Material de Apoyo Ciclo Regional Conversando con los Lideres de Internet
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Material de apoyo de evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), que tiene como finalidad conocer, de primera fuente, la experiencia práctica y la trayectoria de los líderes invitados en el desarrollo del comercio electrónico y negocios a través de la Red. Durante el evento también se realizará el acto de entrega oficial de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011 en sus respectivas categorías a nivel regional.Programa08:45 - 09:00 hrs.Acreditación09:00 - 09:15 hrs.Palabras de bienvenidaPeter T. Hill, Presidente Cámara de Comercio de Santiago (CCS)Marcos Pueyrredon, Presidente Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE)Oliver Flögel, Secretario Ejecutivo de Desarrollo Digital del Gobierno de Chile09:30 - 11:00 hrs.Ciclo Regional "Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet: Perspectivas y Tendencias de los Negocios por Internet y el Comercio Electrónico para el 2012 en América Latina”Ricardo Alonso, Regional EVP e-commerce Falabella - www.falabella.cl (Chile)Enrique García, Gerente Regional Despegar - www.despegar.com (Argentina)Armando Arias, Gerente Ecommerce Walmart Chile - www.walmart.cl (Chile) LinkedinGaston Funes, Director Comercial - Latam, BuscaPe - www.buscape.com (Argentina) LinkedinMarcelo Coelho, Director Corporativo MercadoPago - www.mercadopago.com (Brasil) LinkedinFederico Malek CEO Groupon Cono Sur Groupon - www.groupon.com (USA) Linkedin11:00 - 11:30 hrs.Entrega de los Premios eCommerce AWARD Latam 2011La Empresa del año en eCommerce: WalmartLos Líderes del eCommerce en Retail: FalabellaLos Líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce: BuscaPeLos Líderes del eCommerce en Servicios: Mercado PagoLos líderes del eCommerce en Turismo: Despegar.comLos Nuevos Actores del eCommerce: Groupon11:30 - 12:00 hrs.Cierre y Networking entre los asistentesPara participar de la transmisión online, ingresá e inscribite gratis: http://www.lidereseninternet.com/
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Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Panel de debate con un temática disparadora Panel de debate con un temática disparadora con una duración 60 minutoscon una duración 60 minutos
Acceso a los materiales una vez finalizado en Acceso a los materiales una vez finalizado en evento por Internet junto con los videos evento por Internet junto con los videos ondemand y mas información disponibles en ondemand y mas información disponibles en www.lidereseninternet.com
Introducción y Metodología del Evento
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Preguntas dirigidas por un moderador Preguntas dirigidas por un moderador
Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto) Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto) agregando el hashtag #elideresagregando el hashtag #elideres
Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag #elideres #elideres
Para mas información sobre este encuentro y futuras Para mas información sobre este encuentro y futuras actividades ingresen en actividades ingresen en www.lidereseninternet.com www.lidereseninternet.com
Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente estos encuentros con transmisión onlineestos encuentros con transmisión online
Introducción y Metodología del Evento
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Tasa de Conversión Decisión de Compras Online
Cliente 2.0
Claves del eCommerce
Canales Alternativos
y Capacidades Multicanal
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Propuesta de valor única Experiencia de compra positiva Compra en un solo clic Generar confianza eMarketing
eMail Marketing SEO SEM Redes Sociales
Hablar con los clientes. Cómo? Las nuevas interfaces: smartphones y tablets Obsesion para lograr recomendaciones
Ping y Pong
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Cross-selling con los clientes Vigilas a tu competencia? Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info… Call to Action Evita cargos ocultos Formas de pago fáciles, variedad? Cantidad? Legislacion y regulación Logistica
Gastos de envío Tiempo de entrega Experiencia en la recepción
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Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
Cross-selling con los clientes Vigilas a tu competencia? Permite que tus clientes compren sin registrarse Que los usuarios sepan, en todo momento, dónde están Haz que tus compradores se sientan y esten seguros Confirmación, cambios de estado, encuesta Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info… Especifíca productos relacionados Call to Action Evita cargos ocultos Mantén el carrito accesible
Ping y Pong
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
El cross-canal
El m-commerce
Personalización
Excelencia en el servicio
El lujo e internet
5 grandes tendencias del eCommerce en el 2012
