MELHOREASUA COMUNICAÇÃO...
Transcript of MELHOREASUA COMUNICAÇÃO...
![Page 1: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/1.jpg)
MELHORE A SUA
COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
![Page 2: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/2.jpg)
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
• Interna
• Externa
• Relações
• Profissionais
• História da empresa
• Produtos
• Serviços
• Estratégias
• Venda
• Pós venda
• Concorrência*
![Page 3: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/3.jpg)
COMUNICAÇÃO
• O que é comunicação?
• Porque eu comunico?
• É possível não comunicar?
• Quais são os tipos de comunicação?
![Page 4: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/4.jpg)
ATO COMUNICATIVO
E __________________ Rmensagem
Hã ?!? Hein ?!?
![Page 5: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/5.jpg)
COMUNICAÇÃO
• Verbal
1. Falada
2. Escrita*
• Não verbal
1. Periverbal
2. Paraverbal
3. Supraverbal
4. Infraverbal
5. Preverbal
![Page 6: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/6.jpg)
*Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andava de quatro à sua
procura*
![Page 7: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/7.jpg)
ATO COMUNICATIVO
Mehrabian (1971)
![Page 8: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/8.jpg)
COMUNICAÇÃO VERBAL - FALADA
![Page 9: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/10.jpg)
COMUNICAÇÃO VERBAL - FALADA
![Page 11: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/11.jpg)
COMUNICAÇÃO VERBAL - FALADA
Em vez de …
• MAS
• TENTAR
• DEVO
• PRECISO
• TENHO QUE
• ESPERO
• É DIFÍCIL
• É COMPLICADO
USE!
• E
• COMPROMETER
• DECIDO/ESCOLHO
• VOU
• QUERO
• SEI
• É POSSÍVEL
• É COMPLEXO
![Page 12: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/13.jpg)
COMUNICAÇÃO PARAVERBAL - A VOZ
![Page 14: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/14.jpg)
COMUNICAÇÃO PARAVERBAL - A VOZ
![Page 15: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/15.jpg)
COMUNICAÇÃO PARAVERBAL - A VOZ
![Page 16: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/16.jpg)
COMUNICAÇÃO PARAVERBAL - A VOZ
• O sujeito gosta ou não da própria voz?
• Qual a impressão que sua voz passa para o ouvinte?
• O sujeito se considera bom ou mau falante?
• A sua voz é representativa do seu gênero, idade, origem e profissão ?
• De acordo com sua voz qual será sua personalidade? Sua imagem ? Da sua empresa?
![Page 17: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/17.jpg)
COMUNICAÇÃO PARAVERBAL - A VOZ
• Tipo de voz• Frequência (Pitch)• Intensidade (Loudness)• Dinâmica respiratória• Sistema de ressonância• Registo vocal• Ataque vocal• Articulação• Pronúncia
![Page 18: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/18.jpg)
COMUNICAÇÃO PARAVERBAL - A VOZ
• ÊNFASES
• INFLEXÕES
• PAUSAS
• RITMO
• VELOCIDADE
![Page 19: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/19.jpg)
COMUNICAÇÃO PREVERBAL - A FACE
![Page 20: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/20.jpg)
COMUNICAÇÃO PREVERBAL - A FACE
![Page 21: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/22.jpg)
COMUNICAÇÃO PREVERBAL - O CORPO
![Page 23: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/23.jpg)
COMUNICAÇÃO PREVERBAL - O CORPO
![Page 24: MELHOREASUA COMUNICAÇÃO EMPRESARIALfeiradoempreendedor.anje.pt/system/files/items/115/original/c22.pdf · COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL • Interna • Externa • Relações • Profissionais](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051407/5be515f909d3f26f228db386/html5/thumbnails/24.jpg)