Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
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Comunicação no ambiente de
trabalhoPrograma Interação
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Por que precisamos da comunicação?
• Propor ideias;• Defender projetos;• Relacionamento interpessoal;• Vender um produto ou imagem;• Explicar uma estratégia ou ponto de vista.
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Comunicação• A comunicação é uma ação, uma atitude
continuada que exige preparo, maturidade, espírito ético e disposição.
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Comunicação• É preciso estar ciente de que comunicar bem não
é apenas transmitir ou receber uma determinada informação de forma adequada. Comunicar bem é também ver, ouvir e sentir.
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Atitude• Comunicação exige abertura.• A comunicação deve ser tomada como algo
pessoal (acreditar na sua potencialidade).
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Disposição• Comunicar exige disposição e disponibilidade.• A comunicação envolve insumos psicológicos.
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Comunicação• De acordo com estudos da Universidade da
Califórnia, 55% da comunicação são mensagens não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7% são verbais.
• O corpo e a voz são canais de comunicação.
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Porque a comunicação é importante?
• Saber se posicionar e conversar é uma competência fundamental para alcançar o sucesso.
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Como melhorar a comunicação?
• Atente ao perfil de quem recebe a mensagem; • Mantenha a transparência e a objetividade. • Transmita suas opiniões e as informações
necessárias de forma segura, clara e objetiva.
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Como melhorar a comunicação?
• Saiba ouvir. Se o objetivo é aumentar o seu poder de influência e de interação com as pessoas fuja de monólogos, aposte no diálogo.
• Respeite a opinião do colega.
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Como melhorar a comunicação?
• Passe às pessoas a sensação de segurança, olhando diretamente para elas.
• Apostar na assertividade: clareza, objetividade e sinceridade são as características de quem é assertivo.
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Melhorando a comunicação no ambiente
de trabalho• 1) Imagem
A imagem que transmitimos às outras pessoas não é formada apenas pela aparência física, mas também pela simpatia e disposição social que apresentamos. Conversar, ouvir, lembrar-se dos nomes, mostrar preocupação e simpatia pelos colegas é a melhor carta de apresentação que podemos ter.
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Melhorando a comunicação no ambiente
de trabalho• 2) Exercício
Para algumas pessoas, comunicar é algo natural e feito sem dificuldade. Mas para muitos outros, é necessário treino e prática para alcançar essa competência. O essencial para ter essa capacidade é autoconfiança. Se os seus argumentos são verdadeiros e sólidos, não há motivos para temer o fracasso. Confia em si mesmo (a) e transmita segurança.
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Melhorando a comunicação no ambiente
de trabalho• 3) Tempo
Mesmo que a conversa seja necessária, procure o melhor contexto e momento para se expressar. Essa escolha pode mudar toda a situação. Não escolha momentos tensos, quando as pessoas estão pressionadas, irritadas ou muito cansadas para conversar.
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Melhorando a comunicação no ambiente
de trabalho• A comunicação é um processo contínuo. Adeque
sua comunicação ao CHA.• Conhecimento• Habilidade• Atitude
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Vale lembrar• Saber se comunicar é uma competência
fundamental para alcançar o sucesso.
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Obrigada!