MEB EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ

MEBEĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ

MODELİ

9.Kalkınma Planı Hedefi (2007-2013)

"Kaliteli eğitim imkânlarının yaygınlaştırılması amacıyla eğitim

kurumlarında kalite güvence sistemi kurulacak, kalite standartları

belirlenerek yaygınlaştırılacak, eğitim kurumlarının yetkileri ve kurumsal kapasiteleri artırılacak, performans

ölçümüne dayalı bir model geliştirilecektir."

2

Kalite Güvencesi

Bir ürün veya hizmetin, tanımlanmış kalite/performans

göstergelerini tam olarak yerine getirdiğine dair güvence

sağlayabilmek için yapılan tüm planlı ve sistematik işlemler,

etkinlikler bütünüdür.

3

Kalite Güvence Sistemi

Bir hizmet sektöründe;

– Görevlerin, sorumlulukların tanımlanması ve belgelendirilmesi,– Çalışanların eğitilmesi ve kalite konusunda bilinçlendirilmesi, – Kalitenin; planlanan düzeyde en az kaynak kullanımıyla

korunması,– Hizmetten yararlananların gereksinimlerinin tam olarak ve

belirlendiği şekilde karşılanması– İç ve dış denetimlerin yapılması …..gibi

aşamaları kapsar.4

Kalite Güvence Sistemi Etkinlikleri

SWOT (GZFT) Analizleri, Öz değerlendirme, Örnek Kurum Seçme, Karşılaştırma, Vizyon, Misyon, ilke ve Değerleri Belirleme, Stratejik Plan, Kalite/Performans Göstergeleri, Gelişim Planları, Kalite Yönetimine Geçiş, Gözden Geçirme, İyileştirme ve Geliştirmeler, Sürekli İyileştirme (Kaizen), Kalite Kültürü Oluşturma.

5

Bitmiş ürünün kontrolü• Bitmiş ürünün kontrolü yoluyla kalite • Kontrol yönteminin geliştirerek ve

çeşitlendirerek iyileştirme• Ürün odaklılık

Kuruluşun tümüne bakış• Liderlerin kararlılık ve bağlılığı • Çalışanların katılımı• Sadece üretim süreçlerine değil

tüm süreçlere odaklanma• Müşteri odaklılık

Kalite Kavramının Evrimi

Kalite Kontrol

Kalite Güvence

Toplam KaliteYönetimi

Ka

lite

nin

Ev

rim

i

1900 1960

Üretim süreçlerine odaklanma• Üretim süreçlerinin kontrolü• Teknik yöntemler • Uzmanlar• Süreç yönetimine yöneliş

1980 Zaman

Malcolm Baldrige Modeli

Deming Ödülü Modeli

ISO 9001 (2000) Modeli

CEDEFOP (Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İçin Avrupa Merkezi) Modeli

İskoçya Eğitim Modeli

ECIS/CIS (Avrupa Uluslararası Okullar Birliği/Uluslararası Okullar Konseyi)

Akreditasyon Standartları

EFQM Mükemmellik Modeli

MEB Eğitimde Kalite Ödülü Modeli

KALİTE İLE İLGİLİ KURUMSAL PERFORMANSI ÖLÇEN MODELLER

Öğrenci ve Paydaş Odaklı Strateji ve Eylem Planları

2 Strateji Planlama

% 8,5

5 İKY odaklılık% 8,5

1 Liderlik%12,5

7 İşSonuçları

% 45

6 Eğitimsel ve Destek Süreç

Yönetimi% 8,5

3 Öğrenci vePaydaş

Odaklılık% 8,5

4 B i l g i v e A n a l i z i %8.5

Malcolm Baldrige ModeliMalcolm Baldrige Modeli

1 Politika

SİSTEM

2 Organizasyon

3 Bilgi

4 Standartlaştırma

5 İnsan Kaynağı

10 Gelecek Planları

9 Sonuçlar

6 KaliteGüvencesi

7 Bakım

8 İyileştirme

FAALİYET

Deming Ödülü ModeliDeming Ödülü Modeli

ISO 9001 -2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

1. Kapsam

2. Referanslar

3. Terimler ve Tanımlar

4. Kalite Yönetim Sistemi Gereklilikleri

5. Yönetimin Sorumluluğu

6. Kaynak Yönetimi

7. Süreç Yönetimi

8. Ölçme, Analiz, İyileştirme

Geri Bildirim ve Değişim

Süreçleri

Ölçme ve Değerlendirme

Uygulama

Amaç ve Plan

Metodoloji

CEDEFOP Modeli(Mesleki Eğitimin Geliştirilmesi İçin Avrupa Merkezi)

İskoçya Eğitim Modeli

1. Müfredat

2. Ders Başarısı

3. Öğrenme-öğretme

4. Öğrencilere Rehberlik

5. Okul Ortamı/Çevre

6. Kaynaklar

7. Yönetim, Liderlik, Kalite Güvencesi

ECIS/CIS Akreditasyon Standartları (Avrupa Uluslararası Okullar Birliği/Uluslararası Okullar

Konseyi)

1. Felsefe ve Hedefler 2. Organizasyon ve İdare 3. Öğretim Kadrosu 4. İlköğretim Ana – Hazırlık Sınıfları Öğretim Programı 5. İlköğretim 1. – 5. Sınıflar Öğretim Programı 6. İlköğretim 6. – 8. Sınıflar Öğretim Programı 7. Lise Öğretim Programı 8. Özel Eğitim 9. Rehberlik Hizmetleri 10. Sağlık Hizmetleri ve Güvenlik 11. Öğrenci Hizmetleri 12. Öğrenci Yaşamı 13. Kütüphane / Medya Merkezi 14. Okulun Fiziki Olanakları 15. Finans ve Finans Yönetimi 16. Öğrencilerin Ölçme – Değerlendirmesi

14

Müşteri ile İlgili Sonuçlar

%20

Çalışanlarla İlgili Sonuçlar

%9

Çalışanlar%9

Politika ve Strateji

%8

İşbirlikleri ve

Kaynaklar%9

Temel Performans Sonuçları

%15

GİRDİLER SONUÇLAR

YENİLİKÇİLİK ve ÖĞRENME

Toplumla İlgili Sonuçlar

%6

Süreçler%14

Liderlik%10

EFQM Mükemmellik ModeliEFQM Mükemmellik Modeli

15

Süreçler(Saldım çayıra

Mevla’m kayıra)

Liderlik

(Balıkbaştan kokar)

AnaPerformansSonuçları

(Bana değmeyenyılan bin

yıl yaşasın)(Takdiri

İlahi)Ortaklık Kaynaklar(Ayağını yorganına

göre uzat)

İnsan Kay. (Emir demiri

keser)

Politika Strateji (Gün Ola

harman ola)

İnsan Kay.Sonuç(Ne kadar köfte

o kadar iş)

Toplum. Sonuç. (El elin eşeğini

türkü söyler arar)

Müşteri Sonuç. (Satılan mal geri alınmaz)

Inovasyon ve Öğrenme (Eski köye yeni adet getirme)Üstüne vazife olmayan işlere karışma

EFQM Modeli ve Atasözlerimiz

Negatif BakışNegatif Bakış

16

Süreçler

(Çiftçinin ambarı sabanın

ucundadır)(Vakit

nakittir)

Liderlik

(Birülkedeiki şey

düzelinceo ülke dedüzelir.Bunlaralimler

ve amirlerdir)

AnaPerformansSonuçları

(Yazın başıpişenin kışın

aşı pişer)(Varsa

hünerin, var her yerde yerin)

İnsan Kaynakları (Testiyi kıranla

suyu getiren farklıdır)

Politika Strateji (Yanlış hesap

Bağdat’tan döner)

İK Sonuçları(Sevelim sevilelim)

Toplum. Sonuç.(Ekmeden biçilmez)

Müşteri Sonuç.(Müşteri

velinimetimizdir)

Yenileşme ve Öğrenme (Eski köye yeni adet getirelim)(Üstümüze vazife olmayan işlere karışalım) (Birbirimize işlerimizi öğretelim)

Ortaklık Kaynaklar(Ucuz alan pahalı alır)

(Bir elin nesi var iki elin sesi var)

EFQM Modeli ve Atasözlerimiz

Pozitif Bakış

17

PGM/YÖDGED Bilgi paylaşıldıkça çoğalır

Öğrenci, Veli, İşletme ve Hizmetten

Yararlananlar ile İlgili Sonuçlar

% 25

Çalışanlar ile İlgili Sonuçlar

% 13

Okul/Kurum Planı% 9

İnsan Kaynakları Yönetimi

% 6

Maddi Kaynakların, Bilgi

Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi

% 4

Süreç Yönetimi

% 12

Finansal ve

Temel Performans

Sonuçları% 17

GİRDİLER SONUÇLAR

YENİLİKÇİLİK ve ÖĞRENME

Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Sonuçları

% 5

İŞLEMLER

Liderlik

% 9

Millî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü ModeliMillî Eğitim Bakanlığı Eğitimde Kalite Ödülü Modeli

18

9 ANA KRİTER,

(Girdi ve İşlemler Kriteri) 39 (+11)* Alt Kriter

(Sonuç Kriteri) + 114 (+29)* Gösterge

153 (+40)* = 193*

bulunur.

* Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları için ek kriter ve gösterge sayısı

MİLLÎ EĞİTİM BAKANLIĞI

EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ

GENEL YAPISI

19

DEĞERLENDİRME SONUCUNDA İKİ TEMEL SONUÇTAN BİRİNE ULAŞILIR:

Kriterin alt göstergesi

1- İYİLEŞTİRMEYE AÇIK ALANDIR (İAA)

veya

2- KUVVETLİ YÖN (KY) dür.


1e 1d

GİRDİ KRİTERLERİ ALT KRİTERLER

• “NASIL ?” sorusuna cevap aramaktadır.

LiderlikLiderlik

Okul/Kurum PlanıOkul/Kurum Planı



Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve

İşbirliklerinin Yönetimi

Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve

İşbirliklerinin Yönetimi

SüreçlerSüreçler

1

2

3

4

5

1c 1b

1a

5e 5d

5c 5b

5a

21

GİRDİ VE İŞLEMLER KRİTERLERİ DEĞERLENDİRME MANTIĞI

• TASARIM– MEVZUATA UYGUNLUK – BİLİMSELLİK– SONUÇ ALINABİLİRLİK

• UYGULAMA– SİSTEMATİK UYGULAMA

• İZLEME VE DEĞERLENDİRME– DÜZENLİ GÖZDEN GEÇİRME VE GELİŞTİRME/İYİLEŞTİRME– KIYASLAMA VE GELİŞTİRME/ İYİLEŞTİRME


22

TASARIM; teknik, araç ve gereç anlamına gelir. Modelin sorguladığı alanın hangi yöntem, teknik, araç ve gereçle yapıldığının belirlendiği boyuttur.

Tasarım incelenirken;

• Mevzuata uygunluk,

• Bilimsellik ve

• Sonuç alınabilirlik

bakımından incelenir.


23

UYGULAMA;

TASARIMIN OKULUN/KURUMUN İLGİLİ BÜTÜN BÖLÜMLERİNDE PERİYODİK -SİSTEMATİK- OLARAK HAYATA GEÇİRİLMESİ ANLAMINA GELİR.


24

İZLEME VE DEĞERLENDİRME;

Tasarım ve uygulamanın makul bir dönemde amaca ne kadar hizmet ettiğinin test edilmesi,

Gerekiyorsa yeniden düzenlenmesi,

Bu aşamada ilgili alanda başarısı ile bilinen okulların incelenmesi (Benchmarking: Kıyaslama yapılması) ve

Buradaki uygulamaların transfer edilmesi veya tasarım ve uygulamanın başarısının teyit edilmesi ile ilgilidir.


25

1. Kriter: Liderlik (90 Puan)Alt Kriterlera) Liderlerin önderliğinde, okul/kurum misyon, vizyon, ilke ve değerlerini

nasıl oluşturmaktadır? b) Liderler, okul/kurumun ilke ve değerlerini davranışlarına nasıl yansıtmakta

ve bir kalite kültürü doğrultusunda nasıl örnek ve önder olmaktadırlar?c) Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye

ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamaktadır?d) Okul/kurum içinde her düzeydeki liderler nasıl tanımlanmakta ve yönetime

nasıl destek sağlamaktadırlar? (kurul ve komisyon çalışmaları, etkinlikler, temel süreçlerin tanımlanması vb.)

e) Liderler okul/kurum çalışanları, hizmet götürülen kesim ve işbirliği yapılan kişi ve kurumlarla olan ilişkileri nasıl yönetmektedir? (Bu kesimlerin istek, beklentileri dinleme, yanıtlama ve önerileri alma, başarıları tanıma, takdir etme vb.)

f) Okulda/kurumda liderler kendi liderlik etkinliklerini nasıl ölçmekte, değerlendirmekte ve iyileştirmektedir?

g) Okul/kurum liderleri bireysel gelişimlerini nasıl sağlamaktadır?h) Okul/kurum liderleri toplumsal-sosyal sorumlulukların yerine getirilmesine

nasıl destek olmaktadır?

26

1. Kriter: Liderlik (90 Puan) Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Liderler; işletmeler, sosyal ortaklar,

işçi/işveren sendika ve konfederasyonları, meslek kuruluşları ile STK’larla ilişkileri nasıl yönetmektedir?

Liderler, İl Meslekî Eğitim Kurulu ile olan ilişkileri nasıl yönetmektedir?

27

2. Kriter: Okulun/Kurumun Planı (90 Puan)

Alt Kriterlera) Okul/kurum, mevcut durum analizini nasıl yapmaktadır?b) Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; mevcut kurumsal performansını (öz-

değerlendirmesini), araştırma ve inceleme faaliyetlerini, Bakanlık plânlamalarını, yakın çevrenin ekonomik ve demografik göstergelerini, eğitimde ve bilimde yaşanan gelişmeleri nasıl dikkate almaktadır?

c) Okul/kurum, stratejik planlamasında paydaş beklentilerini/ihtiyaçlarını nasıl tespit etmekte ve planlarına nasıl yansıtmaktadır?

d) Okul/kurum, stratejik plan girdileri ile ilgili gelecek tahminlerini nasıl belirlemekte ve planlamaya nasıl yansıtmaktadır?

e) Okul/kurum, misyonunu, vizyonunu, ilke ve değerlerini, stratejik amaçlarını, hedeflerini, faaliyetlerini ve/veya projelerini ve birbirleriyle uyumlu olarak nasıl belirlemektedir?

f) Okul/kurum, performans göstergelerini nasıl belirlemekte ve nasıl değerlendirmektedir?

g) Okul/kurum, stratejik planı ve eylem planlarını/gelişim planlarını, süreçleriyle nasıl ilişkilendirmektedir?

h) Okul/kurum, eylem planlarını/gelişim planlarını, maliyetlendirme ve bütçelendirmeyi nasıl yapmaktadır?

i) Okul/kurum, stratejik planını ilgililere nasıl duyurmakta, kilit süreçler aracılığıyla planın yayılımı nasıl yapmakta, düzenli olarak nasıl gözden geçirmekte ve güncellemektedir?

28

2. Kriter: Okulun/Kurumun Planı (90 Puan) Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Okul/kurum, stratejik plânlamasını yaparken; işgücü

piyasasının durumunu, nasıl dikkate almaktadır? İl ve Bakanlık düzeyindeki Meslekî Eğitim Kurulları nasıl

izlenmektedir. İşgücü piyasasının durumu, işletmelerin beklenti ve

ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim programlarının/planlarının hazırlanması/ güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?

İşgücü durumu, işletmelerin beklenti ve ihtiyaçları, pazarın durumu, yeni gelişen meslekler vb. hususların dikkate alınarak eğitim ortamının, araç-gereç ve donanımın hazırlanması/güncellenmesi nasıl yapılmaktadır?

Mezunların istihdamı ve izlenmesi nasıl yapılmaktadır?

29

3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (60 Puan)

Alt Kriterlera) Çalışanların bilgi birikimi ve yetkinlikleri nasıl analiz edilmekte ve okul/kurum

içi görevlendirmelerde nasıl dikkate alınmaktadır? b) Çalışan performansının değerlendirilmesi, uygun bir şekilde takdir edilmesi ve

ödüllendirilmesi nasıl yapılmaktadır?c) Çalışanların bilgi birikimi ve niteliklerinin geliştirilmesi nasıl yapılmaktadır?d) Ekiplerin oluşumu ve çalışması nasıl sağlanmaktadır?e) Çalışanların yönetime katılımı nasıl sağlanmaktadır?f) Çalışanların iletişim gereksinimlerinin saptanması ve karşılanması nasıl

yapılmaktadır?g) Okul/kurum içerisindeki görev dağılımı ve görev tanımlarının yapılması,

okuldaki kurul ve komisyonların oluşumu, çalışanların ve kurulların görev, yetki ve sorumluluklarının belirlenmesi nasıl yapılmaktadır?

h) Çalışandan gelen yenilikçi ve yaratıcı fikirlerin ve proje önerilerinin değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?

i) Çalışanlara yönelik sosyal, kültürel ve sportif faaliyetlerin desteklenmesi nasıl yapılmaktadır?

j) Çalışanların ücret ve ücret dışı olanaklardan adil bir şekilde yararlanması nasıl sağlanmaktadır?

30

3. Kriter: İnsan Kaynakları Yönetimi (60 Puan) Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Alt Kriterler Ulusal ve uluslar arası eğitim olanaklarının

değerlendirilerek çalışanların meslekî bilgileri nasıl güncellenmektedir?

Çalışanlar ile iş piyasasının ilişkilerinin geliştirilmesi, öğretmenlerin işbaşı eğitimleri nasıl sağlanmaktadır?

Usta öğretici vb. öğretmen dışındaki eğitmen ihtiyacının belirlenmesi, karşılanması; bu tür personelin izlenmesi ve değerlendirilmesi nasıl yapılmaktadır?

31

4. Kriter: Maddi Kaynakların Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi (40 Puan)

Alt Kriterlera) Okul/kurum maddi kaynaklarını, belirlenen stratejik plan ve eylem

planlarını/gelişim planlarını destekleyecek şekilde nasıl kullanmaktadır?

b) Okul/kurum işbirliklerini ve bilgi birikimini nasıl yönetmektedir?c) Okul/kurum bina, donanım ve malzemeleri etkili ve verimli olarak

nasıl kullanmaktadır?d) Her türlü bina, donanım ve malzemenin bakım, onarım, temizlik

ve güvenliği nasıl sağlanmaktadır?e) Teknolojik gelişmeler nasıl takip edilmekte ve okula/kuruma nasıl

kazandırılmaktadır?f) Teknoloji ve bilgi birikiminden azami ölçüde nasıl

yararlanmaktadır?g) Okul/kurum bütçesi nasıl yönetilmektedir? h) Okul/kurum paydaşlarıyla bilgiyi nasıl paylaşmaktadır?

32

Alt Kriterler Atölyelerin amacına uygun, etkin ve verimli

kullanılması nasıl sağlanmaktadır? Temrinlik malzemenin sağlanması, etkin

ve verimli kullanılması nasıl yapılmaktadır?

4. Kriter: Maddi Kaynakların Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi (40 Puan)

Ek:Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

33

5. Kriter: Süreç Yönetimi (120 Puan)

Alt Kriterlera) Okul/kurum süreçleri nasıl analiz

edilmekte ve tanımlanmaktadır?b) Okul/kurum kritik ve kilit süreçlerini nasıl

belirlemektedir?c) Okul/kurum süreçlerinin performansı

nasıl ölçülmekte ve yönetilmektedir?d) Okul/kurum süreçleri nasıl gözden

geçirilmekte ve iyileştirilmektedir?

34

SONUÇ KRİTERLERİ

• “NE” elde edildiğini incelemektedir.

Olumlu eğilimlerin varlığı Hedeflere erişim Sonuçların okul/kuruma ait

olması Karşılaştırma (İl Ortalamaları,

Türkiye Ortalaması ve En İyilerle)

Kriter göstergelerinin tamamını kapsaması

Alanla ilgili olanları kapsaması

6a6b

9a9b

6ÖĞRENCİ, VELİ VE HİZMETTEN

YARARLANANLAR İLE İLGİLİ

SONUÇLAR

9FİNANSAL VE TEMEL

PERFORMANS SONUÇLARI

35

SAYISAL SONUÇ

EĞİLİM GÖSTERME (olumlu eğilim veya yüksek performans)

HEDEF VE HEDEFE ULAŞMA (uygun hedefler) KARŞILAŞTIRMA (İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyilerle) SONUÇLARIN OKUL/KURUMA AİT OLMASI

KAPSAM KRİTER GÖSTERGELERİNİN TAMAMINI KAPSAMASI ALANLA İLGİLİ OLANLARI KAPSAMASI


SONUÇ KRİTERLERİ DEĞERLENDİRME MANTIĞI

36

Kriterler Arası İlişkiler

• Kriter • 3. & 7.• 5. & 6.• 4./5. & 9. • 2. & 1.– 9.

37

6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (70 Puan)

Göstergeler1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma2. İletişim 3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)4. Güvenilirlik5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri6. Güvenlik7. Kararlara katılım8. Öğrenci işleri9. Ders programları10. Öğrenme/öğretme yöntemleri 11. Sınıf ortamı12. Ders araç gereçleri 13. Ders arası (Dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği)14. Okulun fiziki ortamı15. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa)16. Sosyal, kültürel, bilimsel, sportif vb. faaliyetler17. Belirli gün ve hafta kutlamaları18. Öğrenci kulüpleri19. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür20. Olumlu davranış kazanma

38

6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)


Göstergeler

1. Atölye eğitimi2. İşletmelerdeki eğitim3. Rehberlik ve danışmanlık4. İşe ilişkin tavır, tutum, davranış kazanma

39

6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (60 Puan)

Göstergeler1. Okul/kurum hizmetlerine Ulaşma

2. İletişim

3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)

4. Güvenilirlik

5. Rehberlik ve yönlendirme

6. Güvenlik

7. Kararlara katılım

8. Öğrenci işleri

9. Ders programları

10. Sınıf ortamı

11. Ders araç gereçleri ve donatım

12. Ders arası (dinlenme ve ihtiyaçlarını karşılama yeterliliği)

13. Okulun fiziki ortamı

14. Kantin, yemekhane, yatakhaneler (varsa)

15. Sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyetler (katılımcı veya izleyici olarak)

16. Değerlendirme, ödül, takdir, teşekkür

17. Olumlu davranış kazanma

40

6a.2 Kriter: Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (40 Puan)


Göstergeler

1. Atölye eğitimi2. İşletmelerdeki eğitim3. Rehberlik ve danışmanlık

41

6a.3 Kriter: İşletme ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (50 Puan)

Meslekî ve Teknik Eğitim Kurumları

Göstergeler1. İletişim2. İşbirliği 3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)4. Güvenilirlik5. Kararlara katılım6. Okulda uygulanan programların niteliği ve yeterliliği7. Program geliştirme8. Eğitimcilerin yeterliliği 9. Eğitim araç-gerecinin, okul ve atölye donanımının yeterliliği 10. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin işe ilişkin tavır tutum ve

davranışları11. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin ekip çalışmalarına

yatkınlığı12. İşletmede çalışan/staj gören/ mezun öğrencilerin bilgi ve iletişim

teknolojilerine yatkınlığı13. İşletmede çalışan/staj gören/mezun öğrencilerin bilgi ve beceri düzeyi

42

6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları (120 Puan)

Göstergeler1. Öğrenci devamsızlık oranları2. Devamsızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları3. Başarısızlıktan sınıf tekrarına kalan öğrenci sayıları4. Sorumlu geçen veya ek sınavla geçen öğrenci sayıları 5. Okuldan ayrılan veya uzaklaştırılan öğrenci sayıları 6. Sağlık kuruluşlarına sevk alan öğrenci sayıları7. Rapor alan öğrenci sayıları8. Öğrenci ve veliden gelen öneri/dilek sayıları9. Öğrenci ve veliden gelen şikayet sayıları10. Öğrenci ve velilerin iyileştirme çalışmalarına gönüllü katılım sayıları 11. Okulda kaza geçiren öğrenci sayıları12. Öğrenci ve velilere yönelik düzenlenen sosyal, kültürel, sportif vb. faaliyet sayıları ve

bu faaliyetlere katılım oranı13. Okul-aile işbirliğinin sağlandığı kurul ve komisyon çalışmalarına katılım oranları14. Öğrenci ve velilerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları 15. Öğrencilere ve velilere sunulan hizmetler nedeniyle okula verilen ödül ve unvanlar 16. Rehberlik ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin sonuçlar17. Okulda üretilen proje sayısı18. Ulusal ve uluslar arası yarışmalara katılan projelerle ilgili sonuçlar 19. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun öğrenci ve velilere sağladığı hizmetleri

doğrulayan, öven veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar

43

6b. Kriter: Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları (120 Puan)


Göstergeler1. Mezuniyet sonrası işe yerleştirilen öğrenci sayıları, 2. İşletmelerde pratik eğitim yaptırılan öğrenci sayısı,

3. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen öneri/dilek sayıları,

4. Öğrenci, veli ve işletmeden gelen şikayet sayıları,

5. Öğrenci, veli ve işletmelerin iyileştirme çalışmalarına (gönüllü) katılım sayıları,

6. Okulda/işletmede kaza geçiren öğrenci sayıları,

7. Öğrenci, veli ve işletmelerin memnuniyet anketlerine cevap verme oranları

8. İşbirliği yapılan işletme sayıları,

9. İşletmelerle ortak yürütülen proje/faaliyet sayıları

44

7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (80 Puan)

Göstergeler1. Kariyer geliştirme

2. İletişim

3. Yetkelendirme (çalışanın görevi ile ilgili güçlü kılınması)

4. Fırsat eşitliği

5. Kararlara katılım

6. Yönetimden memnuniyet

7. Takdir-tanıma sistemi

8. Performans değerlendirme sistemi

9. Okulun vizyon, misyon ve değerlerine ilişkin algılamalar

10. Destek (moral, motivasyon, kariyer, ekipman vb.)

11. Okulda bulunan araç, gereç

12. Okul/Kurum ortamı (fiziki şartlar ve psiko-sosyal şartlar)

13. Çalışana okul tarafından sağlanması gereken hizmetler

45

7a. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (80 Puan)


Göstergeler

1. Atölye ortamı ve donanımı2. Okulun işletme seçimi

46

7b. Kriter: Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları (50 Puan)

Göstergeler1. İyileştirme ekip sayısı, çalışanların katılım oranları

2. Öneri sistemlerine çalışanların katılım oranları

3. Önerilerin dikkate alınma oranı

4. Çalışanlarca iletilen şikayet sayıları

5. Şikayetlerin dikkate alınma durumu

6. Eğitim ve gelişim düzeyleri (örneğin: lisans tamamlayan, yüksek lisans ve doktora yapanlar)

7. Yıllık kişi başına alınan hizmet-içi eğitim saati (Okul/kurum içi ve okul/kurum dışı)

8. Çalışanlara verilen ödül/belge sayıları ve bunların çalışan sayısına oranı

9. Memnuniyet anketlerine katılım oranları

10. Sevk, izin ve rapora dayalı devamsızlık durumu ve çalışan sayısına oranı

11. İş kazaları

12. Okulda görev yapan öğretmenlerin, bu okuldaki ortalama görev süresi

13. Çalışana sağlanan ücret dışı hizmetlerin (Kreş, servis, gezi ve sosyal, kültürel, sportif vb. etkinlikler) her bir alanıyla ilgili faaliyet sayıları ve katılım oranları

14. İdari denetim, teftiş ve/veya ziyaretlerde okulun çalışanlarına sağladığı hizmetleri doğrulayan, öven veya eleştiren raporlara ilişkin sonuçlar

47

8. Kriter: Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile ilgili Performans Sonuçları (50 Puan)

Göstergeler

1. Okul/kurumun diğer okul/kurumlarla bilgi, deneyim paylaşımı ve çevre ile olan ilişkileriyle ilgili sonuçlar

2. Çevreye duyarlılık ve doğal ortamın korunmasına ilişkin sonuçlar

3. Doğal kaynakların korunmasına ilişkin sonuçlar

4. Okul/kurumun medyada yer almaya ilişkin sonuçlar

5. Toplumsal çevreyi geliştirmeye yönelik her türlü faaliyetlerle ilgili sonuçlar

6. Özel eğitim ihtiyacı olanlarla varsa toplumsal açıdan dezavantajlı bireylere sağlanan desteğe ilişkin sonuçlar

7. Toplum memnuniyetiyle ilgili kazanılan unvan ve ödül sayısı

8. Okul/kurumun halk sağlığı, sosyal, kültürel, sportif vb. alanlarda toplumsal sorumluluk gereği gönüllü yaptığı faaliyet sayısı

48

9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (30 Puan)

Göstergeler

1. Gelir ve gidere ilişkin sonuçlar

2. Harcamaların okul/kurum stratejik plan ve eylem planları ile uyumu

3. Verimlilik, tasarrufa ilişkin sonuçlar

4. Bütçe hedeflerine ulaşma oranı

49

9a. Kriter: Finansal Sonuçlar (30 Puan)


Göstergeler

1. Üretim miktarı, satışlar kâr-zarar durumu

50

9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (140 Puan)

Göstergeler1. Okulun sınıf ve her bir ders için başarı düzeyleri

2. Bir üst öğrenim kurumuna sınavla yerleştirilen öğrenci oranları

3. Bir üst öğrenim kurumuna sınavsız yerleştirilen öğrenci oranları

4. Sınıfını doğrudan geçen öğrenci oranları

5. Okulun başarısından dolayı yerel ve genel basında yer alma durumu

6. Ulusal ve uluslar arası düzenlenen yarışmalarda alınan sonuçlar

7. Okulda üretilen projeler, yayınlar vb. alanlara ilişkin sonuçlar

8. Süreçlere ilişkin sonuçlar

9. Yeni süreç tasarımına ilişkin sonuçlar

10. Stratejik plan hedeflerinin gerçekleşme durumuna ilişkin sonuçlar

11. Merkezi sistem sınavları ile il düzeyinde yapılan sınavlara ilişkin sonuçlar

12. Bina, donanım, araç gereç ve sarf malzemelerinin ekonomik, verimli ve etkili kullanımına ilişkin sonuçlar

13. Öğrenci/öğretmen oranı

14. Kütüphane, bilgi işlem ve bilgi teknolojilerinden yararlanma oranı

15. Üniversiteler, eğitim ile ilgili kuruluşlarla yapılan işbirliklerine ilişkin sonuçlar

16. Özdeğerlendirme sonuçları doğrultusunda yapılan iyileştirme sayıları

17. Teftiş puanları, okulu başarılı gösterebilecek diğer uygulamalara ilişkin sonuçları

18. Öğrenci disiplin olaylarıyla ilgili sonuçlar

51

9b. Kriter: Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar (140 Puan)


Göstergeler1. Mezun olduğu alanda istihdamı sağlanan

öğrenci sayıları2. İstihdam sayısının mezunlara oranı3. Mezunlara yönelik talebe ilişkin sonuçlar4. Yeni uygulamaya konan programlar,

yöntem ve teknikler5. Alanı ile ilgili bir üst öğrenim kurumuna

yerleştirilen öğrenci sayıları

52

Boyut Kriter No Kriterler Kriter

PuanıKriter

%Boyut

%

Girdiler

1 Liderlik 90 9

282 Okulun/Kurumun Planı 90 9

3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60 6

4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40 4

İşlemler 5 Süreç Yönetimi 120 12 12

Sonuçlar

6a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70

250 25

60

6a.2 Veli ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 60

6b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120

7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80130 13

7b Çalışanlar ile İlgili Performans Sonuçları 50

8a Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 5

9a Finansal Sonuçlar 30170 17

9b Temel Performansa İlişkin Diğer Sonuçlar 140

Toplam 1000 100 100

53

Boyut Kriter No Kriterler Kriter

PuanıKriter

%Boyut

%

Girdiler

1 Liderlik 90 9

282 Okulun/Kurumun Planı 90 9

3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60 6

4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40 4

İşlemler 5 Süreç Yönetimi 120 12 12

Sonuçlar

6a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40

250 25

60


6a.3 İşletme ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 50

6bHizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120

7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80130 13


8a Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50 5

9a Finansal Sonuçlar 30170 17


Toplam 1000 100 100

54

1 Kriter: Liderlik (90 Puan)

Değerlendirme Mantığı Alt Kriterler

TasarımMevzuata UygunlukBilimsellikSonuç Alınabilirlik

UygulamaSistematik Uygulama

İzleme ve DeğerlendirmeDüzenli Gözden Geçirme ve Geliştirme/İyileştirmeKıyaslama ve Geliştirme/ İyileştirme

a) Liderlerin önderliğinde, okul/kurum misyon, vizyon, ilke ve değerlerini nasıl oluşturmaktadır?

b) Liderler, okul/kurumun ilke ve değerlerini davranışlarına nasıl yansıtmakta ve bir kalite kültürü doğrultusunda nasıl örnek ve önder olmaktadırlar?

c) Liderler, iyileştirme çalışmalarına, yenilikçilik ve yaratıcılığa, öğrenmeye ve birlikte çalışmaya nasıl destek sağlamaktadır?

d) Okul/kurum içinde her düzeydeki liderler nasıl tanımlanmakta ve yönetime nasıl destek sağlamaktadırlar? (kurul ve komisyon çalışmaları, etkinlikler, temel süreçlerin tanımlanması vb.)

e) ……………….

1(0-9)

2(10-22)

3(23-35)

4(36-49)

5(50-67)

6(68-90)

Puan (*)

Kriterin alt kriterleri ile ilgili hiç kanıt yok

Kriterin alt kriterleri ile ilgili tasarım kanıtları var

Kriterin alt kriterleri ile ilgili uygulama kanıtları var

Kriterin alt kriterleri ile ilgili sistematik uygulama kanıtları var

Kriterin alt kriterleri ile ilgili düzenli gözden geçirme ve geliştirme/ iyileştirme kanıtları var

Kriterin alt kriterleri ile ilgili kıyaslama örnekleri ve geliştirme/iyileştirme kanıtları var

55

6a.1 Kriter: Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları (70 Puan) ML (40 Puan)

Değerlendirme Mantığı Göstergeler

Sayısal SonuçEğilim GöstermeHedef ve Hedefe UlaşmaKarşılaştırma (İl Ortalamaları, Türkiye Ortalaması ve En İyilerle)Sonuçların Okul/Kuruma Ait Olması

KapsamKriter Göstergelerinin Tamamını KapsamasıAlanla İlgili Olanları Kapsaması

1. Okul/kurum hizmetlerine ulaşma2. İletişim 3. Dilek, öneri ve şikâyetler (dinleme, dikkate alınma, yanıtlama vb.)4. Güvenilirlik5. Rehberlik ve yönlendirme hizmetleri6. Güvenlik7. Kararlara katılım8. Öğrenci işleri9. Ders programları10. Öğrenme/öğretme yöntemleri 11. . …………………………………

1(0-7)

2(8-17)

3(18-27)

4(28-37)

5(38-52)

6(53-70)

Puan (*)

Kriterin göstergeleri ile ilgili sonuç yok

Kriterin göstergeleri ile ilgili 1 yıllık sonuç var ve hedefi karşılıyor

Kriterin göstergeleri ile ilgili 2 yıllık olumlu sonuç var ve hedefleri karşılıyor

Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık sonuç var, hedefleri karşılıyor ve göstergelerle ilgili az sayıda karşılaştırma var

Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var, hedefleri karşılıyor ve göstergelerin çoğunluğunda karşılaştırma var

Kriterin göstergeleri ile ilgili 3 yıllık olumlu sonuç var, hedefleri karşılıyor ve göstergelerin tamamında karşılaştırma var Sonuçlar okula/kuruma ait ve kapsamı karşılıyor

(*) Her bir puanlama aralığında; sonuçların okula/kuruma ait olduğu ve hedef kitleyi (öğrenciyi) kapsadığı varsayılarak puan verilir.

56

Kriter

Sıra No

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ Kriter Puanı

Verilen Puan

GİRDİER

1 Liderlik 90

2 Okulun/Kurumun Plânı 90

3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60

4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40

İŞLEMLER

5 Süreç Yönetimi 120

SONUÇLAR

6

a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 70


b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120

7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80


8 Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50

9a Finansal Sonuçlar 30


TOPLAM PUAN 1000

57

Kriter

Sıra No

DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ Kriter Puanı

Verilen Puan

GİRDİER

1 Liderlik 90

2 Okulun/Kurumun Plânı 90

3 İnsan Kaynakları Yönetimi 60

4 Maddi Kaynakların, Bilgi Birikiminin ve İşbirliklerinin Yönetimi 40

İŞLEMLER

5 Süreç Yönetimi 120

SONUÇLAR

6

a.1 Öğrenci ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 40


a.3 İşletme ile İlgili Memnuniyeti Sonuçları 50

b Hizmetten Yararlananlar ile İlgili Performans Sonuçları 120

7a Çalışanlar ile İlgili Memnuniyet Sonuçları 80


8 Toplumsal-Sosyal Sorumluluk ile İlgili Performans Sonuçları 50

9a Finansal Sonuçlar 30


TOPLAM PUAN 1000

EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ SÜRECİ

ADI

MLARI

1. Adım: Eğitimde Kalite Ödülü Başvuru Raporlarının Bakanlığa Gönderilmesi

2. Adım: Bakanlık Değerlendiricilerinin belirlenmesi

3. Adım: Bakanlık Değerlendirici Ekibin Eğitilmesi

4. Adım: Rapor Değerlendirme Çalışmalarının Planlanması

5. Adım: Bireysel Değerlendirme

6. Adım: Bireysel Değerlendirme Sonuçlarının Sekreterya’ya Teslimi

7. Adım: Ödül Başvuru Raporlarının Değerlendirilmesi

8. Adım: Uzlaşım Toplantısı

9. Adım: “Okul/Kurum” ve “Ekip” Kategorilerinde İlk 10’a Girenlerin Belirlenmesi

10. Adım: İlk 10’a Giren Okul/Kurum ve Ekiplerin Açıklanması

11. Adım: Saha Ziyaretine Gidecek Ekip Liderleri ve Üyelerinin Belirlenmesi

12. Adım: Saha Ziyaretinde Görüşüleceklerin Belirlenmesi

13. Adım: Saha Ziyaretlerinin Gerçekleştirilmesi

14. Adım: Saha Ziyareti Değerlendirme Raporlarının Sekreterya’ya Teslimi

15. Adım: Saha Ziyareti Raporlarının İncelenmesi, Dereceye Girenlerin Belirlenmesi

16. Adım: Ödül Törenine Katılacaklara Gerekli Duyurunun Yapılması

17. Adım: Ödül Alacak Okul/Kurum Temsilcilerinin Ankara’da Misafir Edilmesi

18. Adım: TKY Uygulamaları Paylaşım Toplantısı ve Ödül Töreni

Kalite yönetiminde kararlı olun!”

MEB EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ

Documents

Transcript of MEB EĞİTİMDE KALİTE ÖDÜLÜ MODELİ