Marketing - Brand
-
Upload
ario-adimas -
Category
Documents
-
view
610 -
download
5
description
Transcript of Marketing - Brand
BRAND, PACKAGING, LABELLING & CUSTOMER SERVICE
Marketing Management:
MAA
BRAND nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok
penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing.
Mengapa BRAND pentingbagi perusahaan
BRAND bukan hanya sebuahnama, logo, atau simbol…tetapi merek berperan sebagaipayung representasi produkbarang atau jasa, perusahaan,orang, atau bahkan negara.
6 Tingkatan pengertian BRAND•Merek memberikan ingatan pada atribut - atribut tertentu dari suatu produk, misalnya jika kita mendengar merk Silver Queen, tentunya kita teringat akan coklat.Atribut•Merek merepresentasikan mereka dengan manfaat. Misalnya BB dengan konektivitas tiada henti dan volvo dengan kenyamananManfaat
•Merk mencerminkan nilai yang dimiliki oleh produsen sebuah produk, misalnya merk harley davidson yang menggambarkan kemapanan dan kejantananNilai•Merek mempresentasikan suatu budaya tertentu, misalnya Mercedes mempresentasikan budaya Jerman yang teratur, efisien, dan berkualitas tinggi.Budaya
•Merk dapat diproyeksikan pada suatu kepribadian tertentu, misalnya Isuzu Panther yang diasosikan dengan kepribadian binatang panther yang kuat (mesin kuat dan tahan lama). Kepribadian•Merk mengelompokkan tipe - tipe konsumen yang akan membeli atau mengkonsumsi suatu produk, misalnya Honda Jazz untuk konsumen remaja dan pemuda. Pengguna
BRAND EQUITY
BRAND Loyality
BRAND Preference
BRAND Acceptability
BRAND Awareness
Kekuatan merek
Dikultuskan
Dirujuk
Diterima
Dikenal
Sumber: Markplus
BRAND AWARENESS
BRAND associationBrand association is anything ‘linked’ inmemory to a brand
BRAND association
Product Attribute
Intangible
Customer Benefits
BRAND association
Relative Prices
Use Atau Application
BRAND association
User Atau Customers:
Celebrity Life Style
BRAND association
BRAND association
Competitors
Geographic Area
BRAND LoyaltyBrand loyalty is a measure of the attachment that a customer has to a brand
Perceived QualityPerceived quality is the customer’s perception of the overall quality or superiority of a product or service with respect to its intended purpose, relative to alternatives
Other AssetYang termasuk dalam other asset antara lain:1. Keunggulan bersaing;2. Paten;3. Merek dagang;4. Hubungan dengan channel
Private / store / distribution
brand
Line / family brand
Specific / Individual brand Corporate brand
BRAND Category
Name of brand
TETAP!
Peremajaan
Sesuai Situasi dan trend
Logo and color of brand
Study case PT. PERTAMINA
Dulu dikenal dengan perusahaan konvesionaldan super power dibidang pertambanganDan perminyakan indonesia
Logo baru muncul tanggal 10 Desember 2005.Bertujuan untuk mengubah image perusahaan sesuai dengan perubahan otoritas perusahaan.Serta tampil sebagai perusahaan perminyakan yang lebih professional, mengutamakan pelayan dan berkualitas.
Strategi pada BRAND
• BRAND EXTENSION• MULTIBRAND• NEW BRAND• COBRAND
PACKAGING
Produk
Primary Pack
Sekunder Pack Tersier Pack
Penting Karena?
Labelling: Segala informasi yang terletak pada kemasan
KE Cap Bango
Sert MUI: HALAL
Terbuat dari:Kacang kedelai, kacang tanah, kacang panjang, kacang rebus dan segala macam kacang-kacangan lainnya MantapCorp
Identifies Describe
Grade
Promote
Customer Service
Jenis Barang beli Pelayanan Tambahan
Product To Product Rinso Gelas
Service To Product Motor Garansi kerusakan
Product To service Diskotik Welcome Drink
service To service Kuliah Hotspot
Contoh
Service sebagai pendorong pertambahan nilai kepada konsumen yang memakai atau menikmati produk yang kita suguhkan
Value in Use:Apa yang diberikan Cuma-Cuma begitu berarti kepada
konsumen
Contoh: balon kepada anak-anak di pizza hut
Value in Use:Apa yang diberikan Cuma-Cuma tidak berarti kepada
konsumen
Cntoh: Tisu basah di kereta
ADA PERTANYAAN?
Terima kasih