Manual de solicitud de mesa de parte en la Ventanilla Virtual · Manual de solicitud de mesa de...
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Manual de solicitud de mesa de parte en la Ventanilla Virtual
1.Ingresamos a la página web de la UGEL01 al banner de “VENTANILLA
VIRTUAL”, donde se podrá realizar las siguientes actividades:
Actividad 1: Registrarse
Actividad 2: Ingresa a la Platafroma
Actividad 3: Restablecer clave
Actividad 1: Registrase.
El ciudadano tendrá que registrar los
datos solicitados.
Primero seleccionando el tipo de
documento, luego rellenar los
siguientes campos.
Observación:
La cuenta de correo ingresado
tiene que estar en
funcionamiento.
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2. Una vez registrado, saldrá un pantalla de confirmación de enlace enviado al correo
registrado
3. Deberá verificar el correo recibido, identificando el usuario y contraseña que viene a ser su
DNI de manera provisional, luego hacer Clic en el texto “haga clic Aquí”.
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4. El sistema mostrara las siguiente ventana para ingresar, el usuario y contraseña la cual
será de manera provisional su DNI
Luego de ingresar las credenciales. 1
El sistema solicitá la creación de una
nueva contraseña, para ello deberá de
ingresar “2 veces una Nueva
Contraseña”, hacemos clic en el botón
“Cambiar clave de acceso” y
aceptamos en mensaje mostrado.
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Luego hacer clic en el botón verde
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5. Una vez ingresado en el sistema aceptamos los términos y condiciones para
navegar dentro de ella.
5.1 Se Nos Mostrará una leyenda especificando el funcionamiento del sistema
mediante la descripción funcional del menu principal.
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6. Haremos clic en el menu “Mesa de parte Virtual”
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En donde el sistema nos mostrara 3 formularios para registrar, en el siguiente orden:
Formulario 1: Datos personales
Ingresamos los siguientes campos:
Tipo de documento, DNI, nombres, apellido paterno, apellido materno, correo
electrónico y celular (*) datos personal, luego clic en el botón “Siguiente”.
Clic
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Formulario 2: Dirección domiciliaria
Ingresamos los campos referentes a su dirección domiciliaria:
Tipo de vía, dirección domiciliaria, tipo de zona, Nombre zona, referencia,
departamento, provincia y distrito, luego clic en el botón “Siguiente”.
Formulario 3: Pedido
Clic
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Elegimos el tipo de solicitud como ejemplo (Acceso a la información pública).
Luego ingresamos los siguientes campos como:
Número de folio y seleccionar el archivo de informe para cargar en el expediente.
Finalmente marcamos la aceptación de las comunicaciones a través de la plataforma y
correo electrónico registrado, luego hacemos clic en FIRMAR SOLICITUD
Clic
Clic
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Luego hacer clic en el botón “Realizar Solicitud”.
Despues clic en “aceptar” en el mensaje mostrado
Clic
Clic
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7. Una vez cargado los documentos, el sistema genera un expediente SINAD y el ticket con
la clave para seguimiento del expediente.
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Adicionalmente se listara en el apartado de “2. SEGUIMIENTO” en la ventana
principal del sistema dentro del menú de “Mesa de parte Vitual” un registro de
solicitud realizada.
8. En ese momento, la plataforma de tramite documentario de la UGEL 01 procederá a la
revisión de su expediente y tendrá la facultad de observar o aprobar su expediente,
comunicando el estado del mismo, a través de un correo electrónico cuyo destinatario será
el correo que registro en su inscripción.
Para cual, el usuario deberá revisar constantemente la bandeja de entrada y bandeja de
spam o correos no deseados de su cuenta de correo electrónico.
Si su expediente fue observado recibirá el siguiente correo electrónico
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Si su expediente fue aprobado recibirá el siguiente correo electrónico