Manuali i Përdorimit të Internet BankingManuali i Përdorimit të Internet Banking Mirësevini në...

Manuali i Përdorimit të Internet Banking

1

Manuali i Përdorimit të Internet BankingPЁRMBAJTJAHyrje....................................................................................................................................................3 Rreth këtij materiali.....................................................................................................................3I. Hyrja në UB Online – Internet Banking.......................................................................................4II. Funksionet ndihmëse.....................................................................................................................6III. Menutë – Kategoritë e shërbimeve.............................................................................................6III.1 Lista e Transaksioneve...............................................................................................................7 Transaksionet e proçesuara..........................................................................................................7 Shfaq draftin/ templeitin..............................................................................................................7III.2 Llogari.........................................................................................................................................8 Gjendja totale e llogarisë..............................................................................................................8 Përmbledhje llogarie.....................................................................................................................9 Pamje e konsoliduar e llogarisë....................................................................................................9 Detajet e llogarisë.......................................................................................................................10 Aktiviteti i llogarisë....................................................................................................................10 Kërkesë.......................................................................................................................................11 Nxjerrje Llogarie........................................................................................................................11III.3 Depozitat e mia.........................................................................................................................12 Detaje të depozitës me afat.........................................................................................................12 Hap depozitë të re.......................................................................................................................12III.4 Kreditë e mia............................................................................................................................13 Detajet e Kredisë.......................................................................................................................13 Skeduli i kredisë........................................................................................................................14 Informacion për parapagim kredie............................................................................................14 Aktiviteti i kredisë.....................................................................................................................14 Shlyerje e kredisë......................................................................................................................15III.5 Pagesate mia.............................................................................................................................15 Transferta midis llogarive personale..........................................................................................15 Transfertë e Brendshme..............................................................................................................17 Transferta në grup.......................................................................................................................18 Ndrysho limitet e përdoruesve....................................................................................................20 Mirëmbajtja e përfituesve...........................................................................................................22 Transfertë Kombëtare.................................................................................................................23 Transfertë Ndërkombëtare..........................................................................................................26 Përmbledhje e instruksioneve.....................................................................................................27 Anullim i Instruksioneve Automatike.........................................................................................27 Pending Transfer.........................................................................................................................27III.6 Pagesa faturash........................................................................................................................28 Regjitstro një kompani utilitare..................................................................................................28 Pagesë fature...............................................................................................................................29III.7 Shërbimet e mia.......................................................................................................................29 Alarme........................................................................................................................................29III.8 Shërbimet e mia.......................................................................................................................30 Vendos llogaritë e preferuara......................................................................................................30 Mesazhet.....................................................................................................................................30 Nxjerrje Elektronike...................................................................................................................30 Exchange rate Inquiry.................................................................................................................31 Preferenca...................................................................................................................................32

2

Manuali i Përdorimit të Internet BankingMirësevini në UB Online, Sistemi i bankës përmes internetit.

UB Online është shërbimi elektronik që ju mundëson kontrollin e llogarive tuaja dhe kryerjen e transaksioneve bankare 24 orë të ditës/ 7 ditë të javës thjesht duke përdorur kompjuterin tuaj.

Ky manual është një guide e cila ju lehtëson përdorimin e shërbimit UB Online, duke treguar hapat që duhen ndjekur për çdo veprim.

UB Online ju mundëson:

● Kontroll të gjendjes së llogarive

● Informacion i detajuar mbi llogaritë

● Kontroll i detajuar i transaksioneve (Nxjerrje Llogarie)

● Informacion mbi depozitat ekzistuese dhe çelje depozite të re

● Informacion të detajuar mbi kreditë

● Ekzekutimi i disa llojeve të transfertave të fondeve

- Transferta brenda llogarive personale (Oën Account Transfer)

- Transferta brenda llogarive në Union Bank (Internal Account Transfer)

- Transferta brenda vendit (Domestic Transfers)

- Transferta Ndërkombëtare (International Transfers)

- Transferta në Grup brenda Bankës (Multiple Account Transfer – Internal Transfer)

- Pagesa të Utiliteteve (Utility Payments)

● Informimi mbi kurset e këmbimit të ofruara nga banka

● Informacion mbi normat e interesit

● Emërtim i llogarive sipas preferencës

● Ndryshim i fjalëkalimit

● E-mail për komunikim të brendshëm me bankën

Ju do të mund të përdorni shërbimin UB Online, vetëm pasi të jeni pajisur nga Banka me elementet e sigurisë Emër Përdoruesi (User) dhe Fjalëkalim (Password). Emri i Përdoruesit do t’ju komunikohet nga punonjësi i bankës, ndërsa Fjalëkalimi do tju dorëzohet në degë në zarf të mbyllur.Ju këshillojmë të lexoni me kujdes udhëzimet para se të filloni të përdorni shërbimin.

Për çdo pyetje apo paqartësi që mund të keni rreth shërbimit kontaktoni me Union Bank në numrat e telefonit të publikuara në faqen web ose prezantohuni në degën më të afërt ku punonjës të specializuar do t’ju japin informacionin e nevojshëm.

3


I. Hyrja në UB Online, Internet Banking

Për të hyrë në UB Online ju mund të:

1. Vizitoni faqen zyrtare të bankës www.unionbank.al dhe më pas klikoni në aplikacionin UB Online (në të djathtë poshtë).

2. Klikoni direkt në linkun:

4


- Hapet dritarja e mëposhtme

Në dritaren që hapet mund të zgjidhni:

● Në User Type; klikoni në Corporate/Retail nëse jeni përdorues individë klikoni në Corporate/Admin nëse jeni përdorues kompani● Në Language; mund të zgjidhni gjuhën që preferoni: Shqip ose Anglisht● Use virtual keyboard; Zgjidhni nëse do të përdorni tastierën virtuale apo tastierën e kompjuterit tuaj● Në User ID; vendosni Emrin e Përdoruesit të dhënë nga banka● Në Password; Fjalëkalimin e marrë në bankë me zarf të mbyllur● Në Sign-in; klikoni për të hyrë në shërbim

Kujdes, pasi të hyni herën e parë, ju kërkohet që të ndryshoni Fjalëkalimin e dhënë nga banka dhe vendosur një të ri.

5


II. Funksionet NdihmëseNë krye të faqes kryesore, në të djathtë, janë të vendosura këto funksione ndihmëse:

● Ndihmë - pëmban udhëzuesin e shërbimit● Përmbledhje e Sesionit – rendit datën dhe orarin e herëve të fundit që keni hyrë në shërbim● Ndrysho Fjalëkalimin – klikoni këtë buton në rast se dëshironi të ndryshoni Fjalëkalimin● Harta – rendit të gjitha kategoritë e shërbimeve që ofron UB Online● Printo - printoni faqen korrente● Dil - Sesioni skadon automatikisht 10 min pas mbylljes se Internet Broëser-it ose në rast se për 10 min nuk ka aktivitet. Kur kryhet dalje e rregullt përmes butonit "Dil", sesioni mbyllet menjëherë.

III. Menutë – Kategoritë e Shërbimeve

Shërbimi UB Online është i ndërtuar nga këto menu bazë:

● Lista e Transaksioneve● Llogari● Depozitat e mia● Kreditë e mia● Pagesat e mia ● Pagesa faturash● Shërbimet e mia● Shërbimet e klientit

6


III.1 LISTA E TRANSAKSIONEVE

● Në Transaksionet e proçesuara; informoheni për transaksionet e nisuara nga ju dhe statusin përkatës (Pranuar, Përfunduar apo Refuzuar). Duke klikuar në kolonën Status ju informoheni mbi detajet e transaksionit (datën, shumën, të dhëna të detajuara mbi përfituesin).

● Në Shfaq draftin/ templeitin; informoheni për Draftet dhe Templatet e krijuara dhe të ruajtura nga ju.

- Duke klikuar Template ne kolonën Status informoheni për templatet e krijuara nga ju (datën, emrin që i keni vendosur, shumën)- Duke klikuar Ebanking reference No; jep detajet e templates dhe mundësinë për ta ripërdorur përsëri duke klikuar Fillo.

7


III.2 LLOGARI

● Gjendja totale e llogarisë; jep informacion për gjendjen e të gjitha llogarive që ju keni në bankë.

8

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Përmbledhje llogarie; informacion mbi balancat e llogarive sipas monedhës që preferoni dhe mundësi për ti emërtuar llogaritë.

Emërtim i llogarive

● Pamje e konsoliduar e llogarisë; informacion mbi gjendjen aktuale të llogarive, shumën totale e fondeve të cilat janë të bllokuara apo të paautorizuara në llogari (Fonde jo të Disponueshme), fonde të vlefshme nga Overdrafti (Linjë Overdrafti), fonde të vlefshme dhe fondet e bllokuara/të paautorizuara (Totali i Vlefshëm për tu përdorur). Duke klikuar mbi llogarinë përkatëse detaje për këto llogari.

9

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Detajet e llogarisë; informacion mbi (numrin e llogarisë, datën e hapjes, degën ku është hapur, monedhën, limitet nëse ju zgjidhni të vendosni limite).Hapat: Zgjidh - Proçeso

● Aktiviteti i llogarisë (Historiku); informacion mbi lëvizjet në llogarinë të cilën ju përzgjidhni, duke përcaktuar periudhën kohore për të cilën e kërkoni informacionin. Hapat: Zgjidh Llogarinë – Kërko sipas - Proçeso

- Shërbimi ofron mundësinë që raportin ta shkarkoni në kompjuterin tuaj në disa formate.

10

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Kërkesë; ju mundëson Nxjerrje Llogarie për llogarinë që ju përzgjidhni dhe periudhën e përcaktuar nga ju.Hapat: Lloji i llogarisë – Numër llogarie – Nga data – Ne datën - Proçeso – Confirm.

● Nxjerrje Llogarie; jep Nxjerrjet e Llogarisë të kërkuara në rubrikën Kërkesa

- Shërbimi ofron mundësinë që Nxjerrjen e Llogarisë ta printoni, apo ta shkarkoni në kompjuterin tuaj në formatet Pdf, Html.

11

Manuali i Përdorimit të Internet BankingIII.3 DEPOZITAT E MIAMe anë të shërbimit UB Online ju mund të hapni një depozitë me afat pa qenë nevoja të paraqiteni në bankë.● Detaje të depozitës me afat; informacion të detajuar mbi depozitat me afat që ju keni në bankë: në Proçesim (kontrata të nisura dhe në pritje për tu proçesuar nga sistemi) dhe ato Aktive (kontrata të përfunduara).

● Hap depozitë të re; mundësi për të hapur depozitë online duke specifikuar: 1. Llojin e depozitës sipas afatit, 2. Llogarinë burim të fondeve, 3. Shumën, 4. Si do të veprohet në maturim, 5. Dërgo.

6. Ndrysho nëse do të bëni ndonjë ndryshim ose Confirm për të vijuar.

12


- Shërbime të tjera● Amendim i depozitës● Nxjerrje llogarie duke specifikuar depozitën dhe periudhën për të cilën e kërkoni● Mbyllje e depozitës (Redeem Term Deposit)

III.4 KREDITË E MIA

● Detajet e Kredisë; informacion të detajuar mbi kreditë që ju keni në bankë (shuma, afati, norma e interesit, kësti, principali i mbetur). Mjafton të klikoni mbi kredinë për të cilën kërkoni informacion.

13

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Skeduli i kredisë (plani i amortizimit)

● Informacion për parapagim kredie; informacion në rast shlyerje pjesshme të kredisë

● Aktiviteti i kredisë; specifikohet periudha për të cilën kërkohet informacioni ose zgjidhet një nga alternativat që ofron vetë aplikacioni (periudha aktuale, periudha e mëparshme, muaji fundit etj.)● Nxjerrje llogarie; zgjidhni kredinë për të cilën kërkoni të dhëna, përcaktoni përiudhën kohore dhe Dërgo

14

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Shlyerje e kredisë; tregon shumën që do të paguhej në rast se kredia do të shlyhej e plotë në këtë moment.

● Norma e interesit te kredisë; jep informacion mbi normat e interesit të kredive.

III.5 PAGESAT E MIA

Në varësi të paketës që ju zotëroni mund të kryeni transferta si më poshtë:

● Transferta midis llogarive personale; mundëson transferta midis llogarive që ju keni në bankë (shembull. nga llogaria e pagës tek e kartës se kreditit).Hapat që duhen ndjekur:1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Llogarinë përfituese, 4. Shumën që do të transferohet, 5. Datën e transfertës, apo urgjent, apo urdhër automatik, 6. Përshkrimi i shkurtër për pagesën që po kryeni, 7. Fillo- Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera: Ruaj dhe Proçeso

15

Manuali i Përdorimit të Internet Banking8. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm

16

Manuali i Përdorimit të Internet Banking- Për të kërkuar një Template Ekzistues dhe ripërdorur atë, klikoni Template ekzistues dhe Kërko

● Transfertë e Brendshme; mundëson transferta nga llogaria juaj në llogari të një klienti tjetër në Union Bank.Hapat që duhen ndjekur:1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Llogarinë përfituese (nëse përfituesi është regjistruar më parë, mjafton ta kërkoni me emrin e regjisturar dhe të dhënat plotësohen automatikisht), 4. Shumën që do të transferohet, 5. Monedhën, 6. Datën e transfertës, apo urgjent, apo urdhër automatik, 7. Përshkrimi i shkurtër për pagesën, 8. Fillo - Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera: Ruaj dhe Proçeso

17


- Nëse do të përdorim një Template ekzistues për të bërë transfertën:Template Ekzistues – Kërko – Use Template dhe të dhënat plotësohen automatikisht

18

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Transferta në grup; ju mundëson transferta tek 2 ose me shumë përfitues brenda bankës.Hapat që duhen ndjekur:1. Zgjidhet llogaria burim fondesh (Llogaria në debi), 2. Shtohen përfituesit duke klikuar Add more, 3. Plotësohet numri i llogarisë së përfituesit, 4. Plotësohet shuma që do të transferohet, 5. Monedha, 6.Data e kryerjes së pageses, 7. Përshkrimi i shkurtër, 8. Fillo

9. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm

19


● Ndrysho limitet e përdoruesve; ju jep mundësinë që të përcaktoni limite të personalizuara për çdo përdorues.Hapat që duhen ndjekur:1.Zgjidhni llojin e transfertës për të cilën do të ndryshoni limitet, 2. Vendosni limitet e reja, 3. Ndrysho, 4. Confirm

20


21

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Mirëmbajtja e përfituesve; Për të krijuar një Template të re: 1. Lloji i transaksionit për të cilin po krijoni Template, 2. Klikoni Krijo një template për përfituesin

3. Plotësoni të dhënat e përfituesit dhe klikoni Add.


22

Manuali i Përdorimit të Internet Banking- Për të fshirë apo modifikuar një Template EkzsituesHapat: 1. Emri i Përfituesit (sipas emrit që e keni ruajtur), 2. Kërko, 3. Modify/Fshi, 4. Ndrysho/Confirm.

● Transfertë Kombëtare; mundëson transferta nga llogaria juaj në llogari të bankave të tjera brenda vendit.Hapat që duhen ndjekur:1. Proçeso një pagesë të re, 2. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 3. Detajet e Përfituesit (emri i përfituesit, llogaria përfituese, adresa, qyteti, e-mail) (nëse përfituesi është regjistruar më parë, mjafton ta kërkoni me emrin e regjisturar dhe të dhënat plotësohen automatikisht), 4. National clearing code type (Bank of Albania), 5. Kodi Kombëtar (Kodi Swift i bankës ku do t'i dërgoni fondet, e zgjidhni nga opsionet e ofruara), 6. Emri i bankës, adresa, qyteti,

23

Manuali i Përdorimit të Internet Banking7. Shumën që do të transferohet, 8. Monedhën, 9. Datën e transfertës, apo urgjent, apo urdhër automatik, 10. Përshkrimi i shkurtër për pagesën, 11. Përcaktoni cili do ti paguajë komisionet e transfertës (urdhëruesi, përfituesi, të ndara), 12. Fillo - Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera: Ruaj dhe Proçeso

24


25

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Transfertë Ndërkombëtare; mundëson transferta nga llogaria juaj në llogari të bankave të tjera jashtë vendit.Hapat që duhen ndjekur:1. Proçeso një pagesë të re, 2. Përcaktoni një numër reference me të cilin do të identifikoni transfertën ose e përcakton banka, 3. Zgjidhni llogarinë që do të debitohet (burim i fondeve), 4. Detajet e Përfituesit (emri i përfituesit, llogaria përfituese, adresa, qyteti, shteti) (nëse përfituesi është regjistruar më parë, mjafton ta kërkoni me emrin e regjistruar dhe të dhënat plotësohen automatikisht), 5. Detaje të bankës së Përfituesit (kodi Swift e zgjidhni nga opsionet e ofruara, emri i bankës, adresa, qyteti, shteti), 6. Shumën që do të transferohet, 7. Monedhën, 8. Datën e transfertës, apo urgjent, apo urdhër automatik, 9. Përshkrimi i shkurtër për pagesën, 10. Përcaktoni cili do ti paguajë komisionet e transfertës (urdhëruesi, përfituesi, të ndara), 11. Fillo 12. Për të ndryshuar të dhënat klikoni Ndrysho, për të vijuar më tej klikoni Confirm- Nëse do ta ruani si Template për ta përdorur edhe herë të tjera: Ruaj dhe Proçeso

**Transferta ndërkombëtare është e vetmja transfertë e cila kërkon autorizimin nga punonjës të bankës për tu autorizuar.

26


● Përmbledhje e instruksioneve; rendit udhëzimet që ju keni dhënë sipas periudhës që keni zgjedhur.

● Anullim i Instruksioneve Automatike; ju mundëson anullimin e urdhrave atutomatikë që keni vendosur.Hapat: Zgjidh llogarinë burim – Mënyrën e Transferimit – Periudhën Kohore- Frekuencën- Dërgo

● Pending Transfer; duke zgjedhur llojin e transfertës merrni informacion mbi transfertat të cilat nuk janë përfunduar. Hapat: Zgjidh Tipin - Shiko

● View Limits Utilization; siguron informacion të detajuar mbi limitin e lejuar dhe sa nga ky limit 27

Manuali i Përdorimit të Internet Bankingështë përdorur sipas datave përkatëse.Hapat: Zgjidh llojin e Transaksionit – Përcakto periudhën kohore- Vazhdo

III.6 PAGESA FATURASHKjo menu ofron mundësinë për të paguar faturat të ndryshme të utiliteteve apo detyrimet tatimore.

● Regjitstro një kompani utilitare; duke klikuar Shto një utilitet mund të krijoni Template të cilat i përdorni sa herë do të kryeni një pagesë.

Hapat që duhen ndjekur në rast pagese të faturës së Ujësjellësit.1. Zgjidh klientin (llogaria burim i fondeve), 2. Zgjidh Utilitetin (institucioni ndaj të cilit do të kryeni pagesën), 3. Account number with biller (numri i kontratës), 4. Pseudonimi (UKT), 5. Numër telefoni, 6. Dërgo


28


● Pagesë fature; ju mundëson pagesat e faturave sipas Templateve që keni regjistruar në rubrikën Regjistro një kompani utilitare.

III.7 SHËRBIMET E MIA

● Alarme; jep mundësinë për të vendosur sinjalizim për veprime të caktuara në llogari si: njoftim mbi balancën e llogarisë, status transaksioni, transferim fondesh. Informacioni vjen si mesazh në celular dhe si e-mail.Hapat: Zgjidh llogarinë për të cilën kërkon sinjalizim – Llojin e sinjalizimit- Register - Confirm

29

Manuali i Përdorimit të Internet BankingIII.8 SHËRBIMET E KLIENTIT

● Vendos llogaritë e preferuara; mundësi për të emërtuar llogaritë dhe renditur ato sipas preferencës. Hapat: Shkruani Emërtimin e llogarisë – Ruaj

● Mesazhet; Sistemi siguron një shërbim ndihmës elektronik me atë të së cilit ju mund të shkëmbeni mesazhe elektronike me bankën. Mesazhi i shkon administratorit të shërbimit. Hapat: Përzgjidhni arsyen e mesazhit – Përzgjidhni përmbajtjen e mesazhit – Tekst- Dërgo- Mund të kontrolloni mesazhet hyrëse dhe ato dalëse. Në mesazhet hyrëse klikoni Përgjigje nëse do t'i ktheni përgjigje, Fshij nëse do ta fshini ose Printo nëse do ta printoni.

● Nxjerrje Elektronike; mundëson Nxjerrje Llogarie automatikisht për llogarinë që ju përzgjidhni dhe sipas frekuencës së kërkuar.Hapat: Nr.Llogarisë – Dërgo – E-mail – Frekuenca- Check Terms and conditions - Subscribe

30


● Exchange rate Inquiry: Jep detaje mbi kurset e këmbit të valutave të ndryshme që përdor Union Bank.

31

Manuali i Përdorimit të Internet Banking● Preferenca; mundëson ndryshim të Userit, ndryshim të gjuhës, renditje të llogarive, ndryshim të ngjyrave.

32

Manuali i Përdorimit të Internet BankingManuali i Përdorimit të Internet Banking Mirësevini në...

Documents

Transcript of Manuali i Përdorimit të Internet BankingManuali i Përdorimit të Internet Banking Mirësevini në...