Marnik D'Hoore
43
Internet Marketing “Hoe uw bezoeker omvormen tot een lead of klant” KMO Marketing congres, Edegem – 08 oktober 2010 Presentatie door bSeen
-
Upload
kmo-marketingcongres -
Category
Documents
-
view
400 -
download
0
description
Transcript of Marnik D'Hoore
Internet Marketing“Hoe uw bezoeker omvormen
tot een lead of klant”
KMO Marketing congres, Edegem – 08 oktober 2010
Presentatie door bSeen
Marnik D’Hoore – CEO, bSeen
“You can find me on …”
1. Wat is het doel van uw website ?
Grafische topkwaliteit ?
Gebruiksvriendelijke site ?
Ingenieuze CMS ?
Scoren in Google ?
Meer bezoekers ?
Focus op de eindmeet…
Meer online aankopen / boekingenMeer offline bestellingenMeer ingevulde contact formulierenMeer leads & afspraken voor salesMeer nieuwsbrief registratiesMeer deelnames online gameMeer downloads (whitepaper, gratis
app,…)Meer logins “members only” zone…
WELKE EINDMEET ?
BEVAT JE SITE VOLDOENDEEINDMETEN ?
Focus op de eindmeet…
Meer online boekingenWELKE EINDMEET ?
Focus op de eindmeet…
Meer bezoekersWELKE EINDMEET ?
Focus op de eindmeet…
Meer online verkopenWELKE EINDMEET ?
Focus op de eindmeet…
Meer online verkopenWELKE EINDMEET ?
Focus op de eindmeet…
Iets downloaden: app / white paperWELKE EINDMEET ?
Focus op de eindmeet…
Inschrijven op nieuwsbriefWELKE EINDMEET ?
Aankoop
www.jouwsite.be
1
2
3
1. Externe campagne & communicatie die aanzet tot actie
4
1. Ext
2. Website / landingpagina’s die voldoen aan alle online marketingregels, vertrouwen creëren en aanzetten tot actie
1. Externe c
2. Website /
3. Gebruiksvriendelijk conversieproces
1. Externe
2. Wbsite
3. Gebruiks
4. Bezoekers analyseren & hele proces continu optimaliseren
Proces
2. Zet uw website aan tot (de juiste) actie?
Om de eindmeten te behalen
Tip 1
Boek hier
Promotie
Externe campagne & communicatieJe communicatie start al in Google. Wees relevant tot de zoekopdracht.
Dynamische home page- aandachtstrekkers- USP- verhaal - voordeel- aanbod- aanzet tot actie- duidelijke navigatie
Tip 2
Tip 3
“Keyword : “vakantie Turkije” > LP = A “Keyword: “promotie vakantie Turkije” > LP = B
“Keyword : “vakantie” > LP = homepage
Landingpagina’sGefocust op specifieke zoektermen, boodschap, doel, actie, …
Tip 4
Web copywritingWebteksten die aanzetten tot :- scannen- klikken- nemen van actie
* Vergeet Google niet
Tip 5
Kleine details, GROOT VERSCHILVertrouwen creëren / Overtuiging / Testimonials / Logo’s / …
Tip 6Gebruiksvriendelijk conversieprocesToon aantal stappen / what’s next ? / herhaling vertrouwelijke communicatie tip 5 / communicatie op bedanktpagina’s / copie via e-mail / …
E-commerce : Registreren tijdens bestellen ipv vooraf / leverings- of andere voorwaarden / winkelwagen cookies
Tip 7
Test je webpagina’sElk onderdeel kan worden getest. Boodschap, titel, button, kleur, plaats op pagina, link, specifiek aanbod, prijs, …
?
4. Last but not least…
Meet je rendement!
Wat kan worden gemeten?1. Attractie | Via waar en hoe zijn bezoekers gekomen? 2. Retentie | Zijn uw bezoekers overtuigd / keren ze terug?3. Gedrag | Wat deden uw bezoekers / gewenst gedrag?4. Usability | Hoe gebruiksvriendelijk is uw site?5. Stickiness | Blijven ze lang genoeg? Scannen, scrollen, klikken ze?6. Conversie | Werden de site doelstellingen gehaald ?
7. Conclusies | Analyse + conclusioe + beslissing + actieplan
Campagne Ingang Gedrag Actie
bSeen is …
bSeenKortrijksesteenweg 214bB-9830 Sint-Martens-Latemt . +32 9 331 55 50f. +32 9 331 50 51
[email protected]/blog
GRATISWEBSCAN ziebSeenstand
5 principes die uw bezoekers tot actie
doen bewegen
5 principes die doen bewegen
Teveelkeuze
=moeilijk
om kiezen
- teveel info- teveel links- teveel variatie- te breed-
1. WederkerigheidSoms moet je eerst iets weggeven… alvorens iets te kunnen terugkrijgen
5 principes die doen bewegen
5 principes die doen bewegen
1. WederkerigheidGeef iets gratis weg (7 tips, trial, whitepaper,…) en mensen zijn geneigd iets terug te geven (@-adress / visibility op hun Facebook, RT > Twitter, WOM, blog comment…)
2. SchaarsheidBied iets aan die schaars is en uw bezoeker zal dit aannemen met een hogere waarde (ze zullen er zelfs voor in de rij willen staan)
5 principes die doen bewegen
2. SchaarsheidVooral online is dit makkelijk te gebruiken.
5 principes die doen bewegen
“In tijd :: enkel vandaag”
“In aantal :: Slechts 7 stuks over”
3. Liking
5 principes die doen bewegen
Mensen zijn sneller geneigd om ‘ja’ te zeggen, aan mensen (sites) die ze graag hebben.
3. LikingHoe? Gebruik communicatie slim!
5 principes die doen bewegen
“Plaats een gezicht op uw website”
“Gebruik handschrift om (positieve) aandacht te krijgen”
4. AutoriteitMaak van jezelf een autoriteit. Anderen zullen automatisch voor u kiezen. Laat klanten je erkennen.
5 principes die doen bewegen
“Erkenning van invloedrijken & experts”
“Deel je kennis & inzichten”
“Erkenningen van klanten”
5 principes die doen bewegen
5. Sociale impactAls je vrienden het leuk vinden, dan is de kans bestaande dat jij het ook leuk vindt / probeert.
5. Sociale impactAls anderen tevreden zijn/actie hebben ondernomen, dan kan het niet verkeerd zijn.
5 principes die doen bewegen
“Triggering reviews”
“Wat gebeurt er op dit moment?”
Combineer de principes
Source: Thomasvdc
Logo = liking
schaarsheid
schaarsheid
Sociaal bewijs + autoriteit :: nr 1
Sociaal bewijs schaarsheid
Liking > herinnering kindertijd
Combineer de principes
Source: Thomasvdc
Liking (handschrift) + gratis
Sociaal bewijsautoriteit
275 + actieve klanten* Meerdere branches* B-2-C / B-2-B * KMO / Bedrijven
Referenties
Cijfers
* Ontstaan sinds1998* Full time Search Marketing sinds 2000* 23 Medewerkers* 21e in Top 50 Belgische Webburo’s* 2 Pijlers Qfor / KMO portefeuille* Web Analytics & Conversie marketing sinds 2008
Good to know …
…meer tips die uw bezoeker aanzetten om de eindmeet te halen
