Manual de Serviços - GNDI
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Manual de ServiçosPME ON-liNE
MAIO 2017
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Caro Cliente Obrigado por escolher a NotreDame Intermédica como a operadora de saúde dos seus colaboradores.Este Manual de Serviços contém orientações de como utilizar os serviços PME On-Line.Boa leitura!
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Missão“Tornar saúde de qualidade acessível a gerações de Brasileiros.”
A NotreDame Intermédica Saúde S/A é pioneira em medicina preventiva e trabalha para oferecer assistência integral à saúde com acolhimento aos seus beneficiários. Dispõe de planos a preços acessíveis, com grande abrangência e vantagens exclusivas para os mais diferentes públicos, ampla rede própria e credenciada de centros clínicos, hospitais, prontos-socorros e maternidades, todos operados por profissionais altamente qualificados. Além disso, oferece planos com livre escolha e opções de reembolso, além de assistência em viagens nacionais e internacionais e outros benefícios.
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Serviços PME On-line“uma ferramenta digital feita especialmente para a sua empresa”
O PME On-line, além de facilitar suas movimentações cadastrais, garante a praticidade que a sua empresa precisa. Pensando nisso, você tem à sua disposição:
• Boletos; • 2ª via de boleto atualizada;• Nota Fiscal;• Descritivo de fatura;• Relação de funcionários por plano;• Solicitação de 2ª via de carteirinha;
• Inclusão e exclusão de beneficiários,titulares e dependentes;
• Upload de arquivos;• Histórico de movimentações;• Acompanhamento de status;• E muito mais.
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MaNual dE SErviçOS PME ON-liNE
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REqUISItOS téCNICOS ................................................................................................... 8
COMO ACESSAR ............................................................................................................... 11
LOgIN DE ACESSO ............................................................................................................ 13
PágINA PRINCIPAL ........................................................................................................... 14
REgRAS MOvIMENtAçãO CADAStRAL ........................................................................ 15
INCLUIR tItULAR ............................................................................................................... 17
INCLUIR DEPENDENtE ..................................................................................................... 19
ENvIO DE DOCUMENtOS ................................................................................................ 20
StAtUS DA INCLUSãO ...................................................................................................... 23
ExCLUSãO DE BENEFICIáRIO .............................................................................. ............. 24
FAtURAMENtO .................................................................................................................. 25
LEItURA DOS ItENS .......................................................................................................... 27
ENvIO DO BOLEtO............................................................................................................. 28
2ª vIA DE CARtEIRINHA .................................................................................................... 29
OUtROS SERvIçOS ........................................................................................................... 30
CANAIS DE AtENDIMENtO PME ...................................................................................... 31
íNdicE
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1º passo: abra o google Chrome e clique no símbolo de uma chave inglesa no canto superior direito, no final da barra de endereços.Clique em configurações.
Utilização da Movimentação Cadastral e Faturamento
Navegador de internet. Adobe Acrobat Reader (leitor de arquivos PDF). Descompactador de arquivos ZIP. Desbloquear pop-ups no navegador.
rEquiSitOS técNicOS
DesbloqUeio De pop-Ups no GooGle ChroMe:
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2º passo: desça a barra de rolagem até o final e clique em “Mostrar configurações avançadas”.
rEquiSitOS técNicOS
DesbloqUeio De pop-Ups no GooGle ChroMe:
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3º passo: em “Privacidade”, clique em “Configurações de conteúdo” para exibir as opções disponíveis.
rEquiSitOS técNicOS
4º passo: na janela que abrir, desça até “Pop-ups” e marque a opção “Permitir que todos os sites exibam Pop-ups”.
5º passo: para finalizar, desça até o final da janela e clique em “CONCLUÍDO”.
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Acesse www.gndi.com.br e clique em empresas no topo esquerdo da página.
cOMO acESSar
Fazer passo a passo desde a entrada no portal até o login de acesso.
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cOMO acESSar
Clique no link saúde
Selecione o serviço pMe on-line
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1º passo: insira o CPF ou o CNPJ da empresa. 2º passo: digite a
palavra “inicio” (letras minúsculas e sem acento) no campo senha.
3º passo: efetue a troca da senha.
Alterar senha: clique em cadastro de usuários na página principal e insira a nova senha.
lOGiN dE acESSO
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leGenDA1 Faturamento/2ª via Boleto/ Nota Fiscal/ Relatórios2 Resumo do contrato3 Manual de acesso
4 Consultar plano5 Fale conosco6 Alterar senha
PáGiNa PriNciPal
7 vidas desligadas8 Histórico de movimentação9 Adicionar titular
10 Alterar dados11 Sair12 Selecionar
12
67 98 10 11
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3 4 5
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rEGra Para MOviMENtaçÃO cadaStral
DoCUMentAção obriGAtóriA
inclusão do titular• Funcionários com vínculo empregatício: relação atualizada do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
(FGTS) acompanhada da última guia de recolhimento quitada ou cópia da ficha de registro em papel timbrado assinada pelo empregador e pela empresa, com carimbo da empresa ou cópia das páginas da carteira de trabalho com fotografia e assinatura do portador.
• Trabalhadores temporários: contrato de trabalho temporário entre a contratante, a empresa cedente da mão de obra e o funcionário temporário.
• Sócios e administradores: documento societário comprobatório do vínculo com a contratante.• Estagiários e menores aprendizes: contrato de estágio ou de aprendizagem com prazo de validade e
assinatura do responsável legal.
inclusão de Dependente• Cônjuge: certidão de casamento.• Companheiro(a): escritura pública de declaração de união estável registrada em cartório.• Filho(a): até 40 anos*, certidão de nascimento ou documento de identidade com foto; para filho(a) inválido(a),
laudo médico comprobatório recente da incapacidade permanente.• tutelado(a) e menor sob guarda: certidão de nascimento ou documento de identidade com foto e termo de
tutela ou guarda.*A idade limite para dependentes seguirá o previsto nas condições gerais de cada contrato.
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iMportAnte:
Por determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), para todas as inclusões são obrigatórias as seguintes informações: nome completo, CPF, Rg, nome completo da mãe, endereço residencial e telefone.
É neCessÁrio o enVio DA DoCUMentAção obriGAtóriA JUnto CoM os ForMUlÁrios De ConClUsão DA MoViMentAção CADAstrAl
(ViDe pÁGinA 20 - enVio De DoCUMentos)
período para Movimentação CadastralPara movimentações cadastrais (inclusão e exclusão) deverão ser respeitadas as datas apresentadas no quadro a seguir. O prazo limite para movimentações cadastrais é de até 20 dias antes do vencimento da fatura, conforme quadro abaixo:
Data limite mov. cadastral 5 10 15 20 25 30
Vencimento da fatura 25 30 5 10 15 20
Na inobservância das datas de movimentação, a empresa se responsabilizará pelo pagamento das taxas durante o período em que o desligado permaneceu indevidamente cadastrado, além de custos com eventuais despesas assistenciais no período.
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iNcluir titular
Clique em Adicionar titular ou em + para incluir dependente.
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iNcluir titular
Clique em Adicionar titular ou em + para incluir dependente.
1º passo: preencha todos os campos -
abreviação de nomes não é permitida.
efetue a digitação
de todos os campos
obrigatórios.
Atenção para a data
de início do plano.
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iNcluir dEPENdENtE
2º passo: Ao clicar em siM, será abertaa página de inclusão de dependente.Ao clicar em não, será aberta a página de aviso.
3º passo: Após salvar o processo de digitação, efetue a impressão dos formulários.
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ENviO dE dOcuMENtOS
Clique na Seta Verde que estará disponível em uma nova inclusão para realizar o envio dos documentos.
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ENviO dE dOcuMENtOS
Escolha a opção de Envio de documentos.
Clique em escolher arquivo.
Arquivo Único = Arquivo contendo todos os documentos (RAC+Carta de Orientação + Declaração Saúde).
Arquivo Avulso = Arquivos a serem anexados de modo individualizado.
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ENviO dE dOcuMENtOS
Confira se os arquivos estão corretos e efetue o envio.
Confirme o envio dos Arquivos.
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StatuS da iNcluSÃO
Após o envio dos arquivos acompanhe na página inicial do PME On-Line o Status da Inclusão realizada.
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ExcluSÃO dE BENEficiáriO
1º passo: Clique no ícone Excluir do
beneficiário desejado.
2º passo: Verifique onome do beneficiário.
3º passo: Confira a data de desligamento, o sistema sugerea melhor data para cancelamento com base no período dacobrança já efetuado. Porém, é possível alterá-la para a dataatual ou programar uma data futura.
4º passo: Selecione o motivo da exclusão. 5º passo: Confirme a exclusão.
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faturaMENtO
Na página principal, clique em FATURAMENTO/2ª VIA BOLETO/NOTA FISCAL/RELATÓRIOS.
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faturaMENtO
1º passo: confira o nome da empresa. 2º passo: confira o subcontrato (empresa coligada) – se preferir, escolha a opção todos. 3º passo: selecione o mês de competência (mês/ano de vencimento das Notas Fiscais). 4º passo: selecione pesquisa para a apresentação das informações.
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Nota Fiscal Boleto C.Crédito Descr.Fatura PPV
lEitura dOS itENS
Nota fiscal eletrônica disponível para impressão.
Boleto disponível para impressão.
Carta de crédito disponível para impressão(a carta de crédito é lançada quando existem descontos gerados para uma fatura emitida)
Descritivo da fatura (apresentação sintética dos produtos contratados)
PPv - Relação funcionário valor por plano (apresentação analítica de todos os beneficiários cobrados na nota fiscal)
Impressora cinza = Boleto já pago
Impressora normal = Boleto para impressão
Impressora sinalizada = Boleto já impresso
iMportAnte:Os itens somente ficam visíveis após o faturamento pela NotreDame Intermédica.
DeFinições GerAis
nota Fiscal eletrônica: para visualização da nota fiscal, ao clicar nesta opção, você será direcionado aoportal da prefeitura municipal correspondente.
nota Fiscal não eletrônica: será disponibilizada uma imagem modelo da nota fiscal sem valor fiscal, somente para consulta. A nota fiscal original será entregue via Correios.
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ENviO dO BOlEtO
Envio do boleto por e-mail.
Prorrogação de boleto com até três dias.
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2ª via dE cartEiriNHa
Em caso de perda, roubo ou extravio da carteirinha, na página principal clique em 2ª via de carteirinha, informe o motivo e clique em emitir segunda via.
O prazo para envio da 2ª via é de até 15 dias da data de solicitação.
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OutrOS SErviçOS
• Consulte o resumo das condições contratuais;• Consulte este manual dentro do PME On-Line;• Consulte os planos, registro da ANS e os
valores por faixa etária;
• Consulte as vidas desligadas do contrato;• Consulte o Histórico das Movimentações realizadas.
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caNaiS dE atENdiMENtO PME
pArA esClAreCiMentos ContrAtUAis e DúViDAs GerAis.
CentrAl De AtenDiMento3155-2040 São Paulo e grande São Paulo0300 773 2212 Demais regiões
• Esclarecimentos contratuais e dúvidas gerais; • Alteração de plano e/ou razão social; • Rescisão e suspensão do contrato; • Dúvidas financeiras; • Adaptação de contratos; • Reajustes.
e-MAilSP e Grande SP – [email protected] – [email protected]í – [email protected] – [email protected] – [email protected] de Janeiro – [email protected]
![Page 32: Manual de Serviços - GNDI](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022012408/616a3c4d11a7b741a35049f7/html5/thumbnails/32.jpg)
ANS-nº359017