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Marketing y comercializacion turistica en hoteles. enrique domínguez
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Hoteles SilkenHoteles Silken2006 - 20102006 - 2010
Enrique Domínguez (e-commerce Hoteles Silken)Enrique Domínguez (e-commerce Hoteles Silken)
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Canal de venta propioCanal de venta propio
http://www.hoteles-silken.com
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Hoteles Silken 2005-Hoteles Silken 2005-20092009
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Evolución marketingEvolución marketing
1980-1990: Catálogos de teleoperadores1980-1990: Catálogos de teleoperadores
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Evolución marketingEvolución marketing
1990-2000: Internet, todo vale, pero hay que 1990-2000: Internet, todo vale, pero hay que estarestar
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Evolución marketingEvolución marketing
2002-2003: Internet adquiere importancia muy 2002-2003: Internet adquiere importancia muy rápidorápido
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Evolución marketingEvolución marketing
2004-2005: Inversión en el canal (primeros 2004-2005: Inversión en el canal (primeros fallos) fallos)
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Evolución marketingEvolución marketing
2008-2009: web 2.0, geolocalización, social 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviewscontents, reviews
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Evolución marketingEvolución marketing
2008-2009: web 2.0, geolocalización, social 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviewscontents, reviews
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Evolución marketingEvolución marketing
2008-2009: web 2.0, geolocalización, social 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviewscontents, reviews
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Evolución marketingEvolución marketing
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Evolución marketingEvolución marketing
2008-2009: web 2.0, geolocalización, social 2008-2009: web 2.0, geolocalización, social contents, reviewscontents, reviews
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Resultados 2005Resultados 2005
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Resultados 2006Resultados 2006
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Resultados 2007Resultados 2007
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Resultados 2008Resultados 2008
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EvoluciónEvolución
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Evolución cuota Evolución cuota INTERNETINTERNET
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Evolución marketingEvolución marketing
2010: integración, afiliaciones, widgets2010: integración, afiliaciones, widgets
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Evolución marketingEvolución marketing
2010: nuevos canales permanentes2010: nuevos canales permanentes
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Evolución marketingEvolución marketing
2010: nuevos usuarios2010: nuevos usuarios
-10 a 35 años: nativos digitales-10 a 35 años: nativos digitales
-35 a 55 años: inmigrantes digitales-35 a 55 años: inmigrantes digitales
-55 o más: sabios digitales-55 o más: sabios digitales
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Evolución marketingEvolución marketing
2010: nuevos usuarios -> ADPROSUMER2010: nuevos usuarios -> ADPROSUMER
ADPROSUMERADPROSUMERADADVERTISER + VERTISER + PROPRODUCER + CONDUCER + CONSUMERSUMER
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Evolución tecnologíaEvolución tecnología
1980 a 20001980 a 20001980 a 20001980 a 2000 2000 a 20072000 a 20072000 a 20072000 a 2007 2008 a 20102008 a 20102008 a 20102008 a 2010
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Fiestas localesFiestas locales
Tanto para newsletters como para campañas Tanto para newsletters como para campañas específica de PPCespecífica de PPC
Atentos a fiestas locales regionales y de otros Atentos a fiestas locales regionales y de otros paisespaises
Elaboración de calendario de festivos Elaboración de calendario de festivos multinacionalmultinacional
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Newsletters 2009Newsletters 2009
Programación de una newsletter cada dos Programación de una newsletter cada dos semanassemanas
Todos los contenidos en dos idiomas: Español e Todos los contenidos en dos idiomas: Español e InglésInglés
Envíos particulares solicitados con una semana Envíos particulares solicitados con una semana de previsiónde previsión
Fomentar el uso de concursos: Ej 1euro, Fomentar el uso de concursos: Ej 1euro, habitaciones Havanahabitaciones Havana
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Datos de los clientes Datos de los clientes (CRM)(CRM)Segmentación de los clientesSegmentación de los clientes
Datos personales (edad, sexo, Datos personales (edad, sexo, procedencia)procedencia)
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Cuándo: check-in, check-out, Cuándo: check-in, check-out, encuesta satisfacción...encuesta satisfacción...