Marketing Digital:SEO e SEM

3º Encontro

MBA em Gestão, Empreendedorismo e Marketing

APRESENTAÇÃODE APOIO

Prof. Alessandro Nunes de Souza

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O que é Marketing Digital Tipos de Marketing Digital O consumidor digital Plataformas de marketing digital SEM - Search Engine Marketing SEO - Search Engine Optimization Métricas

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Uso de meios digitais baseados em sinal eletrônico (como Internet, publicidade em display digitais e outros meios digitais, como TV, rádio e celular) para a promoção de marcas ou produtos para os consumidores (AIGEN DIGITAL MARKETING, 2012);

Atividades, instituições e processos facilitados por tecnologias digitais para criar, comunicar e entregar valor para clientes e outros stakeholders (AMA, 2013; KANNAN; LI, 2017).

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Tecnologias Digitais do Marketing Digital

▪ O Digital Marketing Transit Map do Gartner

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Online:

a) Otimização dos mecanismos de busca (SEO);

b) Marketing dos mecanismos de busca (SEM);

c) Marketing de conteúdo;

d) Marketing de Mídia Social (SMM);

e) Anúncio pague-por-clique (PPC);

f) Marketing de afiliados;

g) Email marketing.

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Offline:

a) Marketing digital offline aprimorado

I) Outdoors eletrônicos;

II) Demonstrações de produtos digitais;

III) Amostras de produtos digitais.

b) Marketing digital de rádio

I) Comerciais de rádio;

II) Patrocínios de programas.

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Offline:c) Marketing digital de TV

I) Comerciais de TV;II) Teleshopping;III) Comerciais do Super Bowl (ou do último capítulo da

novela).

d) Marketing digital de telefoneI) Cold calling;II) Marketing digital de mensagens de texto (promoções imperdíveis, cupons, programas de fidelidade);III) QR codes.

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Já ouviu falar em O2O ???

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Brasil

▪ Comportamento do consumidor digital 2016

▪ Webshoppers 35ª Edição

▪ Perfis do consumidor digital

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Um modelo para ajudar na forma de pensar o consumidor digital: BringYour Own Persona (BYOP)

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Analogs (analógicos) = 07%▪ Pouco dispostos a utilizar tecnologias digitais;▪ Estratégia: sites simples.

Paranoids (paranóicos) = 17%▪ Não gostam de compartilhar dados;▪ Estratégia: política de privacidade.

Chameleons (camaleões) = 10%▪ Mudam o comportamento digital e o compartilhamento de

dados para cada situação e interesse pessoal;▪ Estratégia: proposição de valor extremamente forte + controles

de privacidade claros

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Wannabes (aspirantes) = 23%▪ Ansiosos por dispositivos móveis e interações sociais;▪ Estratégia: valor nas interações sociais.

Mainstreamers (convencionais) = 26%▪ Dispostos a optar pela maioria das soluções digitais que tenham

forte possibilidade de benefício num futuro próximo;▪ Estratégia: mostrar o valor de cada interação.

Nomads (nômades) = 10%▪ Criam perfis digitais em qualquer lugar para ter uma

experiência/ benefício significativo;▪ Estratégia: ofertar experiência ao usuário.

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Infosys (2017) 19

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Exemplos de plataformas de marketing digital

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Search Engine Optimization (SEO) Marketing de conteúdo Inbound marketing Social Media Marketing (SMM) Pay-Per-Click (PPC) Marketing de afiliados Publicidade nativa Automação de marketing Email marketing Online PR

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Search Engine Optimization (SEO)

▪ Processo de otimizar seu website para posicionar melhor nas páginas de resultados das ferramentas de busca, assim aumentando a quantidade de tráfego orgânico (ou gratuito) que o websiterecebe.

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Marketing de conteúdo

▪ A criação e promoção de ativos de conteúdo com o objetivo de gerar percepção da marca, crescimento de tráfego, geração de leads, ou clientes.

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Inbound marketing

▪ Refere-se à abordagem do “full-funnel” (análises do pré-clique ao pós-clique) para atrair, converter, aproximar, e encantar os clientes usando conteúdo online.

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Social Media Marketing (SMM)

▪ A prática de promover sua marca e seu conteúdo em canais de mídia social para aumentar a percepção da marca, direcionar tráfego e gerar leads para seu negócio.

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Pay-Per-Click (PPC)

▪ Um método para direcionar tráfego para seu website pagando um publicador toda vez que seu anúncio é clicado. Um dos tipos mais comuns de PPC é o Google Adwords.

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Tipos de PPC:

▪ Google Search Ads: aparecem no topo e no rodapé da página de resultados do Google;

▪ Google Display Ads: aparecem nos websites ao redor do mundo, sobre diversos negócios, quando se está lendo um jornal online, navegando em um site, etc;

▪ Google Remarketing Ads: sabe aquela sensação de estar sendo seguido na Internet durante a navegação?

▪ YouTube Video Ads: os anúncios antes e durante os vídeos do Youtube.

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Marketing de afiliados

▪ Um tipo de publicidade baseada em performance onde você recebe comissão por promover produtos ou serviços de alguém no seu website.

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Publicidade nativa

▪ Refere-se a anúncios que são principalmente direcionados a conteúdo e apresentadas em uma plataforma ao lado de outros conteúdos não pagos. As postagens patrocinadas pela BuzzFeed são um bom exemplo, mas muitas pessoas também consideram a propaganda de mídia social como "nativa" - por exemplo, publicidade do Facebook e Instagram.

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Automação de marketing

▪ Refere-se ao software com o objetivo de automatizar ações de marketing. Muitos departamentos de marketing precisam automatizar tarefas repetitivas, como emails, mídia social, e outras ações no website.

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Email marketing

▪ Utilizado como uma forma de comunicação com seus públicos-alvo. O email é frequentemente utilizado para promover conteúdo, descontos e eventos, bem como direcionar pessoas para o website do negócio.

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Online PR (Relações Públicas online)▪ A prática de garantir a cobertura online obtida com

publicações digitais, blogs e outros sites baseados em conteúdo. Similar às relações públicas tradicionais, mas no espaço online.

▪ Colunistas e escritores tradicionais; blogueiros; sites; usuários de Twitter; usuários de mídias sociais (Facebook, Google Plus, Pinterest, Reddit, Linkedin, etc); prêmios, eventos e exibições; diretórios, listas e organizações, etc

▪ Mais informações

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Prós

▪ Mais visitantes clicam em resultados orgânicos (80% x 20% PPC);

▪ O tráfego é gratuito (tecnicamente falando);

▪ Os visitantes confiam mais em resultados orgânicos;

▪ Uma vez que o site atinge as primeiras posições, você consegue tráfego sustentável por meses apenas com manutenção básica.

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Contras

▪ SEO leva tempo – cerca de 06 meses;

▪ Você é mantido refém das mudanças no algoritmo do Google;

▪ O investimento em SEO pode ser bastante alto, dependendo da competitividade do seu nicho de mercado;

▪ Nunca há garantia de ser o nº 1 nos resultados.

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1) Sempre siga as boas práticas; 2) Tenha um site com arquitetura lógica, com

boa navegação (tanto para humanos quanto para robôs);

3) Crie sitemaps (para humanos e para robôs);4) Tenha URLs intuitivas (links);5) Tenha as meta tags <title> e <description>

alinhadas com o conteúdo da página;

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6) Faça links para páginas internas do seu site;7) Ofereça uma busca interna;8) Faça uma página 404 útil (que permita que o

usuário volte à home ou à página anterior);9) Tenha uma boa interface de usuário (UX

ajuda);10) Faça com que o site carregue rapidamente;11) Crie landing pages com “calls-to-action”.

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Tabela periódica de SEO

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Estratégias off-page Melhores estratégias para SEO em 2017

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Uma abordagem financeira:

▪ Engajamento

▪ Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

▪ Retorno sobre o Investimento (ROI)

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Uma abordagem para PPC:

▪ Quality Score (relevância das keywords):

▪ Click-thourgh rate (CTR) da keyword e seu anúncio

▪ Relevância da keyword/ anúncio para a busca realizada

▪ Relevância da keyword para o grupo de anúncios

▪ CTR das URLs no grupo de anúncios

▪ Qualidade da landing page

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Uma abordagem para PPC:

▪ CTR (taxa de cliques)

▪ Taxa de conversão

▪ Custo por conversão

▪ Gasto desnecessário: use keywords negativas para filtrar tráfego irrelevante

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Uma abordagem SEO (VQVC):▪ Volume: ▪ Visitantes únicos; visitas; page views e outros;

▪ Qualidade:▪ Taxa de rejeição; duração da visita; páginas por visita;

▪ Valor:▪ Qual o valor financeiro de uma visita/ lead/ conversão?

▪ Custo:▪ Quanto custa para adquirir um lead ou uma venda via

SEO?

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Com a palavra, o mestre das métricas

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Mais métricas? E mais?

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Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO)

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Tem ferramentas para auxiliar a trabalhar com marketing digital?

E mais... E ainda...

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65 estatísticas provadas sobre o comportamento psicológico do consumidor digital (e que podem ser úteis para aumentar suas vendas)

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AIGEN DIGITAL MARKETING. Internet Marketing concepts: SEO and SEM. 2012. Disponível em: https://aigendigitalmarketing.net/internet-marketing-concepts-seo-and-sem/. Acesso em 25-09-2017.

AMA – American Marketing Association. Marketing. 2013. Disponível em: https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx. Acesso em 25/09/2017.

KANNAN, P.K.; Li, H. Digital markting: a framework, review and research agenda. International Journal ofResearch in Marketing, v.34, 2017, pp.22-45.

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PATEL, N. Como fazer marketing digital: o guia passo-a-passo. Disponível em: https://neilpatel.com/br/como-fazer-marketing-digital-o-guia-passo-a-passo/. Acesso em 25-09-2017.

INFOSYS. Key components of a digital marketing platform. Disponível em: https://www.infosys.com/SiteCollectionImages/digital-marketing-platform.jpg. Acesso em 26/09/2017.

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MBA em Gestão, Empreendedorismo e Marketing