Manual de Procesos Cyme Versión 09.19

ECUADOR Septiembre 2019

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Tradurep Representaciones S. A.

Documento MANUAL DE PROCESOS CYME, V09.19

Dirigido a: Administradores de licencias y Usuarios de los programas de análisis técnico de Cyme.

© 2019 TRADUREP REPRESENTACIONES S. A. 04 6010768 / 0939243679 daniel.rodriguez@tradurepecuador.com http://www.tradurepecuador.com Ecuador

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Indice de contenido

Item Tema Página

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Qué es CYME International T&D, EATON

Cómo funcionan nuestros softwares

Requerimientos mínimos del equipo

My.Cyme.Com

Proceso de instalación del software

Proceso de activación de licencias

Proceso de activación de nuevos módulos

Actualizaciones y revisiones de software

El código C2V

El código V2C

Formateo de licencias

Errores

Notas finales 20

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1. Qué es Cyme InternationalCYME International T&D es un proveedor canadiense de soluciones de ingeniería de sistemas depotencia de nivel mundial con una reputación establecida gracias a su receptividad orientada al clientey experiencia técnica. Nuestras soluciones respaldan más de un millar de proyectos de transmisión yde distribución de energía eléctrica en más de 100 países.

En la actualidad, CYME INTERNATIONAL pertenece a la empresa EATON.

CYME proporciona a sus clientes una vasta línea de paquetes de software para el análisis y diseño desistemas de potencia con las más avanzadas herramientas para el análisis de redes de transmisión yde distribución de energía eléctrica y sistemas industriales. Ofrecemos a nuestros clientes una gamacompleta de servicios para que aprovechen al máximo las aplicaciones CYME en su entorno específicode TI y puedan responder a sus necesidades de análisis de ingeniería. Esto incluye los estudios deingeniería, la asistencia a la integración y la capacitación integral.

1.1. Nuestros productos

1.1.1. Cymdist 8.2 El software de ingeniería de poder Cymdist es una aplicación compuesta por el editor de redes (network editor), módulos básicos de análisis y una variedad de módulos avanzados ajustables a la necesidad del cliente para obtener soluciones confiables.

Los módulos disponibles constan de una amplia variedad de aplicaciones avanzadas y extensas funciones tanto para análisis de empresas eléctricas de transmisión y/o industrial como para análisis de redes de distribución.

En la actualidad la version 8.2 R03 es la más robusta herramienta técnica para ejecutar análisis eléctricos incorporando funciones básicas de nuestros tiempos para brindar soporte en proyectos de redes inteligentes y la administración de recursos energéticos distribuidos.

Entre las herramientas que destacan:

# NOMBRE ABREVIACIÓN 1 Análisis de redes de distribución (licencia base) CYMDIST

2 Superposición de mapas digitales CYME/MAP

3 Servicio de mapas en línea CYME/ONLINE MAPS

4 Modelación detallada de subestaciones y análisis de redes secundarias malladas CYME/SUB

5 Optimización de la configuración de las redes eléctricas CYME/SOM

6 Análisis armónico CYMHARMO

7 Evaluación predictiva e histórica de la confiabilidad CYME/RAM

8 Evaluación de contingencias simples con restablecimiento CYME/CAM

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9 Flujo de carga en contingencias CYME/AC CONTINGENCY 10 Análisis dinámico a largo plazo CYME L-T DYNAMICS

11 Análisis de riesgos por relámpago de arco CYME/ARC FLASH DIST. 12 Análisis de redes secundarias malladas CYME/SNA

13 Modelado y análisis de redes de distribución de baja tensión CYME/LVSD

14 Optimización Volt Var CYME/VVO

15 Ubicación óptima de reguladores de tensión CYME/OVRP

16 Ubicación óptima de reconectadores (Requiere módulo RAM) CYME/ORP

17 Análisis de estabilidad transitoria CYMSTAB

18 Análisis del arranque de motores CYME DYNAMIC MOTOR START 19 Análisis de los dispositivos de protección CYMPROTEC

20 Análisis de protección a distancia CYME/DPROTEC

21 Análisis predictivo automático de redes CYME/FORECASTER

22 Administrador avanzado de proyectos CYME/APM

23 Análisis en régimen permanente con perfiles de carga CYME/EPM

24 Estimador de estado de redes de distribución CYME/DSE

25 Análisis de la capacidad de integración CYME/ICA

26 Evaluación del Impacto de los RED CYME/DERIE

27 Evaluación de las perturbaciones de la red D-A-CH-CZ CYME/NDA

28 Análisis Técnico Económico CYME/TEA

29 EPRI DRIVE CYME/EPRI-DRIVE

30 Localizador de fallas avanzadas CYME/AFL

31 Extracción de datos modo PULL CYME/DDP

32 Publicación de datos modo PUSH CYME/DPP

33 Herramienta de Scripting con Python CYME/PYTHON-DEV

Notas: - Visite http://www.tradurepecuador.com/cymeecuador para obtener más información.- El programa CymGround pueden funcionar también como módulo avanzado de Cymdist.- Se recomienda adquirir el módulo CYME/MAP junto con la licencia base.

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1.1.2. CYMCAP 7.3.2 Nuestro software CYMCAP realiza cálculos de intensidad máxima admisible y de aumento de temperatura en instalaciones de cables de potencia. Estos análisis se basan en las técnicas analíticas descritas por el método Neher-McGrath y por las normas IEC287© y IEC 853©.

Su precisión ofrece una mayor confiabilidad cuando se deben modernizar las instalaciones de cables existentes y/o diseñar nuevas instalaciones, aumentando así los beneficios resultantes de las inversiones considerables de capital realizadas con ellas.

La validación de los resultados brindada por el programa CYMCAP proporciona mayor confianza cuando se deben modernizar las instalaciones de cables de potencia existentes y diseñar nuevas instalaciones, maximizando así los beneficios derivados de las considerables inversiones de capital realizadas. CYMCAP cuenta con módulos enfocados en el análisis y en las instalaciones.

A continuación, la familia de módulos avanzados que funcionan con la licencia base de CYMCAP:

# NOMBRE ABREVIACIÓN

1 Cálculo de intensidad máxima admisible en cables de potencia (Licencia base) CYMCAP

2 Múltiples bancos de ductos y rellenos CYMCAP/MDB

3 Cables en túneles CYMCAP/CIT

4 Cables en zanjas CYMCAP/UNF

5 Cables en canalizaciones entubadas CYMCAP/MCAS

6 Optimizador de bancos de ductos CYMCAP/OPT

7 Campos magnéticos CYMCAP/EMF

8 Cálculo de la impedancia de los cables CYMCAP/ZMAT

9 Capacidad de corriente de cortocircuito permisible en los cables CYMCAP/SCR

10 Cruces de cortocircuitos CYMCAP/XING

Notas - Visite http://www.tradurepecuador.com/cymeecuador para obtener más información.- Los módulos OPT, EMF, ZMAT, SCR y XING son de análisis.- Los módulos MDB, CIT, UNF, MCAS son de instalaciones.

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1.1.3. CymGround 7.0.2 La aplicación CYMGRD para el análisis y diseño de redes de tierra en subestaciones es un programa diseñado especialmente para ayudar a optimizar el diseño de nuevas redes y reforzar las existentes gracias a sus funciones de evaluación de puntos peligrosos.

Su entrada de datos amigable, sus algoritmos eficientes y sus funciones gráficas poderosas. Estas características la convierten en una herramienta eficaz que ayuda al ingeniero a concebir diseños óptimos de sistemas de tierra desde los puntos de vista técnico y económico.

Algunas de las funciones analíticas de CymGround son: a. Análisis de elementos finitos de los conductores de la malla de tierra y de las varillas.b. Cálculo de la elevación del potencial del suelo (GRP) y de la resistencia de sistema de

tierra (Rg).c. Análisis de potenciales de paso y superficie, dentro y fuera del perímetro de la malla, con

planos con contorno a color en 2D o 3Dd. Análisis de tensión de pasoe. Modelos de suelo uniforme o de dos capas obtenidos de mediciones de campo o con

valores definidos por el usuario.f. Cálculo del factor de ajuste de la superficie (Cs)g. Biblioteca de los materiales más utilizados para la capa superficialh. Biblioteca de valores típicos de resistividad del suelo en una subestacióni. Cálculo de la evaluación de la seguridad para las tensiones máximas admisibles de paso

y contacto basado en la norma IEEE 80™ 2000j. Factor de división de corriente (SF) estimado a partir de los datos de configuración de la

subestación, basado en la norma IEEE 80™ 2000

1.1.4. CymTCC 5.1.13 El software CYMTCC permite realizar estudios de coordinación de protecciones sobre corrientes en redes industriales, comerciales y de distribución eléctrica. El programa viene con una extensa base de datos que contiene más de 15000 dispositivos de protección de más de 100 fabricantes distintos fácilmente reproducibles en gráficas tiempo-intensidad y en reportes de ajustes de dispositivos. También ofrece varias herramientas y reportes para una coordinación exitosa y para proteger sus transformadores y cables.

El software CYMTCC proporciona un potente editor de tipo CAD que permite construir el diagrama unifilar de la red con un simple clic y arrastre del símbolo del dispositivo al dibujo.

Las curvas características tiempo-intensidad se pueden visualizar en la pantalla, imprimir en papel logarítmico estándar o enviarse a impresoras. El diagrama unifilar y las curvas tiempo-intensidad pueden también exportarse a archivos para incorporarse en reportes.

En Ecuador es la herramienta más utilizada y confiable para ejecutar cálculos de protección integral y a su vez constituye una de las mejores inversiones en tecnología para las empresas de distribución como para la industria y consultores. Tenemos licencias temporales de prueba para usted. Solicítela!

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1.2. Nuestros clientes en el mundo El software de análisis técnico de CYME es utilizado principalmente por Universidades, la gran industria y las empresas eléctricas de distribución y transmisión a nivel mundial.

Entre los países que ya utilizan esta funcional herramienta están: Algeria, Angola, Antigua, Antillas, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bangladesh, Bélgica, Benín, Bermuda, Bután, Bolivia, Bostwana, Brasil, Burkina Faso, Camerún, Canadá, Republica Central Africana, Chile, China, Colombia, Congo, Inglaterra, Ecuador, Etiopia, Finlandia, Francia, Polinesia francesa, Gabón, Alemania, Grecia, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irán, Irak, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Corea, Kuwait, Laos, Líbano, Libia, Macao, Madagascar, Malasia, Mali, Malta, Marruecos, México, Mongolia, Nigeria, Nueva Caledonia, Nueva Irlanda, Nueva Guinea, Holanda, Noruega, Omán, Nueva Zelanda, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Sudan, Rumania, Arabia Saudita, Escocia, Senegal, Singapur, Sudáfrica, Corea del sur, España, Suiza, Tahití, Taiwán, Tailandia, Trinidad y Tobago, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, Estados Unidos, Venezuela, Vietnam, Yugoslavia, Zambia, Zimbabue, entre otros.

La lista de clientes es muy extensa y varía de acuerdo al tipo de cliente de su interés. Es así que tenemos listas de clientes de empresas eléctricas de distribución, transmisión, universidades y consultores. Para más información escríbanos a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

1.3. Homologación de Cymdist en Ecuador El 100% de las empresas eléctricas públicas de distribución a nivel nacional utilizan el software de análisis técnico CYMDIST, optimizando sus procesos de planificación, disminuyendo márgenes de error en los resultados, pronosticando la demanda para el futuro y sobretodo proporcionando información precisa y veráz al talento humano empresarial agilitando la toma de decisiones.

Destacamos que la CNEL regional Guayaquil es la empresa líder en innovación tecnológica a nivel nacional pues ha trabajado con nosotros en la construcción de la INTERFAZ entre su sistema de información geográfica y el software Cymdist cuyos resultados a largo plazo reflejarán la eficiencia en el servicio público, la notoria disminución en el indicador de pérdidas en su área de trabajo, entre otros beneficios de gran valor administrativo y operativo.

El proceso de innovación tecnológica en el ámbito eléctrico está en marcha a nivel mundial y en Cyme International queremos ser parte activa de ella. Consulte con nosotros las alternativas tecnológicas que podemos ofrecerle. Constantemente tenemos nuevos productos que pueden resolver sus necesidades actuales y del futuro.

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2. Cómo funcionan nuestros softwaresTodos los programas de CYME INTERNATIONAL T&D son descargados de la internet a través de lapágina web www.My.Cyme.Com a la cual acceden nuestros clientes utilizando su nombre de usuarioy contraseña. Para nuestros clientes existentes es requisito fundamental tener activo el mantenimientoanual para acceder.

A continuación detallamos aspectos clave en el correcto funcionamiento de nuestros programas:

2.1. Administrador de licencias Al instalar cualquiera de nuestros softwares en su equipo se incluye la aplicación denominada ‘Administrador de licencias’ que le permite al usuario administrar el programa con comodidad y máxima optimización. Es una aplicación que tiene como función asistir al usuario en el control de todas las ventajas que brinda esta potente herramienta de trabajo como los accesos a las distintas aplicaciones de CYME, definición de horarios de uso, reparto de las licencias y módulos avanzados adquiridos, entre otras funciones.

Se accede individualmente desde cualquier plataforma de CYME y cubre todas las necesidades técnicas de uso. Existe un manual técnico para aprovechar plenamente esta aplicación disponible también para descarga desde el My.Cyme.Com (Referirse al punto 4 para más información).

2.2. El mantenimiento anual Cuando usted adquiere los programas de CYME INTERNATIONAL T&D obtiene 12 meses de soporte técnico en español más el acceso ilimitado a todas las actualizaciones y revisiones dentro de este período, derecho a soporte técnico, entre otros beneficios. Previo a expirar el año de mantenimiento incluido en la compra del cualquiera de nuestros softwares se recomienda renovar el mantenimiento anual para seguir obteniendo beneficios de los servicios técnicos de CYME.

Estar al día en el pago anual de mantenimiento le garantiza que Cyme responderá por cualquier daño de funcionamiento del software incluido en la garantía técnica de compra y renovación.

La renovación del soporte técnico anual se calcula en base al 14% obtenido sobre el total de la compra original para el primer año. Desde el segundo año, en adelante, se incremanta el 3% anual al monto del primer año de mantenimiento. Favor considerar el siguiente ejemplo:

Inversión inicial Mant. Año 1 14% Mant. Año 2

3% Mant. Año 3

3% 1,000.00 140.00 144.20 148.53

Al adquirir nuestro software usted se compromete a cumplir con el pago por concepto de mantenimiento anual.

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Beneficios del mantenimiento anual activo Beneficios esenciales Beneficios generales

- Servicio técnico de fábrica ilimitado delunes a viernes en horarios de oficinaen inglés y en español.

- Sustitución inmediata de licenciasperpetuas en casos detallados en lagarantía técnica de cada proceso(aplica restricciones).

- Acceso preferencial a licenciastemporales de prueba de 7 a 30 días.

- Análisis de autónomos en caso de noexistir convergencia.

- Acceso a web demos con fines demarketing y técnicas (no deenseñanza).

- Libre acceso a las últimas versionesy actualizaciones disponibles de losprogramas.

- Acceso a documentos técnicos,documentos con procesos detrabajo general en el manejo delsoftware, etc.

- Recepción mensual decomunicados con las últimasnovedades de CYME a nivelnacional y mundial.

- Acceso total al My.Cyme.Com®- Recepción inmediata de proformas

de nuevos módulos de Cyme.- Asesoría técnica local y/o

Canadiense durante el proceso deinstalación de licencias adquiridasperpetuas o temporales.

3. Requerimientos mínimos del equipoLos softwares de Cyme se ajustan fácilmente a las condiciones técnicas de hardware más básicas delmercado sin embargo, su desempeño si estará influenciado directamente si los equipos hardware autilizar cumplen con las siguienes especificaciones mínimas:

3.1. Servidor principal Este servidor no requiere muchos recursos para el uso de CYME. Se deben considerar especificaciones recomendadas de otros fabricantes de software antes que a Cyme dada la ventajosa programación de ingeniería con la que se han diseñado nuestros productos.

Ítem Mínimo Recomendado CPU Computadora dual-core

(2 núcleos) basada en Intel Computadora quad-core (4 núcleos) basada en Intel

Disco duro 60 GB de espacio libre 100 GB de espacio libre RAM 4 GB 8 GB Sistema operativo Windows Server 2003 Windows Server 2008 r2 Oracle Server Oracle 9 Oracle 11

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3.2. Servidor descentralizado

Ítem Mínimo Recomendado CPU Computadora dual-core

(2 núcleos) basada en Intel Computadora quad-core (4 núcleos) basada en Intel

Disco duro 60 GB de espacio libre 100 GB de espacio libre RAM 8 GB 12 GB Sistema operativo Windows Server 2003 Windows Server 2008 r2 Oracle Server Oracle 9 Oracle 11

3.3. Ordenador local

Item Mínimo Recomendado CPU Computadora dual-core

(2 núcleos) basada en Intel Computadora quad-core (4 núcleos) basada en Intel

Disco duro 20 GB de espacio libre 40 GB de espacio libre RAM 4 GB 8 GB Sistema operativo Windows XP Windows 8 Oracle Server Oracle client 32 bits, versión

de acuerdo al servidor Oracle client 32 bits, versión de acuerdo al servidor

Notas: - El puerto 1947 tendrá que estar abierto para que el Administrador de Licencias acepte petición

de la PC del cliente.- No requerimos obligatoriamente tener instalada una versión “servidor” de Windows. Es

suficiente una estación de trabajo regular de Windows. Esto queda a criterio del cliente.- Como en cualquier situación, la velocidad de respuesta a la apertura y proceso de cierre de

los archivos generados en nuestros programas se dará de acuerdo con la capacidad técnicade cada equipo de hardware.

- Funcionan perfectamente con la última versión Windows.- Nuestros programas no funcionan bajo tecnología iOS.

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4. My.Cyme.ComTodos los usuarios de los softwares de Cyme deben abrir una cuenta de usuario con clavepersonalizada dentro del sitio web My.Cyme.com siguiendo este proceso:

a. Ingresar al sitio: https://my.cyme.com/account/signupb. Llene el formulario con su información utilizando la dirección, teléfonos y correo electrónico

de la empresa.c. Acepte los términos del contratod. Haga clic en SUBMIT.e. Fin del proceso.

Al finalizar el proceso su aplicación será validada y en un lapso máximo de 24 horas se activará su cuenta. Esta confirmación será emitida vía email. Por favor comunicarse a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com si el tiempo de respuesta supera el máximo de horas.

4.1. Objetivo del sitio My.Cyme.Com Es la versión mejorada del antiguo foro de usuarios y presenta una interfaz más dinámica, cumple el objetivo de mantener a nuestros usuarios informados permanentemente brindando soluciones inmediatas, acercando mejor al usuario con el fabricante y manteniendo un canal de comunicación directo sin interrupciones optimizando el tiempo de nuestros clientes.

La característica más importante es que únicamente a través de esta plataforma, los usuarios de los productos CYME pueden acceder a la descarga de los instaladores adquiridos u obtenidos con fines de prueba.

Entre otras características tenemos:

a. DownloadsDescargue aquí los instaladores de las últimas versiones del paquete de software adquiridopor su empresa y el juego completo de nuestros manuales de usuario en formato PDF.Además, visualice el historial de sus licencias disponibles y experimente nuestros nuevosproductos con las versiones de prueba.

Dentro de esta sección, le recomendamos seleccionar la opción de mantenerse informadossobre el lanzamiento de nuevas versiones de software disponibles únicamente parausuarios que estén al día en el mantenimiento anual.

b. LibraryObtenga información precisa de la última versión de nuestro potente software para suempresa.

c. Knowledge baseObtenga información técnica de primera mano introduciendo sus preguntas fácilmente.

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d. SupportAquí podrá acceder a información inmediata utilizando la opción de preguntas frecuentes.Para soporte más avanzado recuerde que debe escribirnos a cymesupport@eaton.com concopia a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

e. ForumsDiscusiones en línea con expertos ingenieros del software. Intercambie experiencias, hagasugerencias o simplemente infórmese sobre la experiencia de otros usuarios de nuestrosprogramas alrededor del mundo. Usted puede suscribirse a diferentes temas para conocerde primera mano el avance de los temas tratados.

f. Grupo de usuarios 2020Sea parte del evento más importante de CYME INTERNATIONAL que anualmente reúne alos ingenieros usuarios de nuestros productos alrededor del mundo. Más informacióndirigirse a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

5. Proceso de instalación del softwareTodos los programas de CYME están disponibles y listos para ser descargados desde el sitio webMy.Cyme.Com de Cyme ingresando con el nombre de usuario y contraseña. Si usted aún no cuentacon esta información por favor solicitela inmediatamente siguiendo las instrucciones del punto 4 deeste documento. Es importante que su empresa se encuentre al día en las obligaciones demantenimiento anual con fábrica.

5.1. Detalle del proceso a. Ingrese a My.Cyme.Com, opción Download y descargue el software adquirido.

Recomendamos que lo guarde en la carpeta de instaladores de Cyme.b. Siga el proceso normal recomendado en pantalla y guarde el software (instalador) en la

carpeta creada por usted: CYME >> Instaladores >> Nombre del archivoc. Una vez finalizado el proceso de descarga, haga doble clic en el instalador y proceda a instalar

el programa siguiendo paso a paso las indicaciones que automáticamente se generan duranteel proceso; la clave que debe digitar al inicio de este proceso esta detallada en la tabla demódulos de licencias adquiridos (o solicitado si son licencias temporales) que usted debiórecibir vía correo electrónico.

d. Luego de introducir la clave, la opción de OK se activa y al hacer clic puede continuar.e. Seleccione el idioma de su preferencia y continúe el proceso. Acepte el nombre sugerido para

crear los directorios C:\CYME\CYMEf. Acepte el nombre sugerido para crear los directorios de la base de datosg. Fin del proceso.

Notas: - Las licencias individuales deben ser instaladas en computadoras individuales mientras que las

licencias en red deben ser instaladas en el servidor definido por el cliente.- No active licencias perpetuas tipo network en ordenadores locales.- No active licencias perpetuas tipo locales en ordenadores server.- No active licencias temporales de Cymdist en el servidor que aloja licencias perpetuas.

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6. Proceso de activación de licenciasLuego de que ha instalado el programa en el servidor o en la computadora local, el software necesitaser activado para funcionar. Antes de iniciar este proceso se recomienda desactivar el antivirus, elcorta fuegos y toda restricción que el servidor/ordenador tenga activado en ese momento. Esto legarantiza que la activación sea realizada con éxito. Tanto el servidor como el ordenador local debentener conexión a internet de preferencia banda ancha. Luego de finalizar el proceso por favor activenuevamente todas las restricciones de seguridad del servidor o del ordenador local.

6.1. Detalle del proceso – Licencias individuales a. Una vez instalado el software diríjase a: ‘Inicio > Todos los programas > CYME >

Herramientas > Administrador de Licencias y seleccione la pestaña ‘Register/Firmware’.b. Introduzca el código alfanumérico otorgado por CYME en el espacio en blanco y presione

‘Register’. (esta información se encuentra en el email de entrega de la licencia).c. Espere aproximadamente 2 minutos (depende de la rapidez de conexión).d. Luego usted podrá leer en la parte inferior de la ventana el mensaje que le indica que su

registro ha sido realizado con éxito.e. Haga clic en ‘Save’ o Guardar. Cierre la ventana.f. Diríjase a: ‘Inicio > Todos los programas > CYME > CYME > Cymdist 8; si el programa abre

el proceso ha finalizado. Si no abre, comuniquese inmediatamente con nosotros.

6.2. Detalle del proceso – Licencias en red Se sigue el mismo proceso del punto 6.1, pero se las activa en el servidor habilitado para acoger los programas. Al finalizar este proceso, las licencias quedan habilitadas para uso inmediato.

La prueba al abrir el programa se la puede realizar en el mismo servidor o desde un ordenador local que ya tenga instalada la misma version del software que tiene el servidor y que se hayan conectado mutuamente de forma remota.

La aplicación ‘Administrador de Licencias’, que se instala junto con los programas en cada computador, detecta automáticamente las licencias en red para poder trabajar. El administrador de licencias de cada usuario no tiene permisos para manipular las licencias adquiridas. Cualquier cambio en el uso de las licencias deberá ser ejecutado desde el administrador de licencias del servidor y para lo cual cada empresa deberá delegar a un funcionario que se haga cargo de estos procesos.

Notas: - La mala manipulación de estas licencias es responsabilidad exclusivamente del cliente y no

del fabricante ni del representante del fabricante para su país.- Si requiere mas información sobre este tema por favor comuniquese inmediatamente con

nosotros.- La mala manipulación de las licencias puede generar la pérdida total de las mismas. Es

altamente recomendable que lean las condiciones del contrato o del acta de entrega y lagarantía técnica.

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7. Proceso de activación de nuevos módulosEs usual que las empresas adquieran nuevas licencias de Cymdist y/o nuevos modulos avanzadosluego de hacer la primera compra. CYME ha desarrollado una modalidad muy cómoda para activarnuevas licencias en el administrador de licencias de su servidor u ordenador local que consiste en laaplicación de un código numérico en el administrador de licencias y luego guardar los cambios.

Si su empresa ha adquirido nuevos módulos de Cymdist usted deberá seguir el proceso No. 6 de este documento (ordenador individual o server) y sus nuevas licencias simplemente se sumarán a las licencias pre existentes.

Notas: - Se recomienda que previo a la ejecución de este proceso se realice una captura de pantalla

de las licencias que ya están alojadas en el servidor y se guarde el archivo en el ordenador.Vea el punto 12.1 con el proceso recomendado de captura de pantallas.

- El cliente puede adquirir nuevas licencias ilimitadamente.- Se recomienda instalar licencias de Cyme en servidores que alojen licencias de software de

otra marca siempre que dichos bienes tengan el mismo o similar nivel de seguridad ymanipulación de Cyme.

- La mala manipulación de las licencias puede generar la pérdida total de las mismas. Esaltamente recomendable que lean las condiciones del contrato, acta de entrega o la garantíatécnica.

8. Actualizaciones y revisiones de softwareLa constante innovación de ingeniería aplicada en el software nos compromete a brindarle un buenservicio, por tanto existe al menos 1 nueva versión emitida cada dos años y entre 6 y 8 revisionestécnicas de gran importancia durante el mismo período para mejorar cada día su experiencia comousuario sobretodo en el software Cymdist. En el resto de softwares la cantidad puede variar.

Solo las empresas que estén al día en el mantenimiento podrán acceder a las nuevas versiones y revisiones del programa.

Se les comunicará a los clientes vía email sobre la disponibilidad de estas actualizaciones y además se publicará en nuestro sitio web el comunicado. Junto a esta información se detallará el vínculo al cual deben acceder para proceder a la descarga.

Siga estas instrucciones para activar las últimas revisiones de Cymdist:

a. Descargue la última revisión de software emitida por CYME desde My.Cyme.Comb. Siga el proceso normal recomendado en pantalla y guarde el software (instalador) en la

carpeta creada por usted: CYME >> Instaladores >> Nombre del archivo (Recomendamosaplicar un nombre distinto del resto de instaladores que se encuentren es esta carpeta).

c. Una vez finalizado el proceso de descarga, haga doble clic en el instalador y proceda a instalarel programa siguiendo paso a paso las indicaciones que automáticamente se generan duranteel proceso; la clave que debe digitar al inicio de este proceso esta detallada en la tabla de

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módulos de licencias adquiridos (o solicitado si son licencias temporales) que usted debió recibir vía correo electrónico.

d. Luego de introducir la clave, la opción de OK se activa y puede continuar.e. Seleccione el idioma de su preferencia y continúe el proceso. Recomendamos cambiar el

nombre del archivo donde va alojar la aplicación.Ej. Directorio original C:\CYME\CYME – Nuevo directorio C:\CYME\CYME82

f. Cambie el nombre sugerido para crear los directorios de la base de datos a uno similar usandoel nombre de la actualización. En este caso sería de escribirle al final CYME82

g. Fin del proceso.

8.1. Actualizar al nuevo Cyme 8.2 Esta es la última versión del software Cymdist y para migrar desde versiones antiguas se debe aplicar este proceso especial:

a. Generar el código .c2v (Referirse al Punto 9 para más información) desde el administrador delicencias del servidor para licencias en red o desde la computadora que aloja licencias locales.

b. Enviar este código junto con la captura de pantalla en formato .jpg de las licencias activas adaniel.rodriguez@tradurepecuador.com

c. Este código será formateado en fábrica y se devolverá un código .v2c para que sea aplicadoen el administrador de licencias del servidor para licencias en red o en la computadora quealoja licencias locales. Una vez aplicado las licencias quedarán formateadas. Una vezcompletado este proceso el cliente debe generar y enviar un nuevo código .c2v para verificarel formato a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

d. El cliente recibirá posteriormente un nuevo código de activación de licencias para instalarinmediatamente en su servidor o computadora de acuerdo a la necesidad.

Notas - Durante esta gestión ningun usuario podrá acceder al software. Es importante comunicar a

sus ingenieros de esta interrupcion temporal del servicio.- Sugerimos leer el punto 9 y 10 de este documento para familiarizarse con los códigos que

maneja Cyme.

9. Código .C2VEl código .C2V es un número de identificación exclusivo que se crea automáticamente después deinstalar el programa Cymdist, CymCap, CymGRD o CymTCC en su equipo.

Es de gran importancia que usted conozca plenamente su funcionamiento y utilidad. Almacena información completa sobre las licencias Cymdist dentro del equipo (servidor o computador individual) y sirve para diagnosticar el estado del programa instalado. Es requerido cuando se presenta algún error de instalación y funcionamiento del programa o en casos en que sea necesario activar alguna actualización de versión y/o formateo de las licencias.

Normalmente es requerido en problemas relacionados con la administración de las licencias y no en situaciones de convergencia de cálculos. Puede ser solicitado también en caso de presentarse la necesidad de formatear, alterar, separar o eliminar licencias adquiridas o temporales.

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9.1. Detalle del proceso de obtención

a. Diríjase a: ‘Inicio > Todos los programas > CYME > Herramientas > Administrador de Licenciasy seleccione la opción ‘Registration / Admin’. (Ultima versión disponible: 3.0.2)

b. Hacer clic en “Reunir” o “Collect” en la parte ‘C2V (Reunir información para CYME).c. Seleccionar “Software key” o “Llave de software” del cuadro de dialogo y hacer clic en OK.d. Guarde el archivo en el escritorio.e. Debe enviar vía email dicho código con el detalle del problema o situación que se presente a:

daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

Notas: - En el caso de licencias activadas en un servidor, el código c2v válido será únicamente el que

sea tomado desde el servidor que aloja las licencias.- Recomendamos no cambiar el nombre del archivo y guardarlo como se lo genera, es decir,

con el nombre numérico a menos que se le de la exclusiva indicación de fábrica para hacerlo.- Se recomienda que este proceso sea ejecutado por el responsable en el manejo de las

licencias dentro de la empresa junto con algún responsable del departamento de sistemas- Se le enviará posteriormente un código .v2c en respuesta a su requerimiento.- Al finalizar el proceso debe eliminar el código .c2v del escritorio.

10. Código .V2CEl código .V2C es el mismo número c2v pero con distinta extensión y tiene como propósito almacenarinformación modificada desde el servidor ‘madre’ en fábrica para corregir los errores que se hayangenerado en el equipo que aloja las licencias dentro de su empresa. Sirve además para formatear,alterar, separar y eliminar licencias de acuerdo a la necesidad del cliente y/o Cyme. Es enviado alcliente cuando ha sido necesario modificar la configuración del software en el computador del usuario.

Este código debe ser aplicado únicamente desde la computadora o servidor desde donde se generó el código .c2v o donde se presente el problema técnico que debe resolverse.

10.1. Detalle del proceso de aplicación

a. Usted recibirá un email con el código v2c. Guarde el archivo adjunto en el escritoriob. Diríjase a: ‘Inicio > Todos los programas > CYME > Herramientas > Administrador de Licencias

y seleccione la opción ‘Registration / Admin’.c. Clic en “Aplicar” ‘V2C (Aplicar la actualización desde CYME)’, busque y seleccione el archivo

recibido y presione en ‘Abrir’. Se instalará el código recibido automáticamente y aparecerá unmensaje ‘Se ha actualizado satisfactoriamente’.

d. Clic en “Guardar”.

Al terminar este proceso, su error o la actualización del software debe haber sido solucionado. En el caso de formateo de licencias usted deberá generar nuevamente el código c2v y enviarlo a fábrica para comprobar el formateo (Repetir proceso numeral 9). Si el problema persiste envíe un email reportando el problema o situación que se presente a: daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

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Notas: - Al finalizar el proceso debe eliminar el código .v2c del escritorio.

11. Formateo de licenciasLa necesidad de formatear una licencia perpetua es una práctica muy común en nuestros clientes yasea por migración interna, cambio de equipo de hardware, reingeniería de procesos, entre otros.

Es importante que recuerde que existe solo un proceso de formateo de licencias aprobado por CYME INTERNATIONAL T&D y que le permitirá seguir beneficiándose del servicio técnico post venta incluido durante 12 meses con su compra o pago anual de mantenimiento. Todo formateo de licencias que no siga este proceso se considerará nulo y automáticamente la pérdida de la licencia. (Lea más en su contrato de compra y/o mantenimiento, el acta de entrega o la garantía técnica).

11.1. Proceso de formato de licencias

a. Genere el código .C2V desde el Administrador de Licencias del servidor o del ordenador segúnsea su caso.

b. Guarde y envíe el código a: daniel.rodriguez@tradurepecuador.com con la solicitud de formatode la licencia de esa computadora. Se recomienda hacer una captura de pantalla de laslicencias activas y enviarla adjunto al mismo correo.

c. A paso siguiente, usted recibirá el código .V2C para aplicar en el mismo Administrador deLicencias.

d. Al aplicarlo, la licencia esta formalmente formateada.e. Genere nuevamente el código C2V y envíelo a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com para

comprobar el formateo.

Notas: - Cuando el cliente notifique que tiene listo el nuevo equipo donde se instalará la licencia de

remplazo a la formateada anteriormente, se le enviará un código alfanumérico para suactivación inmediata con las mismas licencias adquiridas hasta la fecha.

- De ser el caso de que el equipo hardware donde estaba instalada la licencia perpetua sufrióun desperfecto fatal o haya sido sustraída, se pierde automáticamente el bien adquirido. (Leamás en su contrato de compra y/o mantenimiento).

- El proceso de formateo de licencia por migración a un nuevo equipo de hardware está incluidodentro del servicio anual de mantenimiento por tanto no tiene costo durante la vigencia delperiodo anual.

12. ErroresLos errores generalmente se presentan al inicio de la configuración del software en las computadorasdonde van a operar. Las causas son que los ordenadores tienen configuradas muchas restriccionescomo los antivirus, firewalls, los anti spam, etc. En este particular caso se recomienda inhabilitar todaslas restricciones antes de iniciar el proceso de instalación del software y de activación de las licencias.Luego de finalizar cualquier proceso por favor active nuevamente todas las restricciones de seguridaddel servidor o del ordenador local.

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En caso de presentarse algún error es importante que se nos reporte vía email incluyendo la captura de pantalla del error mostrado ya sea usando la herramienta Administrador de licencias o durante la ejecucion de algun autónomo. En caso de ser necesario, se solicitará más información a través de la obtención del código C2V o enviando capturas de pantalla específicas que se solicitarán en su momento.

12.1. Capturas de pantalla Es común que en el proceso de resolver problemas relacionados con el software y que no hayan podido ser solucionados por el usuario, CYME Canadá solicite la captura de pantalla de los mensajes que el error emite. El usuario deberá enviar todos los mensajes que el software indique a través de la captura de pantalla.

12.2. Proceso de ejecución

a. Espere a que el software muestre el mensaje de errorb. Presione la tecla de Print Screen o ‘Captura de pantalla’: ‘PrtSc’ o ‘PrtScn’ teclados en inglés;

‘Impr Pant’ teclados en español.c. Diríjase a ‘Paint’. Clic en: Inicio > Programas > Accesorios > Paint. Seleccione ‘Pegar’ en el

menú ‘Editar’.d. Guarde el archivo. Seleccione ‘Guardar como’, defina el nombre del archivo, seleccione la

carpeta donde va a ser guardado y en ‘Tipo de archivo’ seleccione ‘JPEG(*.JPG;*.JPEG;*.JPE;*JFIF).

e. Envíe el archivo vía email detallando el error que se presenta.

12.3. Errores de convergencia Si se le presentan errores de convergencia durante la modelación de algún autónomo usted puede dirigirse al email cymesupport@eaton.com con copia a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com para empezar el proceso de solución. De acuerdo a la capacidad de respuesta del soporte técnico, se le comunicará a usted sobre el trámite de trabajo que se aplicará sobre el caso.

12.4. Archivos adjuntos En caso de que usted necesite enviar archivos adjuntos, cualquier archivo se debe enviar vía Dropbox, descarga FTP o similar para descargar en fábrica y deberá contener una clave de acceso. Esta información deberá ser enviada dentro de un email que se envíe previamente. Archivos que no cumplan con este requisito no podrán ser procesados.

12.5. HASP DRIVER Durante cualquier proceso de soporte técnico es necesario el intercambio de códigos C2V y V2C entre nuestros clientes y CYME. La generación del código C2V debe ejecutarse al momento de ser solicitado dado que códigos antiguos no funcionan.

Si el código generado es reciente y desde CYME reportan que no pueden leerlo probablemente se deba a que el HASP DRIVER no está actualizado. En este sentido es necesario que nuestros clientes tengan activa la última versión de la aplicación Administrador de Licencias.

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13. Notas finales- Debe haber una persona responsable de la administración de las licencias en cada empresa

y un back up que lo remplace en su ausencia.- Recomendamos no utilizar licencias no autorizadas (piratas) por CYME INTERNATIONAL

T&D. El uso irresponsable de las mismas puede generar la pérdida de licencias perpetuas sison utilizadas en el mismo equipo para licencias locales o en el mismo servidor para licenciastipo server.

- Es importante que para iniciar cualquier proceso relacionado con los programas CYME, elcliente cuente con la presencia de un técnico especializado en sistemas debido a que en lamayoría de computadoras se han programado distintas restricciones de seguridad.

- Es preferible no instalar licencias perpetuas en la misma computadora que utiliza licenciastemporales y viceversa. Esto puede generar conflictos de instalación y dificultar el proceso.

- Recuerde que si usted adquiere licencias tipo server no puede instalarlas en computadoraslocales ni viceversa. El número de licencias tipo server es indefinido y a más licencias, máscapacidad tecnológica requiere el servidor por cuestiones de rapidez de respuesta.

- Está disponible la conversión de licencias tipo local a server a precio adicional.- Recomendamos desactivar todo tipo de restricción de seguridad que pueda tener la

computadora donde se va a instalar y activar alguna licencia. Es importante que luego definalizar el proceso de activación, todas las restricciones vuelvan a ser activadas.

- CYME está constantemente implementando nuevas herramientas de trabajo para sucomodidad.

- Recomendamos mantener al día su mantenimiento anual para acceder a todos los beneficiosde CYME INTERNATIONAL, EATON.

- Visite http://www.tradurepecuador.com/

Ultima revisión: Septiembre 2019 Si usted encuentra alguna inconsistencia técnica en el texto de este documento por favor reportarlo a daniel.rodriguez@tradurepecuador.com

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