Tantárgyi program

Tantárgy megnevezése A marketing alapjai minden BA képzésen, vizsgakurzuson

Tantárgy kódja: MARK1KOMKMP, MRKT0KAMKMP,AMAR0VAMKMP

Tantárgyfelelős: Dr. Jäckel Katalin

A tárgyat oktatja Dr. Jäckel Katalin

Tantárgy jellege/típusa:

Kontaktórák száma: Elmélet: 2 Gyakorlat: - Összesen 30

Vizsgajelleg: Írásbeli kollokvium

A tantárgy kreditértéke: 3

A tantárgy előtanulmányi rendje:-

A tantárgy képzési célja:A marketing alapfogalmak és technikák megismerése a gyakorlatban történő alkalmazás érdekében.

A tananyag tartalma részletesen:

1. hétA tantárgyi követelmények ismertetése, az évközi házi dolgozat

részletes megbeszélése. Interaktív óra.2. hét

BevezetésA marketing fogalma, fejlődése

Mi a marketing? Mi nem?Definíció helyett

1

A marketing fejlődéseA marketingszemléletA marketing elterjedése

A vállalkozás marketingkörnyezeteA mikrokörnyezet

A beszállítókA vásárlókA versenytársakA közvéleményA vállalkozás belső környezete

A makrokörnyezetA társadalmi környezetA műszaki-technológiai környezetA gazdasági környezetAz ökológiai környezetA politikai, jogi környezet

A marketing folyamataiAktív és passzív marketingA marketingmenedzsment

A marketingtervezésA marketingmix

3. hétFogyasztói magatartásA fogyasztói magatartás modelljeA fogyasztói magatartás általános jellemzéseA fogyasztói magatartás alapkérdései – a 7 „O”A vásárlási döntést befolyásoló tényezők

Tágabb környezeti hatásokSzituációs tényezők és vásárlási helyzetekKulturális jellemzőkTársadalmi jellemzőkSzemélyes jellemzőkPszichológiai jellemzők

A vásárlási döntési folyamatA szükséglet felismerése – a probléma tudatosulásaInformációgyűjtésAz alternatívák értékeléseÜzletválasztás és vásárlási döntésA vásárlás utáni magatartás

2

4. hétMarketing a szervezeti piacokon (business marketing)A szervezeti marketing fogalma

A szervezeti piacok jellemzőiA szervezeti (business) marketing fogalma

Kapcsolatrendszerek az üzleti hálózatokon belül és az egyes vállalatok közöttA vevő szempontjai a beszerzésbenA vevőkapcsolatok kezeléseAz ajánlat

Az ajánlat készítéseAz ajánlat megvalósítása

A B2B marketing sajátos területeiAz ipari piacokAz intézményi, kormányzati piacok

5. hétMarketinginformációs rendszerKi gyűjtse a marketinginformációkat?A piackutatás módszerei

Szekunder kutatásPrimer kutatás

A kvalitatív kutatás módszereiA kvantitatív kutatás módszerei

A kutatás típusai a kutatási célok szerintA kutatás folyamata

6. hétA piac szegmentálása, célpiaci marketingA célpiacok

A piacok igények szerinti szerkezeteA piaci szegmens és a piac szegmentálásaA szegmentálás előnyei, lehetőségei és korlátai

Célpiaci marketing, célpiaci stratégiákA célpiaci marketing folyamata

A piac részekre bontása (Segmentation)A piac meghatározásaA felbontás szempontjainak kiválasztásaA fogyasztói piac felbontásának módszereiA szervezeti felhasználók piacának leggyakoribb felbontási tényezői és módszerei

3

A szegmentumok jellemzőinek leírásaCélpiacválasztás (Targeting)A pozícionálás (Positioning)

A márkapozícionálás fogalmaPozícionálás stratégiákA pozícionálás folyamata

7. hétTermékpolitikaA marketing termékfogalma és kiterjesztett értelmezései

Fogalmi megközelítésA termék minőségeA fogyasztói érték tervezése. Értékteremtés a marketingbenFormatervezés, csomagolás, márkázás

A formatervezés (design)A csomagolásA márkázás

A termékek csoportosításaTermékfejlesztési döntések

A termékfejlesztés típusai, szintjeiA termékfejlesztés folyamata

A vállalati termékpolitikaA vállalati termékkínálat fejlesztéseA vállalati termékpolitikát megalapozó elemzések

8. hétAz árpolitikaAz árpolitika céljaiAz árakat meghatározó tényezőkAz árképzés folyamata és elvei

Az árképzés folyamataAz árképzés elvei

Az árkialakítás alapvető módszereiAz árképzés speciális formái

4

9. hétÉrtékesítési csatorna-politikaA disztribúciós rendszerAz értékesítési csatorna főbb változatai

Az értékesítési csatorna hosszaAz értékesítési csatorna szélességeEgy vagy több értékesítési út igénybevételeAz értékesítési csatorna konkrét szereplői

NagykereskedőkKiskereskedők

Az értékesítési csatorna szereplőinek marketingtevékenységeAz értékesítési csatorna szereplőinek önálló marketingtevékenysége

A termelők marketingdöntéseA kereskedelem marketingtevékenysége

Vertikális marketingrendszerek

10.hétMarketingkommunikációA marketingkommunikáció eszközrendszereA kommunikáció folyamataAz imázs szerepe a marketingkommunikációban

Az imázs fogalma és szerepeA vállalati arculat

A reklám és a médiumokA reklámok csoportosításaReklámeszközök – médiumok

A médiumok kiválasztásának szempontjaiA médiumok tulajdonságai

A BTL fogalma, jellemzőiDirekt marketingA vásárlásösztönzésVásárláshelyi reklámozásA szponzorálásRendezvényszervezés és eseménymarketing

5

11. hétSzolgáltatásmarketingA szolgáltatások piacaSzolgáltatásmarketing alapokA szolgáltatásmarketing alapmodelljeA szolgáltatások marketingspecifikumai

A HIPI-elvA sajátosságok marketingkövetkezménye: a kétoldalú kockázatérzet

A szolgáltatásmarketing gyakorlataMarketingmix specifikumokA szolgáltatástermékÁr és fizetési feltételekCsatornapolitikaKommunikációpolitikaAz emberi tényezőA tárgyi elemekA szolgáltatási folyamat

A non-business szolgáltatások marketingjeA non-business marketingspecifikumok

A non-business szervezetek jellemzőiA non-business marketing szolgáltatásmarketingA közszféra és a non-business kapcsolata

Forrásbevonás (forrásteremtés)Az emberi tényező biztosításaKapcsolat a for-profit szférávalMarketingmix a non-business szolgáltatásban

A non-business szolgáltatásáruKöltségmenedzsmentCsatornastratégiaKommunikációs stratégia és menedzsmentPublic relations és nyilvánosságmenedzsment

12.hétStratégia az üzleti életben Stratégia szintjei MarketingstratégiaA termékéletciklus marketingstratégiái Termékéletgörbe (Gauss-görbe) Elfogadás elmélete keresleti oldalról Termékéletciklusok Marketingstratégiák: Bevezetési, Növekedési, Érett, Hanyatló szakaszokban Maradványkereslet

6

A termékéletciklus-koncepció bírálata

13. hétE-marketingOnline környezet

MikrokörnyezetMakrokörnyezet

A marketingmix online környezetbenA marketingmix kibővítése interaktív környezetbenA termék jellemzői a virtuális térbenÁrÉrtékesítési csatornaKommunikáció

Online reklámPublic relations

Online piackutatásSzekunder adatok és információk az InternetenPrimer kutatások az Interneten

Kvantitatív kutatásokKvalitatív kutatások

Vállalati jelenlét a webenAz elektronikus üzleti tevékenység

14. hétVizsgafelkészítés, Interaktív óra.

A félév során elsajátítandó kulcsfogalmak:Az alábbi fogalmak 100%-os ismerete a kollokviumi vizsga megkezdésének feltétele.

marketing fogalma szűkebb értelemben, marketing fogalma tágabb értelemben, mikrokörnyezet, makrokörnyezet, STEEP tényezők, 4C, 4P, referenciacsoport, szubkultúra, kognitív disszonancia, attitűd, ár, árdifferenciálás, árérzékenység, árstratégia, ártaktika, célpiaci marketing, differenciálatlan vagy tömegmarketing, eladásösztönzés, értékesítési csatorna, értékesítési út hossza, értékesítési út szélessége, exkluzív értékesítés, impulzusvásárlás, ingadozó kereslet, just-in time beszerzés, kereslet árrugalmassága, kiskereskedők, kommunikációs mix, költségorientált árképzés, kvalitatív módszer a piackutatásban, kvantitatív módszer a piackutatásban , márka, piackutatás, megfigyelés a piackutatásban , mélyinterjú, MIR, nagykereskedők, piaci rések, piacrészesedés, piacpotenciál, piaci volumen, piacszegmentáció, primer kutatás, szekunder kutatás, Pull stratégia, Push stratégia, rabatt, Public Relations, reklám, rugalmatlan kereslet,

7

rutinvásárlás, skontó, származtatott kereslet, piaci szegmens, személyes eladás, szervezeti piac, pozícionálás, újrapozícionálás, vertikális marketing rendszer, védjegy, vevő fekete doboza, kognitív disszonancia, AIDA modell, backoffice a szolgáltatásban, frontvonal a szolgáltatásban, szolgáltatások HIPI elve, behatoló ár, lefölöző ár, célszegmens, fedezeti pont, fókuszcsoport, , marketing stratégia, fogyasztói igény, márka, termékhagyma, mystery shopping, niche marketing, STP, fogyasztói szükséglet, fogyasztói kereslet, sales promotion, termékéletciklus, termékéletgörbe, marketingkörnyezet, marketingmenedzsment, kísérlet a piackutatásban, konceptualizáció fogalma a kutatási tervben, operacionalizáció fogalma a kutatási tervben , reprezentatív minta a piackutatásban, design, FMCG termékek, intenzív értékesítés, szelektív értékesítés, excluzív értékesítés, direkt marketing, imázs, vállalati arculat, médiumok, ATL fogalma, BTL fogalma, szponzorálás, termékek hármas természete, 7P, non-business szolgáltatások, social marketing, aktív ügyfélpolitika, business marketing, ipari piacok, kormányzati piacok, percepció, életstílus, key account management, gate-keeper, homogén szegmensek, heterogén szegmensek, márkajel, márkanév, buying center, befolyásoló a szervezeti piacon, döntéshozó a szervezeti piacon, MLM rendszer, horizontális marketing rendszer, Customer Relationship Management, belső marketing, frontvonalmenedzsment, Point of Sales eszközök, business to business kutatások, célpiac, tömegmarketing, non-profit szervezetek, impulzusvásárlás.

A tananyag feldolgozásához szükséges irodalom:

Kötelező irodalom:Józsa – Piskóti – Rekettye – Veres: Döntésorientált marketing, KJK-KERSZÖV, Bp., 2005 (BA képzés, minden szak)

Házi feladatok (beadandó feladatok):

nincs

Az ismeretek értékelése, minősítése:

Írásbeli kollokvium. Vagy papír alapon vagy elektronikusan.

PAPÍR ALAPÚ VIZSGA:

Az írásbeli vizsga két részből áll. 5 db kulcsfogalom meghatározás (technikai minimum) + 3 db esszékérdés. Az alapfogalmak korrekt megfogalmazása alapfeltétel az írásbeli vizsga folytatásához, a 3 esszékérdés megoldásához. Az a hallgató, aki a kulcsfogalmakat nem tudja, elégtelent kap.

ÉRTÉKELÉS:A kulcsfogalmak (5 db 100%-os) ismerete az elégséges jegy és a vizsga

8

folytatásának feltétele. Csak az kezdhet az esszékérdések kidolgozásához, aki a kulcsfogalmakat helyesen meghatározta. 1 db esszékérdés jó megválaszolása esetén közepes, kettő helyes megválaszolása esetén jó érdemjegy kapható, a 3 kérdés jó válaszadása esetén kapható jeles.

vagy: ELEKTRONIKUS VIZSGA:

Összesen 50 db kérdés (6 klf. kérdéstípus) a könyv valamennyi fejezetéből. 60% felett elégséges, 70% felett közepes, 80% felett jó, 90% felett jeles eredményt kap a hallgató. Ebben az esetben az alapfogalmakat nem szerepeltetjük külön, azok a kérdések közt szerepelnek.

A 2 klf. típusú vizsgára történő felkészülés komplex és alapos ismeretet ad, bármelyik módra lehetőség van. A vizsga módját minden esetben az OKTATÓ határozza meg.

Az előadások látogatása nem kötelező. Azok a hallgatók, akik rendszeresen és aktívan részt vesznek az interaktív órán, megajánlott jegyet kaphatnak megfelelő teljesítmény esetén. A marketing tevékenység gyakorlati alkalmazására is lehetőséget kaphatnak a hallgatók.

Konzultációs lehetőségek a tananyag feldolgozáshoz:Dr. Jäckel Katalin fogadóórájában

9