1. ด้�านองค์กร 11. ประวั�ติ�องค์�กร

12 โค์รงสร�างองค์�กร

13 การวั�เค์ราะห์�สถานการณ์� (SWOT)

2. ด้�านการผลิ�ต 21. ประเภทส�นค์�า 22. การพั�ฒนา

ส�นค์�า 23 Product

life cycle

เน��อห์า

3. ด้�านการตลิาด้ 31. การวั�เค์ราะห์�การ

ติลาด (STP) 32 ส�วันผสมการ

ติลาด (4P) 3.3 ค์"�แข่�งข่�น

4. ด้�านการเง�น 4.1 สถาน

ทางการเง�น 4.2 ห์%�น, ก&าไร

เน��อห์า(ติ�อ)

ในป) ค์.ศ.1849 Charles Pfizer และ Charles Erhart ได�ก�อติ��งบร�ษั�ท Pfizer Inc ข่-�นมา โดยเร�/ม

แรกบร�ษั�ทใช้�ช้�/อวั�า Charles Pfizer & Company ป1จจ%บ�นม3พัน�กงาน

120,000 ค์น ห์ล�งจากท3/ประสบค์วัามส&าเร4จใน

การประกอบธุ%รก�จ ติ�อมาใน ป) ค์.ศ .1951 Pfizer ได�ข่ยายสาข่าย�อยไปท�/วั

โลก

ประวั�ต�องค์กร

ในป) 1955Warner Lambert ได�ร�วัมม�อก�นระห์วั�าง William R. Warner & Co.

ซึ่-/งเป7นบร�ษั�ท ผล�ติยา ก�บ Lambert Pharmacal

company ได�ผล�ติ ผล�ติภ�ณ์ฑ์�น&�ายาบ�วันปาก Listerine ข่-�นมา

โดยร�วัมก�นจ�ดติ��งบร�ษั�ทให์ม�ข่-�นในประเทศไทย ในนาม Warner Lambert Pharmaceutical

Company in Thailand Warner Lambert

(Thailand) Co., Ltd

ประวั�ต�องค์กร (ต�อ)

ใน ป) ค์.ศ . 2000 บร�ษั�ท Pfizer ได�ร�วัมก�บบร�ษั�ท Warner Lambert เพั�/อส�งผลให์�เป7นบร�ษั�ทผล�ติยารายให์ญ่�แห์�งห์น-/งข่องโลก

ป1จจ%บ�น บร�ษั�ท จอห์�นส�น & จอห์�นส�น ได�เข่�ามาซึ่��อก�จการติ�อในสาย

ธุ%รก�จส�นค์�าอ%ปโภค์ สนนราค์าเก�อบ 166 พั�นล�าน $ US. และเป7นด3ลให์ญ่�ท3/สะเท�อนวังการน&�ายาบ�วันปาก

ในป1จจ%บ�น

ประวั�ต�องค์กร (ต�อ)

ผ"�จ�ดการท�/วัไป

ประธุานบร�ษั�ทท3มงานข่องบร�ษั�ท Pfizer ร�วัมม�อก�บ Johnson & Johnson

เจ น3ล แมทเธุอส�น

นายวัรย%ทธุ วั�ธุโรทยางก"ร ผ"�จ�กการท�/วัไป (ประเทศไทยและอ�นโดจ3น)

นายช้"ยศ ก%ลร�ตินร�กษั�ผ"�จ�ดการฝ่;ายข่ายและการติลาด

โอกาส

จุ�ด้แข็�ง

อ�ปสรรค์

จุ�ด้อ�อน

-ร%ก Aggressive-ข่ยายติลาด / ผล�ติภ�ณ์ฑ์�

-พัล�กฟื้>� น Turnaround

-ป?องก�น Defensive -ร�กษัาติลาด / ผล�ติภ�ณ์ฑ์�

- ผล�ติภ�ณ์ฑ์� ประค์องติ�วั

S = Strength

1. เป7นผ"�เช้3/ยวัช้าญ่การด"แลร�กษัาส%ข่ภาพัข่องช้�องปากและฟื้1น โยม3

สถาบ�นวั�จ�ยผล�ติภ�ณ์ฑ์�โดยเฉพัาะ ค์�อสถาบ�นวั�จ�ย จอห์�นส�น & จอห์�นส�น

ในน�วัเจอร�ซึ่3ย� USA.2. เป7นองค์�กรข่นาดให์ญ่�ติ��งมานาน ม3

ประสบการณ์�ส"งในการท&าธุ%รก�จน3� (ด"ได�จากประวั�ติ�องค์�กร)

3. เป7นเพั3ยงย3/ห์�อเด3ยวัท3/ได�ร�บการร�บรองประส�ทธุ�ภาพัในการ

ค์วับค์%มค์ราบจ%ล�นทร3ย� สาเห์ติ%ข่องการเก�ดโรค์ในช้�องปาก โดยได�ร�บการร�บรองค์วัามปลอดภ�ยจากสมาค์ม

ท�นติแพัทย�ช้� �นน&าข่องโลก อ3กท��งล�าส%ดย�งได�ม3การท&าส&ารวัจค์วัามค์�ดเห์4นข่องผ"�บร�โภค์ในประเทศไทย พับวั�า 95%

ติ�างพั-งพัอใจในประส�ทธุ�ภาพัข่อง Listerine

4 . บร�ษั�ทม3จ%ดแข่4งโดยใช้�นโยบายด�านการป?องก�น (Defensive) และร�กษัาติลาดไวั� ซึ่-/งป1จจ%บ�นม3ส�วันแบ�ง

การติลาดถ-ง 7 3 .8 %

S = Strength (ต�อ)

W = Weakness

องค์�กรย�งม3จ%ดอ�อนในเร�/องข่องการงานท3/ติ�องข่-�นอย"�ก�บบร�ษั�ทให์ญ่�จาก

ติ�างประเทศท&าให์�การติ�ดส�น ใจ และการปร�บกลย%ทธุ�

ติ�างๆ ติ�องใช้�เวัลาในการ พั�จารณ์านาน ไม�สามารถ

ติอบสนองการเปล3/ยนแปลงอย�างรวัดเร4วั

ได�ด�งน��น องค์�กรค์วัรจะพัล�กฟื้>� น (Turnaround) องค์�กรใน

การประสานงานในสายน3�

O = Opportunit

y ประเทศติ�างในอาเซึ่3ยน โดย

เฉพัาะ ลาวั ก�มพั"ช้า และเวั3ยดนาม ม3ค์วัามติ�องการส�นค์�ามากข่-�น เพัราะค์นในประเทศเห์ล�าน3�ม3ค์วัามใส�ใจในส%ข่ภาพัปากและฟื้1นมากข่-�น จ-งเป7น

โอกาสท3/บร�ษั�ทจะได�ท&าการข่ยายติลาดไปย�งประเทศเห์ล�าน3� ซึ่-/งประเทศด�ง

กล�าวัม3ก&าล�งซึ่��อในส�นค์�า Listerine ท3/ม3ค์%ณ์ภาพัเป7นมาติรฐานอย"�แล�วั

T = Threat

สภาวัะทางเศรษัฐก�จโลกและเศรษัฐก�จไทยท3/พัล�กผ�นและติกติ&/าติ��งแติ�ป) 2540 เป7นติ�นมา ธุ%รก�จจ-งอย"�ในภาวัะติกติ&/า โดยเฉพัาะติ��งแติ�ป)

2549 ถ-ง ป1จจ%บ�น บร�ษั�ทค์วัรใช้�นโยบายประค์รองติ�วัให์�อย"�รอดได�ในวั�กฤติเศรษัฐก�จเช้�น

น3�

ProductDevelopment

Diversification Market

Development

MarketPenetration

กล%�มเป?าห์มายท3/ม3อย"�กล%�มเป?าห์มายให์ม�

ผล�ติภ�ณ์ฑ์�ท3/ม3อย"�

ผล�ติภ�ณ์ฑ์�ให์ม�

ค์วัามหลิากหลิาย (Diversification)

น&�ายาบ�วันปาก

สเปรย�

แบบแผ�นฟื้Dล�ม

น&�ายาบ�วันปาก ม3 2 ส"ติรส"ติรลดการสะสมข่องค์ราบแบค์ท3เร3ย

ส"ติร 2 ประส�ทธุ�ภาพั ส"ติรปกติ�

ส"ติรอ�อนโยนค์งประส�ทธุ�ภาพัเด�ม

ส"ติรลดการสะสมข่องค์ราบแบค์ท3เร3ย

ส"ติรปกติ�

ส"ติรอ�อนโยนค์งประส�ทธุ�ภาพัเด�ม

Orange

ค์งประส�ทธุ�ภาพัเย3/ยม

ม34 ข่นาด ได�แก� ข่นาด 80มล . ราค์า 36 บาท, ข่นาด 250มล . ราค์า 72 บาท, ข่นาด 500มล . ราค์า 119 บาท, และข่นาด 750มล . ราค์า 148 บาท

Fresh Burstห์อมรสม�นท�

Cool Mintเย4นซึ่�า

Fresh Citrusรสส�ม อ�อนโยน

Vanilla Mint รสวัาน�ลา ม�นท�

อ�อนโยน

ส"ติร 2 ประส�ทธุ�ภาพั

ม34 ข่นาด ได�แก� ข่นาด 80มล . ราค์า 36 บาท, ข่นาด 250มล . ราค์า 72 บาท, ข่นาด 500มล . ราค์า 119 บาท, และข่นาด 750มล . ราค์า 148 บาท

Bright & Cleanฟื้1นข่าวัสะอาด

Tartar control ค์วับค์%มห์�นป"น

Fluorideเพั�/อเห์ง�อก

และฟื้1นแข่4งแรง

แบบแผ�นฟื้Dล�ม

แบบสเปรย�

ป1จจ%บ�น บร�ษั�ทม3สถาบ�นวั�จ�ยและพั�ฒนาส�นค์�าในเค์ร�อข่อง

Johnson& Johnson ในน�วัเจอร�ซึ่3/ โดยท&าการพั�ฒนาส�นค์�าในแบรนด�

ข่อง Listerin ค์�อ ส"ติรลดแบค์ท3เร3ย และ ส"ติรสอง

ประส�ทธุ�ภาพั

ป1จจ%บ�นก&าล�งอย"�ในช้�วังช้ะลอติ�วัวังจรช้3วั�ติข่อง

ผล�ติภ�ณ์ฑ์� ปร�มาณ์การข่าย

ช้�วังแนะน&าติ�วั ข่�วังเติ�บโติ อ�/มติ�วั ถดถอย

ผลติอบแทน(บาท)

ข่าดท%น เวัลา0

ก&าไร

การแบ�งส�วันการติลาดน&�ายาบ�วันปาก (Mouthwash Market) ณ์ ป) 2549 ม3ม"ลค์�าราวั 900 ล�านบาท อ�ติราเติ�บโติเฉล3/ยข่องติลาดรวัมอย"�ท3/ 12-14% แบ�งส�ดส�วันข่องติลาดออกเป7น 2 กล%�ม

ติามผล�ติภ�ณ์ฑ์� ได�แก� กล%�มน&�ายาบ�วันปากส"ติรลดเช้��อแบค์ท3เร3ย 80% และส�วันน&�ายาบ�วันปากส"ติรสองประส�ทธุ�ภาพัอ3ก 20% ซึ่-/ง Listerine อย"�ในฐานะ

ผ"�น&าติลาดม3ยอดข่ายอย"�ท3/ 700 ล�านบาท ส�วันค์"�แข่�งรายอ�/นๆ น��นม3 Market Share รวัมก�น ไม�ถ-ง

20%

Listerine มายเซพต�ค์ มายบาซ�น แลิะซ�สเต�มมา

73.8%

26.2%

ส�วันแบ�งS = Segmentation

อ�ติราการเติ�บโติในป) 2549 ล�สเติ

อร3นม3อ�ติราการเติ�บโติข่องยอดข่ายอย"�ท3/ 7-10% ข่ณ์ะท3/การเติ�บโติข่องติลาดโดยรวัมจะอย"�ท3/ประมาณ์ 6% โดยติลาดน&�ายาบ�วันปากม3ม"ลค์�าส"งถ-ง

900 ล�านบาท

T = target Market

จากค์ร�วัเร�อนท��งห์มดในประเทศไทยม3ถ-ง 20% ท3/ใช้�น&�ายาบ�วันปากโดยล"กค์�าส�วันให์ญ่� เก�อบ 74% จะใช้�ผล�ติภ�ณ์ฑ์�ข่อง Listerine

กล%�มล"กค์�าเป?าห์มายค์�อกล%�มบ%ค์ค์ลท�/วัไปท3/ห์�วังใย และร�กส%ข่ภาพัในช้�องปากและฟื้1น ม3อาย%ติ��งแติ�เด4กถ-งค์น

ช้ราท��งน3�ส�นค์�าม3ค์วัามห์ลากห์ลาย (Diversification) มากท��งร"ปล�กษัณ์�และรสช้าติ�

P = Positioning

ราค์าส#ง

ค์�ณภาพต&'า

ราค์าต&'า

ค์�ณภาพส#ง

P = Positioning (ต�อ)1. ส�นค์�าม3ค์%ณ์ภาพัส"งเป7นท3/ยอมร�บ ระด�บ

มาติรฐานโลกท��งค์นท�/วัไปและทางท�นติแพัทย�ศาสติร�

2. ราค์าไม�แพังจนเก�นไป ผ"�บร�โภค์ท%ก ระด�บท%กรายได� สามารถเล�อกซึ่��อได�ติาม

ค์วัามติ�องการ

P = Positioning (ต�อ)3. เน�นกล%�มเป?าห์มายท3/เป7นวั�ยร% �น อาย% 18 –

25 ป) ด�วัยผล�ติภ�ณ์ฑ์�ให์ม�ๆ และช้3�เฉพัาะเร�/องค์%ณ์สมบ�ติ�และรสช้าติ�ท3/ช้�ดเจน เช้�น เผ4ด ซึ่�า ถ"กใจวั�ยร% �น 4. ค์วัรระบ%ค์%ณ์สมบ�ติ�ข่อง Listerine ให์�

ช้�ดเจน โดยเฉพัาะค์วัามเป7นมาติรฐานระด�บโลกให์�ล"กค์�าได�ทราบ

Product1. “จากการศ-กษัาค์�นค์วั�าวั�จ�ยติ��งแติ�อด3ติจนถ-งป1จจ%บ�น Listerine ได�ร�บการพั�ส"จน�แล�วัวั�า ไม�ก�อให์�เก�ดผลระค์าย

เค์�องติ�อเน��อเย�/อในช้�องปาก ม3ประส�ทธุ�ภาพัช้�วัยลดการสะสมข่องค์ราบแบค์ท3เร3ยในช้�องปาก ซึ่-/งเป7นสาเห์ติ%ส&าค์�ญ่ข่องการเก�ดโรค์เห์ง�อกอ�กเสบ กล�/นปากและค์ราบห์�นป"น

ด�วัยรสช้าติ�ท3/เป7นเอกล�กษัณ์�เฉพัาะข่อง Listerine โดยม3ส�วันประกอบห์ล�กซึ่-/งเป7นองค์�ประกอบส&าค์�ญ่ข่องน&�ายาบ�วัน

ปากท3/ด3 ได�แก� Essential Oil ข่องสารซึ่-/งพับได�ในธุรรมช้าติ�อย�าง เมนทอล ไทมอล ย"ค์าล�ปติอลและเมธุ�ล ซึ่า

ล�ไซึ่เลท จ-งท&าให์�เก�ดประส�ทธุ�ภาพัส"งส%ด เพั�/อการด"แลส%ข่ภาพัในช้�องปากและฟื้1น

Product (ต�อ) 2. ส�ดส�วันข่องส�นค์�าท3/จ�ด

จ&าห์น�าย 90% ข่องติลาดจะเป7นน&�ายาบ�วันปาก

ช้น�ดท3/ผสมสาร Antiseptic อ3ก 10% จะเป7นน&�ายาบ�วัน

ปากท3/ไม�ผสมสาร Antiseptic แติ�จะข่ายใน

เร�/องข่องค์วัามเป7น Cosmetic ท3/ช้�วัยให์�ลม

ห์ายใจห์อมสดช้�/นเป7นห์ล�ก

Price

ข่นาด 80มล . ราค์า 36 บาทข่นาด 250มล . ราค์า 72 บาทข่นาด 500มล . ราค์า 119 บาทและข่นาด 750มล . ราค์า 148 บาท

Place

ช้�องทางการข่ายผ�านร�านท�นติแพัทย�ข่องล�สเติอร3นจะม3ส�ดส�วันประมาณ์ 10% อ3ก 70% จะเป7นการข่ายผ�านโมเด�ร�นเทรดและ 20% เป7นร�านยา

70%

10%20%

ข่ายผ�านร�านท�นติแพัทย�ข่องล�สเติอร3น

ร�านยาข่ายผ�านโมเด�ร�นเทรด

Promotion 1. งบการติลาด ใช้�งบการติลาด 15 ล�านบาท เพั�/อท&า

ก�จกรรมในช้�วังเปDดติ�วั 2. กลย%ทธุ� (Strategies)

กลย%ทธุ� A การเข่�าไปร�วัมม�อก�บสมาค์มท�นติแพัทย�ไทย เพั�/อให์�ค์วัามร" �ก�บผ"�บร�โภค์ถ-งประโยช้น�จากการใช้�น&�ายาบ�วันปาก

กลย%ทธุ� B การจ�ดส�มมนาท3/ม3เน��อห์าเก3/ยวัก�บน&�ายาบ�วันปากเก3/ยวัข่�องก�บการท&าฟื้1นอย�างไร

กลย%ทธุ� C การพั�ฒนาติลาด (Market

Development) กลย%ทธุ�น3�เป7นการข่ยายติลาดจากล"กค์�ากล%�มให์ม� โดยอาศ�ยส�นค์�าห์ร�อ

บร�การท3/ม3อย"�เด�มเช้�น ล�สเติอร3น ออกนวัติกรรมเพั�/อส%ข่ภาพัในช้�องปาก แบบแผ�นฟื้Dลม� สร�าง Segment ให์ม� เน�นจ�บกล%�มวั�ยร% �น ระด�บ

กลางถ-งบน

Promotion (ต�อ)

กลย%ทธุ� D ใช้�งบประมาณ์กวั�า 60 ล�านบาท ส&าห์ร�บการด&าเน�นก�จกรรมโฆษัณ์าประช้าส�มพั�นธุ�อย�างค์รบ

วังจร ท��งการออกภาพัยนติร�โฆษัณ์าช้%ดให์ม� การจ�ดก�จกรรมส�งเสร�มการติลาด เช้�น การแจกผล�ติภ�ณ์ฑ์�

ติ�วัอย�างกวั�า 300,000 ข่วัด ในห์�างสรรพัส�นค์�า ร�านค์�า มห์าวั�ทยาล�ย อาค์ารส&าน�กงานท�/วัประเทศ และก�จกรรมส�งเสร�มการข่ายในร"ปแบบติ�างๆ เพั�/อเปDดโอกาสให์�ผ"�บร�โภค์ได�ม3โอกาสทดลองใช้�ผล�ติภ�ณ์ฑ์�ให์�ได�มากท3/ส%ด พัร�อมก�นน3�ย�งได�เติร3ยมออกอากาศภาพัยนติร�โฆษัณ์า ภายใติ�แนวัค์�ด "เส

น�ห์�ข่องฟื้1นข่าวัสะอาด"

Promotion (ต�อ)

กลย%ทธุ� E เป7นการน&ากลย%ทธุ�นวั�ติกรรมให์ม�เข่�ามาช้�วัยสร�างติลาด ไม�เพั3ยงแติ�จะช้�วัยเพั�/มค์วัามถ3/ในการใช้�น&�ายาบ�วัน

ปากเท�าน��น แติ�ย�งเป7นการเข่�าไปร�วัมแช้ร�ติลาดล"กอมระง�บกล�/นปากโดยอาศ�ยจ%ดข่ายท3/ล"กอม

ระง�บกล�/นปากไม�ม3 ค์�อ Antiseptic

Promotion (ต�อ)

กลย%ทธุ� F ภาพัยนติร�โฆษัณ์าทางโทรท�ศน�ในช้�อง

ติ�างๆ โดยโฆษัณ์าได�ม3การปร�บเปล3/ยนให์�เห์มาะสมติาม

สถานการณ์�ทางการติลาดติลอดเวัลา

Promotion (ต�อ)

กลย%ทธุ� G “เอ4กซึ่�พั3เร3ยนท� มาร�เก4ติติ��ง” (Experience

Marketing ) จ�บม�อ มห์าวั�ทยาล�ยติ�างๆ ในประเทศไทย โดยการเปDดค์�าย เร3ยลล�ติ3� “เห์ง�อกฟื้1นด3 ไม�ม3เม�ม ก�บล�สเติอร3น เพั�/อให์�น�กศ-กษัาได�ม3ส�วันร�วัมและแช้ร�ประสบการณ์�ทางการติลาด ร�วัม

ก�บบร�ษั�ท และเป7นการท&า Promotion อ3กวั�ธุ3ห์น-/งท3ท&าให์�วั�ย

ร% �นสนใจส�นค์�ามากข่-�น

Promotion (ต�อ)

(Experience Marketing)

ลิ�สเตอร(น ระเบ�ด้แค์มเปญ “รวัยลิ��นรถ” มอบโชค์กวั�า 3 ลิ�านบาทล�สเติอร3น ระเบ�ดแค์มเปญ่ย�กษั� กระติ%�นติลาดน&�ายาบ�วันปาก มอบรางวั�ลให์ญ่� พัร�อมประกาศย&�าค์วัามเป7นผ"�น&าติลาดน&�ายาบ�วันปากในเม�องไทย

- ซึ่�สเท4มม�า บร�ษั�ท ไลอ�อน (ประเทศไทย )จ&าก�ด  ผ"�ผล�ติและจ&าห์น�ายยาส3ฟื้1นซึ่อลส�และ

ยาส3ฟื้1น,น&�ายาบ�วันปากซึ่�สเท4มมา กลย%ทธุ� Product Differentiation เน�นการส�/อสารถ-ง Unique

Selling Point ข่องรสช้าติ�ผล�ติภ�ณ์ฑ์�ท3/ไม�เผ4ด และไม�แสบร�อน ซึ่-/งก4ค์�อ ค์วัามน%�มนวัลข่องรสช้าติ�ท3/ม3ด3กร3ค์วัามแรง ห์ร�อค์วัามเผ4ดน�อยกวั�า กลายเป7นการโจมติ3

แบรนด�เจ�าติลาดอย�าง Listerine

““Systema ท�ารบ Listerine ม�'นใจุชนะ

ด้�วัยค์วัามแตกต�าง” น�บติ��งแติ�การร%กเข่�ามาส"�ติลาด

น&�ายาบ�วันปากข่อง Systema ด�วัย กลย%ทธุ�

Product Differentiation เน�นการ

ส�/อสารถ-ง Unique Selling Point ข่องรสช้าติ�

ผล�ติภ�ณ์ฑ์�ท3/ไม�เผ4ด และไม�แสบร�อน ซึ่-/งก4ค์�อ ค์วัามน%�ม

นวัลข่องรสช้าติ�ท3/ม3ด3กร3ค์วัามแรง ห์ร�อค์วัามเผ4ด

น�อยกวั�า

กลายเป7นการโจมติ3แบรนด�เจ�าติลาดอย�าง

Listerine ท3/ด&ารงจ%ดแข่4งในการเป7นผ"�เช้3/ยวัช้าญ่การด"แลร�กษัาส%ข่ภาพัช้�องปากและฟื้1น

การ�นติ3จ%ดข่ายด�วัยประส�ทธุ�ภาพัข่องผล�ติภ�ณ์ฑ์�ท3/ม3

รสช้าติ�แทบจะค์นละข่��วัก�บผล�ติภ�ณ์ฑ์�น&�ายาบ�วันปากข่อง

Systema

เกร.ทเตอรฟารม�า หจุก . เกร.ทเตอรฟารม�า ผ"�ผล�ติและจ�ดจ&าห์น�ายผล�ติภ�ณ์ฑ์�เพั�/อด"แลส%ข่ภาพัในช้�องปากแนะน&าน&�ายาบ�วันปาก มายเซึ่พัติ�ค์ มายบาซึ่�น 4 ส"ติรให์ม� ได�แก� ส"ติรช้าเข่3ยวัและส"ติรฟื้ล"ออไรด� (ส&าห์ร�บ

ผ"�ให์ญ่� )  ส"ติรกล�/นส�มและกล�/นสติรอเบอรร3/ (ส&าห์ร�บเด4ก ) ปราศจากแอลกอฮอล�และน&�าติาล  เพั�/อการปกป?องท3/

สมบ"รณ์�แบบส&าห์ร�บส%ข่ภาพัเห์ง�อกและฟื้1น ท3/แข่4งแรงม3 2 ข่นาดให์�เล�อก  250 ml. และ 500 ml.  สามารถห์าซึ่��อมาทดลองใช้�ได�แล�วัวั�นน3�ท3/ซึ่%ปเปอร�มาร�เก4ติช้��นน&า

ท�/วัไป

การวัางแผนปฏิ�บ�ต�การในระยะส�1น (Short run)วั�ตถ�ประสงค์ ก�จุกรรม งบ

ประมาณ(บาท)

สถานท('

1. เพั�/มส�วันแบ�งการติลาด

1. การโฆษัณ์า และส�งเสร�มการติลาด

20 ล�านบาท

1. สถาน3วั�ทย% ,TV2. ห์น�งส�อ , วัารสารฯ3. ส�/ออ�เลทรอน�ค์

2. เพั�/มกล%�มเป?าห์มายล"กค์�ารายให์ม�

1. ก�จกรรมเข่�าค์�ายเยาวัช้น เรลล�ติ3�

15 ล�านบาท

มห์าวั�ยาล�ยและแห์ล�งสถาน

ศ-กษัาติ�างๆ

2. การแข่�งข่�นโค์รงการ Marketing

มห์าวั�ยาล�ยและแห์ล�งสถาน

ศ-กษัาติ�างๆ

วั�ตถ�ประสงค์ ก�จุกรรม งบประมาณ(บาท)

สถานท('

3. การร�กษัามาติรฐานและค์%ณ์ภาพัส�นค์�า

1. การรณ์รงค์�ร�กษั�เห์ง�อกและฟื้1น (อบรม ,ส�มมนา , จ�ดน�ทรรศกาล)

5 ล�านบาท

1. โรงพัยาบาล2. โรงเร3ยน3.ค์ล�น�กท�ณ์ติแพัทย�

4. การพั�ฒนาผล�ติภ�ณ์ฑ์�

1. ส&ารวัจพัฤติ�กรรมการใช้�ส�นค์�า และวั�เค์ราะห์� Demand

5 ล�านบาท

กล%�มล"กค์�าเป?าห์มายท��งเก�าและ

ให์ม�

5. การเพั�/มช้�องทางการจ�ดจ&าห์น�าย

1. เพั�/มช้�องทางการจ&าห์น�ายท��งภายในและติ�างประเทศ

10 ล�านบาท

1. ในประเทศ2. ติ�างประเทศ (ลาวั ,เวั3ยดนาม ,ก�มพั"ช้า )

การวัางแผนปฏิ�บ�ต�การในระยะยาวั (Long run)วั�ตถ�ประสงค์ งบประมาณ (บาท)

1. เพั�/มส�วันแบ�งการติลาด 60 ล�านบาท2. เพั�/มกล%�มเป?าห์มายล"กค์�ารายให์ม�

45 ล�านบาท

3. การร�กษัามาติรฐานและค์%ณ์ภาพัส�นค์�า

15 ล�านบาท

4. การพั�ฒนาผล�ติภ�ณ์ฑ์� 15 ล�านบาท5. การเพั�/มช้�องทางการจ�ดจ&าห์น�าย

30 ล�านบาท

รวัม 165 ลิ�านบาท

year SALES (millions dollar)

Growth rate %

2000 293

2001 304 3.82002 315 5.02003 335 6.12004 356 6.42005 380 6.82006 407 6.92007* 435 7.0

ปร�มาณ์ยอดข่ายส�นค์�า ณ์ ป) 2000 – 2006 และพัยากรณ์�ป) 2007

การค์วับค์�มเม2'อน&าแผนส#�การปฏิ�บ�ต� (Implementation & Controls)

1 .การวั�เค์ราะห์�อ�ติราเจร�ญ่เติ�บโติทางเศรษัฐก�จ

2. การวั�เค์ราะห์�อ�ติราการเจร�ญ่เติ�บโติข่องติลาด

3. การวั�เค์ราะห์�การข่าย

4. การวั�เค์ราะห์�ส�วันค์รองติลาด

5. การวั�เค์ราะห์�ค์�าใช้�จ�ายทางการติลาด

การค์วับค์�มเม2'อน&าแผนส#�การปฏิ�บ�ต� (ต�อ) 1 .การวั�เค์ราะห์�ส�วันผสมการติลาด

2 .การวั�เค์ราะห์�ค์วัามพัอใจข่องล"กค์�าเป?าห์มาย พัฤติ�กรรมผ"�บร�โภค์ช้าวัไทยก�บการใช้�น&�ายาบ�วันปาก 1.เพั�/อลดเช้��อแบค์ท3เร3ย

2.เพั�/อช้�วัยท&าค์วัามสะอาดช้�องปากให์�ท�/วัถ-ง

3.เพั�/อเสร�มค์วัามม�/นใจในบ%ค์ล�กภาพั

4.เพั�/อลมห์ายใจสดช้�/น 5.เพั�/อฟื้1นข่าวัสะอาด

สร�ปจากการวั�เค์ราะห์�สถานการณ์�ป1จจ%บ�น

(Current marketing situation) ข่อง Listerine ท&าให์�สมาช้�กกล%�ม X-MBA สามารถน&ามาวั�เค์ราะห์�เพั�/อก&าห์นดการวัางแผนกลย%ทธุ�การติลาด (Marketing Strategy) ให์�ก�บผล�ติภ�ณ์ฑ์� Listerine ได� โดยย-ดห์ล�กวั�ติถ%ประสงค์� (Objectives) ข่ององค์�กรเป7นส&าค์�ญ่ โดยกลย%ทธุ�ท3/น&ามาใช้�ค์�อการใช้�กลย%ทธุ�เช้�งร%กเพั�/อสร�างล"กค์�ากล%�มให์ม� (วั�ยเด4กและวั�ยร% �น ) โดยการส�งเสร�มและรณ์รงค์�ให์�กล%�มเป?าห์มายสนใจในการด"แลส%ข่ภาพัเห์ง�อกและฟื้1น เห์4นค์วัามส&าค์�ญ่ข่องผล�ติภ�ณ์ฑ์�ให์�มากข่-�น เช้�น การจ�ดก�จกรรมการม3ส�วันร�วัมก�บติ�วัผล�ติภ�ณ์ฑ์� การเข่�าค์�ายก�จกรรม การแข่�งข่�นการประกวัดเห์ง�อกและฟื้1นสวัย การแข่�งข่�นประกวัดแผนการติลาด เป7นติ�น

ผลการวั�เค์ราะห์�ท3/ได�น&าไปส"�การวัางแผนปฏิ�บ�ติ�การ (Action Programs) ให์�ก�บบร�ษั�ท โดยน�กศ-กษัา X-MBA ได�ก&าห์นดแผนการปฏิ�บ�ติ�การออกเป7นรายเด�อน แสดงให์�เห์4นถ-งก�จกรรมท3/ติ�องท&าก�อนห์ล�งในแติ�ละเด�อน งบประมาณ์ท3/ติ�องใช้� สถานท3/จ�ดก�จกรรม ให์�สอดค์ล�องก�บวั�ติถ%ประสงค์�ข่องการวัางแผนการติลาดให์�มากท3/ส%ด จากน��น ผลท3/ได�จะน&าไปส"�การวัางแผนทางการเง�น (Financial Projections) ซึ่-/งแสดงให์�เห์4นถ-งยอดข่ายส�นค์�าในแติ�ละป) ติ��งแติ�ป) 2000 – 20007 , ติ�นท%นการผล�ติ ติ�นท%นการติลาด ติ�นท%นการบร�ห์ารจ�ดการ และท&าการพัยากรณ์�งบก&าไรข่าดด%ลในป) 2007 อย�างค์ร�าวัๆ เพั�/อน&าไปส"�การค์วับค์%ม (Implementation & Controls) ข่องโค์รงการติ�างๆ ติ�อไป