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SuccessFactors - Documento su Manuale Utente Modulo Performance

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MANUALE UTENTE

SUCCESSFACTORS

PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM

VERSION: 1.0

Project: SAP HCM

Phase Analysis

Area Performance- MBO

Object: Documento su Manuale Utente


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Indice

1. Introduzione ................................................................................................................................................... 3

1.1 Il processo di valutazione ........................................................................................................................ 3

2. Il sistema SuccessFactors ............................................................................................................................. 4

2.1 Attori coinvolti ......................................................................................................................................... 4

3. Accesso a Sistema ........................................................................................................................................ 5

3.1 Log in ....................................................................................................................................................... 5

3.2 Home Page ............................................................................................................................................... 7

4. Condivisione Obiettivi .................................................................................................................................... 8

4.1 Condivisione Obiettivi – Manager Responsabile ..................................................................................... 8

4.2 Condivisione Obiettivi – Collaboratore ................................................................................................. 13

5. Valutazione .................................................................................................................................................. 15

5.1 Valutazione – Manager Responsabile ................................................................................................... 15

5.1.1 Valutazione Qualitativa aziendale .................................................................................................. 17

5.1.2 Valutazione Qualitativa individuale (Contributo Individuale) ........................................................ 17

5.1.3 Competenze Gestionali .................................................................................................................. 18

5.1.4 Sintesi: Valutazione Qualitativa individuale (Obbligatoria) ............................................................ 19

5.1.5 Sintesi Finale (Obbligatoria) ........................................................................................................... 19

5.1.6 Necessità formative ........................................................................................................................ 20

5.1.7 Punti di forza e aree di miglioramento ........................................................................................... 21

5.2 Valutazione – Responsabile di secondo livello ...................................................................................... 22

6. Chiusura Scheda ......................................................................................................................................... 23

7. Presa Visione ............................................................................................................................................... 25

7.1 Scheda Completata ................................................................................................................................ 26

8. Funzionalità Stampa scheda ....................................................................................................................... 27

9. Doppie utenze lato utente ............................................................................................................................ 28

10. APPENDICE .............................................................................................................................................. 31

Focus processo di valutazione delle performance/contributo individuale ................................................. 31


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1. Introduzione

Il presente manuale ha lo scopo di:

Illustrare come avviene il processo di valutazione delle performance, attraverso il sistema

SuccessFactors;

Guidare l’utente all’utilizzo di questo strumento, in ogni fase in cui è coinvolto sia come valutato che

come valutatore

Riepilogare i principali step di redazione della valutazione e del colloquio di feedback

Il sistema utilizzato è stato sviluppato tenendo conto delle caratteristiche del premio di risultato vigente,

secondo il relativo accordo del 30.07.2015 (PDR anni 2015-2017)

1.1 Il processo di valutazione

L’assegnazione degli obiettivi individuali ed il sistema di valutazione delle performance prevede diversi

soggetti coinvolti ed alcuni step di seguito sintetizzati. Gli attori coinvolti nel processo sono:

1. Il Collaboratore valutato: ha il compito di perseguire gli obiettivi.

2. Il Manager Responsabile/Valutatore: il titolare della valutazione che assegna/valuta le attività del

collaboratore in base agli obiettivi assegnati nel periodo di riferimento.

3. Il Manager di Secondo di Livello/Supervisore: comunica criteri omogenei per una valutazione

aziendale coerente tra le strutture e valida le valutazioni finali effettuate dai suoi collaboratori.

A inizio di ogni ciclo di valutazione, segnalato da HR con comunicazioni dedicate ai Valutatori, il Manager

Responsabile comunica/assegna gli obiettivi per il periodo temporale indicato, concordati con i propri

referenti gerarchici, in relazione alle principali aree di risultato attese dal progetto/funzione/struttura di

riferimento.

Nel presente Manuale saranno illustrate nel dettaglio le fasi in carico al valutatore (Manager Responsabile)

e al supervisore (Manager di secondo livello) e la fase di visualizzazione a cui ha accesso il valutato

(Collaboratore)


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2. Il sistema SuccessFactors

Le fasi che compongono il processo di valutazione è composto dalle seguenti fasi:

Assegnazione Obiettivi: il responsabile HR carica gli obiettivi quantitativi aziendali e gli obiettivi qualitativi

aziendali, come da piano aziendale degli obiettivi approvati dai Responsabili di Business.

Condivisione Obiettivi: Gli obiettivi assegnati vengono condivisi con il Manager Responsabile che effettuerà

la valutazione e con il Collaboratore valutato (per l’anno 2016 sono stati condivisi extrasistema)

Valutazione: in questa fase il Manager Responsabile effettua la valutazione ed il Responsabile di secondo

livello supervisiona il processo.

Calibrazione: step che può prevedere allineamenti valutativi, allo scopo di garantire l’uniformità dei criteri

adottati, con l’intervento dei Responsabili di business/valutatori e HR.

Chiusura scheda: la scheda viene inviata al Manager responsabile, il quale ha eventualmente la possibilità

di armonizzare le sue valutazioni, alla luce di quanto emerso in fase di calibrazione, ovvero procedere alla

restituzione del feedback.

Presa visione: la scheda è invita al valutato, il quale prende visione delle valutazioni ricevute.

2.1 Attori coinvolti

Nella figura successiva, sono indicati gli attori coinvolti in ogni fase, in questo manuale saranno descritte in

dettaglio le fasi evidenziate dalla cornice.

Assegnazione Obiettivi

Condivisione Obiettivi

Valutazione CalibrazioneChiusura scheda

Presa visione


Responsabile HR


Manager Responsabile

Collaboratore

Valutazione


Responsabile di secondo

livello

Calibrazione

Responsabile HR

Chiusura Scheda


Responsabile HR

Presa Visione

Collaboratore


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3. Accesso a Sistema

L’indirizzo per l’accesso a sistema è:

https://performancemanager5.successfactors.eu/login?company=aceaspaP

3.1 Log in

Una volta raggiunto il portale SuccessFactors ogni utente, Responsabile o Collaboratore, dovrà inserire:

ID azienda: aceaspaP

Utenza: la propria matricola in lettere maiuscole (e.g. P001234)

Password: la propria matricola in lettere maiuscole (e.g. P001234)

https://performancemanager5.successfactors.eu/login?company=aceaspaP


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Cliccare su

Al primo accesso il sistema richiede di modificare la Password. Ogni Manager Responsabile o Collaboratore

dovrà:

Compilare il campo “Password” corrente con la propria matricola in lettere maiuscole (e.g.

P001234)

Compilare i campi “Nuova password” e “Ripeti nuova password” con la password di proprio

gradimento.

Fare click su .


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3.2 Home Page

Appena effettuato l’accesso a sistema, il Responsabile e il Collaboratore visualizzeranno la Home Page.

Ognuno di questi riquadri ha le seguenti funzionalità:

Da fare: vengono visualizzate le attività in carico all’utente, sia quelle con scadenza immediata

(Scade ora) che con scadenza meno breve (“Qualunque scadenza” e “Completate di recente”). Per

ognuno di questi elenchi viene visualizzata la lista delle attività da svolgere.

Manuale: riquadro contenente documenti e/o manuale.

Browser riquadri: l’utente può personalizzare la Home Page aggiungendo o rimuovendo qualsiasi

riquadro elencato nella finestra di dialogo.


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4. Condivisione Obiettivi

Nella fase precedente, l’HR ha provveduto a caricare a sistema gli obiettivi (2016) già condivisi tra Manager

Responsabile e Collaboratore.

Per gli obiettivi anno 2017 tale condivisione potrà avvenire a sistema (oltre che tramite appositi incontri

Manager/Collaboratore) avvalendosi dell’accesso a Success Factor come di seguito illustrato:

4.1 Condivisione Obiettivi – Manager Responsabile

Per accedere alla scheda di valutazione abbiamo due modalità:

1. Dal riquadro “Da Fare” cliccando su “Condivisione Obiettivi”

2. Dal menu della “Home”, cliccando su “Rendimento” e selezionando la scheda del Collaboratore

interessato.




Presa visione


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Aprendo la scheda, il Responsabile visualizzerà prima di tutto le informazioni riguardanti le “Fasi di

Processo” con lo step a cui si trova al momento la scheda (evidenziato in verde), l’“Introduzione” alla

scheda di performance e le informazioni riguardanti i dati personali del Collaboratore (“Informazioni

Dipendente”) e il “Periodo di valutazione”.


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Cliccando sulle voci nella barra in alto (come illustrato nella figura successiva), il Responsabile potrà navigare all’interno della scheda tra le sezioni disponibili in questo step:

Fasi di Processo

Introduzione

Informazioni Dipendente

Periodo di valutazione

Valutazione Quantitativa Aziendale

Valutazione Qualitativa Aziendale

Valutazione Qualitativa Individuale

Competenze Gestionali

Sintesi Valutazione qualitativa individuale.

All’interno delle “Fasi di Processo”, il flag verde in corrispondenza delle fasi indica una fase già completata,

mentre cliccando sull’icona informativa si ottengono informazioni inerenti agli step.

Il Manager Responsabile, in questa fase, visualizza la scheda in modalità sola lettura


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Le sezioni relative a “Valutazione quantitativa aziendale” (MOL) e “Valutazione qualitativa aziendale”

(obbiettivi per struttura/attività) non sono modificabili, eventuali richieste di chiarimento in relazione agli

obiettivi di struttura/attività potranno essere trasmesse al proprio Responsabile e/o HR-organizzazione.

Cliccando su “Altri dettagli” (come mostrato nell’immagine di seguito) vengono mostrate ulteriori

informazioni relative ai target.

NOTA: Le immagini riportate all’interno di questo manuale non si riferiscono a casi reali, ma sono a titolo di

esempio.

Per visualizzare le descrizioni dei comportamenti assegnati a ciascuna delle sezioni “Valutazione qualitativa

individuale” e “Competenze Gestionali” cliccare su “Mostra le descrizioni dei comportamenti”, in

corrispondenza di ogni comportamento.


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Il Manager Responsabile ha la possibilità di inserire dei commenti nella sezione apposita.

Infine il Responsabile può:

Cancellare quanto inserito, cliccando “Annulla” per rivederlo;

Salvare le modifiche inserite restando owner della fase, cliccando “Salva e chiudi” ;

Inviare la scheda al Collaboratore, cliccando “Invia la scheda a [nome del Collaboratore]” per la

visualizzazione degli obiettivi e delle competenze presenti in scheda


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4.2 Condivisione Obiettivi – Collaboratore

Ricevuta la scheda, il Collaboratore deve prendere visione degli obiettivi (già condivisi per il 2016, da

condividere con questa modalità a sistema per il 2017)

Il Collaboratore può accedere alla scheda in due modi:

Dal riquadro “Da Fare” cliccando su “Visualizzazione Collaboratore”

Dal menu principale della “Home”, cliccando su “Rendimento” e selezionando la scheda.

La scheda è visualizzata dal collaboratore in modalità sola lettura. Come evidenziato nel riquadro

sottostante, in questo step viene inoltre abilitata una nuova sezione nella scheda rispetto allo step

precedente, chiamata “Presa visione”.


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Il Collaboratore come presa visione “spunta” il quadratino corrispondente per confermare che è informato

degli obiettivi a lui assegnati, può eventualmente inserire commenti e considerazioni nella sezione apposita

(o chiedere ulteriori dettagli al proprio Responsabile)

Il Collaboratore dovrà:

Salvare le modifiche inserite restando owner della fase, cliccando su “Salva e chiudi”

Inviare la scheda allo step successivo, cliccando su “Manda la scheda allo step successivo”

Le opzioni seguenti opzioni permettono invece di:

Cancellare quanto inserito nelle note, cliccando “Annulla”;

Rinviare la scheda al Manager Responsabile per trasmettergli le note cliccando su “Invia a [nome

del Manager Responsabile]”:


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5. Valutazione

Lo step di Valutazione prevede l’intervento di due attori: il Manager Responsabile, il quale effettua la

valutazione delle Competenze, e il Responsabile Funzionale, che supervisiona le valutazioni assegnate. I due

responsabili riceveranno contemporaneamente la scheda e potranno accedervi con differenti possibilità di

azione.

Il Manager Responsabile verifica la valutazione associata per la sezione “Valutazione Qualitativa aziendale”,

e compila per il Collaboratore le parti relativa “Valutazione Qualitativa Individuale”, “Competenze

Gestionali” (quando applicabile) e “Sintesi: Valutazione Qualitativa individuale”, continua compilando il

campo ‘Valutazione competenze’ e può aggiungere “Necessità formative”, “Punti di forza” e “Aree di

miglioramento” e compilare le sezioni di “Commento”.

Il Responsabile Funzionale può contribuire alla valutazione inserendo un commento.

I Responsabili non possono intervenire/accedere contemporaneamente. Il primo ad accedere (solitamente

il Valutatore) dovrà, dopo aver apportato il proprio contributo, necessariamente salvare e chiudere la

scheda per permettere l’accesso all’altro responsabile.

5.1 Valutazione – Manager Responsabile

La scheda viene ricevuta dal Responsabile, il quale in questa fase di processo è l‘unico che può inviare la

scheda alla fase successiva.

Il Responsabile può accedere alla scheda in due modi:

Dal riquadro “Da Fare”, selezionando “Valutazione”


Nella parte superiore della scheda viene visualizzato lo step attuale evidenziato in verde e il simbolo che

indica la partecipazione di più attori allo step di processo; infatti cliccando sull’icona informativa viene

fornita indicazione dei soggetti partecipanti allo step.




Presa visione


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Nella parte superiore della scheda viene inoltre visualizzato il tab riguardante il numero di elementi

incompleti. Cliccando su “Elementi Incompleti” è possibile visualizzare i campi obbligatori da compilare

(vedremo il completamento di questi campi obbligatori in seguito):


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5.1.1 Valutazione Qualitativa aziendale

Le valutazioni relative alla sezione “Valutazione Qualitativa aziendale” vengono caricate a sistema da

HR, dopo aver completato gli iter di condivisione con Business e rappresentanze sindacali.

Il Manager Responsabile ha la possibilità di inserire eventualmente i propri commenti (es. indicazioni

pratiche per il raggiungimento degli obiettivi)

5.1.2 Valutazione Qualitativa individuale (Contributo Individuale)

Come ricordato anche dalle note sulla scheda e previsto dal relativo accordo sindacale, la valutazione

da parte del Manager Responsabile (Valutatore) prevede l'indicazione di un livello di raggiungimento

del Contributo Individuale, da parte del Collaboratore, da un minimo di 1 ad un massimo di 4,

rispettivamente indicati come:

1 - Performance non adeguata al ruolo;

2 - Performance sufficiente;

3 - Performance buona e confacente al ruolo;

4 - Performance superiore alle aspettative.


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Per effettuare questa valutazione è sufficiente cliccare le stelline in corrispondenza del valore che si

vuole assegnare.

5.1.3 Competenze Gestionali

La valutazione delle competenze gestionali si effettua come illustrato al punto precedente, e si applica

solo alle persone che coordinano e gestiscono personale. Per tutti gli altri dipendenti, selezionare la

voce “Non applicabile”


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5.1.4 Sintesi: Valutazione Qualitativa individuale (Obbligatoria)

Inserire in questa sezione la valutazione in maniera sintetica, riassumendo sia il livello e la qualità

complessiva di raggiungimento dei principali compiti assegnati sia il raggiungimento dei risultati di

prestazione complessiva nel periodo di riferimento.

La valutazione si effettua come descritto al punto 5.1.2.

5.1.5 Sintesi Finale (Obbligatoria)

Selezionare la valutazione finale (“Valutazione generale modulo”) su una scala a 3 valori:

1 – Basso

2 – Medio

3 – Alto.

Il sistema riporta automaticamente una media aritmetica calcolata - “Valutazione modulo calcolata” che

può guidare alla valutazione di sintesi, ma non è vincolante per la stessa: nel caso di valutazioni di sintesi

molto distanti dalla media aritmetica è opportuno inserire note di spiegazione/motivazione della scelta.

In questa sezione è riportata anche una sintesi delle valutazioni ottenute con il relativo peso.


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5.1.6 Necessità formative

Nella sezione “Necessità formative” il Valutatore può aggiungere le proposte formative che ritiene

opportune per lo sviluppo del proprio Collaboratore (cliccando su “+ Aggiungi obiettivi/attività”).

I campi da inserire sono i seguenti:

“Area di sviluppo”: selezionare dal menù a tendina l’area di competenza fra quelle proposte

“Note”

Dopo aver compilato i campi di interesse cliccare su “Salva e chiudi”.

Il Valutatore può verificare i dettagli delle Necessità Formative nei riquadri “Dettagli Obiettivo/Attività” e “Altri dettagli”.

Il Valutatore può modificare le Necessità formative cliccando sull’icona .


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5.1.7 Punti di forza e aree di miglioramento

Questa sezione consente al Manager Responsabile di inserire punti di forza e aree di miglioramento del

Collaboratore, scrivendo nell’apposita sezione le sue considerazioni.

Il Manager Responsabile può inserire dei commenti nelle sezioni:

- Valutazione Qualitativa aziendale

- Valutazione Qualitativa individuale

- Competenze Gestionali

- Sintesi: Valutazione Qualitativa individuale

- Sintesi Finale

- Necessità formative

Alla fine della scheda il Manager può:

Annullare quanto dai lui stesso inserito, cliccando su “Annulla”

Salvare le modifiche inserite per rivederle successivamente, cliccando su “Salva e chiudi”

Inviare la scheda allo step successivo, cliccando su “Invia la scheda allo step successivo” (non avrà

in questo caso possibilità di rivedere la scheda, che sarà salvata con gli inserimenti effettuati)


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5.2 Valutazione – Responsabile di secondo livello

Ricevuta la scheda il Responsabile di secondo livello può accedervi nei due modi già illustrati:

Dal riquadro “Da Fare” cliccando su “Valutazione”


Una volta aperta la scheda, la visualizzazione della scheda è in modalità sola lettura, quindi il

Responsabile di secondo livello visualizza tutte le valutazioni assegnate senza modificarle.

La funzione abilitata in questa fase è la possibilità di inserire dei commenti nelle sezioni:

- Valutazione Qualitativa individuale

- Conoscenze Gestionali

- Sintesi: Valutazione Qualitativa individuale

Il Responsabile di secondo livello può:

Cancellare quanto da lui inserito, cliccando “Annulla”

Salvare le modifiche inserite, cliccando “Salva e chiudi”


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6. Chiusura Scheda

Lo step di “Chiusura Scheda” prevede l’intervento a sistema del solo Manager Responsabile (Valutatore), il

quale può aggiornare e armonizzare la valutazione delle Competenze coerentemente all’eventuale

valutazione post calibrazione, poi inviare la scheda alla fase successiva.

dovrà quindi compilare la sezione “Feedback finale” a colloquio avvenuto, e può aggiungere , se lo ritiene

necessario, ulteriori “Punti di forza”, “Aree di miglioramento”, e “Necessità Formative”.

Il Responsabile può accedere alla scheda nei consueti due modi:

Dal riquadro “Da Fare” cliccando su “Chiusura scheda”


Nella parte superiore della scheda viene visualizzato lo step attuale evidenziato in verde e il simbolo che

indica la partecipazione di più attori allo step di processo; infatti cliccando sull’icona informativa viene

fornita indicazione dei soggetti partecipanti allo step.




Presa visione


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In questo step del flusso di valutazione il Manager Responsabile può:

Armonizzare la valutazione di ogni singola competenza, in modo coerente con la valutazione

eventualmente rivista in coerenza con i criteri aziendali durante lo step di calibrazione.

Inserire/modificare/eliminare “Necessità Formative”

Inserire o modificare “Punti di forza e aree di miglioramento”

Il Responsabile dovrà quindi pianificare l’incontro con il Collaboratore nella sezione “Feedback

finale” e può inserire un ulteriore commento generale di sezione.

La pianificazione dell’incontro per la restituzione del feedback con il Collaboratore è necessario ai

fini della opportuna chiusura dello step di valutazione. Selezionare dal menu a tendina “Si” ed

inserire quindi la data in cui avviene l’incontro tra Manager Responsabile e Collaboratore.

Nel caso eccezionale in cui il “Feedback Finale” non sia avvenuto né possa avvenire in seguito,

selezionare dal menu a tendina “No” e inserire la data che il Responsabile aveva fissato allo scopo.

Una volta avvenuto l’incontro con il Collaboratore per la discussione del Feedback finale, il Manager

Responsabile invia la scheda all’HR che chiuderà il processo annuale inviando la scheda allo step successivo:

da quel momento il Collaboratore potrà entrare a sistema per la “Presa visione” dell’intero processo di

valutazione e in particolare della Valutazione Finale.

In questa fase il Responsabile può:

Cancellare quanto inserito, cliccando “Annulla”

Salvare le modifiche inserite per rivederle successivamente, cliccando “Salva e chiudi”

Inviare la scheda al Responsabile HR per il controllo, cliccando “Invia la scheda a [nome del

Responsabile HR]”


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7. Presa Visione

Dopo la fase di Chiusura scheda, vengono confermate formalmente a Sistema tutte le valutazioni ricevute,

per la Presa Visione da parte del Collaboratore.

In questa fase, il Collaboratore può accedere alla scheda nei consueti due modi:

Dal riquadro “Da Fare” cliccando su “Presa Visione”


Il Collaboratore visualizzerà la sezione “Feedback finale” con la data del colloquio effettuato e gli eventuali

commenti inseriti, nella sezione “Proposte formative” e “Punti di Forza e Aree di Miglioramento” potrà

visualizzare le indicazioni che il Responsabile ritiene siano utili allo sviluppo del Collaboratore.

In fondo alla scheda è presente la sezione “Presa Visione” con la quale è possibile chiudere il processo di

valutazione cliccando su Invia la scheda in fase di Schede Completate.

Tale chiusura di processo consentirà all’azienda di proseguire nel calcolo del premio di risultato, tenendo

conto della valutazione risultate dalla scheda complessiva, così come previsto nel relativo accordo

sindacale.




Presa visione


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In questo step il Collaboratore dovrà pertanto

Inviare la scheda nei moduli completati e quindi terminare il processo, cliccando su “Invia la scheda

in completate”

Infine dopo aver cliccato il bottone Invia la scheda in fase di Schede Completate si aprirà la pagina di

conferma invio in Schede Completate.

7.1 Scheda Completata

La scheda è inviata in fase “Completata”, concludendo così il processo di valutazione della Performance.

In questo step la scheda completata sarà presente nella inbox di tutti gli attori coinvolti nel processo di

valutazione, ovvero il Manager Responsabile, il Collaboratore, il Responsabile di Secondo Livello, ed il

Responsabile delle Risorse Umane, in visualizzazione.

E’ possibile accedere alla scheda tramite il menu principale della “Home”, cliccando su “Rendimento” e

accedendo alla pagina “I miei moduli”:

Una volta nella pagina, cliccare su “Completata” e selezionare la scheda desiderata. La scheda si aprirà in

sola visualizzazione.


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8. Funzionalità Stampa scheda

É possibile stampare la scheda di valutazione, cliccando sull’icona di stampa in alto a destra nel modulo,

in ogni fase di processo e da ogni attore coinvolto.

Ci sono due modalità di stampa:

Stampa Completa (Default)

Stampa Parziale (indicando solo le sezioni d’interesse)

Di default tutte le sezioni della scheda saranno inserite nella stampa.

E’ comunque possibile personalizzare la stampa rimuovendo i flag delle sezioni che non si ritengono

necessarie.

Per l’utilizzo della funzionalità è necessario cliccare sul simbolo della stampante direttamente dalla scheda

di valutazione.

Il sistema mostra l’elenco delle sezioni da includere:

Cliccare “Stampa”.


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9. Doppie utenze lato utente

Può capitare che un responsabile abbia una doppia responsabilità e di conseguenza il compito di valutare

collaboratori appartenenti a due strutture organizzative diverse, come illustrato nell’esempio seguente.

Il Responsabile, Sean Arnold, è il capo di Carmela Bassotti che appartiene ad una struttura organizzativa

(cono di visibilità 1) e di Jennifer Fuller che appartiene all’altra struttura organizzativa (cono di visibilità 2)

Nel caso in cui il responsabile abbia il compito di dover valutare gruppi di persone appartenenti a due o più

strutture organizzative diverse, al fine di avere la corretta visibilità sui suoi collaboratori appartenenti a

diversi coni di visibilità, dovrà seguire un percorso di autenticazione diverso, come illustrato di seguito.

Facendo l’accesso a SuccessFactors con le proprie credenziali, come si vede dal nome riportato in alto a

sinistra, cliccare su Home Rendimento e selezionare la scheda per effettuare la valutazione, come

descritto nel Capitolo 5, pagina 17.


livello

Sean Arnold

Jennifer Fuller

...


livello

Sean Arnold (H)

Carmela Bassotti

....

Cono

visibilità 2

Cono

visibilità 1


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La visibilità è ristretta ai solo collaboratori appartenenti dd una determinata struttura organizzativa. Quindi

in elenco troverà solo di Jennifer Fuller.

Per poter valutare i collaboratori appartenenti ad una struttura organizzativa differente da Jennifer Fuller

dovrà usare la funzione di Proxy. Cliccando sul proprio nome in alto a sinistra nella schermata di Home

page, si può selezionare “Sostituto ora”


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A questo punto si deve inserire, nella barra di ricerca, il proprio nome associato all’utenza relativa alla

seconda struttura organizzativa (per info di dettaglio: [email protected])

Selezionando l’altra utenza e seguendo sempre lo stesso percorso Home Rendimento si potrà accedere

alle schede dei dipendenti presenti nell’altro cono di visibilità ed effettuare le valutazioni sui suoi

collaboratori della seconda struttura organizzativa.


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10. APPENDICE

Focus processo di valutazione delle performance/contributo individuale

La valutazione delle performance dei dipendenti può essere definita come la comparazione tra la prestazione attesa e quella fornita dal collaboratore. Il processo di valutazione che ha come oggetto di osservazione la prestazione lavorativa del collaboratore mira a:

Analizzare i risultati conseguiti, esaminando la prestazione e comunicandola al collaboratore Migliorare le prestazioni del collaboratore correggendo i comportamenti non in sintonia con gli

obiettivi aziendali, riconoscendo le prestazioni positive ed in linea con tali obiettivi. Favorire lo sviluppo delle risorse umane sia in termini di crescita professionale (suggerendo piani

formativi e di sviluppo) del collaboratore che di perseguimento degli obiettivi e piani aziendali Disporre di informazioni per la gestione più mirata delle risorse Accrescere la motivazione del collaboratore rendendolo partecipe del processo di valutazione e

fornendogli un feedback sulla performance realizzata

E’ bene ricordare che la valutazione:

non è un giudizio sulla persona ma sulla prestazione in termini di efficienza ed efficacia e deve essere pertanto sempre il più possibile oggettiva e centrata sui fatti

ha una valenza informativa tra Gruppo ed individuo e tende a creare un rapporto tra valutatore e collaboratore

può essere “formale” o informale non è solo un bilancio a consuntivo

La fase finale della valutazione delle prestazioni è quella del feedback al collaboratore in cui il responsabile espone al collaboratore i risultati conseguiti durante il periodo lavorativo in questione e ne discute con lui. Il colloquio di valutazione è un momento fondamentale nella relazione fra capo e collaboratore ed è un importante step ai fini della valutazione. E’ la parte più visibile di tutto il processo di valutazione ma è anche quella dove entra più in gioco la variabile emotività e nella quale è necessario mettere in campo le skill comunicative e predisporsi al confronto aperto.

La valutazione delle performance è l’occasione ufficiale per approfondire i risultati del lavoro in corso e di

chi lo svolge, e permette di creare occasioni di confronto per rafforzare prassi lavorative efficaci o

correggere tempestivamente quelle meno vantaggiose, l’ideale sarebbe mantenere anche brevi occasioni di

feedback/incontri periodici durante l’anno sul tema delle performance per allinearsi costantemente e non

avere sorprese nella fase finale di valutazione.

BUON LAVORO

La funzione Organizzazione e Formazione è a disposizione per approfondimenti/materiali sulle tematiche di

gestione del processo di valutazione e del colloquio di feedback ([email protected])

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