Melhoria Continua nas Organizações
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MEETING SECRETARIADO CLINICO INSTITUTO PORTUGUÊS DE ONCOLOGIA DO PORTO , 05 Novembro 2016
A Melhoria Continuanas Organizações
Carlos PiresGestor de Inovação e Melhoria Continua
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KAIMudança
ZENMelhor
Atitude de Melhoria Continua
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A atitude de melhoria continua aplica-se diariamente, em todos
os papeis da nossa vida
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Paradigmas e Resistência à Mudança
O que são Paradigmas? Porque resistimos?
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Cultura de Melhoria ContinuaEnvolver todas as pessoas, todos os dias,
em todas as áreas.
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Criar Valor para o ClienteEntregar mais Utilidade e mais Qualidade.
Conhecer as suas necessidades.
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Criar Valor para o ClienteEntregar mais Serviço e mais Atenção ao
Cliente.
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Envolver as PessoasTrabalhar em equipa, definir objetivos claros e ter transparência na informação.
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Mas, Atenção!Nem tudo o que parece é trabalho em
equipa.
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Respeito e Disciplina
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Não Culpar, Não Julgar.Tolerância ao erro. Perseguir os
Problemas e não as Pessoas.
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Trabalhar com DadosSó se gere aquilo que se consegue medir.
Tomar decisões baseadas em factos.
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Ir para o TerrenoObservar com os próprios olhos.
O terreno é o local onde se acrescenta Valor.
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Gestão Visual83% da informação que
processamos provém da visão
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Gestão VisualUma Norma Visual é o meio maiseficiente para executar uma tarefa.
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Gestão VisualAs Normas visuais devem
ser simples e percetíveis por todos.
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PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃOem excesso
STOCK em excesso
DEFEITOS e retrabalho
ESPERA
MOVIMENTOS desnecessários
PROCESSOS ineficientes
TRANSPORTESdesnecessários
Eliminar o DesperdícioDesperdício é toda a atividade que o Cliente não está disposto a pagar.
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Pôr as Mãos na MassaÉ preferível fazer uma melhoria imperfeita do que ter a perfeição
adiada.
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Kaizen Diárionas equipas técnicas de uma
unidade de saúde.
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Kaizen Diárionas equipas de suporte de uma
unidade de saúde.
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Ligar Processos a Resultados
Fazer mudanças com melhorias.Novos processos, conduzem a
novos resultados.A MELHORIA CONTINUA NAS ORGANIZAÇÕES – IPO-Porto , 05 Novembro 2016Carlos Pires – Gestor de Inovação e Melhoria Continua
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“A inteligência é um dom, a bondade é uma escolha. Nós somos aquilo que escolhemos e que partilhamos.”
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Obrigado
Carlos PiresGestão de Inovação e Melhoria Continua