Team

SHARP

Lại Trung Minh ĐứcFPT University

Lê Thị Thanh HàForeign Trade University

Nguyễn Lan HươngForeign Trade University

3

1.KẾ HOẠCH

KHẢO SÁT

Tra cứu nguồn dữ liệu thứ cấp (09/05/2017)

Tìm hiểu tổng quan vị thế và ấn tượng của người

dùng về Xiaomi.

Tìm hiểu về Mi Community và các trang công

nghệ khác (09/05/2017)

Đối thủ và SWOT

Nghiên cứu định tính (10/05/2017)

Phỏng vấn nhóm một vài người yêu thích các sản

phẩm của Xiaomi

Tiến hành khảo sát để định lượng

(10/05/2017 - 13/05/2017)

Tiến hành từ ngày 10 -> 12, phỏng vấn …, trong

đó chủ yếu là những người yêu công nghệ và những

người sử dụng sản phẩm của Xiaomi

TỔNG QUAN

2.TỔNG HỢP

KẾT QUẢ

Xiaomi trở thành

một trong 5 nhà sản

xuất smartphone lớn

nhất thế giới trong

năm ngoái và cũng

vươn lên vị trí số 1

tại Trung Quốc

(2014).

Theo các số liệu của IDC, trong quý đầu năm 2016, doanh số bán ra của

smartphone Xiaomi đã giảm 5%, khiến công ty không còn nằm trong danh

sách 5 nhà sản xuất điện thoại đứng đầu về thị phần trên thế giới nữa. Tuy

nhiên, trong lòng người hâm mộ, Xiaomi vẫn có một vị trí vững chắc với ấn

tượng về một hãng công nghệ giá rẻ nhưng đảm bảo tuyệt đối về mặt chất

lượng.

ĐỐI THỦ

Diễn đàn MIUI Vietnam

Số lượng thành viên lớn ( >36000)

Hoạt động mạnh: <1 phút/ post vào giờ

cao điểm (Trưa – Tối).

Nhiều thành viên tích cực với số lượng

bài viết lên tới > 3000 bài.

Có nhiều chia sẻ, hỏi đáp về sản phẩm,

rất thích hợp với những ai đang sử dụng

sản phẩm và tìm hiểu về sản phẩm.

5

Các trang thông tin công nghệ

(Tinhte.vn, Techrum, SinhVienIT,…)

Nội dung phong phú, bao quát về toàn

thể thế giới công nghệ, thích hợp cho

những người đam mê và mong muốn

tìm hiểu sâu rộng về thế giới công nghệ

nói chung

2.TỔNG HỢP

KẾT QUẢ

PHÂN TÍCH SWOT

2.TỔNG HỢP

KẾT QUẢ

ĐIỂM MẠNH+ Trang web chính thức của

công ty Xiaomi

+ Chủ đề đa dạng

+ Có các chương trình tích lũy,

đổi thưởng hấp dẫn.

ĐIỂM YẾU+ Bài viết ít

+ App chạy không mượt,

thường bị lỗi không đăng nhập

được.

+ Số lượng thành viên thấp

+ Cập nhật bài viết ít và trà lời

không thường xuyên

CƠ HỘI+ Xiaomi rất được giới công

nghệ, game thủ đánh giá cao

+ Lượng Mi Fans 40 000 người

Phát triển cộng đồng

Xiaomi ra hai đối tượng này

THÁCH THỨC+ Sự cạnh tranh từ các diễn đàn

công nghệ khác

+ Số lượng máy bán ra giảm

Ảnh hưởng đến lượng Mi

fans các năm tới

KẾT LUẬN

2.TỔNG HỢP

KẾT QUẢ

Mi Com là cộng đồng ưu tiên cho Mi Fan, vì vậy không nên

thay đổi theo hướng mở rộng nội dung sang các sản phẩm

công nghệ khác giống như Tinhte.vn được, nhất là khi Tinhte.vn

đã có một nguồn người sử dụng lớn và trung thành nên sẽ khó

thay đổi thói quen của họ.

Còn Mi Fan sẽ cảm thấy sự thay đổi này làm giảm nhẹ đi sự ưu

tiên và đặc biệt của họ.

Nên đi theo hướng tạo những sự ưu tiên cho các thành viên

đễ họ cảm thấy sự ưu việt của mình.

Về nội dung, Mi Com khá giống với MIUI, chỉ khác về giao

diện và số lượng thành viên.

Mi Com nên tận dụng nguồn thành viên sẵn có trên MIUI

Vietnam, thu hút, lôi kéo họ chuyển sang gia nhập Mi Com

2.PHÂN TÍCH

DỮ LIỆU

KHẢO SÁT

[Xem các sản phẩm

công nghệ mới]

18%

[Thử các tính năng

mới]

20%

[Tìm các app hay để

dùng thử]

8%

[Hỏi đáp về các trục trặc kĩ

thuật, thủ thuật công nghệ

(hack phần mềm, jail break…)]

30%

[Chia sẻ thông tin]

18%

[Khác]

6%

CÁC HOẠT ĐỘNG THƯỜNG XUYÊN DIỄN RA TRÊN

CỘNG ĐỒNG CÔNG NGHỆ

Kết Luận: Những thành viên tích cực thường đảm nhiệm vai trò hướng

dẫn, chia sẻ các vấn đề kỹ thuật, còn các thành viên khác chủ yếu là

đưa ra các thắc mắc để nhờ giải đáp.

2.PHÂN TÍCH

DỮ LIỆU

KHẢO SÁTKết Luận:

- Tốc độ cập nhật thông tin và sự ổn định của hệ thống server được

đánh giá tương đối cao.

- Tuy nhiên, nội dung bài viết còn nhiều hạn chế, chưa thể đáp ứng

được nhu cầu của người xem.

NỘI DUNG

BÀI VIẾTLỖI TRUY CẬP

CẬP NHẬT

THÔNG TIN

ĐÁNH GIÁ VỀ

MI COMMUNITY

BÌNH THƯỜNG TỐTTỆ RẤT TỐT

2.PHÂN TÍCH

DỮ LIỆU

KHẢO SÁTKết Luận: 3 lý do khiến người dung không tham gia là

- Nội dung nghèo nàn

- Ít người tham gia

- Quảng cáo quá nhiều về sản phẩm Xiaomi (1 chiều)

ĐÁNH GIÁ LÝ DO KHÔNG

THAM GIA MI COMMUNITY

15, 11%

21, 15%

10, 7%

32, 23%

24, 17%

27, 20%

10, 7%

Ngôn ngữ khó hiểu

Giao diện xấu, khó sử dụng

Hay gặp lỗi truy cập

Nội dung nghèo nàn

Ít người tham gia

Quảng cáo quá nhiều

Khác

2.CUSTOMER

PERSONAS

Nhân khẩu học

+ Giới tính: Chủ yếu là nam

+ Độ tuổi: 18-25

+ Chủ yếu là sinh viên và

những người mới đi làm

Thói quen

+ Lên mạng thường xuyên, thích hoạt động trên

các diễn đàn, follow các trang fanpage của

thương hiệu yêu thích.

+ Sử dụng và yêu thích sản phẩm của Xiaomi.

+ Thường lên diễn đàn để chia sẻ hay hỏi đáp về

các vấn đề liên quan đến sản phẩm.

Tâm lý học

+ Yêu công nghệ và thường có hiểu biết nhất định về công nghệ.

+ Đánh giá rất cao chất lượng của các sản phẩm Xiaomi, thậm chí có thể nói là tôn

thờ, từ đó có được cảm giác ưu việt về bản thân khi sử dụng sản phẩm này

+ Không có thành kiến với các sản phẩm của Trung Quốc

+ Mong muốn kết nối với những người có cùng niềm yêu thích với Xiaomi, thích

cảm giác “cộng đồng”, thích cảm giác được chia sẻ, được người khác lắng nghe và

tôn trọng

3.INSIGHT

Từ thực tế là 80% MI FAN là những người có hiểu biết về công nghệ và

thích chia sẻ các cảm nhận của mình về chiếc XIAOMI mà họ sở hữu cũng

như những trải nghiệm của họ với nó (họ đã làm gì để sử dụng nó một

cách tối ưu nhất, nâng cấp, hoàn thiện nó), Mi Community không chỉ cho

họ nơi để chia sẻ điều đó với những người giống mình mà những cảm

nhận, phản hồi của họ còn được chính nhà sản xuất XIAOMI tiếp nhận,

lắng nghe và tạo nên thay đổi trên hệ điều hành họ đang sử dụng, trên

chính sản phẩm của họ. Họ có vị thế ngang bằng và bình đẳng trong

việc tạo ra sản phẩm chứ không chỉ là tiếp nhận một chiều và chỉ có thể

bày tỏ cảm nhận thông qua một bên thứ ba nào khác.

Tôi hạnh phúc vì tôi được lắng nghe và tiếp

nhận. Tôi cảm thấy giá trị vì tôi được là một

phần của thứ mà tôi yêu thích.

PHỤ LỤC

Tài liệu tham khảo

Thống kê ngành điện thoại Việt Nam, (2016)

http://miui.vn/forum/

https://www.facebook.com/MIUI.VN/

http://c.mi.com/vn/

Link bảng hỏi

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfLAQVN6VhgnG2x0X

5Ym5HWl1dTo94u1aGDrY90DnNxSOu4Kw/viewform?c=0&w=1

THANK YOU