Mateja Podlogar
-
Upload
vernados-karan -
Category
Documents
-
view
69 -
download
0
description
Transcript of Mateja Podlogar
www.process-conference.org
Prenova procesov, nove priložnosti v IT inkritični dejavniki uspeha vodijo do uspeha e-oskrbovanja
Mateja Podlogar
Univerza v Mariboru, Fakulteta za organizacijske vede
www.process-conference.org
Neučinkovitost Kaj mora podjetje zagotoviti pri
klasičnega oskrbovanja uvajanju eOskrbovanja?
• eOskrbovanja kot del eStrategije podjetja
• Ponazoritev in preoblikovanje procesa oskrbovanja
• Uvajanje eOskrbovanja kot del uvajanja celovite programske rešitve ali celotnega upravljanja oskrbovalne verige
• Usklajevanje informacijskega sistema kupca z informacijskim sistemom dobavitelja
• Učvrstiti število stalnih dobaviteljev na minimum in zagotavljanje povezljivosti z njihovim IS in če je mogoče z njihovimi poslovnimi procesi.
• Aktivnosti, ki ne prinašajo dodane vrednosti:– vnašanje podatkov,– popravljanje napak,– delo s papirji,– pospeševanje dostave,– reševanje problemov v zvezi s
kakovostjo izdelkov.
• Preurejanje in izboljšanje notranjih in medorganizacijskih procesov
• Uvajanje novih modelov poslovanja
• Prilagodljivi informacijski sistemi in izkoriščanje novih tehnoloških možnosti
e O s k r b o v a n j e
www.process-conference.org
Preurejen poslovni proces in prilagodljiv informacijski sistem
Upravljanje oskrbovanjaPodpora odločanju zasnovana na spletnem modeliranju
Upravljanje varnosti in avtorizacije
Upravljanje kataloga izdelkov
Podpora oskrbovalnemu procesu
Trg
Iskanje dobaviteljev
Oblikovanje dražb in izmenjav
Ponudba, pogajanje, sklepanje pogodb
PonudbaPovpraševanje Medorganizacijsko povezovanje
Dobavitelji
Komuniciranje in
usklajevanje
Prevoz in logistika
Kupec
Kupci
Izpolnjevanje naročil
Dobavitelj
Dobavitelj
Dobavitelj
Dobavitelj
Upravljanje naročil
Iskanje podatkov in naročanje
Prevzemanje in plačevanje
Prehod med informacijskimi sistemi kupcev
Prehod med informacijskimi
sistemi dobaviteljev
Kupec
Kupec
Kupec
E-oskrbovanje
• razvijanje učinkovitega procesa oskrbovanja med podjetjem, ki kupuje in dobaviteljem,
• preverjanje, ali dobavitelj potrdi vsa naročila,
• razvijanju in izvajanju računalniško podprtega, različnega načina spremljanja izpolnitve naročila in kontrole,
• razvijanju računalniško podprte baze podatkov o kritičnih postavkah oskrbovalnega procesa in dobaviteljih,
• razvijanju dobrega procesa za obdelavo naročil,
• uspešnemu reševanju problemov kadar je to potrebno.
Dodana vrednost rešitev eOskrbovanja
www.process-conference.org
Novi modeli poslovanja
Vir: Vaupot – Oracle Exchange
Dobavitelji Proizvajalec Distributer Trgovina Potrošniki
Od vertikalne integracije ...
… do internetnega virtualnega podjetja
Dobavitelji
PotrošnikiVirtualni proizvajalec
Internet
Internet
Internet
Internet
Proizvodnipartner
Distribucijskipartner
www.process-conference.org
Novi modeli poslovanja – nove priložnosti
Klasični poslovni model
Serijska proizvodnja
Elektronski poslovni model
Izdelek, prilagojen kupčevim zahtevam
Kupec ima majhno izbiro izdelkov.
Kupec sodeluje pri kreiranju izdelka.
Dobavni čas je dolg. Kratek dobavni čas.
Netočna dobava. Velika zanesljivost dobave.
Visoke varnostne zaloge. Majhne zaloge.
Stroški celotne oskrbovalne verige so visoki.
Stroškovno učinkovita oskrbovalna veriga.
Razvoj novega izdelka traja zelo dolgo.
Znatno skrajšanje časov razvoja novih izdelkov.
Nezadovoljstvo kupcev, visokistroški oskrbovalne verige.
Nižji stroški, zadovoljni kupci.
www.process-conference.org
Razvoj IT - naraščanje tehnoloških priložnosti
Čitalec za radiofrekvenčno označevanje
Antena
RFID označbe
Informacijski logistični sistem
Tehnologije za radiofrekvenčno označevanje
Integrirano delovanje celovitih programskih rešitev in spletnih rešitev
Celovita programska
rešitev
E-prodaja
E-nabava
Celovita programska
rešitev
E-prodaja
E-nabava
Uspešno eOskrbovanje
www.process-conference.org
Kritični dejavniki uspeha e-oskrbovanja
Koristnostelektronskega
poslovanja v procesuoskrbovanja
vplivvidik
vpliv
Elektronsko poslovanje
Dejavniki
Čas
Spremenljivke -dejavniki znotraj skupine
PROCES OSKRBOVANJA
Udeleženci vprocesu
oskrbovanja
Stroški
Spremenljivke -dejavniki znotraj skupine
Enostavnost
Spremenljivke -dejavniki znotraj skupine
Število transakcij
Spremenljivke -dejavniki znotraj skupine
Čas ustvarjanja poslaČas naročanja pri
dobaviteljuČas pridobivanja podatka o
izdelku v katalogu dobaviteljaČas izbiranjadobavitelja
Čas zamenjavedobavitelja
Čas zbiranja podatkovo možnem dobavitelju
Čas pridobivanjaponudbe
Čas pridobivanja podatkov odobaviteljevi zalogi
Čas dobaviteljevega pridobivanjapodatka o zalogi kupca
Čas sledenja stanjanaročila
Čas obračanjazalog
Čas prevzemanjaizdelka
Čas reševanjareklamacij pošiljke
Čas plačevanjadobavitelju
Čas izvajanja posla
Čas iskanja prevoznika Čas naročanja prevozaČas najavljanja
pošiljkeČas prevzemanja
pošiljke
Stroški izbiranjadobavitelja
Stroški pridobivanja podatka oizdelku v katalogu dobavitelja
Stroški pridobivanja podatkov odobaviteljevi zalogi
Stroški dobaviteljevega pridobivanjapodatka o zalogi kupca
Stroški naročanja pridobavitelju
Stroški ustvarjanjaposla
Stroški zbiranja podatkov omožnem dobavitelju
Stroški zamenjavedobavitelja
Stroški pridobivanjaponudbe
Stroški izvajanja poslaStroški plačevanjadobavitelju
Stroški reševanjareklamacij pošiljke
Stroški prevzemanjaizdelka
Stroški skladiščenjazalog
Stroški sledenja stanjanaročila
Stroški iskanjaprevoznika
Stroški naročanjaprevoza
Stroški najavljanjapošiljke
Stroški prevzemanjapošiljke
Enostavnost izbiranjadobavitelja
Enostavnost pridobivanja podatka oizdelku v katalogu dobavitelja
Enostavnost pridobivanja podatkovo dobaviteljevi zalogi
Enostavnost naročanjapri dobavitelju
Enostavnost ustvarjanjaposla
Enostavnost zbiranja podatkov omožnem dobavitelju
Enostavnost zamenjavedobavitelja
Enostavnostpridobivanja ponudbe
Enostavnost izvajanjaposla
Enostavnost plačevanjadobavitelju
Enostavnost reševanjareklamacij pošiljke
Enostavnostprevzemanja izdelka
Enostavnost vodenjazalog
Enostavnost sledenjastanja naročila
Enostavnost iskanjaprevoznika
Enostavnost naročanjaprevoza
Enostavnost najavljanjapošiljke
Enostavnostprevzemanja pošiljke
Enostavnost dobaviteljevegapridobivanja podatka o zalogi kupca
Število transakcij v zvezi zizborom ponudbe
Število transakcij v zvezi z zbiranjempodatkov o možnem dobavitelju
Število transakcij v zvezipridobivanjem ponudbe
Število transakcij v zvezi s pridobivanjempodatka o izdelku v katalogu dobavitelja
Število transakcij vzvezi z naročanjem
Število transakcij v zvezi spošiljanjem naročila dobavitelju
Število transakcij v zvezi s prejemanjempotrditve naročila od dobavitelja
Število transakcij vzvezi s prevzemom
Število transakcij v zvezi s pridobivanjempodatkov o dobaviteljevi zalogi
Število transakcij v zvezi z dobaviteljevimpridobivanjem podatka o zalogi kupca
Število transakcij v zvezi sprejemanjem dobavnice od dobavitelja
Število transakcij v zvezi sprejemanjem računa od dobavitelja
Število transakcij v zvezi sprevozom in plačilom dobavitelju
Število transakcij v zvezi splačevanjem dobavitelju
Število transakcij v zvezi znaročanjem prevoza
Število transakcij v zveziz iskanjem prevoznika
Število transakcij v zvezi ssledenjem stanja naročila
Število transakcij v zveziz najavljanjem pošiljke
Enostavnostobravnavanja
podatkovposla
Stroškiobravnavanja
podatkovposla
Časobravnavanja
podatkovposla
Kor
isti
ele
ktro
nske
ga p
oslo
vanj
a v
proc
esu
oskr
bova
nja
0,726 0,681 0,834
0,815 0,754
0,566 0,567 0,711 0,725
0,823 0,870 0,880 0,784
0,646 0,591
0,823 0,698 0,848
0,850 0,593 0,444 0,691
0,617 0,688
0,859 0,845 0,876 0,817
0,672 0,558
0,862 0,694 0,888
0,820 0,636 0,652
0,547 0,741 0,645
0,819 0,860 0,808 0,717
0,736 0,610
0,839 0,813 0,763
0,812 0,829
0,830 0,822 0,540 0,723
0,736 0,834 0,860 0,772 0,567
0,836
0,925
0,885
0,894
0,771
0,890
0,588
0,848
0,537
0,804
Številotransakcij v
zvezi zobravnavanjempodatkov posla
www.process-conference.org
Presek kritičnih dejavnikov
Podproces Čas
Stroški Enostavnost
Število transakcij
Pridobivanje podatkov o možnem dobavitelju
Pridobivanje ponudbe
Pridobivanje podatka o izdelku v katalogu dobavitelja
Naročanje pri dobavitelju
Sledenje stanju naročila
Plačevanje dobavitelju
www.process-conference.org
Uspešno eOskrbovanje - Priporočila za prakso
• Preoblikovanje procesov kot osnova za pridobivanje koristi ePoslovanja v procesu oskrbovanja
• Upoštevanje medsebojne povezanosti glavnih dejavnikov• Usmeritev podjetij v: skrajšanje časa, zmanjšanje stroškov,
poenostavljanje in povečanje števila e-transakcij v določenih podprocesih, kjer se kažejo največje koristi elektronskega poslovanja
• Usmeritev podjetij v večje število izmenjanih standardiziranih sporočil
• Presojanje koristi in stroškov ePoslovanja v procesu oskrbovanja
• Oblikovanje strategije ePoslovanja• Uporaba prilagodljivih celovitih programskih rešitev in
novih priložnosti informacisjke tehnologije • Imenovanje direktorja/vodje/organizatorja ePoslovanja
www.process-conference.org
Priložnosti/koristi e-oskrbovanja
Kupec
Dobavitelji
povečanje produktivnosti nabavnih referentov
nižanje cen izdelkov s standardizacijo izdelkov in združevanjem nakupov
izboljšanje toka listin
izboljšanje procesa plačevanja
vzpostavljanje učinkovitega in tesnega sodelovanja s svojimi dobavitelji
zagotavljanje dostave ob vsakem trenutku in ob pravem času
zmanjšanje števila dobaviteljev
usmerjanje oskrbovalnega procesa
zmanjšanje administrativnih stroškov tudi za 90 odstotkov
iskanje novih dobaviteljev, ki lahko dostavljajo izdelke hitreje in po nižji ceni
zmanjšanje človeških napak v celotnem procesu
zmanjševanje stroškov in skrajšanje časa
poenostavljanje procesa
www.process-conference.org
Uspeh e-poslovanja: povezovanje prakse z raziskovanjem in razvijanjem prototipnih rešitev
?