MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR
description
Transcript of MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR
![Page 1: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/1.jpg)
MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR
ANA CANO
![Page 2: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/2.jpg)
AGENDA
Primera parte:
Explicación del concepto de la mediación en general.
Segunda parte:
Practicas de mediación.
![Page 3: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/3.jpg)
DEFINICIÓN DE LA MEDIACIÓN
Un proceso mediante el cual los participantes, junto con la asistencia de una persona o personas neutrales,
aíslan sistemáticamente los problemas en disputa con el objeto de encontrar opciones, considerar alternativas,
y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades.
![Page 4: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/4.jpg)
SITUACIÓN ACTUAL DE LA MEDIACIÓN EN ESPAÑA
Mediación en el ámbito familiar
Mediación entre empresas
Mediación en el entorno Penal-Juvenil
Mediación Comunitaria
Mediación Escolar
![Page 5: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/5.jpg)
SITUACIÓN LEGAL DE LA MEDIACIÓN EN ESPAÑA
La primera Ley de mediación Familiar es la
Ley 1/2001 de 26 de noviembre REGULADORA DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA (DOGV número 4.138 de 29 de noviembre).
![Page 6: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/6.jpg)
¿POR QUÉ LA MEDIACIÓN?
Vemos que la sociedad no es estática sino cambiante, sociedad que necesita de herramientas e instrumentos para una resolución pacífica de CONFLICTOS.
Vemos que las herramientas que existen no nos permiten siempre encontrar nuestros INTERES REALES de los conflictos que vivimos diariamente.
![Page 7: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/7.jpg)
El conflicto
es lo que nos dice
que tenemos que reequilibrar una situación.
![Page 8: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/8.jpg)
¿QUÉ ENTENDEMOS POR CONFLICTO?
![Page 9: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/9.jpg)
CONFLICTO
Proceso que nace, crece, se desarrolla puede resolverse o permanecer estacional.
Se da entre dos o más personas
Genera tensión pero no siempre agresividad.
Es un proceso construido por las partes que participan en el.
![Page 10: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/11.jpg)
EL CONFLICTO SÓLO PUEDE SER
“RESUELTO”
ADECUADAMENTE SI AMBAS PARTES PARTICIPAN EN EL PROCESO Y
ACUERDO DE RESOLUCIÓN.
![Page 12: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/12.jpg)
CONCEPTO DE MEDIACIÓN
La mediación es un proceso en el cual interviene un tercero neutral (MEDIADOR) para ayudar a resolver un conflicto.
La mediación es una herramienta entre muchas para solucionar un conflicto, aunque no siempre la mediación es la herramienta más idónea.
![Page 13: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/13.jpg)
PAPEL DEL MEDIADOR
Mejora el proceso de comunicación entre las partes.
Hace de puente entre las partes.
Ayuda a llegar a acuerdos sin proponer ni imponer posibles soluciones.
![Page 14: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/14.jpg)
OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN:
Llegar a una solución del conflicto que sea constructiva y aceptable para todas las partes, buscando sus intereses reales (reconocimiento, seguridad emocional, seguridad económica, comprensión, etc.).
Mantener las relaciones entre las partes, si es posible.
Vivir en paz y educar en la convivencia.
![Page 15: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/15.jpg)
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
Neutralidad e imparcialidad del mediador.
Voluntaria, no se impone.
Co-protagonismo de las partes.
Confidencialidad del mediador y de las partes.
Flexibilidad del proceso.
![Page 16: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/16.jpg)
EL
PROCESO
DE
MEDIACIÓN
![Page 17: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/17.jpg)
FASES DE LA MEDIACIÓN:
La Presentación
El “Cuéntame”
Clarificar – Búsqueda de intereses reales
Selección y evaluación de soluciones
Acuerdo
![Page 18: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Cómo conseguimos que las partes en conflicto decidan comenzar un proceso de
mediación?
![Page 19: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/19.jpg)
Importancia de la PREMEDIACIÓN
![Page 20: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Quién hace la premediación?
Profesores
Tutores
Alumnos
Jefes de estudios
padres
otros
![Page 21: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/21.jpg)
¿Cómo se hace?
Conjunta
Por separado
![Page 22: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/22.jpg)
¿Cuándo se hace?
En el momento que tenemos conocimiento del conflicto.
Como prevención de posibles conflictos.
Cuando han fracasado otros métodos.
![Page 23: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/23.jpg)
Cuantas más personas sepan que es la mediación, más posibilidades tenemos de
empezar un proceso
![Page 24: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/24.jpg)
ALUMNOSPADRES
PROFESORESJEFES DE ESTUDIOS
OTROS
CONFLICTO
MEDIACIÓN
RESOLUCIÓNPACIFICA
DE CONFLICTOS
CULTURADE
PAZ
![Page 25: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/25.jpg)
1ª Fase: Presentación
El mediador explica a las partes la mediación.
La presentación es crucial para el proceso de la mediación.
Es el momento de entablar la presencia del mediador y el control sobre el proceso.
![Page 26: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/26.jpg)
1ª Fase: Presentación
Damos a las partes la bienvenida. Repetimos sus nombres y el del mediador.
Tenemos en cuenta que las partes pueden estar tensas y escépticas.
Comprobamos si las partes tienen preguntas sobre la mediación.
![Page 27: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/27.jpg)
1ª Fase: Presentación
Es recomendable que las partes firmen un acuerdo sobre el proceso de la mediación.
Se considera como sentar las partes.
![Page 28: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/28.jpg)
2ª Fase: Cuéntame
Esta fase da la posibilidad a las partes de escuchar la historia de cado uno sin interrupciones.
El mediador consigue una idea de la situación.
El mediador empieza la fase dándole la palabra a cada parte sin dar explicaciones por que empieza la persona.
![Page 29: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/29.jpg)
2ª Fase: Cuéntame
El mediador tiene que garantizar y proteger el tiempo de cada parte para hablar.
El mediador da la oportunidad de crear un ambiente respetuoso y serio en el cual las partes pueden empezar a escuchar.
El mediador elabora una lista de las áreas de los conflictos y hace un resumen de los temas después de cada fase: “Creo que estos son los temas principales”.
![Page 30: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/30.jpg)
2ª Fase: Cuéntame
Evitar que las partes busquen ya posibles soluciones.
El intercambio de puntos de vista puede ser desorganizado y las diferencias entre las partes pueden parecer enormes.
No obstante es importante no terminar esta fase demasiado rápido. Las partes tiene que haber explicado sus puntos de vista exhaustivamente.
![Page 31: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/32.jpg)
2ª Fase: Cuéntame - Técnicas
Escuchar activamente:
Te he entendido bien, estás preocupado de …
Si te he entendido bien, estas preocupado por …
![Page 33: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/33.jpg)
2ª Fase: Cuéntame - Técnicas
Parafrasear:
Para estar seguro que te he entendido correctamente, querías decir que …
¿Puedo repetir con mis propias palabras lo que acabas de decir para evitar malentendidos?
![Page 34: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/34.jpg)
2ª Fase: Cuéntame - Técnicas
Transformar y usar lenguaje neutral:
¡Te has comportado como un gilipollas!
Un tema es el comportamiento de …
¡Tu eres imprevisible!
Es necesario hablar sobre como te afectó esta conducta.
![Page 35: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/35.jpg)
2ª Fase: Cuéntame - Técnicas
Mostrar interés:
¿Puedes por favor explicarme esto más detalladamente?
Me gustaría saber un poco más sobre …
Nos puedes dar un poco mas de información.
![Page 36: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/36.jpg)
2ª Fase: Cuéntame - Técnicas
Clarificar:
¿Cuándo empiezo el problema?
¿Qué haces en este momento?
¿Puedes darme un ejemplo? Puedes explicar …?
![Page 37: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/37.jpg)
2ª Fase: Cuéntame - Técnicas
Preguntas abiertas:
¿Nos puedes hablar sobre la situación desde tu punto de vista?
¿Qué pasó y como te ha afectado?
![Page 38: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/38.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses
Posición:
Tu posición es algo que has decidido
Interés:
Tu interés es algo que hace que tomes esa decisión.
![Page 39: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/39.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses
El problema principal en las negociaciones no está tanto en las posiciones divergentes sino en el conflicto entre las necesidades, deseos, preocupaciones y temores de cada uno.
Estos deseos y preocupaciones son los intereses.
Los intereses motivan a la gente. Son los promotores silenciosos detrás del barullo de posiciones.
![Page 40: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/40.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses
Hay que reconciliar los intereses, no tanto las posiciones.
No vamos por la posición más obvia sin haber considerado los intereses.
Cuidado: Detrás de posiciones divergentes muchas veces se encuentran intereses idénticos.
Elige sesiones comunes o privadas dependiendo de cada situación.
![Page 41: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/43.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses – Técnicas
Resumir:
Para ti es importante valorar / apreciar …
![Page 44: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/44.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses – Técnicas
Haz preguntas para clarificar:
¿Como me tengo que imaginar la situación?
¿Cuál es tu preocupación exacta con respecto a esta situación?
Lo que necesito saber es …
![Page 45: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/45.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses – Técnicas
Haz preguntas para clarificar:
¿Qué es importante para ti?
¿Puedes ayudarme entender porqué eso es importante?
¿Hay algo que piensas que él/ella no entiende de la situación?
![Page 46: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/46.jpg)
3ª Fase: Clarificar – Búsqueda de intereses – Técnicas
Enfatizar:
Pide a las partes que cambien sus puntos de vista: ¿Si estuvieras en la situación de él/ella, que es lo que harías para cambiar la situación?
¿Eres capaz de resumir brevemente lo que acaba de decir la otra parte?
![Page 47: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/47.jpg)
4ª Fase: Selección y evaluación de soluciones
Lluvia de ideas
Selección y evaluación de posibles soluciones
![Page 48: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/48.jpg)
4ª Fase: Selección y evaluación de soluciones - Técnicas
Animar:
Estoy seguro de que ya habéis pensado en como solucionar la disputa. ¿Cuáles son estas soluciones?
¿Hay alguna otra opción aparte de las que tenemos hasta ahora?
![Page 49: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/49.jpg)
4ª Fase: Selección y evaluación de soluciones - Técnicas
Animar:
¿Hay una posibilidad de poder satisfacer ambas cosas: las necesidades de X y las de Y?
¿Qué necesitarías para que la idea sea más viable para ti?
![Page 50: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/50.jpg)
4ª Fase: Selección y evaluación de soluciones - Técnicas
Enfocar:
¿Cuál tiene que ser el resultado de la mediación para que estés satisfecho?
¿Cómo te gustaría ver la situación dentro de seis meses?
![Page 51: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/51.jpg)
5ª Fase: Acuerdo
Concretar las soluciones por escrito
Firmado por las partes y por el mediador o mediadores
Posible supervisión del acuerdo
![Page 52: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/52.jpg)
DESDE EL PROBLEMA HACÍA LA SOLUCIÓN
![Page 53: MEDIACIÓN ESCOLAR Y FAMILIAR](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062315/56814e6c550346895dbc09d8/html5/thumbnails/53.jpg)
SOLUCIÓN ¿Qué era lo que querías cambiar en ese momento?
¿Qué es lo que quieres cambiar ahora mismo?
¿Cómo te imaginas el futuro?
RECURSOS ¿Qué hiciste en ese momento para evitar este conflicto?
¿Qué es lo que te ayudaría ahora mismo para solucionar el conflicto?
¿En qué te apoyarás en el futuro para conseguir tus metas?
PROBLEMA ¿Cómo surgió el conflicto?
¿Cuál es la situación ahora mismo?
¿Cómo será el futuro si no intentas solucionarlo?
PASADO PRESENTE FUTURO