E-transformation des Parcours Clients MBA MCI Part-Time 2015
MBA MCI : Reco Redvisitor
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Transcript of MBA MCI : Reco Redvisitor
La marque avant tout
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1/ Contexte ◦ Contexte
◦ Problématique
2/ Marché ◦ Marché
◦ Mapping
◦ Cible
◦ Interview d’expert
3/ Reco ◦ SWOT
◦ Partis pris
◦ Stratégie
◦ Univers
◦ Leviers
◦ Rétro-planning
Oh my Brand! 2
CONTEXTE
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Oh my Brand!
redvisitor aujourd’hui : • Des recommandations de voyage (hôtels, restaurants et activités) pour des
villes/régions phares dans le monde entier
• Une cible CSP+ qualifiée de « discerning travellers » majoritairement basée aux USA, UK et en France
• Des contenus exclusivement disponibles au format web en anglais et en cours de traduction en français
• Une reconnaissance des professionnels pour la qualité du contenu
Proposition de valeure BtoB basée sur la syndication de contenu.
Business model aujourd’hui :
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Oh my Brand!
redvisitor demain : • La marque de référence dans le domaine du voyage et du lifestyle pour les
« discerning travellers » à la recherche des meilleures sélections de lieux et d’activités pour leurs voyages
• Un contenu disponible sur d’autres plateformes d’informations et d’influence on
et off-line
Le développement d’une marque de référence permettra à redvisitor de multiplier les opportunités de business BtoB et BtoC.
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Oh my Brand!
Comment construire une marque de référence en tenant compte de
moyens de développement limités et d’une exigence de qualité
forte dans le domaine du voyage et du lifestyle?
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MARCHE
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Oh my Brand!
308 millions
123 millions
98 millions
28 millions
15 millions
63,5 millions
25 millions
19 millions
5.5 millions
0,5 millions
61,5 millions
24,5 millions
19 millions
5.5 millions
4.5 millions
Total
Âge
Ville
CSP +
Autres
Cible : 20 millions
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Oh my Brand!
Restaurant
; 22%
Hotel; 78%
Les internautes du marché font 40 millions de requête par mois sur Google.
reste
monde;
38%
USA;
38%
UK; 11%
France;
13%
62 % des requêtes dans le monde viennent de la
zone géographique sélectionnée
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Oh my Brand!
info service
Gratuit
Payant
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Oh my Brand!
25 – 35 ans
CSP +
Urbain
Connecté
Et/ou
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Oh my Brand! 12
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RECOMMANDATIONS
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Oh my Brand!
FORCES Contenu Des gammes de recommandations adaptées à la cible Réseau de local experts
FAIBLESSES Contenu Manque de moyens Audience faible Notoriété faible Modèle économique peu performant
MENACES Hétérogénéité de la cible Cible de nationalités différentes Des concurrents déjà installés
OPPORTUNITES Clientèle à fort revenu Marché de niche porteur Besoin de reconnaissance de la cible CSP+
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Oh my Brand!
info service
Gratuit
Payant
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Oh my Brand!
Créer la communauté des discerning traveller redvisitor
Toucher les discerning travellers au sein des univers dans lesquels ils évoluent
Développer des partenariats ciblés avec des marques en affinité
Développer une stratégie d’influence auprès du discerning traveller
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Objectifs:
• Donner une plus forte valeur ajoutée à redvisitor
• Acquérir de l’audience btoc en direct
• Générer de nouvelles sources de revenus
Comment :
• Création d’un espace privé réservé aux membres donnant accès à des avantages, événements et services dont Application mobile exclusive
• Réseau social de discerning travellers pour avoir accès à des recommandations de pairs
• Montée en puissance au fil du temps : base existante et partenariats futurs
Monétisation :
• directe : 100 euros de ticket d’entrée
• Indirecte : Création d’une base de données qualifiée :
• Évènementiels
• Sponsorings,
• Locations de fichiers…
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Oh my Brand! 19
Oh my Brand!
Discerning travellers
Quels sports pratiquent-ils?
trekking, footing…tennis
Où et comment mangent-t-ils?
Cuisine bio Restaurant
bar à vin, cocktails
Quels sont leurs lieux de
villégiature? Week-
ends/escapades à l’étranger /
Voyages
Où vivent-ils? En ville, en
appartements
Quels sont leurs jobs ?
Media, Web, Marketing…
Quel est leur mode de
transport ? Vespa,
BMW, Audi…
Où font-ils du shopping?
Monop, Galeries, Kooples…
A quoi sont-il abonnés? Cartes bancaires privilèges,
clubs, magazines
Quels sont leurs loisirs ? Expos, ciné, bars, théâtres,
concerts, lecture
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Oh my Brand!
La vie quotidienne
Les plaisirs
du palais
Escapades
Se changer les idées
•Lieux de détente •Soins
•Shopping • Cartes
• Aéroports • Agences/
voyages • Hôtels • gares
•Lieux de spectacles •sports
•Restaurants • Salons culinaires
•Magasins bio
UU
Des univers sources de points de contacts
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Objectif : - Augmenter le capital marque de redvisitor en profitant de la notoriété internationale de Visa - Capitaliser sur la base de clients Visa pour la constitution de la communauté redvisitor
Partenariats existants :
Oh my Brand!
Les acteurs
Les partenaires
? 22
Oh my Brand!
Reco : création de contenu brandé pour la rubrique voyage du site visa
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Contenu brandé
Oh my Brand!
Reco :
Création de jeux- concours co-brandé pour le recrutement de fans qualifiées.
Exemple: Abonnement visa premier ou infinitif gratuit pendant un an / Voyage Super Bowl …
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Social media
Oh my Brand!
Partenariat avec l’application memory mapper afin de proposer des compléments de contenus au module de géolocalisation.
Intégration dans la page corporate Visa d’un QR code permettant d’avoir accès à cette application proposant en géolocalisation les lieux les plus hype et trendy à visiter.
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Mobile
Oh my Brand!
Objectif : -Augmenter notre capital marque en exploitant les moments ou la cible est « à l’écoute »; les moments de détente - Opportunité supplémentaire de constitution de la communauté redvisitor Choix des partenariats : Espace de détente, coiffeurs tendances …
Toni&Guy : Sponsor officiel de la London Fashion Week, Toni&Guy créé les coiffures de 50 défilés de créateurs chaque année. Reconnue comme la 1re marque mondiale de la coiffure, Toni&Guy a gagné plus de 47 British Hairdressing Awards dont celui de la meilleure équipe artistique avec un record de 11 victoires.
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Print / Contenu brandé
Oh my Brand!
Reco : Création d’un city guide présentant les lieux branchés dans chaque ville. Version print pour chaque ville, offert aux clients lors de leur moment d’attente. Possibilité d’utiliser le contenu présent actuellement sur le site.
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Print / Contenu brandé
Oh my Brand!
TONI & GUY possède sa propre chaine TV (clips, mode..) diffusée dans leurs salons et regardée par plus de 90 000 clients chaque jour. Le magazine tendance TONI & GUY est lu par plus de 360 000 clients dans le monde. Partenariats avec la régie pour la création de vidéos sur les lieux tendances et participation au magazine Avec le contenu déjà présent sur le site.
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Video
Oh my Brand
Les acteurs
Les raisons
Objectif : Augmenter les revenus en vendant du contenu sur mesure en marque blanche (web ou print)
Leader dans le voyage sur mesure haut de gamme Voyage court et long
- Spécialiste du luxe - En partenariat avec Compagnie du Ponant, Star Clippers et Costa Croisières
- Voyages haut de gamme sur mesure - Accompagnement avant, pendant et après le voyage
Moyen : Toucher notre cible lors de ses voyages et visites
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Contenu
Oh my Brand!
Hôtels & restaurants
Les sorties culturelles
Objectif : Vente de contenus Redvisitor à des plateformes « grand public »
autour de recherche d’adresses et de sorties par villes Moyens : Toucher notre cible au moment de l’organisation de ses activités de loisirs, de sorties et de plaisirs.
la sélection evene « LIEUX »
rubrique à créer restaurants
Rubrique « restaurants »
rubrique « hôtels & restaurants »
Contenu
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Oh my Brand!
moyens : vente des contenus Paris – Le + clients : Upgrade quali des rubriques existantes Le + REDVISITOR : Offre de service déclinable pour chaque ville
Reco : création de contenu pour la rubrique LIEUX du site evene.fr
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Contenu
Oh my Brand!
Objectif : Développer la notoriété en proposant une appli mobile permettant d’organiser sa sortie « culturelle » (liste exhaustive des lieux référencés par un partenaire) avec géolocalisation des restaurants et hôtels référencés par Redvisitor. Partenaire potentiel : (ex sur Paris)
Ex en France
1 Million téléchargements (dont 700 000 en France)
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mobile
Oh my Brand!
moyens : Appli mobile développée en co-branding. Le + partenaire et REDVISITOR : Apport de contenu, valorisation de l’offre service, mutualisation des coûts de développement V2 Le + REDVISITOR : Offre de service déclinable pour chaque ville
Reco : saisir les opportunités de co-développement et co-branding autour des applications mobiles.
And
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mobile
Oh my Brand!
Benchmark - EX de sites spécialistes de la recommandation locale US – UK - FRANCE
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mobile
Quel technologie? 1/ optimisation du site 2/ réalisation d’une application iOs only
2K€pour la création de l’application + 100$ par mois + 0,01€/DL si > 5 000 +10% du revenu généré si application est payante.
Oh my Brand!
+ -
coût dépendance
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mobile
Le principe : -1lieu, 1 chef, 1 recette - Un contenu exclusif créé par les experts Redvisitor (du monde entier).
Diffusion : - Offert aux membres du club - VPC et ebook : (Amazon, Fnac, Alapage) - En vente physique
RP : présence au salon du Cookbook
Objectif : Renforcer le territoire de marque sur la dimension gastronomique
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Contenus & Relations presse
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Oh my Brand!
72 % des requêtes US concernent les USA (82 % des demandes sur
« restaurant New York » viennent des US)
Alors que les français et les anglais sont plus diversifiés dans leurs requêtes
USA; 72%
Reste du
monde; 28%
USA; 15%
Europe; 78%
reste; 7%
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Oh my Brand!
Hôtel
NY,Paris,
Londres;
41%
22 autres
villes; 59%
NY,Paris,
Londres;
39%
22 autres
villes;
61%
Restaurant
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Oh my Brand!
CONTENU Adapté aux urbains
CSP +
Landing pages US avec plus de villes américaines
Toujours 2 sur 3 des top villes en landing
pages pour IP hors US
Mise en place de PDF sur toutes les villes
Un site .fr et un site .com pour répondre à la
problématique des différences culturelles
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Oh my Brand!
- Les relations-presse, un levier sous-exploité par redvisitor jusqu’à aujourd’hui
- Redvisitor un « bon » sujet pour la presse: - Un sujet tendance touchant à la fois aux voyages longues distances, aux escapades plus près de chez soi, et à la gastronomie - Un support et des contenus de qualité tant en termes d’écriture, que de choix de lieux ou de visuels
-Des actualités 2012 permettant des opportunités de contact
- Lancement du site en français en Q1 - Sortie du livre « The essential cooking book for discerning gourmets » en Q3
- Des possibilités de toucher à la fois la presse papier, les webzine mais aussi la TV et la radio.
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Oh my Brand!
- Exemples de retombées potentielles pour la presse française :
- Presse : tendance/luxe/féminin/masculin/voyages/gastronomie - Blast - Crash - Culte(s) - Vivre Paris - L’expansion tendance - Supplément du Journal des Echos
- Dandy le Meilleur de L’homme - FHM, For Him Magazine - GQ - Homme Deluxe - H for Men - L’Epicurien - Angeline’s mag - Be - Citizen K - Cinq le tempérament au féminin - Cosmopolitan - Elle
- Elle à table - Regal - Exclusivité Lifestyle - Trends - Globe-trotters - First class
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Oh my Brand!
Exemples de retombées potentielles pour la presse française :
- Télévision - Càvous / Alexandra Subblet / France 5 - Comment ça va bien / Stéphane Bern/ France 2 - Top tendance / Johanna / M6 - Télé Matin / William Leymergie et Laura du Web / France 2 - C’est au programme / Sophie Davant
- Radio - Itinéraire d’un auditeur gâté / Jean-Sébastien Petitdemange / RTL - On va déguster / France Inter
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Oh my Brand!
Print Mobile Web Vidéo RP
-Ventes de contenu - Création de communauté - PDF/ebook -Optimisation du site web
-Dev application RedVisitor -Cobranding -Création QR code
- Livre de recettes -Cityguide papier - Ventes de contenu en marque blanche
-Videos des experts
- Ventes de contenu
-Partenariats -Relation
presse -Evènementiel
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Oh my Brand!
Jan
Fév Mar Avril Mai Juin Jui Août Sep Oct Nov Dec
RP
St
Vale
nti
n RP site français
Buzz vidéo RP livre de recettes RP Réveillon
Livre City Guide P
ari
s
Londre
s
New
York
Préparation livre recette
Publication France UK USA
Site Guide en PDF toutes villes
Lancement site français
Home pages personnalisées
Mise en place zone exclusive
Réveillon
BtoB Production contenu
sponsorisé Toni&guy & autre Événements
co-brandés distinguished
57€
3 Stagiaires : 1260 euros x 12 = 15K€ Frais impression initiaux city guide : 15K€
Frais amélioration site : privatisation, maintenance,.fr 1K€ Frais appli Iphone 5K€
Honoraires : 10K€
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Oh my Brand! 46
3 Avenue de Iena 75016 Paris
Tel : 0033 6 28 41 53 31 [email protected]
@OMB_agency
www.slideshare.net/ohmybrand www.ohmybrandagency.tumblr.com
Oh my Brand!
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