Marketing Direto - Aula 5 - Ferramentas e Midias - Introdução
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Marketing Direto
Aula 5 – Ferramentas e Mídias - Introdução
Ueliton da Costa Leonidio
Algumas Ferramentas e Mídias de Marketing Direto
• Mala Direta
• Email Marketing
• Telemarketing
• Mobile
Mala Direta
• Uma loja pode aplicar a mala direta para gerar tráfego e aumentar as vendas, para vender produtos diretamente, para manter contato com os clientes e garantir a sua fidelidade, promover inaugurações etc.
• Associada ao telemarketing, a mala direta torna-se ainda mais eficaz, permitindo um maior e melhor direcionamento, por meio da pré-qualificação dos destinatários pelo telefone, bem como um contato posterior à mala direta, "cobrando" uma resposta, aumentando-se os seus resultados.
• Podemos usar catálogos, folhetos de produtos, carta da empresa, cartão resposta...
Benefícios da Mala Direta
• É focada: Você pode se concentrar num grupo de clientes mais propensos a responder a sua oferta.
• É personalizada: Fale com o cliente de forma pessoal e exclusiva. O cliente sente que você entende suas necessidades.
• É mensurável: Você pode medir o sucesso da sua campanha como em nenhuma outra midia. Acompanhe os resultados de todas as ações.
• É fácil e lucrativa: Você mesmo pode desenvolver sua campanha sem precisar de um grande orçamento. Analise sua base de clientes e envie a sua oferta para pessoas que querem comprar seu produto.
Alguns Exemplos Usando os Correios
• Aumentar, conhecer e fidelizar os clientes próximos às locadoras
Alguns Exemplos Usando os Correios
• Identificar os clientes Premium e trazê-las para eventos especiais na loja
Outros Casos
• Citibank – Aniversário dos Clientes
• Captar recursos através dos clientes
Outros Casos
• Novos Doadores
Email Marketing
• Vantagens
• Baixo Custo
• Comunicação Direta
• Viralidade e Imediatismo
• Reforço da Marca
• Segmentado
• Medição de resultados em tempo Real
• Ecológico: Não usa papel e preserva o meio ambiente
Alguns Casos
• Vendas • Transacional • Fidelizar
Alguns Casos
• Retenção/Recuperação
• Faltou algo nesta ação?
Telemarketing
• Forma de atualização rápida dos dados dos clientes
• Mais pessoal e direta
• Serve para avaliar a satisfação dos clientes
• Bom Canal de vendas
• Bom Canal de Atendimento à Sugestões, Reclamações dos Clientes
• Fácil Controle
• Case: Colgate
• Contatar 196.000 dentistas não clientes para a venda de escovas personalizadas
Mobile
• Interações de comunicação, com propaganda, relacionamento com quem usa o telefone como canal de comunicação
• Nova realidade do Mercado
• Está sempre ligado
• Interatividade Imediata
• Se liga a outros canais
• Pratica o Marketing de Permissão
• Comunicação Individualizada
Saiba mais em: http://www.slideshare.net/uleonidio/mobile-marketing-18802938
Cases
• Incentivo ao setor de vendas: Comunicava ao Vendedor quantas vendas tinha, quantos pontos e quanto faltava para subir no ranking
• Unilever e Nokia se uniram no lançamento da linha Seda Teen
• A marca de protetor solar da Nivea, Nivea Sun, lançou um aplicativo com o objetivo de ajudar nos cuidados com a saúde do usuário, fornecendo o tipo de protetor ideal para cada pessoa e ocasião.
Tarefa
• Montar um Plano de Marketing Direto conforme Aula 4.