Marcelo Bianchi Pós Vendas SDLG LA Dealer Conference 2013.
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SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
2 - Maio/13
• Projetos em Andamento
• Sinergia com Volvo CE
• População de Máquinas
• Carregadeiras
• Escavadeiras
• Desenvolvimento de Competências
Agenda
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
3 - Maio/13
SDLG: Estratégia Global da Volvo CE
CRESCIMENTO LUCRATIVO
EFICIÊNCIA
LIDERANÇA
Crescimento lucrativo da SDLG globalmente
Aumentar a rentabilidadepor equipamento
Desenvolver, reconhecer e promover a excelência em
liderança
Desenvolver produtos Volvo para mercados emergentes
Aumentar a eficiência no desenvolvimento
de produtos
Implantação da metodologia CAST globalmente
Ampliar significativamente asreceitas de Customer
Solutions
Ampliar significativamente a capacidade dos distribuidores e da cadeia de fornecimento
Aumentar participação de mercado e lucratividade de produtos para construção
de estrada
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
4 - Maio/13
SDLG: Estratégia Global da Volvo CE
Crescimento lucrativo da SDLG globalmente
• Obter aumento significativo na participação no mercado Chinês de escavadeiras (7%)
• Ampliar exportações para 10.000 unidades• Incrementar o negócio de Pós Vendas nos
mercados de exportação• Margem operacional e fluxo de caixa
positivo como suporte às metas gerais
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
5 - Maio/13
• Suporte Técnico
• Estratégia de
distribuição de Peças
• Estoque de Linyi
• Garantia
SDLG: Projetos em andamento
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
6 - Maio/13
Sinergia
Estruturade Suporte
Preços de Peças
Order Desk de Peças
ServiçosLogística
Garantia
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
7 - Maio/13
• Pessoas adicionais em
processo de contratação
− Garantia
− Preços de Peças
− Order Desk
Estruturade Suporte
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
8 - Maio/13
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
Carregadeiras Compactas (LG918) EscavadeirasCarregadeiras
População de Máquinas
+200%
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
9 - Maio/13
População de CarregadeirasAcumulado 2013
Abril / 13: 2.100 máquinas
LG918 + LG936=
72% do total
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
10 - Maio/13
700 máquinas na Garantia
2,000 4,000 6,000 8,0000
100
200
300
400
500
600 508 525
318
54
Carregadeiras
1,000 2,000 3,000 4,0000
50
100
150
200
250 201
179
123
24
Carregadeiras Compactas
CarregadeirasGarantia Fora de Garantia Garantia Fora de Garantia
1.250 máquinas fora de Garantia
UNT
HRS
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
11 - Maio/13
• Benefício por Revisão = $350,00• (100, 500 e 1000 horas) = 3• Qtd de Máquinas = 700• Total do Benefício =
$735.000,00
• Revisões adicionais250, 750, 1250, 1500 e 2000 horas
+
Carregadeiras dentro da Garantia
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
12 - Maio/13
Revisões
1 único númerode peça
paracada
Revisão
50 horas100 horas
250 e 750 horas500, 1000, 1250, 1750, 2000, 2750 e 3000 horas
1500 e 2500 horas
Kits de Filtros
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
13 - Maio/13
Carregadeirasfora da Garantia
1.250 máquinas
Foco na Venda de Peças
Pró-atividade
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
14 - Maio/13
2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
Escavadeiras
77 máquinas até Abril de 2013
População: Escavadeiras
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
15 - Maio/13
Escavadeiras dentro da Garantia
• Benefício por Revisão = $350,00• (100, 500 e 1000 horas) = 4• Qtd de Máquinas = 77• Total do Benefício =
$107.800,00
• Revisões adicionais250, 750, 1250, 1500 e 2000 horas
+
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
16 - Maio/13
Novo Fluxo de Peças
Peças EXC: Brasil
Implementação
OUT/13
DealerVolvo
do Brasil
SDLGChinaCoréia
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17 - Maio/13
• Faturamento de Peças
• População de Máquinas
• Garantia
• Logística de Peças
• Serviços
KPI´S do Pós Vendas
SDLG Latin America Dealer Conference 2013Pós Vendas
18 - Maio/13
Assunto Nº Horas Instrutor
Drive Line WLO 40 Geraldo Robaina& Kexian Wang
Product Service T. WLO 40 Geraldo Robaina& Kexian Wang
Product Service T. EXC 40 Thiago Lacerda
Product Delivery T. EXC & WLO 40 Fabio Yee
Warranty 16 Jairo Pieczarka
Desenvolvimento de competências