Mas allá del Free Press: Comunicación Estratégica ... · Sociales Ricardo Corredor Director...
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Mas allá del Free Press: Comunicación Estratégica,
Herramientas Digitales y Redes Sociales
Ricardo Corredor Director Ejecutivo
Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano
Comunicación Pública
•La comunicación movilizadora busca lograr que la organización convoque e interactúe con la sociedad
• La comunicación Organizacional busca garantizar la coherencia de la organización desde el punto de vista de la adecuada articulación de acciones y esfuerzos para lograr el propósito
• La comunicación informativa busca garantizar que la organización se expresen frente a la sociedad y le comunique su relato.
• La comunicación Corporativa busca definir una identidad corporativa de la organización, en la medida en que se propone construir y manejar la imagen que proyecta hacia la sociedad
Comunicación Coprorativa
Comunicación Informativa
Comunicación para la
Movilización
Comunicación Organizacional
Tomado de Juan Camilo Jaramillo
Comunicación Masiva/Micro/Macro
• Comunicación Masiva: Se dirige a personas anónimas. Se construye sobre códigos estándar percibibles y decodificables por sectores amplios de población.
• Comunicación Micro: Se dirige a personas por su espicificidad o diferencia. Se construye sobre características propias y diferenciales del receptor.
• Comunicación macro: Se dirige a personas por su rol, trabajo u ocupación. Se construye sobre códigos propios de una profesión u ocupación.
Tomado de Bernardo Toro
Pensar Estratégicamente la Comunicación
• Públicos • Mensajes • Objetivos/Resultados (alcance local, regional,
nacional) • Medios/Canales • En función de las Políticas Públicas y del proyecto
de ciudad/nación • Diagnóstico • DOFA/Marco Lógico • Combinación de lo masivo, macro y micro
Conociendo los públicos
• Consumo de medios
• Hábitos cotidianos
• Etnografía de las audiencias
• Encuestas, grupos focales, entrevistas a profundidad
• Evaluar las actividades desarrolladas
Medios en Colombia
Diarios y revistas más leídos en Colombia
“Desmediatizando” las estrategias
“Desmediatizando” las estrategias
Pensar en las nuevas posibilidades BTL: Below The Line Acciones de comunicación no masivas dirigidas
a segmentos específicos. Elementos importantes: Creatividad Sorpresa Sentido de oportunidad Nuevos canales o medios
Concientizar sobre el exceso de velocidad-Sidney (Australia)
“Desmediatizando” las estrategias
En Bratislava, Eslovaquia, Avon ubicó esta foto en gimnasios(lockers y duchas) como parte de una campaña social para advertir sobre los casos de violencia doméstica.2009
“Desmediatizando” las estrategias
El Ministerio de Salud de Portugal, 2010
“Desmediatizando” las estrategias
Sistematizar y disponibilizar información
• La información es un derecho
• Ciudadanos y expertos deben tener acceso fácil
• Hay que tener los datos “crudos”, pero también hay que tener los datos procesados
• Diferenciar las necesidades de información de los diferentes públicos
Narrar los datos/Graficar la información
Narrar los datos/Graficar la información
Narrar los datos/Graficar la información
Narrar los datos/Graficar la información
Estrategias Digitales
Estrategias Digitales
• Internet no es lo única herramienta digital
• Email (uso superior a redes sociales)
• Telefonos celulares
• Tabletas
• Videojuegos (superaron a la industria del cine)
Internet como nueva forma de comunicación
• No es sólo un nuevo medio, es una nueva forma de comunicación
• Reciente y en constante evolución. Redes sociales (web 2.0) son su nueva cara
• Manuel Castells: comunicación masiva, comunicación interpersonal, “self mass communication”
• Dan Gilmour: uno para uno, uno para muchos, muchos paa muchos
• No sólo está revolucionando la comunicación, sino también la economía, la política, las relaciones sociales
• Que cambia? – Nivel mayor de interactividad y colaboración – Audiencias más activas, que producen y crean contenidos – Lógica de nicho: Chris Anderson, “La Larga Cola”
Internet en Colombia
Internet en Colombia por Edad
Páginas más visitadas en Colombia
Redes Sociales
Redes Sociales en Colombia
Sobre las Redes Sociales
• Son una oportunidad • Evolución muy rápida; aún no están consolidadas • Para conocerlas hay que usarlas • Son una fuente de información • “El éxito consiste en estar siempre atentos”. Hay que
monitorearlas • Son para escuchar. Allí están las voces de nuestros
usuarios • Pero también son para el diálogo. No sólo para
informar. Son de doble via. Es una forma de participación ciudadana
• Actuar en ellas supone responder y “dar la cara”
Recomendaciones para su Uso
• Definir una politica clara, con un manual • Tener una persona responsable: Community
Manager • Crear una identidad común • Definir: Institucional y/o personal • Control de seguridad de hackers • Actualización permanente • Precisión en el lenguaje • Contundencia en el mensaje, la competencia es
“dura”
Contundencia en el lenguaje
Como escribir para la web
• Libro de Guillermo Franco (Centro Knight)
• Las internautas primero escanean y despues leen
Colaboración con los públicos/Movilización
• Es posible sin redes sociales en internet, pero no sin redes sociales reales
• Internet y las redes sociales virtuales facilitan la participación
• Contenido generado por los usuarios. Prosumers
• Diagnósticos colectivos: Crowdsourcing; Mapas colaborativos
Celulares/Smartphones
1760 millones de mensajes de texto en el primer trimestre de 2010
Multiplataforma
• “Combinación de las diferentes formas de lucha, compañeros”
• Imagen/Audio/Texto/Video/Redes Sociales/Impreso/Web/Celular
• Uso estratégico de las diferentes plataformas y herramientas
El Poder de las Alianzas
• Con otras secretarías de la alcaldía
• Con otras secretarías de educación
• Con las universidades
• Con el sector privado y sus acciones de RSE
• Con las organizaciones sociales