Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep....
-
Upload
hans-mertens -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
Transcript of Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep....
![Page 1: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/1.jpg)
Margreet de Ruiterstafverpleegkundige JGZ 0 – 19
Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep.Kijk niet alleen naar WAT je doet
maar vooral naar HOE je het doet
![Page 2: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/2.jpg)
Inhoud workshop•Ouders centraal? Ervaringen zijn anders: Ouders online (2011) Habekothé (1995);•Wat willen ouders?•Wij zijn erg gemotiveerd om het goed te doen! •Wat zijn onze valkuilen?•De ideale bejegening;•Plan JGZ GGD regio Nijmegen, en elders??
Interactief met stellingen
en jullie ideeën en ervaringen
![Page 3: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/3.jpg)
Ervaringen van ‘ouders online’ 2010
•JGZ meer en meer opsporingsapparaat;•Betuttelend en bevoogdend;•Cijfers CB (2001) school
deskundigheid 6.5 (6.7) 6.4kindvriendelijkheid 7.2 (7.6) 6.6oudervriendelijkheid 6.8 (6.6) 6.6
•Conclusie: pas op, keer het tij!
![Page 4: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/4.jpg)
Conclusie proefschrift Habekothé (UvA 1995)
Opvoedingsproblemen op het CB Ervaring ouders:
•Er wordt niet voldoende geluisterd op het CB;•Ook ontbreken andere voorwaarden voor een goed gesprek (bijv. empathie, begrip en respect)•Teveel dwingende adviezen: diagnose-recept model •Ouder wordt niet gezien als mede-deskundige, weinig aandacht voor ervaringskennis ouder;(er zijn ook veel punten verbeterd inmiddels)
![Page 5: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/5.jpg)
JGZ: meer en meer een opsporingsapparaat
- JGZ wordt gezien als opsporingsapparaat- Ouders hebben het gevoel op examen te komen
STELLING
Stop met al die vragenlijsten en risicotaxatielijsten
het heeft immers een averechts effect!
![Page 6: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/6.jpg)
Standaard signaleringlijsten in de JGZ concept
PGO 5/6 (TNO 2011)
Vraag 6: Hoe vaak poetst u de tanden van uw kind (na)?
Vraag 9 Wordt er wel eens in huis gerookt?
Vraag 22 Hoeveel dagen per week in de ZOMER heeft uw kind tenminste 60 minuten per dag ‘inspannende’ lichaamsbeweging…?
![Page 7: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat willen ouders?•Praten met een deskundige over opvoeden (ook als het goed gaat);•Aandacht voor ouderlijke signalering;•Respect, en een niet oordelende houding;•Gelijkwaardige gesprekspartners;•Oog, oor en bevestiging. Waardering voor inspanning ouders om het goed te doen;•Suggesties i.p.v. adviezen (diversiteit);•Eigen belangenafweging kunnen maken; z.o.z.
![Page 8: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/8.jpg)
Wat willen ouders (vervolg)•Vraaggestuurde en krachtgevende consultvoering;•Goede informatie: ‘verwachtingsmanagement’;•Uitleg over wat er gecontroleerd en genoteerd wordt door de JGZ;•En... meer contact in puberteit;•Een vaste contactpersoon;•Moment van contact met JGZ meer zelf bepalen.
En wat willen kinderen??
![Page 9: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/9.jpg)
Wanneer zijn we als JGZ tevredenover consult of PGO?•Cliënt tevreden de deur uit, voelt zich gezien en gehoord;•Vragen zijn naar tevredenheid beantwoord;•Draagkracht, zelfzorg en zelfredzaamheid zijn versterkt;•Event. gevoelige onderwerpen zijn constructief besproken;
Mee eens? Casus Perry
![Page 10: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/10.jpg)
JGZ is absoluut gemotiveerd om cliëntgericht te werken!
Werkers in de zorg en het onderwijs willen het graag goed doen. Werken met hart en ziel!
![Page 11: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/11.jpg)
Valkuilen in de JGZ
Waarom lukt het dan niet voldoende??
Cliënten staan toch altijd al centraal?
Versterken van eigen kracht en mogelijkheden is toch niets nieuws?
![Page 12: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/12.jpg)
Professionals zijn zich niet altijd bewust van het effect van het gedrag.
Reflectie noodzakelijk (hoe faciliteer je dat als org.?)
- waarom doe je de dingen zoals je ze doet?- is het effectief wat je doet: versterk je de kracht en mogelijkheden van ouders
en kind?
Vaardigheidstraining (en borging) van competentiesVerandering van gedrag kost veel tijd….
![Page 13: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/13.jpg)
Wat is een ideale bejegening?
Hoe stel je die vast?
- Literatuur- Cliëntenraadpleging Ervaring met cliëntenraadpleging?
![Page 14: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/14.jpg)
De ideale bejegening•Vriendelijk, belangstellend en respectvol;•Signalering door ouders wordt optimaal benut Voorwaarden: - Spanningreductie - Verwachtingsmanagement en transparantie - Dialooggerichte consultvoering m.b.t. ingaan op vragen en (terloopse) opmerkingen van ouders, en het hanteren van ‘eigen agenda’•Versterken van eigen kracht en mogelijkheden (zie ‘beslisschema opvoedingsondersteuning’)
![Page 15: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/15.jpg)
Start van het contact
Hoe belangrijk is de eerste minuut
![Page 16: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/16.jpg)
Specifieke vaardigheden trainen en borgen•Bejegening vertalen in concreet gedrag•Standaard Luud Muller video-on-the-job-training met zelfevaluatie-instrument;•Onderzoek lectoraat HAN “werkzame factoren in de zorg”•Motiverende gespreksvoering
Ontwikkelingen elders??
![Page 17: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/17.jpg)
Mee te nemen materiaal:
•Beslisschema opvoedingsondersteuning;•Zelfevaluatie-instrument Luud Muller (en contact gegevens)•Competentiechecklist pedagogisch adviseur (uit: ‘over opvoeden gesproken’ Geraldien Blokland, 2010)
![Page 18: Margreet de Ruiter stafverpleegkundige JGZ 0 – 19 Cliëntenbejegening in de JGZ onder de loep. Kijk niet alleen naar WAT je doet maar vooral naar HOE je.](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062513/5551a0ef4979591f3c8b8411/html5/thumbnails/18.jpg)
Laatste stelling
De JGZ heeft zich de afgelopen periode te eenzijdig bezig gehouden met het ontwikkelen van vroegsignaleringintrumenten en evidence based richtlijnen en interventies: ‘WAT we doen’Lectoraat HAN ‘werkzame factoren in de zorg’
Gezondheidswinst kunnen we boeken door ons meer te gaan focussen op HOE we het doen als JGZ.