Programa formativo en marketing experiencial y emocional 2015
Marketing Experiencial
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martes 29 de junio de 2010
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Introducción
Relacionarse con las marcas
¿Solución?
¿Cómo se generan las experiencias?
IntroducciónIntroducción
y ¿qué obtenemos?
Herramientas importantes en el ME
Conclusiones
martes 29 de junio de 2010
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No buscamos productos
Buscamos marcas que mejor nos
representen en la sociedad
Encontrar afinidades
con la marca
antes: Enseñar e informarcaracterísticas técnicas
Ahora: Persuadir, seducir y maravillar
Definir experiencias capaces de comunicar aspectos de
imagen de marca
Consumidor Marca
Lleguen a nuestros sentidosNos estimule
Llegue a nuestros corazones
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futuro del marketing basado en la relación con el consumidor
Favorecer las conexiones sensoriales y emocionales con la marca
Involucrar al consumidor para que viva una experiencia
Comunicación cara a cara
Relacionarse con las marcas B
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¿Solución? 4
Marketing Experiencial h
Eventos Experienciales 0
Cumple las estrategias a través de experiencias durante todas las posibles interacciones con el consumidor
Comunicación cara a cara = establece diálogo e interacción
Comunica a través de los 5 sentidos
martes 29 de junio de 2010
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...pero...¿Cómo se generan experiencias? @
“dime y olvidaré. Muéstrame y recordare. Déjame participar y entenderé”➀
➀ Confucio, filósofo chino, 551-479 a.C.
5 víás integradas
Pensamiento
Sentimientorelación
Percepción Acción
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Percepción Pensamiento
Sentimientorelación
Acciónpercibimos a través de
los 5 sentidos.crear un marco de
referencia
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![Page 8: Marketing Experiencial](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/546c1cbaaf7959b7028b5a07/html5/thumbnails/8.jpg)
y ¿qué obtenemos con ellas?
Consumidor más receptivo Satisfecho, consumidor fiel
Conocer mejor al consumidorDiálogo con el consumidor
Rumores virales, boca a boca
Experiencias positivas memorables
La marca cobra vida
Conexión emocional y sentimental
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Herramientas importantes en el ME 8
Embajador de marca Customer Relationship Management
WEB 2.0
Flash Mobs
establecer una relación íntima con el consumidor.
Ser el contacto personal de la marca que conocen
perfectamente la marca e intentan influir a su entorno positivamente hacia la misma
son los consumidores quienes generan los contenidos.
- saber qué dicen de nosotros-mantener el diálogo a través de las redes sociales, blogs...
No se trata de conocer los emails de los consumidores sino la relació´n y experiencia que tiene el consumidor con la
marca en ese momento
llegar a unos pocos para movilizar a muchos en una única
dirección: la marca
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![Page 10: Marketing Experiencial](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/546c1cbaaf7959b7028b5a07/html5/thumbnails/10.jpg)
...RESUMIENDO... C
el marketing experiencial busca una conexión emocional, haciendo vivir al consumidor momentos únicos y generando
una actitud positiva y fiel hacia la marca
la herramienta que mejor se ajusta para hacer vivir experiencias inolvidables son los eventos
los eventos experienciales proporcionan una comunicación cara a cara y a través de los 5 sentidos
el marketing experiencial se complementa con muchas de las herramientas convencionales, pero sobre todo debe
complementarse con las emergentes como son los embajadores de marca, web 2.0, crm y flash mob
martes 29 de junio de 2010
![Page 11: Marketing Experiencial](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/546c1cbaaf7959b7028b5a07/html5/thumbnails/11.jpg)
GRACIAS!Laura Serrano
martes 29 de junio de 2010