Marketing ® CEDUP -- Centro de Educação Profissional Diomício Freitas Curso Técnico em...
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Marketing® CEDUP -- Centro de Educação Profissional Diomício FreitasCurso Técnico em AdministraçãoDisciplina : Marketing IIConteúdo : Segmentação de Mercado
Mercado
Conjunto de compradores (consumidores) de um determinado bem ou serviço. Os consumidores são pessoas: têm
influências, sentimentos e raciocínios.
Tipos de mercado
Os tipos de mercado surgem em funçãode papéis e motivos diferenciados dosconsumidores.
• Consumidor• Produtor• Revendedor• Governamental• Internacional
Condições básicas para a existência de um mercado
Que o consumidor perceba a existência de uma necessidade
Que exista pelo menos um produto ou serviço para satisfazê-la
Que exista capacidade de compra
Dimensões do mercado
• Mercado de uma Empresa: consumidores de seus produtos e/ou serviços.• Mercado da Concorrência: consumidores dos produtos e/ou serviços dos concorrentes.
• Mercado Total: Empresa + Concorrência.• Mercado Possível: consumidores que podem mas não consomem o produto ou serviço.
• Mercado Potencial: Merc. Total + Merc. Possível.
Segmentação de mercado
"Acertar é humano,persistir no acerto conduz à excelência."Autor desconhecido:
Segmentação de mercado
Segmentação nada mais é do que separar uma parte do mercado , agrupando um conjunto de pessoas e organizações, de acordo com determinadas características que sejam úteis a empresa, tornando esse agrupamento homogêneo (único).
Segmentação de mercado
Processo de se identificar grupos decompradores com diferentes desejos ounecessidades de compra.
Segmentação de mercado
Segmentação de Mercado é a divisão do mercado em partes menores para um melhor entendimento dos consumidores e assim usar de forma mais adequada as estratégias de Marketing .
Objetivo de mercado
Decisão da empresa comrelação a que mercadosatender.
A análise dos segmentos de mercadoencontra-se no âmbito da estratégia demarketing, envolvendo 2 idéias básicas:
- a seleção de mercados-alvo ; - desenvolvimento de eficazes programas
de marketing a fim de ganhá-los.
Objetivos para segmentação
Penetrar a fundo nos segmentos: aumentar participação no segmento.
Facilitar a aceitação dos produtos: adaptação dos desejos específicos do mercado.
Concentrar esforços de marketing: economizar recursos financeiros, humanos e técnicos.
Simplificar o processo de distribuição: menos vendedores, campanhas dirigidas, caminhos curtos.
Fortalecer a imagem da empresa e/ou da linha de produtos: aumento da lucratividade por linha.
Padrões básicos de preferências de mercado
Condições para segmentação eficaz
Mensurabilidade• Grau em que se dispõe de informações sobre as características
dos consumidores ou a possibilidade de obtê-las. Acessibilidade
• Grau em que a empresa pode localizar seus esforços sobre os segmentos escolhidos.
Substancialidade• Grau em que os segmentos são suficientemente amplos ou
lucrativos para merecer cultivo separado de marketing.
Bases para segmentação
• Segmentação Geográfica: os mercados sãosegmentados de acordo com critérios geográficos.
Países, regiões, regiões em países. Ex.: Brasil, Mercosul, Sudeste, Nordeste, etc.
Regiões Metropolitanas, Porte das Cidades ou bairros. Ex.: Industrial, Oficinas.
Clima,Densidade demográfica ;Ex.: regiões urbanas, rurais, litoral, serra gaúcha, etc
Bases para segmentação Segmentação Demográfica: os mercados sãosegmentados conforme critérios demográficos.Idade
SexoTamanho da famíliaCiclo de vida da famíliaRendaOcupaçãoGrau de instruçãoReligiãoRaçaNacionalidadeGeração
Bases para segmentação Segmentação Psicográfica: os mercados sãosegmentados de acordo com critérios psicológicos, a partir de atitudes e opiniões.
Personalidade ; Atitudes ; Estilo de vida: atividades ;
interesse ; opiniões ou valores ;
Bases para segmentação
Segmentação Comportamental:
Divide os compradores em grupos com base em: Ocasiões ( dia das mães) ;
Benefícios (viagens) ;
Status de fidelidade ;
(processo e a ocasião da compra ; quando as compras são feitas;
a taxa de uso do produto; as razões de compra ; conhecimento na compra; lealdade na compra)
Segmentação
Observação:
RARAMENTE LIMITAMOS NOSSA ANÁLISE DE SEGMENTAÇÃO A UMA ÚNICA VARIÁVEL.
GERALMENTE INICIAMOS A SEGMENTAÇÃO UTILIZANDO UMA ÚNICA BASE,
PARA EM SEGUIDA EXPANDIRMOS PARA OUTRAS, VISANDO IDENTIFICAR SEGMENTOS ALVO MAIS
BEM DEFINIDOS E MELHORES
Estratégias de marketing relacionadas com os segmentos
• Marketing Indiferenciado: a empresa introduzapenas um produto, na esperança de conseguirque maior número possível de pessoas o desejee compre.• Marketing Diferenciado: a empresa introduzvárias versões do produto, cada uma apelandopara um grupo diferente. Gera maiores vendastotais, mas aumenta os custos de produção ecomercialização.• Marketing Concentrado: a empresa busca umsegmento específico e desenvolve para ele oproduto ideal. Reduz custos, mas aumenta riscos.
Passos corretos para a Segmentação
Os passos para o correto posicionamento de um produto em seus respectivos segmentos de mercado podem ser assim descritos:
1º passo: identificar necessidades não satisfeitas;
2º passo: identificar agrupamentos homogêneos de consumidores com necessidades não satisfeitas;
3º passo: avaliar o potencial de compra de cada agrupamento homogêneo de consumidores;
Passos corretos para a Segmentação
4º passo: escolher os agrupamentos homogêneos que se deseja atingir;
5º passo: identificar o posicionamento de cada produto concorrente existente em cada agrupamento homogêneo (segmento de mercado) de consumidores;
6º passo: desenvolver uma estratégia de posicionamento capaz de diferenciar significativamente o produto e seus respectivos segmentos de mercado.
A informação e as decisões estratégicas
Informações relevantes e oportunas sobre concorrentes são necessárias para tomar boas decisões estratégicas de negócios
Os mercados estão se adequando à globalização A revolução da informação está reduzindo o tempo
disponível para a tomada de decisões efetivas Clientes, colaboradores e parceiros desempenham papel
fundamental nesse processo de definição estratégica Ao tornar a informação disponível, deve-se atentar para
as características da decisão a ser tomada e ao nível hierárquico ao qual corresponde