

6,3

Tiene hijos78%

Hombres50,7%

Mujeres49,3%

Años de edadpromedio

41

Posee estudiossuperiores

60%

Vive enregiones

50,5%

Orgulloso detrabajar enCoopeuch

90%

Está casado53%

Fuente: Gerencia Desarrollo de PersonasCoopeuch.

COMPROMISO POR LOS COLABORADORES

Durante el 2015, con el fin de reforzar el compromiso de ser el mejor lugar para trabajar, se llevó a cabo en toda la Cooperativa la encuesta anual de clima laboral. Dentro de los resultados, cabe destacar -además de una alta tasa de respuesta- los grandes niveles de satisfacción por trabajar en la empresa. Concretamente, nueve de cada 10 colaboradores está orgulloso de trabajar en Coopeuch.

CAPACITACIONES PARA EL DESARROLLO

Uno de los principales focos en esta materia fue potenciar y desarrollar las habilidades de cada colaborador para avanzar en los grandes proyectos de la Cooperativa, hecho que se llevó a cabo a través de diferentes acciones, promoviendo así el cumplimiento de los objetivos institucionales a lo largo del país.

Un aspecto importante fue capacitar a los colaboradores y potenciar sus habilidades en el avance de los grandes proyectos de la Cooperativa, a través de talleres, tanto para ejecutivos de oficina de regiones como para los de unidades centrales en Santiago.

53

Destaca dentro del 2015 la Jornada de Alineamiento y Convención de Líderes, encuentros a los que asistieron más de 550 colaboradores de todo Chile. En estas actividades se abordaron temas de liderazgo, lineamientos estratégicos, y se dio a conocer la nueva misión, visión, valores y compromisos corporativos de la Cooperativa de cara a sus diferentes públicos.

Para apoyar la labor de los líderes de Coopeuch, se realizaron pasantías que tuvieron por finalidad ponerlos al día en el funcionamiento de las distintas áreas de la Cooperativa y compartir información clave. Para los nuevos colaboradores se modernizó y fortaleció el programa de inducción con el propósito de generar una mayor cercanía a la nueva empresa donde comienzan a trabajar y alinearlos a la cultura organizacional.

PROGRAMA “GESTIÓN INTEGRAL DE PERSONAS”

En Coopeuch existe un alto compromiso por el crecimiento de los colaboradores. Es una prioridad generar desarrollo, acompañar y formar a los futuros líderes para que puedan tomar cargos de mayor responsabilidad en los desafíos futuros de la Cooperativa.

Con este propósito se dio inicio a un programa de desarrollo para cargos masivos con el objetivo de fortalecer su relación con la empresa y entregarles herramientas para su crecimiento. Esta iniciativa permitirá obtener beneficios, reconocimiento, oportunidades de desarrollo y perfeccionamiento continuo. Durante 2015 se distinguió a 189 colaboradores en todo Chile.

LA EDUCACIÓN COMO MOTOR DE DESARROLLO DE LOS COLABORADORES Y SUS FAMILIAS

Conscientes de esta premisa, el Consejo de Administración de Coopeuch, al igual que en años anteriores, hizo entrega el 2015 de 12 Becas de Desarrollo Académico para colaboradores que cursan estudios de pregrado y postgrado en carreras técnicas y universitarias. Esto, con el fin de capacitarlos en estudios afines a sus cargos. En los últimos 10 años, la Cooperativa ha entregado 378 becas.

Actualmente, cerca del 77% de los colaboradores de Coopeuch tiene hijos. Por eso, la Cooperativa llevó a cabo como todos los años una nueva versión del Premio de Excelencia Académica; programa que busca destacar el rendimiento académico de sus hijos y el esfuerzo de sus padres al guiarlos. En el 2015 se reconoció a un total de 278 niños y jóvenes, de los cuales el 54% es de regiones. Así también, se otorgó una media beca para dos hijos de colaboradores y cuatro continuaciones de estudios superiores.

Con esto, son seis los becados desde el 2013. Para optar a este beneficio se midieron una serie de indicadores, entre los cuales se encuentra el promedio de notas, el tipo de carrera, el establecimiento de educación superior y la situación socioeconómica del postulante.

MÁS CERCA

Con el objetivo de acercar a los colaboradores de todo el país a la nueva Gerencia General y a los gerentes de Primera Línea, se trabajó en un plan comunicacional que consideró varias acciones que ya se estaban realizando y nuevas iniciativas para potenciar su sentido de pertenencia y compromiso con Coopeuch.

“COONVERSEMOS AL DESAYUNO”Dentro de las actividades, se aumentó a dos el número de “Coonversemos al Desayuno” –encuentros mensuales de carácter informal- que comenzaron a realizarse en el 2014 con el fin de generar una mayor cercanía y conocer de primera fuente lo que hace cada una de las áreas. Participan colaboradores de todas las unidades y oficinas del país con gerentes de primera línea.

Durante el 2015 se realizaron 14 de estos encuentros, participando en total 122 colaboradores de todo Chile. Tras una encuesta realizada a los asistentes, el 100% quedó satisfecho con estos desayunos.

CICLO DE CHARLAS PARA LÍDERESAsimismo, con el fin de ampliar la mirada de los líderes de la Cooperativa en temas de actualidad nacional y de interés de Coopeuch, se continuó por segundo año con el “Ciclo de Charlas para Líderes”, donde participaron expositores de alto nivel que cubrieron temas de interés en economía, política, regulación, innovación, soluciones tecnológicas, ética y trabajo en equipo.

54

08COMPROMETIDOSCON LAEDUCACIÓNY LA CULTURA

Capítulo

55

Chiloé

56

ComprometidosCON LA EDUCACIÓN Y LA CULTURA

Con nueve años de trayectoria, la Fundación ha beneficiado a más de 3 mil niños y jóvenes de todo Chile, la mayoría proveniente de sectores de alta vulnerabilidad.

LA FUNDACIÓN EN CIFRAS

• 43 unidades escolares de Arica a Punta Arena han mejorado su infraestructura. Más de 2.000 niños y niñas han sido beneficiados.

• Se han entregado 288 becas a socios e hijos de asociados, el 80% de regiones. Más de 120 becarios se han titulado.

• Se ha apadrinado a 11 bibliotecas públicas, acercando así la cultura a más de 320 mil usuarios a lo largo del país.

• 23 orquestas juveniles apadrinadas desde Alto Hospicio a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua. Más de 900 jóvenes han formado parte de esta iniciativa.

• Se ha promovido la formación de 19 cooperativas escolares con más de 600 alumnos a lo largo de Chile.

Las organizaciones cooperativas, como Coopeuch, tienen en su ADN ser empresas socialmente responsables. Es por ello que en el 2006 nace la Fundación Coopeuch con el fin de promover la cultura y educación como motor de desarrollo de Chile a través de 7 distintos programas.

• En dos años, más de 50 colaboradores han enseñado sobre la importancia de ahorrar en las escuelas que apadrina la Fundación Coopeuch. Más de 150 alumnos han participado.

ESCUELAS APADRINADAS Mejorar las condiciones materiales y de infraestructura de establecimientos en situación de vulnerabilidad es el propósito de este programa que se desarrolla desde 1997. Durante estos 18 años, se ha apadrinado un total de 43 unidades escolares desde Arica a Punta Arenas, beneficiando a más de 2 mil niños y jóvenes. En el 2015 dos nuevas escuelas ingresaron a este programa, cuyo beneficio se extenderá hasta el 2017. Una está en Machalí y la otra en Concepción. Actualmente, en total, los establecimientos beneficiados son:

• Escuela José Abelardo Núñez, Arica• Escuela Manuel Rodríguez, Copiapó• Hogar de la Niña Adolescente, Villa Alemana• Escuela Josefina Gana Johnson, Puente Alto• Escuela rural Chacayes, Machalí• Escuela Luis Alberto Acevedo, Concepción• Escuela República de Argentina, Punta Arenas

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BIBLIOTECAS PÚBLICASEste programa tiene por objetivo mejorar la infraestructura y servicios de distintas bibliotecas públicas a lo largo del país, con el fin de convertirlas en verdaderos centros de reunión de la comunidad.Esta iniciativa se desarrolla en convenio con la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (DIBAM). Durante los últimos 9 años, la Fundación ha apoyado a 11 centros de lectura desde Alto Hospicio hasta Cochamó, acercando así la cultura a más de 300 mil usuarios a lo largo del país.

Desde el 2015, y por un período de dos años, se está apoyando a:

• Biblioteca Pública C030 Buin (Región Metropolitana)• Biblioteca Pública Los Lagos (Región Los Lagos)

APOYO A ORQUESTAS JUVENILES Durante los 9 años de existencia de este programa, la Fundación ha beneficiado a un total de 23 agrupaciones y más de 900 jóvenes músicos desde Alto Hospicio hasta Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua. El apadrinamiento de la Fundación Coopeuch consiste en apoyar a las orquestas con la compra y reparación de instrumentos, así como el pago de monitores y especialistas en instrumentos. Las orquestas juveniles apadrinadas durante el 2015 y por un período de dos años son:

• Orquesta Quilicura (Región Metropolitana)• Orquesta de Parral (VI Región)

En el 2015 estas dos agrupaciones realizaron giras y presentaciones en las que se destacó su talento y la participación de la comunidad en donde están insertas.

VOLUNTARIADO CORPORATIVO Este programa comenzó en 2014. Se trata de charlas de educación financiera que llevan a cabo colaboradores de oficinas y áreas de la Cooperativa a los niños y niñas de las 7 escuelas que apadrina la Fundación Coopeuch.

El propósito de estos encuentros es inculcar en ellos conceptos como el ahorro, la importancia de cuidar el dinero y el consumo responsable, a través de dinámicas, juegos y trabajos en equipo. Han participado más de 150 alumnos y 50 colaboradores en todo el país.

COOPERATIVAS ESCOLARES Promover el cooperativismo entre niños y jóvenes es el objetivo de este programa que en sus 18 años de existencia ha apoyado la formación de 17 cooperativas escolares y en las que han participado más de 600 alumnos de diversos puntos del país.

A través de esta iniciativa, alumnos y profesores de distintos establecimientos educacionales forman —bajo el modelo de una cooperativa— un emprendimiento con el propósito de suplir una necesidad de la comunidad escolar. La Fundación Coopeuch los apoya con la entrega de capital semilla y los acompañan y entregan asistencia técnica para su buen funcionamiento.

Durante el 2015 este programa se enfocó en sensibilizar y capacitar a alumnos de las siete escuelas que apadrina la Fundación Coopeuch con el propósito de formar cooperativas escolares.

PORTAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA “COOPEUCHEDUCA” Con el fin también de continuar fomentando la educación financiera entre niños de 7 y 12 años, se renovaron los contenidos del portal educativo Coopeucheduca.

A través de este sitio web (www.coopeucheduca.cl) se busca entregar herramientas interactivas y dinámicas para que los usuarios aprendan de forma entretenida conceptos asociados al ahorro, el cuidado del dinero y cómo consumir responsablemente.

OTRAS ACCIONES

PARTICIPACIÓN EN LA SEGUNDA FERIA DE EDUCACIÓN FINANCIERAAlumnas de la escuela apadrinada Josefina Gana Johnson de Puente Alto, fueron por segunda vez invitadas a esta feria de educación financiera, organizada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Durante la actividad, las niñas recibieron un reconocimiento de la misma Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, por el éxito de su cooperativa escolar apadrinada por la Fundación Coopeuch.

NUEVO SITIO WEB FUNDACIÓN E IMAGEN CORPORATIVACon el propósito de compartir los logros, desafíos y mostrar el aporte que ha realizado al desarrollo de Chile, la Fundación Coopeuch lanzó su propio sitio: www.fundacioncoopeuch.cl.

El portal contiene una nueva imagen corporativa que destaca el compromiso con la educación y cultura, reflejando que el centro de su quehacer son las personas. Asimismo, y como gran novedad, a través de este sitio se renovó el proceso de postulación a becas de educación superior para socios e hijos de socios. Éste ahora es totalmente en línea.

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FOMENTANDO EL ACCESO A LA CULTURA: “SEMBRANDO CULTURA 2015” Y “CONCIERTOS DE VERANO”El programa “Sembrando Cultura” es realizado por la Cooperativa hace 15 años en conjunto con el Centro de Extensión Artística y Cultural de la Universidad de Chile, CEAC. El objetivo es llevar eventos culturales a los socios, en forma gratuita y de alto nivel a diferentes ciudades de todo el país.

Desde sus inicios, más de 200.000 personas han podido disfrutar de este beneficio. Durante el 2015, se realizaron presentaciones de la Orquesta Sinfónica de Chile y la Camerata Vocal en las ciudades de Coquimbo, Antofagasta, Calama, Puerto Montt, Valdivia y Talcahuano, que contaron con la asistencia de más de 12 mil personas.

En 2015 se entregaron contenidos programáticos culturales muy reconocidos. Entre estos cabe mencionar que con la Orquesta Sinfónica de Chile los socios pudieron disfrutar de un programa con las bandas sonoras de las mejores películas del cine, interpretada por los más de 90 músicos de la orquesta y bajo la dirección de Francois López Ferrer. En el caso de la Camerata Vocal, se realizó un espectáculo con las 30 mejores Voces interpretando las canciones más exitosas de artistas reconocidos como Sting y la banda Queen.

Adicionalmente, previo a cada uno de los espectáculos, se realizaron funciones educativas, convocando a toda la comunidad escolar de cada ciudad para enseñar y entretener a miles de niños, jóvenes, profesores y apoderados.

En Viña del Mar, y con el fin de seguir promoviendo las expresiones artísticas, la Cooperativa fue nuevamente uno de los principales auspiciadores de los “Conciertos de Verano”; programa cultural que se desarrolló durante los días sábado del mes de enero en la Quinta Vergara, donde se presentaron las orquestas más destacadas del país. Coopeuch invitó a sus socios y colaboradores de la Quinta Región y Región Metropolitana a presenciar estos eventos, los que contaron con una asistencia que superó las 40 mil personas.

FESTIVAL “PUERTO DE IDEAS” EN VALPARAÍSOCon el objetivo de apoyar aún más la promoción de la cultura, Coopeuch fue una de los principales auspiciadores del “Festival Puerto de Ideas” que se llevó a cabo a principios de noviembre en la ciudad puerto.

Este encuentro nació en el 2010 como una instancia de acercamiento entre artistas, científicos y humanistas. Desde su inicio han participado más de 100.000 personas, realizándose encuentros tanto en Valparaíso como en Antofagasta. Esta fue su quinta versión.

Gracias al auspicio de Coopeuch, colaboradores de Santiago y la Quinta Región pudieron participar de varias actividades de manera gratuita, ya que se regalaron entradas para diferentes eventos.

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Eric Parrado, Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras; Siria Jeldes, Presidenta de Coopeuch; Michelle Bachelet, Presidenta de la República de Chile y Rodrigo Valdés, Ministro de Hacienda, junto a profesora y alumnas de cooperativa escolar apoyada por Fundación Coopeuch.

60

09 ESTADOSFINANCIEROS

Capítulo

61

Torres del Paine

62

EstadosFINANCIEROS

COOPERATIVA DEL PERSONAL DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE LTDA.

BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014 (EN MILLONES DE PESOS - MM$)

Las notas adjuntas números 1 al 18 forman parteintegral de estos estados financieros.

ACTIVOS2015MM$

2014MM$

Disponible

Colocaciones:Préstamos comerciales

Préstamos de consumo

Otras colocaciones vigentes

Cartera vencida

Total colocaciones

Menos: Provisiones sobre colocaciones

Total colocaciones netas

Inversiones:Otras inversiones financieras

Otras inversiones no financieras

Total inversiones

Otros activosActivo fijo

Activo fijo físico

TOTAL ACTIVOS

21.780,5

22.469,5

794.581,4

355.985,9

7.178,9

1.180.215,7

(65.157,0)

1.115.058,7

83.350,3

445,3

83.795,6

17.857,9

2.944,1

1.241.436,8

24.735,7

22.653,0

784,124,2

348.248,5

10.707,9

1.165.733,6

(69.271,0)

1.096.462,6

52.743,0

236,6

52.979,6

10.724,3

3.240,3

1.188.142,5

63


BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015 Y 2014 (EN MILLONES DE PESOS - MM$)

PASIVOS Y PATRIMONIO2015MM$

2014MM$

Pasivos

Captaciones y otras obligaciones:Depósitos y captaciones

Otras obligaciones a la vista o a plazo

Total captaciones y otras obligaciones

Obligaciones por bonos corrientes

Préstamos obtenidos de entidades financieras y otras:Préstamos de instituciones financieras del país

Otras obligaciones

Total préstamos obtenidos de entidades financieras y otras

Otros pasivosTotal Pasivos

Patrimonio:Capital y reservas

Remanente (utilidad) del ejercicio

Total patrimonio

TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO

501.405.6

30.691,3

532.096,9

257.913,8

25.837,3

926,5

26.763,8

5.546,2

822.320,7

383.505,9

35.610,2

419.116,1

1.241.436,8

489.523,7

32.758,2

522.281,9

188.829,4

71.543,7

1.908,5

73.452,2

6.446,5

791.010,0

364.891,3

32.241,2

397.132,5

1.188.142,5

64


ESTADO DE RESULTADOS POR LOS EJERCICIOS TERMINADOS EL 31 DE DICIEMBRE 2015 Y 2014 (EN MILLONES DE PESOS - MM$)

2015MM$

2014MM$

Resultado operacionalIngresos por intereses y reajustes

Ingresos por comisiones

Otros ingresos de operación

Total de ingresos de operación

Menos:Gastos por intereses y reajustes

Pérdida por intermediación de documentos

Pérdida de cambio neta

Gastos por comisiones

Otros gastos de operación

Margen bruto

Remuneraciones y gastos del personal

Gastos de administración y otros

Depreciaciones y amortizaciones

Margen neto

Provisiones por activos riesgosos

Recuperación de colocaciones castigadas

Resultado operacional

Resultado no operacional:Ingresos no operacionales

Gastos no operacionales

Corrección monetaria

Resultado antes de impuestos

Provisión para impuestos

REMANENTE (UTILIDAD) DEL EJERCICIO

183.531,8

21.112,6

1.322,1

205.966,5

(40.426,2)

(518,8)

(8,4)

(1.968,5)

(45,3)

162.999,3

(46.345,1)

(25.460,8)

(2.933,1)

88.260,3

(49.893,5)

13.351,6

51.718,4

560,6

(1.539,4)

(14.438,0)

36.301,6

(691,4)

35.610,2

186.177,2

20.338,4

826,5

207.342,1

(42.351,1)

-

(114,5)

(2.204,9)

(2,7)

162.668,9

(43.327,4)

(26.593,8)

(1.580,9)

91.166,8

(51.512,3)

12.742,2

52.396,7

1.388,2

(1.080,4)

(19.981,8)

32.722,7

(481,5)

32.241,2

65

2015MM$

2014MM$

Flujo originado por actividades de la operación:Remanente (utilidad) del ejercicio

ar os a res tados e no si nifican mo imientos de e ecti o:Depreciaciones y amortizaciones

Provisiones por activos riesgosos

Provisión impuesto a la renta

Corrección monetaria

Variación neta de intereses, reajustes y comisiones devengadas sobre activos y pasivos

Flujo neto positivo originado por actividades de la operación

Flujo originado por actividades de inversión:Aumento neto en colocaciones

(Aumento) disminución neto en inversiones

Compras de activos fijos y otros

Compras de activos intangibles y obras en curso

Aumento neto en otros activos y pasivos

Disminución (aumento) neto por contratos de derivados

Flujo neto negativo originado por actividades de inversión

o ori inado or acti idades de financiamiento:Aumento de depósitos y captaciones

Disminución de otras obligaciones a la vista o a plazo

Disminución préstamos bancarios

Disminución préstamos bancarios solicitados al exterior

Disminución de bonos corrientes

Aumento de bonos corrientes

Disminución de otras obligaciones

Suscripción y pago de cuotas de participación

Remanente pagado

Reserva legal excedentes mayores a 5 años (Art. 100 Reglamento Ley Cooperativas)

Flujo neto positivo originado por actividades de financiamiento

Flujo neto total del ejercicio

ecto de a in aci n sobre e e ecti o

ariaci n de e ecti o y e ecti o e i a ente d rante e e ercicio

a do inicia de e ecti o

a do fina de e ecti o y e ecti o e i a ente

35.610,2

2.933,1

49.893,5

691,4

14.438,0

2.214,1

105.780,3

(98.777,4)

(30.054,0)

(737,8)

(3.776,5)

(2.936,0)

40,2

(136.241,5)

34.133,0

(2.066,9)

(46.558,9)

-

(17.035,0)

73.489,5

(587,1)

11.669,4

(24.824,8)

(4,0)

28.215,2

(2.246,0)

(709,2)

(2.955,2)

24.735,7

21.780,5

32.241,2

1.580,9

51.512,3

481,5

19.981,8

12.940,0

118.737,7

(118.300,9)

1.013,0

(1.050,7)

(48,9)

919,5

(39,5)

(117.507,5)

33.610,2

(4.297,1)

(33.897,8)

(680,3)

(54.565,2)

75,492,4

(901,0)

11.857,0)

(26.107,1)

7,0

518,1

1.748,3

(1.514,2)

234,1

24.501,6

24.735,7

66

COOPERATIVA DEL PERSONAL DE LA UNIVERSIDAD DE CHILE LTDA.NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS (EN MILLONES DE PESOS - MM$)

NOTA 1. ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓNLa Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada (en adelante “Coopeuch Ltda.” o “la Cooperativa”), es una persona jurídica constituida mediante Acta de Constitución N°1 de fecha 31 de octubre de 1967, que fue reducida a escritura pública con fecha 6 de diciembre de 1967. Por Decreto N°122 de fecha 29 de enero de 1968, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, publicado en el Diario Oficial N°26.970 de fecha 16 de febrero de 1968, se autorizó su existencia legal y se aprobaron sus estatutos. Su domicilio legal se encuentra en Avenida Bernardo O’Higgins N° 301, Santiago, Chile.

Coopeuch Ltda. es una Cooperativa de Ahorro y Crédito con personalidad jurídica de duración indefinida, con capital propio variable e ilimitado número de socios. El patrimonio de la Cooperativa pertenece a los socios y está dividido en cuotas de participación de capital, expresado en pesos chilenos.

Su objeto social es realizar con sus socios y terceros, todas y cada una de las operaciones que la Ley General de Cooperativas y su reglamento permita a las Cooperativas de Ahorro y Crédito; promover los principios y valores cooperativos entre sus asociados y propender al bienestar personal y económico de estos últimos.

La Cooperativa se encuentra sometida a la fiscalización del Departamento de Cooperativas (en adelante “Decoop”) del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo y, según lo establecido por el Artículo N°87 de la Ley General de Cooperativas para aquellas Cooperativas de Ahorro y Crédito cuyo patrimonio exceda las 400.000 unidades de fomento, se encuentra sometida a la fiscalización y control de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (en adelante “SBIF”) respecto de las operaciones económicas que realice en cumplimiento de su objeto.

NOTA 2. PRINCIPALES CRITERIOS CONTABLES UTILIZADOSa. Información proporcionada - Los presentes estados financieros han sido preparados de acuerdo con las normas contables contenidas en la Recopilación Actualizada de Normas (“RAN”) emitidas por la SBIF, aplicables a las Cooperativas de Ahorro y Crédito.

Para efectos comparativos, las cifras correspondientes al ejercicio 2014 se presentan actualizadas según la variación del Índice de Precios al Consumidor en un 3,9%.

b. Intereses y reajustes - Las colocaciones y obligaciones se presentan con sus intereses y reajustes devengados hasta la fecha de cierre cada año. Sin embargo, en el caso de las colocaciones vencidas y de las vigentes con alto riesgo de irrecuperabilidad, se ha seguido el criterio prudencial de suspender el devengo de intereses y reajustes.

c. Corrección monetaria - Los activos y pasivos no monetarios, tales como, capital propio financiero, activo fijo y otros, se actualizan de acuerdo a la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC), según el criterio dispuesto por el Capítulo 7-3 de la RAN y que ha sido corroborado por el Oficio Ord. N°7.759 del Departamento de Cooperativas, emitido el 21 de diciembre de 2009. Al 31 de diciembre de 2015, la aplicación de este mecanismo de ajuste significó un cargo neto a resultados ascendente a MM$14.438,0 (MM$19.981,8 en 2014). Las cuentas de resultado no se presentan corregidas monetariamente, lo cual no afecta el resultado neto del ejercicio.

d. Moneda extranjera - Los activos y pasivos expresados en dólares estadounidenses al cierre del ejercicio 2015, se muestran a su valor equivalente en pesos, calculados al tipo de cambio de $707,34 por US$ 1 ($607,38 por US$ 1 en 2014).

e n ersiones financieras Las inversiones en instrumentos financieros corresponden a inversiones en depósitos a plazo, fondos mutuos y bonos del Banco Central de Chile (BCU) y de la Tesorería General de la República (BTU). Los criterios de valuación se describen a continuación:

67

- Depósitos a plazo: Las inversiones en depósitos a plazo se realizan con la intención de mantenerlas hasta el vencimiento. Estas inversiones se presentan al valor de adquisición, más sus reajustes e intereses devengados.

- Fondos Mutuos: Las inversiones en fondos mutuos se presentan valorizadas al valor de la cuota vigente al cierre del ejercicio.

- Bonos BCU y BTU: Estas inversiones se clasifican como Instrumentos Financieros de Negociación y, por lo tanto, se valorizan a valor de mercado con efecto en resultados.

f. eri ados financieros Los contratos de derivados financieros son reconocidos inicialmente en el balance general a su costo (incluidos los costos de transacción) y posteriormente valorizados a su valor razonable. El valor razonable es obtenido de cotizaciones de mercado y modelos de descuento de flujo de caja, según corresponda, e incluyen estimaciones relevantes del mercado, tanto presentes como futuras, el tamaño y liquidez de las posiciones. El saldo se presenta como activo cuando su valor razonable es positivo y como pasivo cuando este es negativo, en los rubros “Otros Activos” u “Otros Pasivos”, respectivamente.

cti o fi o sico El activo fijo se presenta valorizado al costo corregido monetariamente y neto de depreciaciones calculadas linealmente sobre la base de los años de vida útil de los respectivos bienes.

h. Intangibles - Este rubro comprende los activos correspondientes a activos intangibles identificables y las inversiones en software, netos de sus amortizaciones acumuladas. Las inversiones en software y licencias por uso de marcas, son valorizadas al costo corregido monetariamente y amortizadas linealmente de acuerdo con su vida útil estimada. Para las inversiones en software, el plazo de amortización no podrá exceder de 6 años.

i. Provisiones por activos riesgosos - Las provisiones exigidas para cubrir los riesgos de pérdidas de los activos han sido constituidas de acuerdo con las normas impartidas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Los activos se presentan netos de tales provisiones o demostrando la rebaja, en el caso de las colocaciones.

Al 31 de diciembre de 2015 y 2014, la Cooperativa mantiene provisiones adicionales sobre su cartera de colocaciones por MM$2.500, considerando el deterioro esperado de dicha cartera. El cálculo de esta provisión se realiza en base a la experiencia histórica de la Cooperativa y en consideración a las perspectivas macroeconómicas adversas o circunstancias que pueden afectar a un sector, industria o grupos de deudores o proyectos.

j. Vacaciones del personal - El costo anual de vacaciones del personal se reconoce sobre base devengada.

k. Indemnización por años de servicio - Las indemnizaciones por años de servicio que la Cooperativa debe pagar a los trabajadores, se provisionan aplicando el método del valor actual del costo devengado del beneficio, con una tasa de descuento real anual de un 1,65% (1,47% en 2014).

stados de o de e ecti o El estado de flujo de efectivo ha sido preparado bajo el método indirecto.

m. Efectivo y efectivo equivalente - Para los propósitos del estado de flujo de efectivo, se han considerado como efectivo y efectivo equivalente, los saldos de caja y bancos incluidos bajo el rubro Disponible del Balance General.

n. Régimen tributario - De acuerdo con el Artículo N°17 del Decreto Ley N°824, las cooperativas se encuentran exentas del impuesto de primera categoría, excepto por la parte del remanente que corresponda a operaciones realizadas con personas naturales o jurídicas, que no sean socios. Como consecuencia de lo anterior, la Cooperativa no reconoce impuestos diferidos.

Los impuestos corrientes han sido calculados utilizando la nueva tasa de impuesto a la renta de primera categoría establecida en la Ley N°20.780, publicada el 29 de septiembre de 2014.

68

NOTA 4. HECHOS RELEVANTESGerencia General:Con fecha 1° de marzo de 2015, asumió como Gerente General el señor Rodrigo Silva Iñiguez, en reemplazo de Siria Jeldes Chang quien, en un hecho esencial dado a conocer en octubre del año pasado, comunicó su renuncia al cargo a contar de marzo de 2015.

Consejo de Administración:Con fecha 18 de Abril de 2015, se celebró la cuadragésima novena Junta General de Socios de la Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada, “Coopeuch Ltda.”, y de acuerdo a los estatutos de la Cooperativa se eligió como Consejeros a la Srta. Siria Jeldes Chang y al señor Alejandro Quintana Hurtado.

En sesión extraordinaria constitutiva del Consejo de Administración celebrada con fecha 21 de Abril de 2015, se procedió a designar la Mesa Directiva del Consejo de Administración para el período 2015-2016, quedando conformada como sigue:

Presidenta : Srta. Siria Jeldes Chang Vicepresidente : Sr. Erik Haindl RondanelliSecretaria : Srta. Edith Sánchez Meza Consejero : Sr. Sergio Zúñiga AstudilloConsejero : Sr. Andrés Reinstein ÁlvarezConsejero :Sr. Alejandro Quintana Hurtado

Emisión de bonos:Con fecha 19 de marzo del 2015, la Cooperativa efectuó la colocación de Bonos Serie “E2” que se encuentra inscrita con fecha 14 de abril del año 2014 en los registros de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. La serie fue emitida por un total de UF3.000.000, plazo 25 años, 50 cuotas semestrales a una tasa de interés anual 3,50% con una TIR de colocación de 3,54% y al 31 de diciembre del 2015 presenta un saldo de MM $78.170.

odificaci n a ey de oo erati as:Con fecha 6 de enero de 2016, se publicó la Ley N° 20.881, que modifica la Ley General de Cooperativas.

NOTA 5. OPERACIONES CON PARTES RELACIONADASDe conformidad con la Ley General de Cooperativas, las disposiciones del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile y las instrucciones contables impartidas por la SBIF, se consideran vinculadas las personas naturales o jurídicas que se relacionan con la propiedad o gestión de la institución, directamente o a través de terceros.

Al 31 de diciembre de 2015, los créditos otorgados a personas relacionadas se componen como sigue:

o so de estimaciones en os estados financieros La preparación de los estados financieros de acuerdo a las normas contables dispuestas por la SBIF requiere que la administración efectúe algunas estimaciones y supuestos que afectan los saldos informados de activos y pasivos, así como los saldos reportados de ingresos y gastos durante el período. Los resultados reales pueden diferir de estas estimaciones.

NOTA 3. CAMBIOS CONTABLES La Cooperativa, con el objeto de converger hacia mejores prácticas en materia de supervisión de riesgos, actualizó su modelo de determinación de provisión de riesgo de crédito. Los efectos de esta actualización de modelo fueron aplicados prospectivamente, como un cambio en la estimación contable, registrando un cargo al resultado del ejercicio 2015 por un monto de MM$1.410.

69

Al 31 de diciembre de 2014, los créditos otorgados a personas relacionadas se componen como sigue:

Por otra parte, al cierre de los ejercicios 2015 y 2014, la Cooperativa mantiene una operación vigente con partes relacionadas por montos superiores a UF1.000.

CARTERAVIGENTEMM$

CARTERAVENCIDA

MM$TOTALMM$

GARANTÍASMM$

414,9

414,9

A personas naturales(*)

TOTAL

-

-

414,9

414,9

431,5

431,5

CARTERAVIGENTEMM$

CARTERAVENCIDA

MM$TOTALMM$

GARANTÍASMM$

867,6

867,6

A personas naturales(*)

TOTAL

-

-

867,6

867,6

475,8

475,8

*Incluye solo las obligaciones de personas naturalescuyas deudas son iguales o superiores al equivalente de UF3.000.

NOTA 6. PROVISIONESProvisiones para cubrir activos riesgososAl 31 de diciembre de 2015 y 2014, el detalle de movimientos registrado en las provisiones, es el siguiente:

COLOCACIONESMM$

BIENES RECIBIDOSEN PAGO

MM$

OTROSACTIVOS

MM$TOTALMM$

67.127,8

(50.035,7)

53.654,2

(4.075,5)

66.670,8

2.600,2

69.271,0

66.670,8

(51.407,4)

55.617,1

(5.725,1)

65.157,0

67.127,8

(50.035,7)

53.654,2

(4.075,5)

66.670,8

2.600,2

69.271,0

66.670,8

(51.407,4)

55.617,1

(5.725,1)

65.157,0

Saldos al 31 de diciembre de 2013

Aplicación de las provisiones

Provisiones constituidas (1)

Liberación de provisiones


Actualización extracontable (3,9%)

Saldos actualizados al 31 de diciembre de 2014


Aplicación de las provisiones

Provisiones constituidas (1)

Liberación de provisiones

SALDO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

(1) Según consta en acuerdo del Consejo de Administración N°1 de 13 de enero de 2016 y de conformidad con las normas impartidas por la SBIF, la Cooperativa ha constituido provisiones adicionales sobre su cartera de colocaciones, considerando el deterioro esperado de dicha cartera. El cálculo de esta provisión se realiza en base a la experiencia histórica de la Cooperativa, y en consideración a eventuales perspectivas macroeconómicas adversas o circunstancias que pueden afectar a un sector, industria, grupos de deudores o proyectos. Al 31 de diciembre de

2015 y 2014, esta provisión adicional alcanza a MM$2.500.

Adicionalmente, como se explica en Nota 3 (Cambios Contables), la Cooperativa actualizó su modelo de determinación de provisión de riesgo de crédito, generando un mayor cargo al

resultado del ejercicio 2015 por un monto de MM$1.410.

70

NOTA 7. PATRIMONIOa) Patrimonio contable:A continuación se resume el movimiento de las cuentas patrimoniales durante los ejercicios 2015 y 2014:

b) Reservas:(1) De acuerdo con lo estipulado en el Artículo N°38 de la Ley General de Cooperativas, no menos del 20% del remanente o utilidad del ejercicio debe destinarse a incrementar el Fondo de Reserva Legal. Este criterio fue ratificado durante el año 2010 por el Departamento de Cooperativas, según Oficio N°3182 del 29 de abril de dicho año.

(2) De acuerdo con lo estipulado en el Artículo N°100 del Reglamento de la Ley General de Cooperativas, las donaciones, las devoluciones de excedentes no retirados por los socios dentro del plazo de cinco años, contados desde la fecha en que se acordó su pago, y los fondos sin destinación específica que perciba una cooperativa, incrementarán la Reserva Legal en aquellas cooperativas que tuvieran dicho fondo.

En 2015 la Cooperativa destinó MM$6.206,2 (MM$6.107,7 históricos en 2014) del Remanente (utilidad) del ejercicio a la constitución de Reserva Legal. Estas reservas forman parte del total de las reservas presentadas en el patrimonio de la Cooperativa, las cuales presentan al 31 de diciembre del 2015 un monto acumulado ascendente a MM$112.609,3 (MM$101.879,2 históricos en 2014).

CAPITALPAGADO

MM$RESERVAS

MM$

REMANENTE(UTILIDAD)

MM$TOTALMM$

225.123,9

-

11.095,7

-

-

13.096,0

-

249.315,6

9.723,3

259.038,9

249.315,6

-

11.669,4

-

-

9.911,6

-

270.896,6

345.424,8

(24.430,8)

11.095,7

-

7,0

19.098,1

31.031,0

382.225,8

14.906,7

397.132,5

382.225,8

(24.824,8)

11.669,4

-

4,5

14.431,0

35.610,2

419.116,1


Remanente pagado


Capitalización de reservas (1)


Revalorización del capital propio



Actualización extracontable (3,9%)

Saldos actualizados al 31 de diciembre de 2014


Remanente pagado




Revalorización del capital propio


SALDOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2015

89.762,4

-

-

6.107,7

7,0

6.002,1

-

101.879,2

3.973,2

105.852,4

101.879,2

-

-

6.206,2

4,5

4.519,4

-

112.609,3

30.538,5

(24.430,8)

-

(6.107,7)

-

-

31.031,0

31.031,0

1.210,2

32.241,2

31.031,0

(24.824,8)

-

(6.206,2)

-

-

35.610,2

35.610,2

A juicio de la administración, las provisiones constituidas cubren todas las eventuales pérdidas que pueden derivarse de la no recuperación de activos, según los antecedentes examinados por la Cooperativa.

71

NOTA 8. INVERSIONESa n ersiones financierasAl 31 de diciembre de 2015 y 2014, la Cooperativa mantiene los siguientes saldos incluidos bajo el concepto de inversiones, según se describe en Nota 2 letra e):

Al 31 de diciembre de 2015

2014MM$

2015MM$

419.116,1

1.241.436,8

33,76%

419.116,1

1.025.012,5

40,89%

Patrimonio efectivo(*)

Activos totales computables

Porcentaje

Patrimonio efectivo(*)

Activos ponderados por riesgo

PORCENTAJE

397.132,5

1.188.142,4

33,42%

397.132,5

985.282,4

40,31%

(1) Equivalente, para estos efectos, al capital pagado y reservas, según lo definido en la Circular N°108 para Cooperativas de la SBIF y Capítulo III.C.2 del Compendio de Normas Financieras

del Banco Central de Chile.

NOPERMANENTE

MM$

CONTRARESULTADO

MM$

CONTRAPATRIMONIO

MM$TOTALMM$

PERMANENTEMM$

Tipo de cartera Ajuste de mercado

INSTRUMENTOS

-

-

-

-

-

-

-

-

Banco Central de Chile

Tesorería General de la República

Otros organismos del Estado

Instituciones financieras del país

Otras inversiones en el país

Inversiones en el exterior

Letras de créditos de propia emisión

TOTAL

42.583,6

11.042,2

-

30.243,3

-

-

-

-

42.583,6

11.042,2

-

30.243,3

-

-

-

83.969,1

(426,2)

(92,6)

-

-

-

-

-

(518,8)

-

-

-

-

-

-

-

-

c) Remanente pagado:En Junta General de Socios celebrada el 18 de abril de 2015, se acordó distribuir a los Socios de la Cooperativa la totalidad del remanente del ejercicio 2014, neto de Reserva Legal según lo indicado en N° 2 de la letra b anterior, por un monto de MM$24.824,8 (MM$24.430,8 históricos en 2014).

d) Patrimonio efectivo:De acuerdo con lo estipulado en el capítulo III.C.2-2 del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile, las Cooperativas de Ahorro y Crédito que se encuentren fiscalizadas por la SBIF, deberán contar con un patrimonio efectivo no inferior al 10% de sus activos ponderados por riesgo, neto de provisiones exigidas, ni inferior al 5% de sus activos totales, neto de provisiones exigidas. Asimismo, y para los efectos de cumplimiento de lo anterior, los activos se ponderarán por riesgo según lo establecido en el Artículo N°67 del D.F.L. N°3, de 1997, que contiene la Ley General de Bancos.

Al cierre de cada ejercicio, la Cooperativa presenta la siguiente situación:

72

b tras in ersiones no financieras

2014MM$

2015MM$

27,7

417,6

445,3

Otras inversiones no financieras(*)

Bienes recibidos en pago

TOTAL

30,1

206,5

236,6

(*) Representa las Acciones de Empresas de Servicios cuya adquisición está asociada con los servicios contratados a las mismas, valorizadas a valor de mercado.

NOTA 9. VENCIMIENTOS DE ACTIVOS Y PASIVOSa encimientos de co ocaciones e in ersiones financierasA continuación se muestran las colocaciones e inversiones financieras agrupadas según sus plazos remanentes. Los saldos incluyen los intereses devengados hasta el 31 de diciembre de 2015 y 2014:


HASTA 1 AÑOMM$

MÁS DE 1 AÑOHASTA 3 AÑOS

MM$

MÁS DE 3 AÑOSHASTA 6 AÑOS

MM$MÁS DE 6 AÑOS

MM$TOTALMM$

7.304,8

20.391,2

252.707,6

-

30.379,2

310.782,8

6.285,1

241.793,5

10.622,5

-

-

258.701,1

22.386,7

355.726,6

791.036,1

-

83.350,3

1.252.499,7

Colocaciones (1):Préstamos comerciales y otros

Créditos hipotecarios para vivienda


Otras operaciones de crédito:Créditos por intermediación de documentos

n ersiones financieras:Cartera negociación

TOTAL

5.518,7

37.855,1

337.462,8

-

52.971,1

433.807,7

3.278,1

55.686,8

190.243,2

-

-

249.208,1


NOPERMANENTE

MM$

CONTRARESULTADO

MM$

CONTRAPATRIMONIO

MM$TOTALMM$

PERMANENTEMM$

Tipo de cartera Ajuste de mercado

INSTRUMENTOS

-

-

-

52.743,0

-

-

-

52.743,0

Banco Central de Chile

Tesorería General de la República

Otros organismos del Estado

Instituciones financieras del país

Otras inversiones en el país

Inversiones en el exterior

Letras de créditos de propia emisión

TOTAL

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

52.743,0

-

-

-

52.743,0

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

73

(1) Considera sólo los créditos efectivos vigentes al cierre del ejercicio 2015, con vencimiento en los períodos que se indican. Por consiguiente, se excluyen los créditos traspasados a cartera vencida y los créditos morosos que no han sido traspasados a cartera vencida que ascienden a MM$82,8; MM$259,3 y MM$3.545,3 para las carteras comerciales, hipotecaria y consumo, respectivamente (MM$106,0; MM$236,5 y MM$4.017,0 en 2014). De estos créditos morosos,

MM$2.672,1 (MM$2.936,6 en 2014) tenían una morosidad inferior a 30 días.

HASTA 1 AÑOMM$


MM$


MM$MÁS DE 6 AÑOS

MM$TOTALMM$

7.457,8

19.397,3

258.275,7

-

52.743,0

337.873,8

6.303,7

239.525,6

9.178,8

-

-

255.008,1

22.547,0

348.012,0

780.107,2

-

52.743,0

1.203.409,2

Colocaciones (1):Préstamos comerciales y otros

Créditos hipotecarios para vivienda


Otras operaciones de crédito:Créditos por intermediación de documentos

n ersiones financieras:Cartera permanente

TOTAL

5.583,1

35.971,6

334.821,7

-

-

376.376,4

3.202,4

53.117,5

177.831,0

-

-

234.150,9

b encimientos de as ca taciones réstamos y otras o eraciones de financiamientoA continuación se muestran las captaciones, préstamos y otras obligaciones, agrupadas según sus plazos remanentes. Los saldos incluyen los intereses devengados al cierre del ejercicio:


HASTA 1 AÑOMM$


MM$


MM$MÁS DE 6 AÑOS

MM$TOTALMM$

499.579,0

18.393,7

3.429,7

3.215,8

3.575,9

872,2

18.770,0

827,4

548.663,7

-

-

37.064,2

31.585,7

55.383,6

76.506,1

-

26,0

200.565,6

501.405,6

18.393,7

58.985,0

46.767,1

74.783,4

77.378,3

25.837,3

926,5

804.476,9

Captaciones y otras obligaciones(*):Depósitos y captaciones

Otras obligaciones a plazo

Obligaciones por bonos:Bonos corrientes - Serie B2

Bonos corrientes - Serie C

Bonos corrientes - Serie D2

Bonos corrientes - Serie E2

Préstamos de entidades financieras:Préstamos de instituciones financieras del país

Otras obligaciones

TOTAL

1.826,6

-

6.883,6

4.767,8

6.329,6

-

-

43,5

19.851,1

-

-

11.607,5

7.197,8

9.494,3

-

7.067,3

29,6

35.396,5

74

NOTA 10. SALDOS DE MONEDA EXTRANJERAEn los balances generales se incluyen activos y pasivos en moneda extranjera o reajustables por la variación del tipo de cambio, por los montos que se indican a continuación:

MONEDA CHILENAMONEDA EXTRANJERA2015 US$

(MILES)2014 US$

(MILES)2015 US$

(MILES)2014 US$

(MILES)

Pagaderos en

105,8

64,2

-

-

-

-

-

-

170,0

863,3

-

-

-

-

-

863,3

ActivosFondos disponibles

Colocaciones efectivas

Colocaciones contingentes

Préstamos a otros bancos del país

Inversiones financieras

En el país

En el extranjero

Otros activos

TOTAL ACTIVOS

PasivosDepósitos y captaciones

Obligaciones contingentes

Obligaciones con el Banco Central de Chile

Obligaciones con bancos del país

Obligaciones con bancos del extranjero

Otros pasivos

TOTAL PASIVOS

182,5

59,6

-

-

-

-

-

22,9

265,0

7,6

-

-

-

625,9

-

633,5

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

105,8

64,2

-

-

-

-

-

-

170,0

863,3

-

-

-

-

-

863,3

182,5

59,6

-

-

-

-

-

22,9

265,0

7,6

-

-

-

625,9

-

633,5

TOTAL2015 US$

(MILES)2014 US$

(MILES)

(1) Comprende operaciones expresadas en moneda extranjera y pagadera en pesos u operaciones reajustables por el tipo de cambio.

(*) Excluye todas las obligaciones a la vista por MM$12.297,6 (MM$18.819,3 en 2014).

Al 31 de diciembre de 2014HASTA 1 AÑO

MM$MÁS DE 1 AÑOHASTA 3 AÑOS

MM$


MM$MÁS DE 6 AÑOS

MM$TOTALMM$

476.661,9

13.938,9

3.285,1

3.241,7

3.639,8

53.001,3

1.524,4

555.293,1

-

-

41.047,4

33.935,5

58.338,3

-

36,4

133.357,6

489.523,7

13.938,9

61.954,9

49.098,1

77.776,4

71.543,7

1.908,5

765.744,2

Captaciones y otras obligaciones(*):Depósitos y captaciones

Otras obligaciones a plazo

Obligaciones por bonos:Bonos corrientes - Serie B1

Bonos corrientes - Serie B2

Bonos corrientes - Serie C

Préstamos de entidades financieras:Préstamos de instituciones financieras del país

Otras obligaciones

TOTAL

12.861,8

-

6.560,0

4.752,4

6.319,3

18.542,4

310,6

49.346,5

-

-

11.062,4

7.168,5

9.479,0

-

37,1

27.747,0

75

NOTA 11. OPERACIONES CON PRODUCTOS DERIVADOS Al 31 de diciembre de 2015, la Cooperativa no registra operaciones de productos derivados.

Al 31 de diciembre de 2014, mantenía los siguientes saldos por concepto de derivados financieros, según se describe en Nota 2 letra f, los cuales vencieron en Junio de 2015.

a) Contratos sobre monedas extranjeras y tasas de interés sobre esas monedas.

b) La Cooperativa no posee Contratos de derivados en Mercado externo.

TIPO DE OPERACIÓN FUTURO

1

1

-

-

-

-

0,6

0,6

0,6

0,6

Mercado local:Forward de monedas extranjeras

con monedas chilenas

TOTAL

HASTA 1 AÑOMMU$

NÚMERO DEOPERACIONES


MMU$

Monto de los contratos

MÁS DE 3 AÑOSMMU$

TOTALMMU$

NOTA 12. OTROS ACTIVOS Y OTROS PASIVOSA continuación se presentan los saldos de las cuentas de “Otros Activos” y “Otros Pasivos” que se muestran en el Balance General:

a) Otros activos:2014MM$

2015MM$

7.644,4

2.652,3

2.388,2

2.352,2

1.482,6

401,7

341,8

267,3

135,6

109,2

82,6

-

17.857,9

IntangiblesCuentas por cobrar por recaudación de seguros

Utilización tarjetas de crédito por cobrar

Anticipo remodelación edificio

Documentos en garantía

Otros

Garantías de arriendo

Operaciones pendientes deudoras

Gastos anticipados

Cuentas por cobrar convenios

Impuestos por recuperar

Operaciones a futuro (Swap)

TOTAL

3.692,1

1.924,5

2.401,3

15,3

1.515,7

127,6

267,6

206,7

143,2

304,8

85,3

40,2

10.724,3

76

NOTA 14. COMISIONESEl monto de los ingresos y gastos por comisiones que se muestran en el estado de resultados corresponde a los siguientes conceptos:

GASTOSINGRESOS2015MM$

2014MM$

2015MM$

2014MM$

15.681,2

4.750,7

585,0

84,5

11,1

-

-

-

21.112,5

Recaudación de seguros

Reliquidaciones y prepago

Tarjetas de crédito

Créditos hipotecarios

Cuentas vistas

Otros

Servicios bancarios

Tarjetas de débito

TOTAL

15.547,7

4.128,6

540,7

50,6

-

70,8

-

-

20.338,4

-

-

1.040,1

326,8

-

239,5

124,8

237,3

1.968,5

-

-

995,5

575,7

-

253,7

71,2

308,8

2.204,9

NOTA 13. CONTINGENCIAS, COMPROMISOS Y RESPONSABILIDADESa) Compromisos y responsabilidades contabilizadas en cuentas de ordenLa Cooperativa mantiene registrados en cuentas de orden al 31 de diciembre de 2015 y 2014, los siguientes saldos relacionados con compromisos o con responsabilidades propias del giro:

a) Otros pasivos:2014MM$

2015MM$

2.454,7

2.086,6

668,4

141,7

135,1

59,70

5.546,2

Provisión indemnización años de servicio

Provisión por vacaciones devengadas

Provisión impuesto renta, neto

Impuesto valor agregado (IVA) por pagar

Cuentas por pagar convenios

Operaciones pendientes acreedoras

TOTAL

3.480,1

2.038,3

469,1

164,1

225,6

69,3

6.446,5

2014MM$

2015MM$

21.588,4

21.588,4

Créditos aprobados y no desembolsados

TOTAL

35.513,4

35.513,4

77

NOTA 15. GASTOS DE CUERPOS COLEGIADOSDurante 2015 se han desembolsado MM$706,7 (MM$627,6 en 2014) con cargo a resultado, por concepto de dietas de los señores integrantes del Consejo de Administración, Comité de Créditos y Junta de Vigilancia.

NOTA 16. IMPUESTO A LA RENTAAl 31 de diciembre de 2015, la Cooperativa registró un cargo neto en Resultado por Impuesto a la Renta de MM$ 691,4 (MM$481,4 en 2014).

NOTA 17. HECHOS POSTERIORESComo medida prudencial al riesgo de crédito, en atención a los inminentes riesgos que se prevén en nuestra economía y de escenarios externos que se relacionan con el ámbito cooperativo, el 13 de enero de 2016, de acuerdo a lo estipulado en la Normativa aplicable a las Cooperativas (Capitulo 7-10 de la RAN), en sesión extraordinaria del Consejo de Administración, se aprobó realizar la constitución de una Provisión Adicional por MM$1.146. Con este ajuste, la referida provisión representa un monto de MM$2.500 (mismo monto que el registrado al cierre del ejercicio 2014).

En el periodo comprendido entre el 1º de enero de 2016 y la fecha de emisión de los presentes Estados Financieros (27 de enero de 2016) no han ocurrido otros hechos posteriores que puedan afectar significativamente la presentación de los mismos.

NOTA 18. NORMAS CONTABLES QUE APLICARAN A PARTIR DEL EJERCICIO 2017De acuerdo con lo establecido en la Circular N°162 de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), de fecha 19 de agosto de 2015, a partir del 1º de enero de 2017 las Cooperativas de Ahorro y Crédito deberán aplicar como marco regulatorio contable las normas del “Compendio de Normas Contables”, emitido por este regulador para las Cooperativas. Este compendio define que para todas aquellas materias contables no tratadas por la SBIF, las cooperativas deben ceñirse a los Principios Contables Generalmente Aceptados (PCGA), los cuales corresponden a los estándares internacionales de contabilidad e información financiera (IFRS), acordados por el International Accounting Standards Board (IASB) y adoptados por el Colegio de Contadores de Chile A.G.

Rodrigo Silva IñiguezGerente General

Eric Urrutia MartínezContador General

79

INFORME DEL AUDITOR INDEPENDIENTE

SANTIAGO 27 DE ENERO DE 2016A Presidenta y señores Miembros Consejo de Administración Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada.Hemos efectuado una auditoría a los estados financieros adjuntos de Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada, al 31 de diciembre de 2015 que comprende el balance general y el correspondiente estado de resultados y de flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha y las correspondientes notas a los estados financieros.

es onsabi idad de a dministraci n or os estados financierosLa Administración es responsable por la preparación y presentación razonable de estos estados financieros de Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada de acuerdo con normas contables dispuestas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras aplicables a las Cooperativas de Ahorro y Crédito. Esta responsabilidad incluye el diseño, implementación y mantención de un control interno pertinente para la preparación y presentación razonable de estados financieros para que estén exentos de representaciones incorrectas significativas, ya sea debido a fraude o error.

Responsabilidad del auditorNuestra responsabilidad consiste en expresar una opinión sobre estos estados financieros a base de nuestras auditorías. Efectuamos nuestras auditorías de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Chile. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad de que los estados financieros están exentos de representaciones incorrectas significativas.

Una auditoría comprende efectuar procedimientos para obtener evidencia de auditoría sobre los montos y revelaciones en los estados financieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo la evaluación de los riesgos de representaciones incorrectas significativas de los estados financieros ya sea debido a fraude o error. Al efectuar estas evaluaciones de los riesgos, el auditor considera el control interno pertinente para la preparación y presentación razonable de los estados financieros de la Cooperativa con el objeto de diseñar procedimientos de auditoría que sean apropiados en las circunstancias, pero sin el propósito de expresar una opinión sobre la efectividad del control interno de la Cooperativa. En consecuencia, no expresamos tal tipo de opinión. Una auditoría incluye, también, evaluar lo apropiadas que son las políticas de contabilidad utilizadas y la razonabilidad de las estimaciones contables significativas efectuadas por la Administración, así como una evaluación de la presentación general de los estados financieros.

80

Fernando Orihuela B.

SANTIAGO 27 DE ENERO DE 2016A Presidenta y señores Miembros Consejo de Administración Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile LimitadaConsideramos que la evidencia de auditoría que hemos obtenido es suficiente y apropiada para proporcionarnos una base para nuestra opinión de auditoría.

Opinión.En nuestra opinión, los mencionados estados financieros presentan razonablemente, en todos sus aspectos significativos, la situación financiera de Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada al 31 de diciembre de 2015, los resultados de sus operaciones y los flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha de acuerdo con normas contables dispuestas por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras aplicables a las Cooperativas de Ahorro y Crédito.

Otros asuntos.Los estados financieros de Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada por el año terminado al 31 de diciembre de 2014 fueron auditados por otros auditores quienes emitieron una opinión sin salvedades sobre los mismos con fecha 29 de enero de 2015.

COMITÉ EDITOR COOPEUCHRodrigo Silva Iñiguez / Gerente GeneralClaudio Ramírez Hernández / Gerente División Riesgo, Gestión y Control FinancieroRubén Ulloa Ulloa / Gerente de Estudios, Políticas Públicas e InstitucionalesSandra González Durán / Subgerente de Marketing y RelacionamientoCarolina Sorensen McKendrick / Subgerente de Comunicaciones y RSE

MEMORIA ANUAL 2015

MEMORIA - Coopeuch€¦ · Con mucho agrado les presento la Memoria 2015 de Coopeuch en la cual...

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