MARKETING
description
Transcript of MARKETING
MARKETING
Príklad• V meste sú dva podniky, ktoré vyrábajú kovové výrobky –
KOVO a ALUM. Podniku KOVO sa darí, za mesiac máj predal 120 000 ks svojich výrobkov, podnik ALUM predal iba 70 000 ks svojich výrobkov.
• Manažéri podniku ALUM analyzujú, prečo ich podnik predal menej výrobkov ako konkurencia. Výsledok mohli ovplyvniť viaceré faktory: cena výrobkov, spôsob predaja, reklama, služby poskytované zákazníkom, kvalita výrobku a pod.
• Aby vedeli na čo, sa majú v budúcnosti zamerať , mali by poznať ako ovplyvňujú jednotlivé faktory predaj.
Teória odbytu
Skúma zákonitosti, ktoré určujú výsledok predaja produktov podniku
• Učí, ako ich využívať v praxi, aby bol výsledok do najlepší.
Základné teórie odbytu • Funkcionálna
• Tzv. odbytová logistika :
• Veľkosť odbytu závisí od plnenia jednotlivých funkcií odbytu – priestorová, časová, kvantitatívna, kvalitatívna, propagačná, úverová, koordinačná
• Nástrojová
• Tzv.marketing
• Veľkosť odbytu závisí od využitia nástrojov odbytu
• Všíma si, aké nástroje má podnik k dispozícii a ako ich môže čo najlepšie využiť
Marketingový mix – je vhodná kombinácia marketingových nástrojov
Price /cena/Kontraktačn
á politik
a
Place /miesto/ Distribučná politika
Promotion /propagácia/ Komunikačná politika
Product
/produkt/
Produktová politik
a
T R H
Marketing je ako orchester. Čím lepšie jednotlivé nástroje ladia, tým efektívnejšie výsledky podnik dosiahne na trhu.
Ak chcete pridať obrázok, kliknite na ikonu
Marketing – je podnikateľský spôsob myslenia, pri ktorom sú všetky rozhodnutia a činnosti zamerané na trh a na zákazníkov.
Marketingom rozumieme činnosti, ktorých výsledkom je spokojný zákazník a úspešná firma.
Marketing má štyri fázy – tvoria marketingový algoritmus
Marketingový algoritmus
Koncepčná fáza
Analytická fáza
Realizačná fáza
Fáza spätnej väzby
Koncepčná fáza
Marketingová filozófia
Obchodné príležitosti
Analytická fáza
Veľkosť trhu – objem dopytu a predpokladaný vývoj
Segmentácia trhu – zloženie trhu podľa rôznych hľadísk napr. demografického, geografického ...
Výkonnosť trhu – schopnosť trhu ovplyvňovať cenu a kvalitu
Dynamika trhu – napätie medzi dopytom a ponukou
Slabé a silné stránky trhu – porovnanie s konkurenciou
Realizačná fáza• Jej priebeh sa riadi marketingovou stratégiou, ktorá určuje
ciele, nástroje a spôsoby použitia.
• Nástroje v realizačnej fáze môžeme rozdeliť do dvoch skupín:
Nástroje ktoré sa využívajú na tvorbu produktu
sortiment
Dizajn
Obal
Nástroje, ktoré podporujú uvedenie produktu na trh
vcena
reklama
distribúcia
technika predaja
Fáza spätnej väzby
Poskytuje informácie o tom, ako boli použité
nástroje úspešné
Marketingová stratégia• Na jej určenie podnik využíva informácie získané prieskumom
trhu.
• Podľa zvolenej stratégie sa rozhoduje, aké nástroje marketingového mixu použije.
• Cieľom prieskumu trhu je:
Zistiť situáciu na trhu – produkty, ceny konkurentov, veľkosť dopytu
Zistiť názory potenciálnych kupujúcich a ich motívy, ktoré vedú ku kúpe alebo odmietnutiu tovaru
Prieskum trhu• Podľa predmetu (objektu) skúmania:
Hospodársky prieskum – objem predaja, cena, kvalita
Sociologický prieskum – o účastníkoch trhu – vek, pohlavie, vzdelanie, príjem, predstavy, názory, motívy
• Podľa časového hľadiska:
Analýza trhu – tzv. statický prieskum – napr. aké zľavy poskytuje konkurencie
Sledovanie trhu – tzv. dynamický prieskum – napr. zisťovanie sledovanosti programov v televíziách
• Podľa metód získavania informácií:
Primárny prieskum – v teréne, priamo na trhu
Sekundárny prieskum – „od písacieho stola“ spracovanie získaných informácií, vyhodnocovanie, napr. zo štatistických ročeniek
Prístupy k zákazníkom
• Pri sledovaní svojich cieľov sa podnik rozhoduje o tom, aký prístup k zákazníkom zvolí:
•
Výrobný prístup
Výrobkový prístup
Predajný prístup
Marketingový prístup
Spoločenský prístup
Výrobný prístup• Výrobca predpokladá, že zákazníci uprednostňujú cenu
výrobkov a dostupné výrobky. Aby mohol vyrábať viac výrobkov a predávať ich za nižšiu cenu, modernizuje výrobu, využíva nové technológie, zvyšuje produktivitu práce a pod.
• Tento prístup uplatňoval Henry Ford, ktorý znížil náklady a zdokonalil výrobu automobilov modelu T, aby si ho mohlo za nízku cenu kúpiť čo najviac zákazníkov.
Výrobkový prístup• Výrobca predpokladá, že zákazníci
uprednostňujú kvalitné, spoľahlivé a moderné
výrobky, preto venuje pozornosť ich zdokonaľovaniu.
Cieľom výroby kuchynských robotov bolo pôvodne zmechanizovať namáhavú prácu. V snahe zlepšiť výrobok technici rozšíirovali jednoduché funkcie natoľko, že roboty s mnohými nadstavcami prestali spotrebiteľom vyhovovať, lebo sa zvýšili požiadavky na ich uskladnenie a umývanie. Dnes majú na trhu väčší úspech dodávatelia jednoduchších kuchynských zariadení.
Predajný prístup• Výrobca vyrobí výrobok podľa vlastného rozhodnutia a až
potom presviedča rôznymi spôsobmi zákazníkov, aby si ich kúpili.
Kupujte
Kupu
jte
...
Marketingový prístup• Uplatňuje myšlienku „nepredávať vyrobené, ale vyrábať
predajné (potrebné)“
• Podnikateľ si najprv prieskumom trhu zistí, o aký výrobok majú zákazníci záujem, aké by mal mať vlastnosti, cenu a pod. Až po získaní týchto informácií začne výrobok vyrábať v množstve, o ktorom predpokladá, že sa na trhu predá.
• V praxi sa často zamieňa predajný a marketingový prístup, pričom ide o protikladné prístupy.
Porovnanie predajného a marketingového prístupu
Predajný prístup Marketingový prístup
Podnik kladie dôraz na:
výrobok Potreby zákazníkov
Východiskový bod: Podnikateľ Trh
Postupnosť krokov: Výrobok sa najprv vyrobí, potom sa hľadá spôsob predaja. Výrobca sa snaží prispôsobiť zákazníkov svojmu výrobku.
Najprv sa zisťujú požiadavky zákazníkov na trhu, potom sa vyrábajú výrobky. Výrobca sa snaží prispôsobiť výrobok zákazníkom.
Úsilie podniku zamerané:
Krátkodobé získanie zákazníka za každú cenu
Budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
Spoločenský prístup• Pri uspokojovaní potrieb a želaní zákazníkov podnik zohľadňuje aj
dlhodobé záujmy spoločnosti. Všíma si celospoločenské otázky zamerané na životné prostredie, vzácnosť zdrojov, rastúci počet obyvateľov a pod.
• Podnikateľ Tomáš Baťa používal časť zisku na výstavbu obytných domov, materskej školy, kultúrnych domov a verejnoprospešných zariadení pre svojich zamestnancov. V Zlíne vybudoval celé mesto. Nechýbali v ňom internáty pre slobodných zamestnancov, hotel pre hostí, kiná, ihrisko, závodný závodný vodovod, plynáreň, elektráreň, školu. Kládol dôraz na životné prostredie. Medzi domami boli okrasné kríky a stromy, vybudoval aj nemocnicu s kvalitným technickým zariadením.
• ľl
Marketingové stratégie
Stratégia využitia trhu
Stratégie rozšírenia trhu
Stratégie diferenciácie
výrobkov
Stratégie diverzifikácie
výrobkov a trhov
Príklad špecifických stratégií• Firma IKEA – najväčší svetový maloobchodný predajca
nábytku, vyhľadáva lacné pozemky vo veľkých mestách, na ktorých buduje veľké obchody, v rámci ktorých sa nachádza aj reštaurácia a kútik pre deti. Predáva kvalitný nábytok za nižšie ceny, nábytok si zákazníci sami odvezú a doma zostavia.
• Harley Davidson predáva motocykle, ale zároveň umožňuje záujemcom vstúpiť do špecifickej komunity, ktorá spoločne absolvuje „bláznivé jazdy“ organizuje motocyklové preteky a uprednostňuje osobitný životný štýl, ktorý je charakteristický koženými bundami, masívnymi hodinkami, osobitými písacími perami i reštauráciami.
Mgr. Mária Riabcová
Ďakujem za pozornosť