8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

1/13

MBA DE MERCADEO

Investigacin de Mercados I

Prof. ngel Jos Nez Herrera

INFORME

SEMANA 2

SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO

ENERO 2015

http://www.google.co.ve/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=AIAMZJi9jawY9M&tbnid=rrc1dqE5oguZ8M:&ved=&url=http://www.ciu-online.com/&ei=hkAgVM2PLeHlsASUjYGwCw&bvm=bv.75775273,d.cWc&psig=AFQjCNFfki-ttY7Sprdv1y-BLmt4ybOyUQ&ust=1411486215045460

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

2/13

PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE (NUMERO DE INFORMANTES CLAVE

QUE SE UTILIZARAN)

Los informantes clave o tambin llamados sujetos de investigacin son aquellos

que nos aportan gran parte de la informacin sobre el problema de investigacin

objeto de estudio; estos se dividen segn su grado de participacin en la toma

de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al investigador,

hasta tambin puede asumir incluso las mismas responsabilidades que el

investigador principal); segn su nivel de aporte de datos (son aquellos que

tienen el mayor conocimiento de la informacin a solicitar objeto de estudio, y un

papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos definirque un perfil de un informante clave debe contener los siguientes elementos:

Sujeto que tiene acceso a la informacin con la experiencia suficiente y

conocimientos sobre el tema a abordar en la investigacin

Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre

el tema objeto de estudio

Sujeto con voluntad de cooperacin a la investigacin que se

implementara Sujeto que forma parte del contexto a estudiar

Aunado a esto cabe destacar que tenemos; que la seleccin de informantes que

se tiene en la investigacin cualitativa, con la excepcin de algunos casos nico

de estudios, tiene un carcter dinmico. Es decir, el proceso de seleccin de

informantes contina a lo largo de toda la investigacin, valindose de estrategias

diferentes segn el tipo de informacin que se necesita en cada momento.

Para este caso de estudio como informantes clave se utilizarn a los gerentes de

distintas organizaciones sin fines de lucro del municipio Maracaibo del estado

Zulia; para la aplicacin de la tcnica a emplear un nmero de 5 informantes clave.

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

3/13

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

4/13

- Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de salud sin

fines de lucro del Municipio Maracaibo.

- Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los entornos

de decisin en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo

-Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organizacin

-Conocer las necesidades dentro de la organizacin de los empleados

TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA RECOLECTAR LA INFORMACION

Existe una familia de mtodos de entrevista que sirven para recopilar datos

cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo,

tcnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales)

La recoleccin de datos sobre la variable a investigar se obtendr directamente de

la realidad, utilizando para ello la tcnica de la entrevista. La entrevista, es una

herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento

determinado.

La tcnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la

investigacin/accin, como fuente de informacin. Esta puede emplearse como

procedimiento de las siguientes situaciones:

Como bsqueda de informacin general cuyo anlisis de datos nos ira

centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).

Como indagacin de datos que nos ayuden a comprender situaciones

producidas durante la observacin (entrevista semi estructurada).

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

5/13

GUIA DE LA ENTREVISTA

Disear y aplicar el instrumento de la entrevista

La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En

ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista est formado por preguntas y las respuestas

Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista

debe ser conciso.

El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un

breve comentario personal.

Para recabar la informacin se realizar un cuestionario abierto con preguntas a

realizar; el cuestionario de acuerdo con lo expresado por Briones (2005), es un

instrumento destinados a recolectar informacin requerida por los objetivos de una

investigacin. El cuestionario consta de tres partes: la presentacin, las

instrucciones y los tems inherentes a la variable toma de decisiones, clima

organizacional y liderazgo; para que el investigador pueda observar y determinar

actitudes; situaciones relativas al objeto de estudio.

Preguntas generales

Preguntas para ejemplificar

Preguntas de estructura

Preguntas de contraste

DONDE Y COMO REALIZARA LA TECNICA SELECCIONADA PARA LARECOLECCION DE LA INFORMACION

Esta tcnica se realizara en el ambiente natural y cotidiano de nuestro grupo de

informantes claves; para obtener el propsito de obtener respuestas sobre el tema

tpico de nuestro inters en los trminos de la perspectiva del entrevistado y poder

realizar la tcnica seleccionada (entrevista) el entrevistador debe escuchar con

atencin y cuidado al informante clave ya que nos interesa el contenido y la

narrativa de cada respuesta; generando un clima de confianza entre el

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

6/13

entrevistado para desarrollar empata con el; evitando cualquier tipo de elementos

que obstruyan la conversacin; as mismo es importante y conveniente informar al

entrevistado sobre el propsito de la entrevista y el uso que se le dar a la misma.

CATEGORIZACION Y ESTRUCTURACION:

Esta consiste en la segmentacin en elementos singulares, o unidades, que

resultan de importancia y significativas desde el punto de vista de lo que

pretendemos conseguir con nuestra investigacin.

La categorizacin se realiza por unidades de registro estableciendo una unidad de

sentido en un texto registrado por algn medio que a la vez resulta ser conceptual

y textual donde se divide y agrupan con arreglo, algn criterio o conjunto de ellos

donde segn se avanza en el anlisis del mismo estos pueden consolidarse,

incrementarse, modificarse o eliminarse.

En la etapa de estructurar se plantean tres tipos de relaciones:

Las de los conceptos y los mtodos, a travs de la cual establecemos un

diseo de investigacin.

La de los conceptos y los hechos, a travs de la cual construimos una

teora.

La de los mtodos y los hechos, por medio de la cual producimos los datos.

ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

PRESENTACION

Se est realizando una investigacin con motivo de elaborar un plan de marketing

mediante el anlisis de los estilos de liderazgos en los entornos de decisiones en

las empresas de salud sin fines de lucro del municipio maracaibo los cuales

aumenten la motivacin, participacin y satisfaccin de los empleados de las

mismas.

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

7/13

Para ello se ha diseado el presente instrumento, por lo cual se solicita su

colaboracin, en el sentido de responder la totalidad de las preguntas propuestas

en el mismo, asimismo, puede opinar segn sus criterios y experiencia sobre cada

uno de los aspectos sobre los cuales se interroga.

Sus respuestas sern tratadas con la mayor reserva y discrecin lo cual permitir

el anlisis objetivo de los resultados que conllevar a la solucin del problema que

en la investigacin se plantea.

Agradeciendo su colaboracin, queda de usted.

Atentamente.

La investigadora

ENTREVISTA DIRIGIDA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA FUNDACION:FUNDANICA (Fundacin de amigos de nios con

cncer).

NOMBRE DEL GERENTE: Lcda Rosilay Arispe.

1.-En su ejecucin como gerente establece directamente mtodos de trabajo

a sus subordinados?

R: Si claro; los cargos con los que contamos en la fundacin estn especificados

en el cumplimiento de las funciones que se deben cumplir; sin embargo siempre

surgen nuevas situaciones que hacen que el trabajador vaya mas all de las

funciones que debe cumplir.

2.- Involucra la participacin de los trabajadores, en el proceso de toma de

decisiones?

R: Claro; los martestenemos reunionesdonde los trabajadores expresan que

sienten que hay que mejorar en su rea as comome ayudan en la bsqueda

de nuevas vas para obtener donaciones para nuestra fundacin

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

8/13

3.-Estimula a su personal en la bsqueda de nuevas alternativas a la hora de

presentarse un problema?

R: En las reuniones que tenemos los martes siempre motivo a mis empleados y

les hago reconocimiento por sus labores alcanzadas; as mismo se lesrecuerda a la hora de un problema mantener la calma y si no lo puede manejar lo

lleve a otro compaero o en su defecto elevar a la gerencia; pero los empleados

hasta ahora saben manejar cualquier tipo de dificultad que se les presenta.

4.-Premia a sus empleados en funcin de la calidad de su trabajo?

R: El trabajo que realizan todos los empleados que pertenecen a fundanica

siempre es de calidad y con el mayor empeo que le ponen a sus tareas a

ejecutar;pero si se les hace reconocimiento a aquellos que resaltan como el

empleado del mes para as motivar a los otros y que un da todos los

integrantes de la fundacin este en la pizarra del empelado del mes (aunque no

estamos lejos de ello jajaja.)

5.-Toma riesgos a la hora de tomar una decisin dentro de su organizacin?

R: Hasta ahora no han pasado situaciones riesgosas dentro de la misma gracias a

Dios; pero de ser as evaluara las alternativas que tengo y las agotara antesde tomar algn tipo de riesgo.

6.- Se dedica como gerente a buscar oportunidades, fuera de su empresa

para desarrollar los proyectos de la misma?

R: Por supuesto; ese es mi trabajo perono solo me compete a mi; si no todos y

cada uno de los integrantes de fundanica tenemos por conviccin hacerlo

por algn tipo de contacto familiar etc; nos han hecho llegar la oportunidad de

obtener apoyo de empresas familias entre otros para la mejora de nuestro

centro.

7.-Utiliza el poder del cargo con el propsito de obtener los resultados?.

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

9/13

R: No ac ningn cargo es ms importante que otro; hay libre albedrio como te

comente anteriormente todos sabemos que podemos ir ms all de nuestras

funciones siempre y cuando beneficien a nuestra organizacin.

CATEGORIA FRASE UBICACIN

Gestin de recursos

Todos y cada uno de los

integrantes de fundanica tenemos

por conviccin hacerlo

P6

Evaluara las alternativas que

tengo y las agotara antes de

tomar algn tipo de riesgo.

P5

Liderazgo

transformacional

Siempre motivo a mis empleados

y les hago reconocimiento por sus

labores alcanzadas.

P3

Los trabajadores hasta ahora

saben manejar cualquier tipo de

dificultad que se les presenta.

P3

El trabajo que realizan todos los

empleados siempre es de calidad

y con el mayor empeo que le

ponen a sus tareas a ejecutar

P4

Si se les hace reconocimiento a

aquellos que resaltan como el

empleado del mes para as

motivar a los otros

P4

Seguimiento de

polticas.

Ningn Cargo es ms importante

que otro.

P7

Todos sabemos que podemos ir

ms all de nuestras funciones

siempre y cuando beneficien a

nuestra organizacin.

P7

Siempre surgen nuevas

situaciones que hacen que le

P1

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

10/13

trabajador vaya ms all de las

funciones que debe cumplir

Liderazgo

Democrtico

Tenemos reuniones donde los

trabajadores expresan que

sienten que hay que mejorar ensu rea.

P2

Me ayudan en la bsqueda de

nuevas vas para obtener

donaciones para nuestra

fundacin.

P2

TRIANGULACION

Siempre y cuando el tiempo y los recursos lo permitan es importante tener varias

fuentes y mtodos de informacin para la recoleccin de datos; ya que mediante

este:

Poseemos mayor profundidad en los datos a recolectar si estos provienen

de diferentes actores del proceso.

En la triangulacin se toma en cuenta que los datos recolectados se

interpretan reflejndose el hecho de que los seres humanos, esbozan

recursos conceptuales y los usan para construir significados de sus

circunstancias y de su situacin.

Esta investigacin se realizo en un tiempo estipulado de 5 das hbiles

La misma se realizo en el habitad natural objeto de estudio es decir en las

oficinas de cada informante clave mediante la tcnica encuesta a travs de

un cuestionario abierto

Se eligieron como informantes clave a la junta directiva de las

fundaciones de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo.

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

11/13

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

12/13

CONCLUSION

En una investigacin cualitativa son consistente con los fundamentos tericos y

paradigmticos de las metodologas cualitativas, a la vez que dan cuenta de la

atencin puesta en la relacin de conocimiento y del carcter abierto y simultneo

del proceso de investigacin; en ambas formas de presentar la misma, son

centrales los criterios de consistencia, relevancia y accesibilidad metodolgica de

los estudios cualitativos.

Esto responde a la visin de que la produccin de conocimiento no acaba o no se

completa sino hasta que lo compartimos y lo ponemos en dilogo con otro; en

funcin de a quines y con qu fines se desean comunicar los resultados de

investigacin, se deber buscar un lenguaje que sea potente para compartirlos.

8/10/2019 MBA de MERCADEO Trabajo Completo

13/13

BIBLIOGRAFIA

EQUIPO VERTICE; ANALISIS DE MERCADOS; 2009

WWW.GESTIOPOLIS.COM

WWW.WORDREFERENCE.COM

http://www.gestiopolis.com/http://www.gestiopolis.com/http://www.wordreference.com/http://www.wordreference.com/http://www.wordreference.com/http://www.gestiopolis.com/