Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w...

Marta Bartczak & Karol Karolczak

Wszystko, co powinieneś wiedzieć o…

…skutecznej reklamie w Internecie

****

Copyright © 2008 www.Firmy.net

Wszelkie prawa zastrzeżone

WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE

SPIS TREŚCI

1. Słowo od Autorów ................................................................................................ 1

2. Dlaczego akurat Internet?.................................................................................... 2

3. Od czego zacząć ................................................................................................... 5

SSTTRROONNYY IINNTTEERRNNEETTOOWWEE ..................................................................................................................... 5

KKAATTAALLOOGGII BBRRAANNŻŻOOWWEE ........................................................................................................................ 5

4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta ..................................... 8

5. Skuteczny tekst marketingowy – z czego się składa? .................................... 10

FFAAKKTTYY,, FFAAKKTTYY II JJEESSZZCCZZEE RRAAZZ FFAAKKTTYY…… ........................................................................................... 10

„„CCOO ZZ TTEEGGOO BBĘĘDDĘĘ MMIIAAŁŁ??”” ................................................................................................................. 11

SSTTRROONNAA CCZZYYNNNNAA............................................................................................................................... 11

IIDDEEAALLNNYY KKLLIIEENNTT ................................................................................................................................ 12

UUPPSS…… ............................................................................................................................................... 12

HHIISSTTOORRIIAA ZZ ŻŻYYCCIIAA WWZZIIĘĘTTAA ................................................................................................................ 14

6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji? ............................. 16

7. Kilka słów na temat mailingu............................................................................. 17

8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna .......................................... 20

9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?.................................................... 22

PPOOZZYYCCJJOONNOOWWAANNIIEE SSTTRROONNYY WW WWYYSSZZUUKKIIWWAARRKKAACCHH IINNTTEERRNNEETTOOWWYYCCHH .......................................... 22

RREEKKLLAAMMAA PPŁŁAATTNNAA WW WWYYSSZZUUKKIIWWAARRKKAACCHH IINNTTEERRNNEETTOOWWYYCCHH........................................................... 28

10. Czy moja reklama jest skuteczna?................................................................. 33

11. Banner reklamowy i inne formy reklamy....................................................... 35

BBAANNNNEERR RREEKKLLAAMMOOWWYY ...................................................................................................................... 35

PPOOZZOOSSTTAAŁŁEE FFOORRMMYY RREEKKLLAAMMYY ......................................................................................................... 37

12. Kampania w sieciach reklamowych............................................................... 39

13. Podsumowanie ................................................................................................ 41

WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 1


1. Słowo od Autorów

Czytelniku, na wstępie pragniemy powitać Cię serdecznie i zachęcić do

lektury e-booka „Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie

w Internecie”.

Dokładna lektura książki, napisanej przez specjalistów od

pozycjonowania i marketingu internetowego, pozwoli Ci skutecznie

wypromować siebie i swój biznes w jak najlepszy sposób i jak najmniejszym

kosztem. Krok po kroku dowiesz się jak napisać tekst marketingowy, któremu

potencjalny klient nie będzie mógł się oprzeć. Wskażemy Ci

najskuteczniejsze techniki i sposoby reklamy, zwrócimy Twoją uwagę na

błędy, jakie popełniają początkowi „marketingowcy”.

Zezwalamy na swobodne kopiowanie i rozpowszechnianie naszej

książki w częściach lub całości, w niezmienionej formie, pod warunkiem

zamieszczenia pod tekstem źródła z aktywnym odnośnikiem do strony

www.Firmy.net.

Z pełnym zaangażowaniem w Twój sukces,

Marta Bartczak Karol Karolczak Specjalista ds. Pozycjonowania Specjalista ds. Marketingu i PR



2. Dlaczego akurat Internet?

Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych zagadnień związanych

z reklamą internetową, powinniśmy odpowiedzieć na pytanie: dlaczego akurat

Internet? Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Co stanowi o jego

skuteczności i odróżnia go od tradycyjnych kanałów przekazu informacji, jak

np. telewizja, radio czy prasa?

Początki Internetu sięgają końca lat 60. ubiegłego stulecia i związane są

z powstaniem systemu ARPANET. Stworzony dla potrzeb wojska przez

amerykańską firmę RAND Corporation, miał na celu zbadanie możliwości

dowodzenia i utrzymania łączności w okresie wojny atomowej. Do 1991 roku, tj.

opracowania przez naukowców Europejskiej Organizacji Badań Jądrowych

(CERN), standardów www oraz zniesienia zakazu używania Internetu do celów

komercyjnych, wykorzystywany był jedynie przez ośrodki badawcze

i wojskowe. Od tego czasu liczba jego użytkowników nieustannie się powiększa

i przykładowo w grudniu 2007 roku przekroczyła 1,3 mld osób (źródło:

www.internetworldstats.com).

Rys.1. Wzrost liczby internautów w latach 2000-2007 (w %)

Źródło: Miniwatts Marketing Group, 31/12/07 – www.internetworldstats.com



Jak łatwo zauważyć, Internet to niezwykle popularne medium reklamowe.

Ze względu na swój charakter praktycznie o nieograniczonym zasięgu. Zgodnie

z najnowszymi badaniami (stan na kwiecień 2007) przeprowadzonymi przez

NetTrack SMG/KRC - 42,3% Polaków w wieku 15-75 lat to internauci, co

stanowi ok. 12 mln 749 tys. ludności kraju. Prognozy na kolejne lata są

optymistyczne. Po pierwsze, liberalizacja rynku dostawców internetowych

spowodowała, że Polacy w 2007 roku otrzymali po raz pierwszy możliwość

większego wyboru dostawcy szerokopasmowego Internetu. Po drugie,

systematycznie rośnie zaufanie internautów do zakupów online - wzrost

sprzedaży sklepów internetowych w 2007 roku o 50-70% w stosunku do roku

ubiegłego (źródło: www.sklepy24.pl). Polacy także coraz częściej traktują

Internet jako jedyne źródło informacji i poszukiwania swoje zaczynają od

wyszukiwarek internetowych i katalogów.

Rys.2. Wzrost liczby użytkowników Internetu w Polsce w latach 1998-2007 (w %)

Źródło: opracowanie własne

Ponadto, Internet przyciąga przedsiębiorców nie tylko dużym zasięgiem,

ale także wysoką skutecznością kampanii i jej niskimi kosztami w porównaniu do

tradycyjnych form reklamy. W przypadku kampanii online łatwiej jest trafić

z ofertą do określonej grupy odbiorców niż w przypadku spotów reklamowych czy

informacji prasowej. Wiele portali posiada sprecyzowane profile klientów i list



adresowych, dzięki czemu masz pewność, że trafisz bezpośrednio do osób

potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą. Zniknęły bariery cenowe, swoją

kampanię stworzysz nawet z małym budżetem, np. za kilkaset złotych.

Dostępnych jest coraz więcej form reklamy i narzędzi umożliwiających

zaplanowanie kampanii reklamowej samodzielnie - bez potrzeby kontaktu

z biurami i agencjami reklamy.

Źle zaplanowana przez Ciebie kampania nie przyniesie wymiernych

efektów i może zniechęcić Cię do jednej z najskuteczniejszych form promocji,

jaką jest reklama internetowa. Planując wydanie pieniędzy na reklamę w sieci

dobrze jest zasięgnąć porady specjalistów. Właśnie takich wskazówek

udzielimy Ci w dalszej części e-booka.



3. Od czego zacząć

Sukces i powodzenie Twojego biznesu zależą przede wszystkim od

dobrego wypromowania firmy. W dzisiejszych czasach żeby dać się odnaleźć

potencjalnym klientom, trzeba zaistnieć w mediach, a przede wszystkim

w Internecie. Dobrze prowadzona strategia marketingowa pozwoli Ci

pozyskać nowych klientów, zbudować zaufanie i rozreklamować własną

markę i logo firmy.

SSTTRROONNYY IINNTTEERRNNEETTOOWWEE

Strona www jest obecnie niezbędna do promowania nowoczesnego

biznesu. Daje możliwość dostępu do oferty i danych firmy z dowolnego

miejsca na świecie, niezależnie od pory dnia czy nocy. Powinna być zatem

przejrzysta, interesująca, a także łatwa w nawigacji. To sprawi, że

użytkownicy szybko odnajdą na Twojej stronie informacje o firmie, jej profilu

działalności, a także dane kontaktowe. Stworzenie własnej witryny www jest

teraz bardzo proste. Możesz skorzystać z usług profesjonalistów, którzy

kompleksowo zajmą się całym procesem, od wyboru domeny internetowej po

promocję gotowej już strony w sieci. Jeśli natomiast chcesz sam

zaprojektować i wykonać swoją witrynę, teraz również jest to możliwe.

W Internecie dostępne są kreatory stron www i nawet jeśli nie znasz się na

programowaniu, bez problemu poradzisz sobie z zaprojektowaniem swojej

strony. Najważniejsze jest jednak nie samo zrobienie strony, ale jej

późniejsza optymalizacja i pozycjonowanie. Więcej na ten temat dowiesz się

w dalszych rozdziałach tej książki.

KKAATTAALLOOGGII BBRRAANNŻŻOOWWEE

Firmę możesz zaprezentować również w różnego rodzaju katalogach

branżowych w sieci. Reklama w katalogu polega na zamieszczeniu wpisu

dotyczącego Twojej firmy do jednej (lub kilku) kategorii, z którą najbardziej

związany jest profil jej działalności (np. sklepy, hurtownie, szkoły,

motoryzacja, aukcje, hotele, kursy językowe, zdrowie, itp.). Katalog może



obejmować firmy z całej Polski lub przyjmować wpisy jedynie z danego

regionu (województwa, powiatu czy miasta) bądź z jednej tylko branży. Wpis

(w zależności od jego rodzaju i serwisu, w którym został zamieszczony) może

zawierać między innymi krótki opis firmy i profilu jej działalności, a także logo

i dane kontaktowe. Zwykle bezpłatne wpisy w katalogach różnią się

nieznacznie od standardowych danych publikowanych w książkach

teleadresowych jak Panorama Firm czy PKT.

W bardziej rozbudowanych serwisach, jak na przykład Firmy.net, oprócz

podstawowych danych identyfikujących firmę możesz także samodzielnie

i w prosty sposób zbudować stronę internetową firmy, stworzyć wizytówkę

zawierającą lokalizację siedziby i oddziałów na mapie, katalog produktów

wraz z ich opisem i zdjęciami, zamieścić rozbudowany opis profilu

działalności czy galerię zdjęć, która pozwoli Twoim klientom lepiej poznać

firmę, zbudować ich zaufanie oraz zachęci do skorzystania

z zaprezentowanej oferty.

Dodając firmę do katalogu pamiętaj, że słowa kluczowe stanowiące

precyzyjne określenie profilu Twojej działalności muszą być formułowane

konkretnie i zgodnie z zawartością posiadanej strony firmowej oraz

oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami. Masz wtedy pewność, że

odnajdą Cię klienci zainteresowani właśnie Twoim produktem lub usługą.

Przykład: „krawiectwo”, „zamki błyskawiczne”, „usługi krawieckie” – takie

dobranie słów kluczowych spowoduje, że użytkownik szukający zamka do

kurtki, odnajdzie zamki błyskawiczne, a nie np. zamki do drzwi, które

zostałyby znalezione po wpisaniu tak ogólnego słowa jak "zamki".

Ponadto bardzo ważną kwestią jest pozycja Twojego wpisu (wizytówki)

w katalogu i na liście wyszukanych firm. Im wyższe miejsce zajmuje Twój

wpis, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik poszukujący

konkretnej firmy skorzysta właśnie z Twoich usług. Jednym z nowych

rozwiązań wprowadzanych we współczesnych katalogach jest możliwość

licytowania pozycji swojej wizytówki w katalogu i wynikach



wyszukiwania z innymi firmami zarejestrowanymi w serwisie, podbijania

swojej pozycji między innymi dzięki uzyskiwanym opiniom i referencjom.

Nie zapominaj także, że większość katalogów jest moderowana.

Oznacza to, że osoba odpowiedzialna za reklamę w serwisie (najczęściej

administrator) przegląda Twój wpis pod kątem językowym, jego zgodności

z profilem firmy.

Podsumowując, nowoczesne katalogi branżowe z duża liczbą

odwiedzających to doskonałe miejsce do zaprezentowania swojej firmy

potencjalnym klientom. Zapewne zadajesz sobie pytanie, dlaczego są one

takie skuteczne? Dzieje się tak, dlatego że osoba szukająca konkretnego

produktu czy usługi w Internecie, wpisując słowa w wyszukiwarce, najczęściej

kierowana jest na strony katalogów branżowych i serwisów o szukanej

tematyce. Katalogi to jedno z ulubionych miejsc internautów ze względu na

łatwość i szybkość odnalezienia firm i produktów za pomocą precyzyjnych

wyszukiwarek wewnętrznych, a także możliwość porównywania cen,

produktów i bezpośredniego kontaktu z firmą.

Z kolei firma decydując się na reklamę w katalogu otrzymuje zwykle

możliwość śledzenia skuteczności swojej reklamy (liczby wyświetleń wpisu)

za pomocą statystyk odwiedzin. Ponadto istnieje możliwość kreowania

wizerunku i upowszechniania marki wśród klientów dzięki prezentacji znaków

graficznych firmy oraz otrzymywanym opiniom i referencjom. Warto także

pomyśleć o reklamie graficznej, np. bannerowej w katalogu branżowym – to

doskonała okazja do zwiększenia rozpoznawalności swojej firmy

i promowania marki wśród internautów. O reklamie graficznej będzie mowa

w dalszej części naszej ksiązki.



4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta

W każdym rodzaju marketingu (marketing internetowy nie jest tu

wyjątkiem) najważniejszą kwestią jest znajomość swojego biznesu, a co za

tym idzie - idealnego klienta, któremu szybko i skutecznie sprzedasz

z maksymalnym zyskiem produkt lub usługę. Nieznajomość idealnej grupy

docelowej jest największym błędem, jaki możesz popełnić w biznesie.

Powinieneś także widzieć grupę docelową jako jednostkę, a nie grupę ludzi.

Takie ukierunkowanie reklamy (marketingu) na konkretnych odbiorców

nazywamy targetowaniem. Jeśli nie chcesz utopić pieniędzy w nieskutecznej

reklamie i efektywnie rozpromować swoją firmę, musisz „wycelować” reklamą

we właściwą grupę osób. Niezależnie od tego, jaką formę reklamy wybierzesz

(bannery, boxy, linki sponsorowane czy mailing) musisz wiedzieć, komu

Twoja reklama zostanie dostarczona i czy adresat zainteresuje się nią

chociaż w najmniejszym stopniu. W tym celu powinieneś, przed

przystąpieniem do pisania konkretnej oferty i projektowania kampanii

reklamowej, odpowiedzieć sobie na szereg pytań dotyczących idealnego

klienta, podanych poniżej:

• Ile ma lat?

………………………………………………………………………………………….

• Jakiej jest płci?

………………………………………………………………………………………….

• Jakie ma wykształcenie?

………………………………………………………………………………………….

• Ile zarabia miesięcznie?

………………………………………………………………………………………….

• Jaką funkcję pełni w biznesie/rodzinie? (jeśli nie kierujesz reklamy

bezpośrednio do firm)

………………………………………………………………………………………….

……….…………………………………………………………………………………

• W co wierzy (chodzi o wartości uniwersalne i typowe dla tej osoby)?

……………………………………………………………………………………….…



• Jaki jest jego poziom wiedzy o branży, w której działasz?

………………………………………………………………………………………….

• Co ceni najbardziej?

…………………………………………………………………………………….……

• Za co płaci i kim się stanie, gdy zakupi Twój produkt?

……………………………………………………………………………………….…

….……...……………………………………………………………………………....

……….……………..………………………………………………………………..…

• Jaki wpływ na jego otoczenie będzie miał Twój produkt?

………...………………………………………………………………………………..

…………..……………………………………………………………………………...

Dopiero po udzieleniu wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie

powyższe pytania możesz zacząć konstruować teksty ofert handlowych

i reklam dopasowanych do indywidualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców.

Mówiąc prościej, nie możesz robić marketingu nie znając profilu Twojego

idealnego klienta. Wprawdzie możesz wyświetlać bannery reklamujące

książki z poezją na forum poświęconym grom komputerowym, tylko rodzi

się pytanie: „po co?” Zlecając reklamę innym osobom czy firmom nie kieruj

się tym, jaki jest jej koszt, ale dowiedz się, komu zostanie ona przedstawiona.

Pamiętaj! Pozycjonując swój produkt jako produkt dla wszystkich

wpadniesz w kłopoty wydając gotówkę na nieskuteczną reklamę, która

pozostanie bez odzewu ze strony potencjalnych klientów.



5. Skuteczny tekst marketingowy – z czego się składa?

Pisanie skutecznych ofert i tekstów reklamowych jest prostsze niż

mogłoby się wydawać. Wystarczy zawrzeć kilka podstawowych, wręcz

niezbędnych elementów, które sprawią, że oferta przyniesie niespodziewane

efekty. O jakie elementy chodzi? Zaraz się dowiesz…

FFAAKKTTYY,, FFAAKKTTYY II JJEESSZZCCZZEE RRAAZZ FFAAKKTTYY……

Zdaniem wielu ekspertów, reklama powinna pobudzać wyobraźnię

i malować piękne obrazy samego produktu czy usługi i przyszłych korzyści.

Nie sposób się z tym nie zgodzić, jednak konstruowana przez Ciebie oferta

musi zawierać wiarygodne informacje na temat oferowanego dobra. Fakty

decydują o jej skuteczności i stanowią pierwszy krok ku ofercie, której będzie

się trudno oprzeć. Fakty – od nich powinieneś zacząć tworzenie tekstu

promocyjnego. Używanie górnolotnych przymiotników bez podania faktów,

zostanie odebrane jako zwykłe naciąganie na zakup towaru. Zaprezentuj

swoje informacje w sposób przejrzysty tak, aby klient czuł, że ma do

czynienia z czymś realnym.

Minęły czasy, gdy klient był tylko bezbronnym i nieświadomym

kupującym – nie licz, że szybko wypełni formularz zamówienia i natychmiast

dokona płatności. Ludzie nie tak łatwo wydają ciężko zapracowane pieniądze.

Istotą skutecznej reklamy jest przedstawienie faktów w taki sposób, aby

osoba czytająca sama wyciągnęła odpowiednie wnioski. Konkretny powód

powinien pomóc podjąć jej „właściwą” decyzję.

Skup się wyłącznie na faktach. Opisz produkt najdokładniej jak potrafisz

i podaj trochę liczb, które wpłyną na część mózgu odpowiedzialną za logiczne

myślenie i uwiarygodnią prezentowane przez Ciebie informacje. Jeśli masz

z tym problem, oznacza to, że za słabo znasz swój produkt i jego możliwości.

W przypadku, gdy Twoim zdaniem, produkt lub usługa są zwyczajne i niczym

się nie wyróżniają, powinieneś skupić się na kontekście ich używania.



„„CCOO ZZ TTEEGGOO BBĘĘDDĘĘ MMIIAAŁŁ??””

Aby produkt przyciągał wzrok i wzbudzał chęć posiadania, musi zostać

dobrze zaprezentowany. W tym celu podkreślaj konkretne i ważne dla klienta

korzyści – zebranie cech produktu i zamiana ich na korzyści to

prawdopodobnie najważniejszy środek do osiągnięcia zamierzonego

rezultatu. Korzyści muszą być wiarygodne!

Wykorzystamy przygotowany przez Ciebie wcześniej opis produktu. Do

każdego ze sporządzonych zdań dopisz odpowiedź na pytanie „I co

w związku z tym?”. Ułatwieniem będzie uprzednie podkreślenie wszystkich

zdań zawierających czasowniki opisujące funkcjonowanie produktu.

Wysilając wyobraźnię stworzysz listę korzyści (odpowiedzi na pytania : „I co

w związku z tym”, „Co z tego będę miał?”), których doświadczy klient po

zakupie Twojego produktu. Teraz wystarczy tylko, przy zastosowaniu

odpowiedniego języka i stylu, złożyć wszystko w całość. Pamiętaj, że klient

podejmując decyzję opiera się na emocjach, ale uzasadnia ją w sposób

racjonalny.

SSTTRROONNAA CCZZYYNNNNAA

Generalną zasadą każdego tekstu marketingowego są opisy w stronie

czynnej. Czasowniki „być”, „jest” i „zostać” to wrogowie skutecznej reklamy

internetowej. Strona czynna to sytuacja, gdy podmiot jest wykonawcą

czynności, a dopełnienie jest odbiorcą czynności. Z kolei w stronie biernej

podmiot jest odbiorcą czynności, a dopełnienie wykonawcą czynności.

Ponieważ może to brzmieć trochę skomplikowanie, dlatego poniżej podajemy

przykłady zdań w stronie czynnej i biernej.

Przykład:

• strona czynna: „Nasze wizytówki stworzyliśmy z myślą o prężnie

działających firmach”.

• strona bierna: „Nasze wizytówki zostały stworzone z myślą o prężnie

działających firmach”.



Chcesz coś sprzedać - Twoja oferta musi być dynamiczna i doprowadzić

czytelnika do najbardziej oczekiwanej akcji (tzw. NOA), jaką jest zakup

produktu lub dopisanie się do Twojej listy mailingowej. Zaznacz opisy

produktu czy usługi, zawierające słowa „jest”, „być” i „zostać”, zamień je na

stronę czynną. Jeśli nie możesz przekształcić któregoś ze zdań na stronę

czynną – usuń je. Strona bierna przyniesie więcej szkód niż pożytku.

IIDDEEAALLNNYY KKLLIIEENNTT

Jeżeli udzieliłeś odpowiedzi na pytania w części poświęconej

targetowaniu, to na kartce powinieneś już mieć dokładny profil odbiorcy

Twojej oferty. Weź do ręki swoją listę korzyści i zaznacz, co według Ciebie,

jest najważniejsze dla potencjalnego klienta. Posortuj korzyści od

najważniejszej do najmniej ważnej. Najważniejszą korzyść zrób głównym

przesłaniem oferty. Jeżeli masz problem ze znalezieniem „przesłania”,

przemyśl wszystko jeszcze raz i znajdź najważniejszą przyczynę zakupów

konsumentów. Nie ma sensu opierać oferty na podrzędnej korzyści.

I pamiętaj, że każdy dobry tekst reklamowy powinien łączyć odczucia

klienta z korzyściami, jakie oferuje dany produkt.

UUPPSS……

Musisz pamiętać, że konkurencja jest duża i nie jesteś jedynym

sprzedawcą, który oferuje towar tego rodzaju o takich samych lub zbliżonych

parametrach. Musisz zatem przekonać klienta, że zakup u Ciebie jest

najlepszym (najbardziej korzystnym) rozwiązaniem i wywołać u niego

niepohamowaną chęć nabycia Twojego produktu. Jak to zrobić?

Elementem każdej dobrze skonstruowanej oferty reklamowej,

zwiększającej jej siłę przekonywania, jest tzw. USP (lub UPS), czyli Unikalna

Propozycja Sprzedaży (Unique Selling Proposition). Zadajesz sobie pytanie,

co to jest? Ma ona na celu wyróżnienie oferty na tyle, aby Twoi konkurenci



nie mieli nic do powiedzenia w kwestii sprzedaży. Najczęściej jedyną różnicą

w ofertach firm sprzedających podobne produkty, jest ich cena – wyższa lub

niższa. Różnicowanie produktu na poziomie ceny to złe posunięcie, chociaż

klient dokonując ostatecznego wyboru zwróci uwagę na cenę, będzie ona

jednak miała mniejszy wpływ na jego decyzję niż USP. Kluczową sprawą jest

odpowiedzenie sobie na pytanie „Dlaczego klient miałby dokonać zakupu

właśnie u mnie? Stwierdzenia typu „bo jest najwyższej jakości”, „jesteśmy

firmą o ugruntowanej pozycji na rynku” to nie trafne odpowiedzi i na niewiele

się zdadzą. Zastanawiasz się zapewne, dlaczego? Odpowiedź jest oczywista

– każdy tak może powiedzieć. Pisząc ofertę wskaż odbiorcy wyraźne i ważne

z jego punktu widzenia różnice. Podczas tworzenia Unikalnej Propozycji

Sprzedaży warto odpowiedzieć sobie na kilka prostych, ale jakże ważnych

pytań:

1. Jakie problemy (skutecznie) rozwiązuje produkt?

………………………………………………………………………………………….

2. Jakie efekty gwarantuje produkt?

………………………………………………………………………………………….

3. Co wyraźnie wyróżnia mój produkt, jeżeli chodzi o obsługę przed- i

posprzedażową?

…………………………………………………………………………………….……

Powyższe pytania nie są katalogiem zamkniętym. Sposobów

odróżnienia się od konkurencji jest znacznie więcej. Jednym ze sposobów

jest prześledzenie wszystkich etapów zakupu od strony klienta – od

pojawienia się potrzeby, poprzez wejście do sklepu, aż do użycia produktu

w domu (tzw. ogólny model procesu decyzyjnego). Konstruując Unikalną

Propozycję Sprzedaży unikaj języka reklamowego - najczęściej powoduje on

zamknięcie strony internetowej zawierającej Twoją ofertę.



HHIISSTTOORRIIAA ZZ ŻŻYYCCIIAA WWZZIIĘĘTTAA

Dotychczas zebrałeś niezbędne dane do stworzenia swojej oferty –

ustaliłeś fakty i korzyści, poznałeś idealnego klienta i skonstruowałeś USP.

Gratulacje, możesz stworzyć swój tekst reklamowy! Zanim jednak

zabierzesz się do tego, przeczytaj jeszcze jedną uwagę z naszej strony na

temat oferty: wykorzystanie opowieści w tekście reklamowym jest znacznie

skuteczniejszym sposobem na zainteresowanie czytelnika niż eseje na temat

produktu.

Dużym błędem jest wykorzystywanie w tekście zbyt dużej ilości

wykrzykników, podkreśleń i innych sposobów wyróżnienia tekstu – dają

czytelnikowi skojarzenie z akwizycją, czyli zwykłym naciąganiem na zakup

towaru, gdyż przekonując kogoś za pomocą argumentów sprawisz, że

zaczynają działać w nim mechanizmy obronne. Nie inaczej jest w przypadku

reklamy internetowej. Masz tylko chwilę na zainteresowanie swoją ofertą. Od

pierwszych kilkunastu słów zależy, czy potencjalny klient przeczyta ofertę do

końca, czy zamknie stronę lub skasuje maila bez zapoznania się z jego

treścią. W przypadku opowieści, bezpośrednio do niczego nie namawiamy,

słuchacz nie musi się bronić, a Ty przebijać się przez barykady, które buduje

jego umysł. O wiele lepiej przedstawić korzyści, jakie otrzyma klient za

sprawą Twojego produktu, w formie opowiastki niż suchego tekstu

marketingowego. Pora na konkrety – jak napisać własną opowieść

i wzbogacić ofertę? Oto dwa proste sposoby:

1. Wykorzystanie opinii zadowolonych klientów i partnerów biznesowych

(tzw. testimoniale). Wystarczy wpleść w tekst oferty fragmenty wypowiedzi,

które najlepiej ilustrują Twoją firmę i zalety produktu. Ich zadaniem jest

stworzenie pomiędzy Tobą a klientem wzajemnego zaufania i zrozumienia,

które pomoże mu podjąć decyzję o zakupie (szczególnie, gdy cena produktu

lub usługi jest wysoka).



Przykład:

„Dziękuję za udaną transakcję. Wasz produkt odmienił moje życie. Teraz

mam więcej czasu dla siebie i rodziny. Pozdrawiam serdecznie – Piotr G.”

2. Krótka historia ilustrująca prawdę o produkcie. Nie powinien to być

bezpośredni opis działania produktu, lecz niezobowiązująca z życia wzięta

opowieść.

Przykład:

„Ostatnio dotarła do mnie przygnębiająca wiadomość… Liczba moich klientów

zamiast się powiększać, spadała, zyski leciały na łeb, na szyję, a moje magazyny

były pełne nowego towaru. Jedynymi dokumentami, jakie otrzymywałem były

rachunki i maile od zniecierpliwionych dostawców, a nie oferty handlowe

zwiastujące koniec kryzysu. Kiedy usiadłem za biurkiem, żeby przekopać się

przez stos papierów i długą listę wiadomości mailowych moją uwagę zwrócił mail

zatytułowany „Tylko dla tych którzy chcą osiągnąć sukces…”. Przeczytałem go

początkowo od niechcenia i wychyliłem ostatni łyk porannej kawy. Nadawca

maila pisał coś o skutecznej reklamie w Internecie, bezpłatnych wpisach

w katalogach firm i rewolucyjnych rozwiązaniach. Pomyślałem „dlaczego nie

zaryzykować, przecież nic nie tracę, a moja sytuacja nie wygląda najlepiej”.

Jeszcze raz, na spokojnie przeczytałem treść i w końcu postanowiłem

spróbować. Już po kilku dniach zainteresowanie moją firmą wzrosło. Reklama

zdała egzamin, dlatego zdecydowałem się na płatny pakiet. Nie narzekam już na

brak klientów.



6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji?

Reklama nie zawsze działa na Twoją korzyść. Zdarza się, że czasami

zamiast zwiększyć naszą sprzedaż, zwiększa obroty konkurencji. Musisz

pamiętać, że nakłanianie klienta do zakupu produktu nie jest tym samym, co

przekonanie go do kupienia u Ciebie. Jeśli w swoich reklamach tylko

zachwalasz korzyści, jakie osiągnie czytelnik korzystając z Twojego produktu,

a zapominasz o dodatkowym ukierunkowaniu na zakup u Ciebie, to

użytkownik pozostawiony z myślą o zakupie, bez wskazania wyraźnie na

Twój sklep zacznie szukać produktu/usługi po całym Internecie. Następnie

wejdzie do pierwszego lepszego sklepu znalezionego za pomocą

wyszukiwarki i tam zrealizuje swoje pragnienie.

Problem ten dotyczy każdej oferty reklamowej. Zainwestuj

w profesjonalną, prawidłowo ukierunkowaną reklamę, na przykład

w katalogach branżowych czy różnego rodzaju serwisach. Przestań

wzbogacać swoją konkurencję. Oni by Tobie nie pomogli…

Powinieneś zadbać o ukierunkowanie działania klientów, czyli tzw.

prowadzenie. Nie możesz dopuścić do sytuacji, w której Twój potencjalny

klient zostanie pozostawiony „bez opieki”. Powinieneś poprowadzić go „za

rękę” do wybranego przez siebie celu. Od zainteresowania nagłówkiem,

pierwszym akapitem aż do formularza zamówienia lub wpisania się na Twoją

listę mailingową. Faktem jest, że nie zawsze uda Ci się doprowadzić do

sprzedaży. Jednak pod żadnym pozorem, nigdy nie zostawiaj klienta

z wyborem: „albo albo” – albo kupię albo opuszczę stronę, albo kliknę albo

skasuję maila. Jeżeli w danej chwili odwiedzający nie chce niczego kupić, to

zaproponuj mu alternatywne rozwiązania, np. darmowe porady na temat

związany z produktem lub usługą, ofertę bezpłatnego kursu lub chociażby

możliwość zapisu na Twoją listę mailingową (w formie autopowiadamiania

newslettera, e-zinu). Pokaż odbiorcy tekstu marketingowego największą

korzyść z zakupu i daj mu ograniczony wybór (kilka opcji) reakcji na Twoją

ofertę.



7. Kilka słów na temat mailingu

Mailing lub direct mail to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika

reklamy internetowej. W dzisiejszych czasach internauci (nie jesteś tutaj

odosobnionym przypadkiem) są wyczuleni na wyskakujące okna i inne formy

reklamy na stronach. Pamiętaj, że użytkownicy stron unikają reklam

i wyczuwają je na odległość. Aby tego uniknąć, warto zainteresować klienta

i przekonać go, aby zostawił swój adres e-mail, na który za jakiś czas wyślesz

maila z przypomnieniem, że zastanawiał się nad kupnem Twojego produktu.

Pomocne będzie stworzenie kursu, poradnika na temat tego, co oferujesz -

pomoże on potencjalnemu klientowi podjąć odpowiednią decyzję.

Treść maila nie różni się wiele od standardowej oferty reklamowej.

Konstruując go zastosuj się do zasad, które opisaliśmy wyżej w części

dotyczącej skutecznego tekstu marketingowego i targetowania grupy

docelowej. Wysłanie stargetowanego mailingu jest zwykle droższe, ale

o wiele bardziej skuteczne, gdyż dociera do osób potencjalnie

zainteresowanych Twoją ofertą. Powinieneś także stworzyć Unikalną

Propozycję Sprzedaży i jeśli to możliwe jakąś opowieść. Pamiętaj, że im

bardziej prawdziwa i mniej nachalna jest historia, tym większą ma siłę

oddziaływania. Pamiętaj też, że najważniejszą częścią każdego maila jest

pole „OD” i „Tytuł”. W obu polach należy wystrzegać się słów „reklama”

i „oferta”, a adres e-mail pod żadnym pozorem nie powinien wywoływać

skojarzeń z firmą („marketing”, „biuro”). Najlepiej, gdy zawiera Twoje imię

(nawet zdrobniale), np. [email protected]. Fundujesz klientowi w ten sposób

uczucie, że jest wyjątkowy i pozornie się znacie, a nie pisze do niego

bezduszna maszyna, która nic nie wie o jego oczekiwaniach i potrzebach.

Tytuł powinien przyciągać uwagę, wzbudzać emocje i zachęcać do

przeczytania wiadomości. Twój nagłówek (tytuł, slogan) przeczyta

sześciokrotnie więcej osób niż resztę tekstu. W tytule nie używaj znaków

przestankowych i wersalików. Tytuł nie powinien być dłuższy niż 12 do 15

słów. Poprawnie sformułowany slogan powinien „przekonywać

nieprzekonanych” i odnosić się do:



• skutków działania produktu (obietnica), np. „Ford Mondeo wyprzedza czas

czy goni cienie swoich konkurentów…”

• cech produktu, np. „Rama to jest smak”

• szczegółów oferty, np. „tysiące prezentów do rozdania”

• konkretnej promocji, np. „tylko do końca lutego”

• sugerowanych pożądanych cech, np. „Portal dla ludzi z klasą”

Te same zasady dotyczą nagłówków (tytułów, sloganów) zamieszczanych

w tekstach ofert marketingowych, niezależnie od tego, czy wysyłasz je

w mailu czy zamieszczasz na stronie.

Skąd wziąć adresy e-mail? Adresy takie można kupić, jednak tworzenie

własnej listy mailingowej osób o konkretnych zainteresowaniach jest kluczem

do sukcesu wysyłanego mailingu. Idealnym narzędziem do zbierania

i automatycznego wysyłania wcześniej przygotowanych ofert i innych

materiałów promocyjnych są tzw. wielokrotne autorespondery. Szukając

odpowiedniego autorespondera musisz zdecydować, czego od niego

oczekujesz. Jeśli niezawodności, łatwości obsługi i wsparcia technicznego, to

proponuję wybrać rozwiązanie komercyjne.

W przypadku darmowego programu, nie masz pewności czy nie

przestanie nagle działać, zmieni swoją funkcjonalność lub po prostu zniknie

z rynku. Naszym zdaniem warto zapłacić (mniej lub więcej) i mieć pewność,

że system nie wyśle nic bez Twojej wiedzy, nie zagubi zebranej przez Ciebie

listy adresowej. Na rynku pojawiło się wiele systemów newsletterów

i wielokrotnych autoresponderów, jednak najbardziej znanymi, a także

pewnymi są:

• FreeBot (darmowy),

• Allebot (dla użytkowników serwisu Allegro.pl),

• MailBoot, Implebot, UltimateMailer czy 1-2-All (rozwiązania komercyjne).

Każdy z tych programów posiada różne funkcje i interfejsy. Zanim

podejmiesz decyzję, który z nich najbardziej odpowiada Twoim potrzebom,



odwiedź strony producenta i zapoznaj się ze zrzutami (tzw. screenshots)

ekranu bądź wersjami demo. Jeśli nie ma takiej możliwości, to skontaktuj się

z twórcami i poproś o w pełni funkcjonalne, darmowe konto do testów na

okres 1-2 dni. Narzędzia te umożliwiają ponadto śledzenie skuteczności

Twojej reklamy za pomocą wskaźnika CTR (procent kliknięć w reklamę

w stosunku do ilości jej wyświetleń).



8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna

Zgodnie z pojawiającymi się definicjami „spam to niechciane

i niezapowiedziane wiadomości elektroniczne w różnej formie, najczęściej

reklamujące produkt lub usługę”. Mówiąc inaczej, spam to po prostu

niezamawiana wiadomość/informacja o charakterze komercyjnym (czasami

niekomercyjnym) o jednakowej treści adresowana do odbiorców w celu

odniesienia jakichkolwiek korzyści.

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą

elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz.1204 z późn. zm.) w art. 2 ust. 2

definiuje informację handlową jako każdą informację przeznaczoną

bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku

przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania

zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych

ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za

pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz

informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego

pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie,

w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów,

sprzedawców i świadczących usługi. Zgodnie z art. 10 ust. 1 omawianej

ustawy zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej

skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji

elektronicznej. W szczególności dotyczy to poczty elektronicznej i faksu. Za

przesyłanie niezamówionych informacji handlowych grozi na podstawie art.

24 ust. 1 cytowanej ustawy kara grzywny. Wykroczenie jest ścigane na

wniosek pokrzywdzonego, czyli osoby, która otrzymała taką wiadomość.

Najczęściej spotykany jest spam za pośrednictwem poczty

elektronicznej oraz w Usenecie, czyli ogólnoświatowym systemie grup

dyskusyjnych. Pamiętaj, że niezależnie od tego czy Twoja wiadomość

przyjmie postać tzw. Unsolicited Commercial Email (UCE), czyli

niezamawianej oferty handlowej (spam komercyjny o charakterze



reklamowym) czy Unsolicited Bulk Email (UBE), czyli niezamówionych

wiadomości o charakterze niekomercyjnym, spam zakazany jest przez

polskie prawo i dyrektywę Unii Europejskiej. Konsekwencją uznania Ciebie za

spamera może być blokada Twojej domeny lub adresu IP na większości

serwerów lub odpowiedzialność karna za wykroczenie (o czym była mowa

wcześniej).



9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?

PPOOZZYYCCJJOONNOOWWAANNIIEE SSTTRROONNYY WW WWYYSSZZUUKKIIWWAARRKKAACCHH IINNTTEERRNNEETTOOWWYYCCHH

Masz już własną stronę firmową bądź wizytówkę w serwisie

internetowym, a klientów nadal nie przybywa? Zastanawiasz się dlaczego?

Przecież strona prezentuje się doskonale, zawiera pełen spis oferowanych

produktów i dane kontaktowe. Odpowiedź jest prosta. Na 99% Twojej strony

albo w ogóle nie ma w wyszukiwarkach internetowych, albo znajduje się ona

na zbyt dalekich pozycjach, aby internauci na nią dotarli. A jeśli nie można jej

znaleźć - to tak jakby nie istniała.

Liczba internautów w Polsce wynosi ponad 12,7 mln i wzrasta z roku na

rok, a głównym źródłem ich wejść na strony są właśnie wyszukiwarki.

Przyjrzyjmy się więc poniższym statystykom (rys. 1), aby sprawdzić, które

z nich cieszą się obecnie największą popularnością i dlaczego największy

nacisk kładzie się na Google.

Źródło: Gemius SA, gemiusTraffic, 24/01/08 - www.ranking.pl

Przewaga Google nad pozostałymi wyszukiwarkami jest ogromna, gdyż

korzysta z niej prawie 90% internautów w Polsce. Na wykresie

uwzględnione zostały również Onet i WP, które łącznie uzyskują tylko ok. 7%.



A teraz zastanów się - czy stać Cię na to, aby rezygnować z tysięcy, jak

nie milionów potencjalnych klientów, którzy mogliby trafić na Twoją stronę

przez wyszukiwarki? Liczby mówią same za siebie - Twoja strona musi być

widoczna w wyszukiwarkach.

Jak widzisz, posiadanie strony firmowej czy wizytówki to dopiero

pierwszy krok w kierunku zaistnienia Twojej firmy w Internecie. Kolejnym

powinna być promocja strony w wyszukiwarkach. Już za chwilę dowiesz się,

jak sprawić, abyś właśnie Ty zyskiwał nowych klientów, a nie Twoja

konkurencja.

Promocja strony w Internecie powinna rozpocząć się od jej

pozycjonowania w wyszukiwarkach takich, jak Google, Onet czy WP.

W dużym skrócie pozycjonowaniem określa się działania zmierzające do

uzyskania jak najwyższych pozycji strony w wyszukiwarkach po wpisaniu

słów kluczowych, które najlepiej charakteryzują usługi oferowane przez Twoją

firmę. Dlaczego jest to tak ważne i dlaczego coraz więcej firm korzysta

z usług profesjonalistów w tej branży?

Wyobraź sobie sytuację, w której prowadzisz sklep komputerowy

w Warszawie, a Internauta szuka notebooka wpisując w Google „notebooki

Warszawa”. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron,

masz praktycznie 100% szansy na to, że internauta wejdzie na nią i dokona

zakupu (oczywiście pod warunkiem, że znalazł na niej produkt spełniający

jego oczekiwania). Naturalnie im niższa pozycja, tym szansa na to się

zmniejsza. Jeśli jednak strona Twojego sklepu znajduje się poza pierwszą 20,

a czasem nawet 10, najprawdopodobniej właśnie straciłeś klienta, który

dokonał zakupu na stronie konkurencji. To na nią będzie wracał za każdym

razem, kiedy będzie potrzebował kolejnego sprzętu komputerowego i to ją

poleci znajomym właśnie dlatego, że trafił na tę stronę wcześniej niż na

Twoją.

Wiesz już ogólnie, jakie są efekty i cel pozycjonowania strony, ale czy

wiesz, na czym ono polega? Ze względu na obszerność tematu, opiszemy



pokrótce tylko najważniejsze sprawy związane z tym zagadnieniem

(z naciskiem na pozycjonowanie w Google):

1. Dobór odpowiednich słów kluczowych - cały sukces pozycjonowania

leży w odpowiednim doborze słów kluczowych - słów charakterystycznych dla

prowadzonej przez Ciebie działalności, po których wpisaniu Twoja strona ma

się pojawiać na wysokich pozycjach w wyszukiwarkach internetowych.

Konieczne jest więc, aby już na początku prac nad stroną określić grupę

docelową, do której chcesz trafić. Tylko dzięki temu można dobrać słowa,

które są wpisywane przez internautów szukających Twoich produktów bądź

usług, a nie produktów podobnych bądź usług oferowanych na terenie innych

miejscowości.

Być może zastanawiasz się nad tym, co w tym trudnego. Przecież łatwo

jest określić słowa charakterystyczne dla Twojego biznesu, ale czy masz

pewność, że uzyskanie na nie wysokich pozycji, albo tworzenie dla nich

kampanii reklamowych, przyniesie Ci korzyści?

Załóżmy, że prowadzisz salon kosmetyczny w Olsztynie. Na jakie słowa,

Twoim zdaniem, powinna być pozycjonowana Twoja strona? Zwróć uwagę

na to, jak ważny w tym przypadku jest fakt, iż oferujesz swoje usługi

wyłącznie na terenie jednej miejscowości, a nie całego kraju.

Przyjrzyjmy się teraz błędom, jakie można popełnić przy doborze słów:

a) brak regionalizacji frazy, np. salon kosmetyczny - jeśli Twoja strona

zajmie wysoką pozycję w wyszukiwarkach na tę frazę, możesz liczyć na

sporo wejść, ale jakie jest prawdopodobieństwo, że ktoś spoza Olsztyna

i jego okolic skorzysta z Twojej oferty? Niewielkie, ponieważ fraza ta jest zbyt

ogólna i bez dodania nazwy miejscowości ściągnie na stronę osoby z całej

Polski, które i tak od razu ją opuszczą;

b) zbyt ogólna fraza, np. kosmetyka - co prawda słowo to jest związane

z Twoją branżą, ale ile osób wpisze je szukając salonu kosmetycznego

w Olsztynie? W ten sposób internauta najprawdopodobniej szuka portalu



o kosmetykach, strony z poradami dla kosmetyczek (tego typu strony

wyświetlają się w wyszukiwarkach w pierwszej kolejności), więc jego wizyta

na Twojej stronie również szybko się zakończy;

c) zbyt szczegółowa fraza, np. mikrodermabrazja - przede wszystkim fraza

ta jest na tyle mało konkurencyjna, że w uzyskaniu wysokiej pozycji powinna

wystarczyć odpowiednia optymalizacja strony, o której przeczytasz w punkcie

2. Poza tym, niewiele osób może znać w ogóle taki termin, a więc mało, kto

wpisze go w wyszukiwarce.

Niektóre słowa mogą powodować problemy ze względu na

posiadanie kilku znaczeń. Dobrym przykładem na to jest słowo „płyty”, wśród

których znaleźć możemy m.in.: płyty CD, płyty gramofonowe, płyty grzewcze,

płyty wiórowe, płyty główne do komputerów, itp. A teraz wyobraź sobie, że

sprzedajesz płyty główne i przez zbyt ogólny tytuł oraz opis strony w linkach

sponsorowanych (np. Płyty - największy wybór płyt, najtańsze ceny tylko

u nas) płacisz za kliknięcia osób szukających płyt różnego rodzaju, a nie tylko

płyt głównych. Nie masz chyba zamiaru płacić za wizyty osób szukających

zupełnie innych produktów?

W celu omówienia, jak powinny wyglądać dobrze dobrane słowa

kluczowe, wróćmy do przykładu z salonem. Twoja strona powinna być

pozycjonowana na takie słowa, po wpisaniu których odwiedzą ją tylko osoby

faktycznie zainteresowane Twoimi usługami w Twoim mieście. Do

poprawnych fraz należą więc m.in.:

a) salon kosmetyczny Olsztyn - jeśli Twoja strona zajmie wysoką pozycję

w wyszukiwarkach na tę frazę, co prawda wejść na stronę może być mniej niż

w przypadku frazy ogólnej „salony kosmetyczne”, ale to właśnie te wejścia są

dla Ciebie najważniejsze, ponieważ to one ściągną na stronę potencjalnych

klientów;

b) salony kosmetyczne w Olsztynie, gabinet kosmetyczny Olsztyn, zabiegi

kosmetyczne w Olsztynie, Olsztyn salon kosmetyczny, kosmetyczka Olsztyn

itp. - czyli liczba mnoga, odmiany, synonimy i słowa, które są z nimi

powiązane.



Przedstawiliśmy tylko kilka wybranych fraz w celu zaprezentowania,

dlaczego prawidłowy dobór słów kluczowych jest tak ważny. Pomóc w tym

mogą specjalne narzędzia, które wskażą Ci, jakie słowa powiązane z tymi

wybranymi przez Ciebie, są wpisywane najczęściej w wyszukiwarkach. Tego

typu narzędzia znajdziesz m.in. na stronach:

1. https://adwords.google.pl/select/KeywordToolExternal/

2. http://boksy.onet.pl/ranking.html

3. http://szukaj.wp.pl/najpop.html

W przypadku pozycjonowania na efekty możesz czekać nawet kilka

miesięcy i jeśli dopiero po tak długim czasie zorientujesz się, że strona jest

pozycjonowana na słowo, które nie przynosi Ci korzyści - kilkumiesięczna

praca pójdzie na marne. W przypadku kampanii reklamowych, np. w Google

AdWords, efekty będą widoczne szybko, ale zły dobór słów kluczowych

oznacza dla Ciebie zbędne koszta, które nie zwrócą się w formie pozyskania

nowych klientów.

2. Optymalizacja strony - tą częścią powinien zająć się webmaster, który użyje

odpowiednich znaczników po to, aby położyć nacisk na najważniejsze słowa

kluczowe. Wśród nich znajdują się m.in.:

� metatagi - znaczniki odpowiadające za ustalenie tytułu title (widać go

w lewym górnym rogu przeglądarki), opisu description i słów kluczowych

keywords (widać je w podglądzie źródła strony). Spośród nich dla Google

najważniejszy jest tytuł, chociaż w wynikach wyszukiwania pojawia się

również opis strony (wyświetla się tuż pod tytułem strony).

Z tego względu warto zadbać o to, aby opis strony był starannie dobrany

i zachęcił internautów do kliknięcia. Warto również uzupełnić słowa kluczowe,

które mają znaczenie w niektórych wyszukiwarkach,

� nagłówki - tytuły działów bądź akapitów opisujące krótko i treściwie ich

zawartość,

� wyróżnienia - pogrubienie, kursywa i podkreślenie najważniejszych słów.



Znaczników pomocnych w optymalizacji strony pod wyszukiwarki jest

więcej, jednak nagłówki i wyróżnienia są głównymi, o których powinieneś

pamiętać przygotowując teksty na stronę. Pisząc je, formatuj tekst dokładnie

tak, jak ma wyglądać na stronie, czyli tak, aby zawierał nagłówki

i wyróżnienia. Staraj się również kilkukrotnie użyć najważniejszych słów

kluczowych w treści strony.

3. Pozycjonowanie strony - aby strona pojawiała się w wyszukiwarkach na

wysokich pozycjach, zazwyczaj nie wystarcza sama optymalizacja, gdyż do

Twojej strony muszą prowadzić odnośniki (linki) z innych stron. Najlepsze

wyniki daje umieszczenie ich na stronach o tej samej bądź zbliżonej tematyce

– nie tylko dlatego, że taki link ma największą wartość, ale również dlatego,

że wzrasta wtedy prawdopodobieństwo jego kliknięcia (np. link do sklepu

komputerowego będzie bardziej skuteczny, jeśli zostanie umieszczony na

stronie o komputerach, aniżeli o książkach czy modzie). Istotne jest, aby

w opisie linków (tekście wyświetlanym jako link – tzw. anchor text) pojawiały

się interesujące Cię słowa kluczowe, czyli np. notebooki Warszawa. Dzięki

temu wskazujesz, czego dotyczy Twoja strona i kładziesz nacisk na wybrane

słowa, co wpływa na podwyższenie pozycji Twojej strony po ich wpisaniu

w wyszukiwarce. Możliwości zdobycia linków do jest wiele, a najczęściej

można spotkać się z:

� dopisywaniem strony firmowej do katalogów branżowych - rozbudowane

katalogi firm (np. Firmy.net) są najbardziej produktywnym źródłem odwiedzin.

Dzięki szczegółowemu podziałowi na kategorie, internauci docierają do spisu

firm oferujących dokładnie to, czego poszukują, ponieważ za każdym

kliknięciem coraz bardziej zawężają branże, jakie ich interesują. Małe jest

prawdopodobieństwo tego, że internauta wejdzie na Twoją stronę poprzez

katalog, a nie jest faktycznie zainteresowany tym, co możesz mu zaoferować.

Takie ryzyko pojawia się jednak niestety w przypadku wyszukiwarek, jeśli

Twoja strona zostanie wypozycjonowana na źle dobrane słowa kluczowe,

� wymianą linkami - właściciel innej strony (najlepiej o podobnej tematyce)

wstawia Twój odnośnik w zamian za jego odnośnik na Twojej stronie – jest to



typowa wymiana partnerska, podobnie jak w przypadku wymiany bannerami,

� naturalnym zdobywaniem linków - jeśli klient jest zadowolony z Twojego

produktu bądź usługi, albo zainteresowały go artykuły na Twojej stronie,

masz szansę na zdobycie naturalnych linków wynikających z tego, że taka

osoba wspomni o Twojej stronie np. na forach dyskusyjnych, bądź na własnej

stronie. To pomaga również w kreowaniu wizerunku Twojej firmy

w Internecie.

Pozycjonowania można podjąć się samodzielnie, jednak wymaga to

wiedzy i doświadczenia. Możesz także zlecić pozycjonowanie swojej witryny

specjalistom. W takim przypadku powinieneś się liczyć ze sporymi kosztami.

Pamiętaj jednak, że zysk uzyskany dzięki wysokim pozycjom

w wyszukiwarkach może być nieporównywalnie większy.

RREEKKLLAAMMAA PPŁŁAATTNNAA WW WWYYSSZZUUKKIIWWAARRKKAACCHH IINNTTEERRNNEETTOOWWYYCCHH

Wyszukiwarki takie jak Google, Onet i WP, oferują m.in. reklamę

w formie linków lub boksów reklamowych wyświetlanych w wynikach

wyszukiwania albo na stronach partnerskich. Główną zaletą takiej reklamy

jest fakt, iż jest ona dostosowana do tego, czego szuka internauta:

• w wyszukiwarce - tworząc kampanię wybierasz słowa, po których

wpisaniu ma się pojawić Twoja reklama,

• na stronie (tzw. reklama kontekstowa) - reklamy są dostosowane do treści

strony.

Daje Ci to pewność, że Twoja reklama trafi do odbiorców zainteresowanych

Twoimi produktami czy usługami. Najpopularniejszymi systemami

umożliwiającymi wykupienie reklamy kontekstowej są:

1. Google AdWords - system wyszukiwarki Google, który umożliwia

wyświetlenie reklam w dwóch miejscach w wyszukiwarce - nad wynikami

wyszukiwania oraz po prawej stronie wyników (rys. 2). Kolejność



wyświetlanych reklam zależna jest m.in. od kwoty, jaką zadeklarujesz się

zapłacić. Reklamy mogą się również wyświetlać w serwisach partnerskich,

które zapisały się do systemu Google AdSense. Szczegóły na temat systemu

Google AdWords znajdziesz na stronie https://adwords.google.pl/support/.

Rys. 2. Reklama kontekstowa w Google.

2. Boksy i linki sponsorowane w portalu Onet.pl - wyświetlane są

na podobnej zasadzie jak AdWords czyli nad wynikami i obok nich, jak

również na stronach partnerskich. Szczegóły na temat tego systemu

znajdziesz na stronach http://boksy.onet.pl/ i http://reklama.onet.pl/.



Rys. 3. Reklama kontekstowa w Onet.pl.

3. Boksy reklamowe i linki sponsorowane Wirtualnej Polski i NetSprint -

wyświetlane są na podobnej zasadzie jak wspomniane wcześniej systemy,

czyli nad wynikami i obok nich, jak również na stronach partnerskich.

Występuje tu jednak rozdzielenie na boksy sponsorowane (wyświetlane obok

wyników wyszukiwania po prawej stronie - rys. 4) oraz linki sponsorowane

(wyświetlane nad wynikami wyszukiwania - rys. 4). Szczegóły na temat tego

systemu znajdziesz na stronie http://biznes.szukaj.wp.pl/. Przykład na

następnej stronie.



Rys. 4. Reklama kontekstowa w WP i Netsprint.

Poza wspomnianymi systemami, wyszukiwarki oferują również inne

rodzaje reklam, do których należą m.in. bannery, billboardy, pop-up`y.

Szczegółów na ten temat dowiesz się z dalszej części książki.

Możliwe modele płatności w przypadku reklam w wyszukiwarkach to:

• model PPC (Pay-Per-Click) - opłata jest naliczana za kliknięcie,

a wskaźnikiem informującym o średnim koszcie pozyskania użytkownika jest

CPC (Cost-Per-Click),

• model PPM (Pay-Per-Mile) - opłata jest naliczana za 1000 odsłon reklamy,

a wskaźnikiem informującym o średnim koszcie pozyskania użytkownika jest

CPM (Cost-Per-Mile),

• model PPA (Pay-Per-Action) - opłata jest naliczana za wykonanie

konkretnej akcji przez użytkownika, np. zapisanie się do newslettera,

rejestracja w serwisie bądź dokonanie zakupu,



• model PPCall (Pay-Per-Call) - opłata jest naliczana za każdą rozmowę

telefoniczną przeprowadzoną za pośrednictwem reklamy.

Tak jak w przypadku pozycjonowania, tak również w przypadku

kampanii reklamowych w wyszukiwarkach, możesz zatrudnić specjalistę od

marketingu internetowego. Zadba on o to, aby Twoje finanse przeznaczone

na reklamę zostały wykorzystane w sposób, jaki przyniesie Ci największy

zysk w postaci wizyt osób zainteresowanych Twoimi produktami bądź

usługami. Specjalista od marketingu internetowego będzie na bieżąco śledził

i analizował efekty reklamy dla wybranych słów kluczowych, będzie

manipulował stawkami za kliknięcie w odpowiedni sposób, a także dostosuje

tytuły i opisy reklam na najbardziej skuteczne pod względem marketingowym,

dzięki czemu reklama zwróci uwagę potencjalnych klientów. Najlepszym

potwierdzeniem znajomości systemu Google AdWords jest uzyskanie

certyfikatu konsultanta Google, tzw. Google Advertising Professional,

aczkolwiek posiadanie tego certyfikatu jest obecnie rzadkością. Skutecznym

rozwiązaniem jest połączenie pozycjonowania oraz reklamy kontekstowej.

Uzyskanie wysokiej pozycji w wyszukiwarkach na popularne słowa kluczowe

może zająć kilka miesięcy, a nawet rok, podczas gdy płatna reklama zależna

jest w największym stopniu od finansów przeznaczonych na nią, a jej efekty

widać z dnia na dzień.



10. Czy moja reklama jest skuteczna?

Dowiedziałeś się już podstaw na temat tego, jak wypromować swoją

stronę firmową w Internecie. Jak jednak sprawdzisz, czy tego typu promocja

jest skuteczna? Jak sprawdzisz, czy wybrane wcześniej słowa kluczowe

faktycznie przynoszą Ci korzyści zamiast generować strat?

Do monitorowania i analizowania ruchu na stronie służą statystyki, np.

Google Analytics albo stat24.pl, które oferują najwięcej niezbędnych do tego

opcji. Z Google Analytics dowiesz się m.in.:

• z jakich źródeł zanotowane zostały wejścia na Twoją stronę

(wyszukiwarki, katalogi, wejścia bezpośrednie, wejścia z innych stron) - opcja

ta jest szczególnie przydatna w przypadku umieszczania bannerów bądź

linków na innych stronach i sprawdzaniu ich efektywności;

• ile osób dokonało pożądanej przez Ciebie akcji, a także jak zachowali się

użytkownicy przed jej dokonaniem. Jeśli akcją jest np. zakup produktu na

Twojej stronie, możesz sprawdzić skąd klient na nią trafił. Jeśli wszedł na nią

z wyszukiwarki, sprawdzisz co w niej wpisał albo w jaka reklamę kliknął (jeśli

korzystasz z linków lub boksów sponsorowanych). Następnie możesz

prześledzić jakie podstrony Twojego serwisu obejrzał zanim zdecydował się

na zakup. Dzięki tej opcji możliwe jest sprawdzenie, na jakie słowa lub frazy

warto wykupić kampanię reklamową i które frazy przynoszą Ci najwięcej

korzyści w formie klientów decydujących się na zakup. Da Ci to możliwość

porównania wydatków na reklamę z zarobkami uzyskanymi dzięki niej.

• ile osób odwiedziło Twoją stronę w wybranym przedziale czasu;

• ile czasu internauci na niej spędzili - opcja ta pozwoli Ci sprawdzić, jak

dużo osób opuszcza Twoją stronę tuż po wejściu na nią, co może sugerować,

że trafili na nią przypadkowo;

• jakie wyszukiwarki wygenerowały najwięcej wejść na Twoją stronę;

• jakie słowa kluczowe/frazy wpisali internauci szukając Twojej strony;

• ile osób odwiedziło Twoją stronę dzięki reklamie kontekstowej, np. Google

AdWords.



Dzięki tak dokładnym statystykom będziesz mógł sprawdzić, na jakie

słowa kluczowe warto pozycjonować Twoją stronę i dla jakich warto zakładać

kampanie reklamowe. Analizowanie statystyk na bieżąco pozwoli Ci

dowiedzieć się, jakie produkty bądź usługi najbardziej interesują internautów,

a także w których serwisach reklama jest najbardziej skuteczna i przynosi Ci

największe zyski.



11. Banner reklamowy i inne formy reklamy

BBAANNNNEERR RREEKKLLAAMMOOWWYY

Historia bannera reklamowego jako graficznej formy reklamy

w Internecie rozpoczęła się w 1994 roku, kiedy to po raz pierwszy pojawił się

on na stronie magazynu HotWired. Banner to, zgodnie z przyjętymi

definicjami, „graficzna forma przekazania treści informacyjnych bądź

reklamowych, często będąca odnośnikiem do strony promowanego

produktu”. Na początku swojego istnienia bannery były wyłącznie statyczną

grafiką. Wraz z rozwojem technologii i reklamy internetowej bardzo szybko

zaczęto tworzyć bannery animowane (dynamiczne), przypominające bardziej

spoty telewizyjne. Aktualnie najczęściej spotykanymi technologiami tworzenia

bannerów są obrazy w formacie GIF lub Flash.

Banner reklamowy to bardzo efektywna forma reklamy internetowej. Aby

jednak spełniał swoją rolę, musi być dobrze przemyślany i starannie

zaprojektowany – jednymi słowy musi przyciągać uwagę wyglądem

i wyświetlanym hasłem reklamowym (sloganem).

Jak osiągnąć wizualizację, która zapewni dużą klikalność

(skuteczność)? Można tego dokonać na kilka sposobów:

• poprzez dobór odpowiedniej kolorystyki, intrygującą treść lub czasami brak

treści (aby wywołać tzw. efekt intrygujący),

• nieszablonową grafiką,

• ciekawą animacją.

Samo zamieszczenie treści nie da wymiernych korzyści. Pamiętaj

jednak, że przesada w efektach graficznych także nie jest wskazana.

Powinna stanowić niejako tło dla treści, którą próbujesz przekazać. Wielu

ekspertów od reklamy twierdzi, że barwna grafika to 100% gwarancji sukcesu

bannera. Trudno się z tym zgodzić, gdyż często potencjalny klient, może

i zachwyci się kolorową reklamą, ale w ślad za jego myślami nie pójdzie



akcja, którą ma być przeniesienie na Twoją stronę internetową, blog czy

forum. W przypadku bannera dynamicznego ważne jest także, aby długość

animacji była niewielka i nie znudziła odbiorcy, czas wczytywania reklamy był

możliwie najkrótszy, a rozmiar i waga były zgodne ze standardami przyjętymi

przez Europejskie Stowarzyszenie Reklamy Interaktywnej (EIAA) oraz Biuro

Reklamy Interaktywnej w Europie (IAB Europe). Ma to duże znaczenie, gdyż

praktycznie wszystkie sieci reklamowe stosują znormalizowane formaty

bannerów (o sieciach reklamowych będzie mowa w dalszej części książki).

Ze względu na ogromną ilość formatów bannerów, zaprezentowane zostaną

tylko najpopularniejsze z nich:

• banner (umieszczany w górnej części witryny, najczęściej w formacie GIF

lub Flash, nie powinien przekraczać wagi 15 kB i rozmiarów 468x60 pikseli);

• expand banner (banner, który po najechaniu kursorem rozwija się ze

standardowej wielkości 468x60 pikseli do 468x 240 pikseli, waga nie powinna

przekraczać 20 kB);

• scroll banner (standardowy banner, jednak zawsze widoczny,

przesuwający się przy każdej próbie przewinięcia okna);

• billboard (banner dynamiczny o wymiarach 750x 100 pikseli, wykonany

w technice Flash, zwykle umieszczany w górnej części witryny – pomiędzy

logo a treścią strony, waga do 25 kB, występuje także w wersji expand

i scroll);

• skyscraper (tzw. wieżowiec, umieszczany w pasku bocznym strony,

banner dynamiczny w technologii Flash o wymiarach 120x600 lub 160x600,

waga nie powinna przekraczać odpowiednio 20 i 25 kB, występuje również

w wersji scroll i expand);

• rectangle (reklama dynamiczna umieszczana wewnątrz treści

o rozmiarze 300x250 lub 336x280 pikseli i wadze do 25 kB);

• button (najmniejsza forma reklamy graficznej o wymiarach 120x60 lub

120x90 pikseli, wyświetlana w częściach bocznych strony, wykonana

w technologii Flash, animowanego GIF, JPEG lub PNG, waga do 10 kB).



Zaprojektowanie bannera to złożony proces, składający się miedzy

innymi z analizy rynku, reklamowanego produktu i oczekiwań konsumentów.

Banner nieprzemyślany, z pierwszym lepszym tekstem, który przychodzi Ci

na myśl, skazany jest z góry na niepowodzenie i nie spełni swojej roli

marketingowej. Banner możesz zrobić samodzielnie za pomocą programów

do tworzenia grafiki, specjalnych narzędzi do tworzenia bannerów lub zlecić

jego wykonanie firmom zajmującym się ich profesjonalnym projektowaniem.

PPOOZZOOSSTTAAŁŁEE FFOORRMMYY RREEKKLLAAMMYY

Spośród licznych form reklamy na stronach internetowych, oprócz

bannerów, na uwagę zasługują również:

• pop up (graficzna forma reklamy, pojawiająca się w osobnym oknie

w momencie wejścia użytkownika na stronę, maksymalne wymiary to

250x250 pikseli, waga do 20 kB, technika dowolna);

• pop under (wyświetlana w osobnym oknie przeglądarki, dostrzegana

w momencie zamknięcia lub zminimalizowania aktywnego okna, nie powinna

przekraczać rozmiarów 750x550 pikseli i wagi 30 kB, technika dowolna);

• toplayer (wyświetlana nad zawartością witryny, z możliwością załączenia

dźwięków, rozmiar dowolny, waga około 25 kB, maksymalny czas

wyświetlania to 10 sekund – w przypadku animacji – i 20 sekund –

w przypadku obrazu statycznego);

• interstitial (reklama całkowicie przykrywająca treść strony z możliwością

dołączenia efektów dźwiękowych, maksymalny czas wyświetlania 10 sekund,

waga do 30 kb, technika Flash);

• video (polega na emisji krótkiego, zwykle 30 sekundowego spotu

w jednym z wyżej opisanych rodzajów reklamy graficznej);

• audio (polega na odtwarzaniu określonego dźwięku w trakcie

emitowania treści reklamowych).



Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez firmę Gemius S.A.,

zdaniem internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są:

1. button (32% respondentów)

2. link sponsorowany i banner (29%)

3. billboard (27%)

Źródło: Gemius S.A.

Formy reklamy takie jak toplayer, pop-up/pop-under czy interstitial

cieszą się najmniejszą sympatią. Wynika to z faktu, że wszystkie

wyskakujące i ruchome elementy reklamowe są zakłócają odbiór treści

i powodują irytację odbiorców.

Głównym zadaniem bannera (i innych form reklamy) jest zwiększenie

rozpoznawalności firmy i zakotwiczenia marek oferowanych produktów czy

usług w umysłach klientów. Generowanie ruchu na stronie poprzez kliknięcie

w reklamę bannerowa jest zadaniem drugorzędnym. Zbudowanie pozycji na

konkurencyjnym rynku lub jej utrwalenie to najważniejsze funkcje

omawianych w tej części form reklamy.



12. Kampania w sieciach reklamowych

Sieci reklamowe to firmy zajmujące się kompleksową obsługą

powierzchni reklamowych zrzeszonych w sieci witryn. Sieci reklamowe nie

posiadają w zasadzie własnych witryn, dlatego poszukują serwisów

internetowych o określonym profilu, na których mogłyby realizować kampanie

reklamowe. Co ważne, firmy realizują kampanie własnymi środkami i na

własny koszt. Bardzo często zdarza się, że sieci reklamowe korzystają także

z usług pośredników, jakimi są agencje reklamowe. Najczęściej są związane

wytycznymi reklamodawców, co do ilości wyświetleń, serwisów, na których

reklama ma być emitowana.

Aktualnie najbardziej znanymi sieciami reklamowymi na polskim rynku są:

• Ad.net - www.adnet.pl

• AdClick - www.adclick.pl

• ARBOmedia - www.arbomedia.pl

• IDMnet - www.idmnet.pl

Reklamodawca decydując się na kampanię reklamową wskazuje firmie

witryny, które najbardziej odpowiadają jego potrzebom i charakterowi

oferowanych produktów czy usług (targetowanie reklamy). Wyboru dokonuje

w oparciu o szczegółowe statystyki i opis profilu użytkowników, który

udostępniany jest przez sieci reklamowe na swojej stronie. Dane te obejmują

m.in.

• częstotliwość korzystania z Internetu;

• dochód netto użytkowników;

• płeć i wiek;

• miejsce zamieszkania (miasto, wieś);

• wykształcenie;

• status zawodowy;

• pochodzenie;

• wielkość gospodarstwa;



Zlecając kampanię reklamową podpisujesz umowę z siecią reklamową,

w której zamieszczasz szczegółowe wytyczne co do form reklamy oraz

długości ich trwania. Reklamy wyświetlane są w jednej z form, o których

pisaliśmy w części poświęconej bannerom i innym formom reklamy.

Dodatkowo istnieje możliwość rozsyłania newsletterów i mailingu, a także

reklamy za pomocą kanałów RSS. Za wyświetlanie reklam na witrynach

zrzeszonych w sieci płacisz stawki określone w cenniku (podawane ceny

najczęściej dotyczą 1000 wyświetleń danej formy reklamy). Ceny kształtują

się różnie w zależności od:

• potencjału reklamowego strony (popularności), którego wyznacznikiem

jest liczba odwiedzających osób, liczba odsłon czy zarejestrowanych

użytkowników,

• zasięgu reklamy – im bardziej ogólny krąg odbiorców (reklama mniej

stargetowana), tym ceny są niższe, np. reklama w części ogólnej danej

witryny jest tańsza niż w jednym z jej działów czy kategorii branżowych,

• rodzaju formy zleconej reklamy.

Największą zaletą promocji firmy w sieciach reklamowych jest jej

skuteczność. Zlecając kampanię reklamową masz pewność, że dotrze ona do

osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą, gdyż sieci reklamowe

posiadają ściśle określone kryteria targetowania poszczególnych witryn (na

przykład w formie tzw. pakietów zasięgowych) i list adresowych. Reklama

trafia do naszej grupy docelowej i to bez Twojego zaangażowania

w poszukiwanie „idealnego klienta”.



13. Podsumowanie

Jeśli dotarłeś do tego miejsca, to pozostaje nam tylko pogratulować

Tobie zdobytej wiedzy. W książce poruszyliśmy najważniejsze kwestie

związane z reklamą w Internecie. Zwróciliśmy uwagę na najczęstsze błędy

popełnione przez niedoświadczonych marketerów. Nadszedł czas na małe

podsumowanie…

1. Sukces firmy zależy głównie od jej skutecznego wypromowania. Aby

zaistnieć w Internecie niezbędna jest wypozycjonowana strona internetowa.

2. Zanim przystąpisz do reklamowania swoich produktów lub usług

odpowiedz na pytania, które pozwolą na określenie Twojej grupy docelowej

tak, aby reklama przyniosła ze sobą wymierne korzyści i nie pozostała bez

odzewu (targetowanie reklamy). Targetowanie reklamy powinno odbywać się

na każdym etapie promocji Twojej firmy niezależnie od jej formy.

3. Poprawnie skonstruowany tekst marketingowy powinien opierać się na

faktach i podkreślać najważniejsze, wiarygodne korzyści dla klienta (z jego

punktu widzenia). Powinien odróżniać Twoją ofertę od konkurencji (UPS)

na tyle, aby wywoływał chęć zakupu właśnie u Ciebie i dawał do zrozumienia,

że tylko Ty znasz jego potrzeby i oczekiwania. Możesz urozmaicić go za

pomocą historyjki. Wiarygodność zbudujesz za pomocą testimoniali. Pamiętaj

o stronie czynnej!

4. Najważniejszą częścią tekstu marketingowego jest nagłówek (slogan,

tytuł) – to od niego zależy, czy internauta przeczyta Twój przekaz, czy opuści

stronę. To samo dotyczy reklamy mailingowej (pole „OD” i „Tytuł”).

5. Uważaj, aby promując swój biznes, nie zareklamować konkurencji. Nie

pozostawiaj potencjalnego klienta bez opieki. Prowadź go do najbardziej

oczekiwanej przez Ciebie akcji (NOA). Jeśli nie zechce kupić Twojego

produktu lub skorzystać z usługi, daj mu możliwość alternatywnego wyboru

(np. zapisania się na Twoją listę adresową).



6. Mailing to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika reklamy

internetowej. Buduj swoją listę adresową. Przed zakupem odpowiedniego

programu (wielokrotnego autorespondera) dokładnie przeanalizuj jego

funkcje.

7. Pamiętaj, że wysyłanie niechcianych informacji handlowych (zarówno

o charakterze komercyjnym, jak i niekomercyjnym) uważane jest za spam.

Konsekwencją uznania Ciebie za spammera może być blokada Twojej

domeny lub adresu IP na większości serwerów lub odpowiedzialność karna

za wykroczenie.

8. Jeśli nie można odnaleźć Twojej strony w wyszukiwarce - to tak jakby nie

istniała. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron, masz

praktycznie 100% szansy (potwierdzone badaniami – tzw. Złoty Trójkąt

Google) na to, że internauta wejdzie na nią i prawdopodobnie dokona

zakupu. Zadbaj o odpowiedni dobór słów kluczowych, optymalizację strony i

jej pozycjonowanie (SEO). Jeśli nie znasz się na pozycjonowaniu możesz

skorzystać z usług specjalistów.

9. Korzystaj ze szczegółowych narzędzi statystycznych, takich jak Google

Analytics czy stat24.com. Na bieżąco monitoruj ruch na Twojej stronie

i skuteczność kampanii reklamowych.

10. Reklamując się za pomocą reklamy graficznej (niezależnie, czy robisz to

samodzielnie, czy za pomocą sieci reklamowych), pamiętaj że zdaniem

internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są button,

banner oraz billboard.

Mamy nadzieję, że po przeczytaniu naszej książki, będziesz w stanie

wybrać, jaka forma promocji w Internecie będzie najlepsza dla Twojego

biznesu. Życzymy samych sukcesów – zespół www.Firmy.net.

Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w...

Business

Transcript of Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w...