MARKA YÖNETİMİ VE İLETİŞİMİ

Univerist.com.tr

Marka Yönetimi

Nedir ?

Markaların EvrimiTürkiye’nin İletişim Yapan İlk Markaları

Bir Markanın Yapması Gerekenler

Markanın Fonksiyonları

Markanın 6 Anlam Seviyesi

Ürün ve Marka Farkı

Tüketicilerin Mal Satın

Almada Etkilendikleri Faktörler

MARKA YÖNETİMİ VE EVRİMİ

Univerist.com.tr

Marka Yönetimi Nedir ?

Marka yönetimi, bir markanın hedeflerine ulaşabilmesi için oluşturulan pazarlama planının hayata geçirilme sürecinde yapılan faaliyetlerin bütünü olarak tanımlanabilir.

Marka yönetimini, işin teknik kısmından ziyade tüketici zihninde o markanın nasıl algılanacağının yönetilmesi işi olarak tanımlamak daha doğru olacaktır.

Univerist.com.tr

Bir Markanın Yapması Gerekenler

BİLGİ VERMELİ

AYIRT ETMELİ

CEZBETMELİ GÜVEN VERMELİ

Univerist.com.tr

Markanın 6 Anlam Seviyesi

Marka, belli başlı bazı öz niteliklerin zihinde

belirmesini sağlamaktadır. Örneğin Mercedes otomobilleri,

dayanıklı, pahalı, iyi tasarlanmış ve prestij

göstergesidir.

Tutumlar, fonksiyonel ve duygusal yararlara

dönüşmelidir. Örneğin, “dayanıklı” öz niteliği “uzun süre yeni bir

otomobil almayacağım” fonksiyonel faydasına,

“pahalı” öz niteliği ise “bu otomobil kendimi önemli hissettiriyor” duygusal

faydasını sağlamaktadır.

Marka, aynı zamanda üreticinin değerleri

hakkında da tüketiciye bir şeyler anlatır.

ÖZ NİTELİKLER YARARLAR DEĞERLER

Univerist.com.tr

Bir marka belirli bir kültürü temsil ediyor

olabilir. Örneğin Mercedes otomobilleri

sistemli, etkili ve yüksek kalitedeki Alman kültürünü temsil

etmektedir.

Bir marka belirli bir kişilik yaratabilir.

Bir marka, o ürünün hangi tip tüketici için var

olduğunu anlatır. Örneğin, bir Mercedes

otomobil orta yaşlı bir üst düzey yönetici için

uygundur.

KÜLTÜR KİŞİLİK KULLANICI

Markanın 6 Anlam Seviyesi

Univerist.com.tr

Markanın Fonksiyonları

Ayırt Etme Fonksiyonu

Kaynak Gösterme Fonksiyonu

Garanti Fonksiyonu

Himaye Fonksiyonu

Reklam Fonksiyonu

Markanın fonksiyonlarını açıklamalarıyla birlikte görmek için butonların üzerlerini tıklayınız..

Univerist.com.tr

Markaların Evrimi

Univerist.com.tr

Markaların Evrimi

Univerist.com.tr

Markaların Evrimi

Univerist.com.tr

Markaların Evrimi

Eczacı John Pemberton 1886 yılında bir ilaç olarak bir şurup üretir. Pemberton’ın ürettiği şurup, Jacops eczanesinde bardağı 5 centten satışa sunulur. Küçük değişikliklerle alkolsüz bir içecek olarak küresel bir tüketici kitlesine Coca-Cola markası ile ulaşmıştır.

Pemberton’ın muhasebecisi olan Frank Robinson içeceğe Coca Cola adını verdi ve kendi el yazısı ile kağıda döktü. Coca cola adı bugüne kadar hiç değişmeden aynı şekilde yazıldı.

Univerist.com.tr

Markaların Evrimi

İlk Coca-Cola gazete reklamı The Atlanta Journal’da yayınlandı. Reklamda susamış vatandaşlar «yeni ve popüler soda pınarı içeceğini denemeye» davet ediliyordu.

El yazısıyla yazılmış marka ismi dükkan tabelalarında içiniz» önerisiyle birlikte yer alıyordu. İlk yıl boyunca satışlar günde ortalama 9 bardaktı.

Univerist.com.tr

Türkiye’nin En Eski Markası

Univerist.com.tr

Tüketim Ürünlerinde Markalaşma

Univerist.com.tr

Beyaz Eşya’da Markalaşma

Univerist.com.tr

Türkiye’ nin İletişim Yapan İlk Markaları

Univerist.com.tr

Ürün ve Marka Farkı

Her marka bir üründür, ama her ürün bir marka değildir, ürün fabrikada üretilen bir nesne, marka ise tüketiciler tarafından satın alınan değerdir.

Marka ürün özelliklerine dayalı ve tüketici ile iletişimi sağlayan önemli bir pazarlama unsurudur.

Ürün üretilmekte, marka ise yaratılmaktadır.

Univerist.com.tr

Ürün ve Marka Farkı

ÜRÜN MARKAFabrikada üretilir. Marka yaratılır.

Nesne ya da hizmettir. Tüketici tarafından algılanır.

Biçimi, özellikleri vardır. Kalıcıdır.Zaman içinde değiştirilebilir veya

geliştirilebilir.Tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde

tatmin sağlar.

Tüketiciye fiziksel yarar sağlar. Tüketici tarafından statü göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Somuttur, fiziksel bileşenleri vardır. Kişiliği vardır.

Beynin sol (rasyonel) tarafına hitap eder.

Beynin (sağ) duygusal tarafına hitap eder.

Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır.

Univerist.com.tr

Tüketicilerin Mal Satın Almada Etkilendikleri Faktörler

Etkileyen Faktörler Etkileniyor Etkilenmiyor

Sayı Yüzde Sayı Yüzde

Marka 5424 67,8 2578 32,2

Fiyat 6542 81,7 1466 18,3

TSE ISO Varlığı 4456 55,7 3544 44,3

Görünüm 2929 36,6 5075 63,4

Satıcı Davranışı 1824 22,8 6178 77,2

Univerist.com.tr

TEŞEKKÜRLER..