Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0
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Marketing 3.0Gestão 2.0 e
Eu ainda no 1.0
#mkt30web20eu10
Realização Apoio
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Alceu CruzProfessor e Consultor de Marketing e Comunicação. Pós Graduado - MBA em Marketing. Especialista em Branding e Visibilidade de Marca. Pesquisador de Tendências.
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Tudo começou ...
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Há muitos, muitos anos ...
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Contavam suas histórias ...
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Mais tarde o homem inventou a escrita (3.500 A.C)
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Comunicação na Idade Média ...
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Passados tempos ...
Modernizou-se o telégrafo e apareceu o “código morse” em abril de 1721.
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O telefone ...
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O Rádio ...
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A televisão ...
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A televisão em 1923 ...
Vladimir Zworykin registra a patente do tubo iconoscópico para câmaras de televisão, o que tornou possível a televisão eletrônica.
EVOLUÇÃO
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O computador ... ENIAC (1943)
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Gerações Y e C
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A Internet é uma rede de computadores em escala mundial, destinada à troca de informações.
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REVOLUÇÃO DIGITAL
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Interação
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Pensar no amanhã ...
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O QUE MAIS IMPORTA?
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COLABORAÇÃO
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Colaboração
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Entender o Comportamento do Consumidor como estratégia competitiva
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Transações x Relações... mais de 80% consumidores
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Retail 2.0
... Informações, Interatividade
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Experiências Sensoriais... Sentir, Tocar, Experimentar
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Recompensa Imediata... Atendimento, Promoção
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Encantamento
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Comunicação TreinamentoReconhecimento
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Inovação e a Excelência
AtendimentoEntendimentoConhecimento
EmpreendimentoPlanejamentoInvestimento
Envolvimento
Silvio MeiraCientista-Chefe do C.E.S.A.R
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Regina Blessa
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MERCADO x VISIBILIDADE
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MERCADO X VISIBILIDADE
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O Valor da Visibilidade
Um Sonho sonhado sozinho continua um sonho. Um sonho sonhado em conjunto vira realidade! (Raul Seixas)
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O Valor da Visibilidade
Natura
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... e agora são conceitos e estilos de vida.
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Uma marca não é umaLOGO ou SLOGAN
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São apenas suas assinaturas visuais!
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Marca não é apenasPRODUTO ou SERVIÇO
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Estes são seus tangíveis!
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Uma marca não é sóPROPAGANDA
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Ela apenas transmite a mensagem da
MARCA!
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Uma marca é um jeito de ser e de pensarQue diferencia uma empresa de todas as
outras!
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Tem o poder de indexar “na mente das pessoas” suas experiências adquiridas.
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Quanto mais plataformas sensoriais e emocionais ativadas, maior será a lembrança da marca
pelo cliente.Martin Lindstron
Pesquisa Brand Sense, 2005
![Page 62: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/62.jpg)
E quando estimulado, instantaneamente resgatam todas estas experiências,
permitindo o julgamento de valor da marca.
![Page 63: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/63.jpg)
Como construir uma marca?
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CONSUMIDORSENTIMENTOSENVOLVIDOS NA COMPRA
HÁBITOS DECOMPRA
IMAGEMDA MARCA
IMAGEMDOS
CONCORRENTESGRAU DE ENVOLVIMENTO
SENTIMENTOSENVOLVIDOS
NO USO
RELACIONAM.COM A MARCA
RELACIONAM.COM A
CATEGORIA
HÁBITOSDE USO
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Estamos no momento dos 4 Es:
Education, (educação)Entertainment, (entretenimento)
Engagement, (compromisso)Exchanging value. (troca de valor)
Source: FIANDACA, Daniele e BURGOYNE, Patrick. Digital advertising: past, present, and future. UK: Creative Social, 2010
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Comunicação Integrada
![Page 67: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/67.jpg)
LEMBRE-SE
A idéia da comunicação integrada é a coordenação
de mensagens para um impacto máximo.
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![Page 69: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Você acha que Marketing Digital se resume a isso?
Banner
Email Marketing
Marketing Digital
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70
Marketing Digital
![Page 71: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/72.jpg)
Obrigado.
@alceucruz
http://pitackos.com
![Page 73: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/73.jpg)
António MoreiraProfessor e Consultor em Gestão e Tecnologia Aplicada. Pós Graduado - MBA em Gestão Estratégica. Especialista em Empreendedorismo, Mídias Sociais e Gestão.
![Page 74: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/74.jpg)
Tudo 2.0 !
![Page 75: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/75.jpg)
Vamos ver um filminho ?
Você sabia - Did you know ?
![Page 76: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/76.jpg)
De onde veio essa coisa ... ?
![Page 77: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/77.jpg)
MIM CACIQUE
(Jornais,Tevês,Rádios,
ProfessoresMédicos
Corretores...)VOCÊS ÍNDIOS
WEB 1.0: UM PARA MUITOS
![Page 78: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/78.jpg)
Você sozinho na multidão .......
![Page 79: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/79.jpg)
Web 2.0: o conceito• O conceito surge numa sessão de
brainstorming entre O’Reilly e a MediaLive International
• 2004• Surge a conferência Web 2.0 (2004; 2005;
2006)
![Page 80: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/80.jpg)
Mudança no paradigmada comunicação
WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
![Page 81: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/81.jpg)
E aponta o potencial das
comunidadesem rede,gerandoinovação
e conhecimento.
WEB 2.0: MUITOS PARA MUITOS
![Page 82: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/82.jpg)
Agosto/2006
![Page 83: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/83.jpg)
A rede dos engarrafados
Volume de carros Engarrafamentos
Não tem hora ou lugar
Saber onde está a informação relevante é fundamental para não se
perder tempo e tomar a decisão correta no tempo certo.
.
![Page 84: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/84.jpg)
A rede do conhecimento
Volume de dados Engarrafamentos de informação
Não tem hora ou lugar
Saber onde está a informação relevante é
fundamental para não seperder tempo e tomar a decisão correta
no tempo certo. .
![Page 85: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/85.jpg)
A rede dos engarrafados
Modelotradicional para
resolver o problema
Conteudista
![Page 86: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/86.jpg)
A rede dos engarrafados
Novo modelo
![Page 87: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/87.jpg)
Modelotradicional para
resolver o problema
A Web 1.0
![Page 88: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/88.jpg)
Novo modelo
A Web 2.0
![Page 89: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/89.jpg)
Gestão 2.0 (Cidadania 2.0)
• Uso das redes sociais no âmbito profissional• Força da colaboração e participação• Poder das multidões• Responsabilidade ambiental• Responsabilidade social• Stokeholders
![Page 90: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/90.jpg)
Como a Internet conseguiu, sem apoio inicial de grandes empresas ou governos se disseminar e chegar depois de uma década a um bilhão de usuários?
1Algumas questões :
![Page 91: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/91.jpg)
Como projetosinovadores conseguiram de forma tão rápida atingir a escala planetária e questionar e alterar monopólios de uma hora para outra?
2
![Page 92: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/92.jpg)
Vamos ver um filminho ?
Murmuration
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![Page 94: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/94.jpg)
![Page 95: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/95.jpg)
Os 100 macacos
Lyall Watson
e as batatas doces ...
![Page 96: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/96.jpg)
![Page 97: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/97.jpg)
Vamos tentar responder
O que está por trás de tudo isso ?
Simples, o ser humano !
![Page 98: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/98.jpg)
“Todo o ser humano é movido por uma
dualidade constante, precisa ser uma estrela solitária e
pertencer a um grupo vitorioso”
Ernest Becker
![Page 99: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/99.jpg)
![Page 100: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/100.jpg)
•Amar•Ser amado•Ser reconhecido•Deixar um legado
![Page 101: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/101.jpg)
CADA UM ACHA SUA TURMA
![Page 102: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/102.jpg)
Um propósito, um sentido sem comando, uma identificação !
![Page 103: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/103.jpg)
32
PÁSSAROS COM A MESMA PLUMAGEM
VOAM EM BANDO
![Page 104: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/104.jpg)
Quais os modelos que regemos avanços desta inovação ?
Modelos universais,Anárquicos,Libertários.
![Page 105: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/105.jpg)
Uma Sistematização ...
Individualidade reconhecida
Liberdade de escolha
Participação ativa
Identidade
História
Você
Eu
![Page 106: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/106.jpg)
![Page 107: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/107.jpg)
![Page 108: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 109: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/109.jpg)
O DesafioSair da estrutura Hierárquica
Para a colaborativa
Chefe
Animador
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![Page 111: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/111.jpg)
Também
Sair do entretenimento e exibicionismo.
Para a participaçãoe o conhecimento.
![Page 112: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/112.jpg)
Cairo (Praça Tahrir) 2011
![Page 113: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/113.jpg)
Madri (novamente) 2011
![Page 114: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/115.jpg)
![Page 116: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/116.jpg)
Na nova economia digital...• Riqueza flui da inovação e não da
otimização• Abandonar o conhecido• O desconhecido vem de alimentar a
suprema fluidez e agilidade das redes• Valor da rede aumenta exponencialmente• Retornos crescentes com a adesão• Fartura produz fartura
![Page 117: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/117.jpg)
Realidade
• Queda do custo de armazenamento• Aumento da velocidade de processamento• Maior velocidade de transmissões• Queda no custo do hardware• Integração dados, vídeo, voz, imagem
CUSTO PRATICAMENTE ZERO
![Page 118: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/118.jpg)
Chris Anderson Editor-chefe da Revista Wired.
http://www.thelongtail.com/about.html
![Page 119: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/119.jpg)
![Page 120: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/120.jpg)
![Page 121: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/121.jpg)
Vilfredo Pareto (1848-1923)
ww
w.e
umed
.net
/cur
seco
n/ec
onom
ista
s/P
aret
o.ht
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http://www.streuverluste.de/bilder/pareto-prinzip.gif
http://extend.unb.ca/wss/pareto2.jpg
![Page 122: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/122.jpg)
http
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ww
.tech
bits
.com
.br/i
mg/
ext/c
auda
long
a.pn
g
![Page 123: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/123.jpg)
http://www.thelongtail.com/conceptual.jpg
![Page 124: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/124.jpg)
Forças da cauda longaForça Negócio Exemplo
1 Democratização da produção
Produtores e fabricantes de ferramentas cauda longa
Câmeras de vídeo digitais, softwares de edição de música vídeos, ferramentas de blogging
2 Democratização da distribuição
Agregadores Amazon, eBay, iTunes Mercado livre3 Ligação da oferta e da
procuraFiltros da cauda Longa
Google, blogs, listas, Twitter facebook
![Page 125: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/125.jpg)
Os desafios vendendo bits
• Encontrabilidade• Filtros• Distribuição• Costumização, nichos
![Page 126: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/126.jpg)
Crowdsourcing
• Colaboração• O poder das multidões• Queda de barreiras• Existe almoço grátis• Regra do 1 – 9 – 90
![Page 127: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/127.jpg)
Viral Loop
• Os eleitos – Comunicadores, experts, vendedores
• Fixação• Contexto• Ponto de virada, o número mágico -150
![Page 128: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/128.jpg)
BUZZ Marketing
O velho boca a boca pela internet, usando e-mail, blogs, comunidades, fóruns etc.
![Page 129: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/129.jpg)
MESH
Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor!Shopmobbing – Tuangou
Sites compras coletivas
Economia compartilhada. No futuro, palavras como consumo e compra serão substituídas por compartilhamento e troca.
![Page 130: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/130.jpg)
PULL - PUXAR
Bens, produtos, serviços vão até ao consumidor!
![Page 131: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/131.jpg)
VENDA DIRETA
O velho e bom porta à porta
![Page 132: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/132.jpg)
![Page 133: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/133.jpg)
O futuro
![Page 134: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/134.jpg)
![Page 135: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/135.jpg)
Vamos ver uns filminhos ?
iPad
![Page 136: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/136.jpg)
Qual a sua turma?
OU
![Page 137: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/137.jpg)
Momento especial
• 4 tipos de geração convivendo ao mesmo tempo
• BB Baby Boomers• X• Y• C (Z)
![Page 138: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/138.jpg)
Datas a lembrar
• Internet (1998), MSN (2000), Orkut (2005)/Facebook
• Celular, SMS, iPod • MP3 • Vídeo game
![Page 139: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/139.jpg)
Algumas datas marcantes
Hoje Com 7 anos Com 15 anos
18 anos - 1992 1999IMS
2007SMS, etc
23 anos - 1987 1996Internet
2002Orkut
28 anos - 1982 1989Celular
1997Internet
31 anos - 1979 1986 Vídeo game
1994Celular
![Page 140: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/140.jpg)
Geração X e YQuadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES Quadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES Quadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES Quadro 1 - AS DIFERENÇAS DAS GERAÇÕES
GERAÇÃO BABY BOOMERS X Y
Ano de Nascimento
1946-1964 1965 - 1978 1979 - 1992
Acontecimentos que marcaram a geração
Final da 2ª. Guerra Mundial
Movimento Hippie e a Revolução Sexual
Revolução Tecnológica
Principais Ideais Reconstruir o mundo
Lutar pela paz, liberdade, anarquismo.
Globalização, multicultura e diversidade.
O trabalho é.... A principal razão da vida
O que paga as contas.
Satisfação do desejo de consumismo.
Média de tempo nas empresas
40 anos 15 anos 8 anos
![Page 141: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/141.jpg)
Geração X e YGERAÇÃO XGERAÇÃO X GERAÇÃO YGERAÇÃO Y
Variáveis Motivações Variáveis Motivações
R e e n g e n h a r i a , downsizing
O p o r t u n i d a d e d e desenvolv imento e empregabilidade
Bolha da Internet Responsabi l idades e desafios crescentes.
Bolha da Internet T r a b a l h o m a i s independente, flexível e criativo.
T e c n o l o g i a x Burocracia
Liberdade/flexibilidade para atingir resultados.
11 de Setembro Liderança capaz de f a z e r c o a c h i n g e mentoring
Liderança autêntica x liderança hierárquica.
O p o r t u n i d a d e p a r a crescimento contínuo.
Mudanças em relação à estabilidade, carreira e benefícios.
A c e s s o d i r e t o à s lideranças e feedback intensivo e sistemático.
Foco no curto prazo e nos resultados
Sentir que faz diferença para a empresa e para a sociedade.
Hoje têm 44 a 31 Hoje têm 30 a 17Ambiente de trabalho descontraído, alegre e agradável.
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Geração C• Nascidos a partir de 1990• Conectado• Comunicando• Conteúdo• Colaborando / compartilhando• Comunidades• Co-criadores• Costumização
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Quem conhece?
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Pois é ....
Aos 16 anos, britânico ganha US$ 1 mi com empresa online
Christian Owens se inspirou em Steve Jobs e fundou a Mac Bundle Box, empresa que vende aplicativos para computadores.
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E AGORA JOSÉ ?
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Resumindo, as tendências• Individualidade, entretenimento, surpreender• Globalização, TIC, Convergência• Sustentabilidade, meio ambiente• Idade mais avançada• Redes sociais, web 2.0, geração C, Participação,
colaboração, one to one• Inovação• Mudança na forma de decisão de compras• Avanços na biomedicina e tecnologia
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Nunca tivemos tantas ferramentas
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Novo tempo
Mais individualizadoMais divertidoMais colaborativoMais construídoMais desafiador...
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A base
• Integração dados, vídeo, voz, imagem.
• Modelos universais• A cauda longa• Free• Conteúdo é rei• Encontrabilidade• Relacionamento
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Notoriedade – Referência - Conteúdo
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Alguns números• 85% dos internautas têm perfil nas redes• 50% da população usa internet• 52% da classe C está na internet, a 90% e B +
de 85%• Mais de 65 milhões de usuários• Twitter – mais de 18 milhões de usuários• Orkut ainda não morreu (8% no mundo)
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Usos - pessoal• Amizade, relacionamentos• Estudo, informação• Importante:
–Participação–Generosidade–Lei da reciprocidade–Lei da Atenção–MPV, Marca pessoal virtual–RPV e RSP Influência/audiência
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CUIDADOS• Imagem•Segurança•Linguagem•Gerais•Relacionamento
profissional
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NotoriedadeReferênciaTagsBuscadoresRede
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Usos - empresarial
• MEV Marca empresarial virtal• E-business• Interação• SAC• Prosumers• Bancos de dados• BI
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Vamos nos organizar
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Vamos nos organizar
DIGITAL
SWOT
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Um processo de e-tudo tem que resultar em ...
• Branding e relacionamento (ativo, receptivo, colaborativo)• Aumento de vendas com novos produtos• Aumento de vendas com novos clientes• Aumento de vendas com negócios atuais• Elos com fornecedores• Elos com clientes -> Prosumers• Aperfeiçoamento dos processos de negócios
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Estrutura do marketing digitalESTRATÉGIA DE MARKETING ESTRATÉGIA DE
MARKETING DIGITALAÇÕES TÁTICAS E
OPERACIONAISTECNOLOGIAS E PLATAFORMAS
Comunicação corporativa Relações públicas Marketing de conteúdo Geração de conteúdo Marketing de
busca Blogs SEO/SEM
Marketing de relacionamento Marketing de mídias sociais Ações em redes sociais Ações com blogueiros
Orku, Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn, etc.
Marketing direto e-mail marketingNwes letterPromoçõesLançamentos
e-mailSMSMMS
Publicidade e propaganda Marketing de guerrilha Marketing viral
Postagem de vídeos, animações e músicasPublicação de widgets
Redes sociaisYoutube, MMSWidgets virais
Publicidade e propaganda Branding Publicidade on-line
BannersPodcast e videocastWidgetsJogos on-line
Sites e blogsMídias sociaisGoogle AdWords
Pesquisa de mercado Branding Pesquisa on-lineBusca e clippingMonitoramento de marcaMonitoramento de mídias
GoogleRedes sociaisClipping
Biblia digital – Claudio Torres
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93
Vamos criar…INTERAÇÕES E REDES QUE
LEVEM AO NOSSO OBJETIVO
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REDES BOCA A BOCA
REDEA REDE
BNÓ
CANAL DE CONFIANÇA
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Pesquisas geraisMétricas de acompanhamentoValorização do site e blogAlertasMétricas
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• iGoogle• Alertas, notícias• Busca natural, orgânica• Links patrocinados• Adwords, key word, search terms, insights• Search trends, adsense• Analytics, Alexa.com• Ferramentas para webmasters
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![Page 168: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/168.jpg)
SiteBlog Twitter
Really Simple Syndication
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![Page 170: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/170.jpg)
Passos• Análise de mercado• Planejamento• Metas• Pesquisa• Organização• Implementação• Monitoramento• Performance
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PMCD – marketing e comunicação digital
• Análise do ambiente mercadológico• Comunidades• Conteúdo• Serviços• Estratégias de relacionamento• Ferramentas• Plano de mídia digital• Equipe e parceiros
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Sugestões...• Aproximação com as comunidades
(Apicultor)• Planejamento• Coordenação• Estratégias• Banco de dados• Objetivo• Ambiente• Desenvolvimento
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CUIDADOS•Segurança•Não vender•Redes sociais•Linguagem•Gerais
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A estrutura
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Uso da Web
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Planejamento•Análise•Estratégias•Querer•Motivos•Paixão•Consistência
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Comunicação• Nós da rede• Uso dos meios certos• Geral• Branding, Produto• Intenções
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Inteligência
• Pesquisas na web• Ações “espontâneas”• Banco de dados
–Comunicação social–Nós da rede–Gerais
• Coleta de informações
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• Site• Youtube, Flikr, Redes• News letter• Ações através das comunidades• Buzz • One to one• SAC• Prosumers
Marketing específico
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Avaliação• Número de
participantes• Número de visitas• O que está sendo
dito• Pesquisas
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Consumidor
• Participação–Comunidades–Rede
• Divulgação–Site–Comunidades–News letter
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Palavras chave• Estabelecer
relacionamento• Relacionamento –
confiança• Monitorar imagem• Transparência• Não forçar a amizade• Permissividade• Respeitar o internauta• Respeitar as comunidades• Dar a cara para bater
• Testar as ferramentas• Gestão• Ouvir• Rede de pessoas• Paixão• Emocionar• Buscar engajamento• Autenticidade• Aparecer pessoalmente• Medir resultados• Alma
![Page 183: Marketing 3.0 Gestão 2.0 e EU ainda no 1.0](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020721/558e078b1a28ab984f8b462f/html5/thumbnails/183.jpg)
Mudanças estão acontecendo
muito rápido !
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Cuide da sua plantinha
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Obrigado.
@aabmoreira
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