Manual de Configuração - INNova SOFTware TIinnsoftti.com.br/manuais/k100/K100 v3.0 - Manual de...
Transcript of Manual de Configuração - INNova SOFTware TIinnsoftti.com.br/manuais/k100/K100 v3.0 - Manual de...
MMaannuuaall ddee CCoonnffiigguurraaççããoo
2/21
Este documento consiste em 21 páginas.
Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de 2010.
Impresso no Brasil.
Sujeito a alterações técnicas.
A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico.
Innova Tecnologia de Soluções.
3/21
Índice 1 Introdução ....................................................................................................................................4 2 Requisitos para instalação do K100 ..........................................................................................4 3 Topologia da Instalação do K100...............................................................................................5 4 Instalação e Configuração do Servidor do K100.......................................................................5
5 Inicialização do Commserver .....................................................................................................8 6 Configurar Ramais a serem monitorados no K100 ................................................................10
7 Configurar Troncos a serem monitorados no K100 ...............................................................11
8 Configurar Usuários a serem monitorados no K100 ..............................................................12
9 Configuração de Pré-Pago .......................................................................................................13
10 Configuração Central Telefônica ............................................................................................15
11 Configuração Tarifador ............................................................................................................15
12 Configuração Porta Comunicação ...........................................................................................15
13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário ........................................................16 14 Configuração do Cliente K100 ................................................................................................20
15 Status de Conexão do Cliente do K100 ...................................................................................21
4/21
1 Introdução
O K100 é um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o
gerenciamento das ligações telefônicas em equipamentos PABX modelo Hipath 1100.
Permite a consulta das ligações recebidas, mesmo o usuário de um ramal estando
ausente, através de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatórios de ligações
internas, proporcionando segurança nas informações.
Possibilita ainda a informação do custo, do tempo de conversação e da identificação do
número discado das ligações em curso através do recurso de screen popup, onde estas
informações são mostradas em tempo real na tela do computador do usuário.
Possui ainda o recurso do painel de ocupação, onde são mostrados e monitorados o
status de utilização de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente
configurável.
Adicionalmente é possível, na opção da instalação completa, a instalação do Sistema de
tarifação Start.
Este manual tratará do processo de instalação e configuração do produto na versão 3.0.
* Para instalação/Configuração do Tarifador do K100, verificar o manual do START.
2 Requisitos para instalação do K100
Para garantir o bom funcionamento do sistema será necessário observar as configurações
mínimas exigidas :
Máquina Servidor do K100:
* Sistema Operacional: Microsoft Windows® 2000, XP, 2003;
Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior
Segurança: Nobreak
Configuração da máquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512
MB de memória RAM.
Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB .
Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter ) Máquina do Usuário ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows® 2000, XP, 2003, Vista;
Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior
Segurança: Nobreak
Configuração da máquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB
de memória RAM.
Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB .
5/21
( * ) OBSERVAÇÃO I : Os sistemas operacionais das máquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configurações Regionais e de Idioma no padrão Português Brasil ( * ) OBSERVAÇÃO II - O PABX deve estar na versão V7.0 – 544 ou superior (*) OBSERVAÇÃO III – Se for utilizar conexão serial com cabo EIA232, o código do cabo DEVE ser S30817-K865-A401-4, se for S30817-K865-A401-3, o commserver não conecta no PABX.
3 Topologia da instalação do K100 V 3.0
O software do K100 é instalado em um computador Servidor, o qual está conectado via
cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath 1100. As informações obtidas através do
Commserver e do K100 Manager são transferidas via rede aos computadores dos
Usuários, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software
POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configurações e de Screen popup.
4 Instalação e Configuração do K100 Server V3.0
Após baixar o software do K100 na máquina do Servidor , clique no ícone do setup.
Clique em Avançar para Iniciar a instalação
OBSERVAÇÃO: O CABO DE CONEXÃO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MÁQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO.
6/21
Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avançar.
Escolha o nome da pasta do menu Iniciar em qual os atalhos do K100 serão inseridos.
7/21
Confirme as opções e clique em “Instalar”
Basta clicar em avançar para iniciar a instalação.
8/21
Término da Instalação. Ao concluir a instalação, na primeira vez que for aberto o K100 Manager, a tela de Registro será exibida. Para registrar o sistema tenha em mãos o seu cartão do K100 + o código do usuário (exibido na tela de Registro) e entre em contato com o suporte Innova para liberação da sua chave.
5 Inicialização do Commserver
Após estar configurado é necessário que o Commserver seja inicializado.
Vá em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer
Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicação com o PABX é criado o ícone no systray da máquina.
Clique com o botão direito do Mouse sobre o ícone e nas propriedades verifique se a comunicação está via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso)
Conexão USB:
9/21
Conexão Serial:
* OBSERVAÇÂO: A porta de comunicação do COMMSERVER não deve ser alterado, tanto para serial quanto USB, deve ser mantida a porta 3100.
10/21
6 Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100
Dê duplo Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do K100 Manager para acessar as telas de configurações.
Vá na opção Configuração à Cadastro de Ramais
Realize o Cadastro dos Ramais informando o nível de permissão, considerando o seguinte critério na Lista de Ramais: 0 – Ramal sem permissão, ou seja , este ramal não poderá monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poderá monitorar todos os ramais que tiverem o nível 0 ( zero) e os de nível 1 2- Ramal poderá monitorar todos os ramais de nível 0, 1 e 2 3- Ramal poderá monitorar todos os ramais Após concluir a confecção da lista clique em OK.
11/21
7 Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Configurar Troncos
ATENÇÃO: O tronco informado é na verdade o código de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como 801.
12/21
8 Configurar Usuários a serem monitorados pelo K100
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Cadastro de Usuários
Clique em “Inserir Usuário” Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usuário utiliza.
13/21
9 Configuração de Pré-pago
Abra o K100 Managere clique em Configuração / Configurar Pré-pago
Nesta tela são configurados os créditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilização por ligação. Ao atingir o valor estipulado, a ligação será desconectada. Se for marcada a opção de aviso o usuário receberá em tela a informação que o crédito está chegando ao final
14/21
Para fazer a programação da facilidade do pré-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do número do ramal, o valor de crédito (R$) para cada ligação e/ou tempo ( hh:mm:ss) máximo que deseja permitir (*). (*) – O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAÇÃO LEVANDO EM CONTA O CRITÉRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetário ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usuário possa alterar as configurações anteriormente realizadas marque a opção “ Pode alterar” . Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crédito está terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informações de cada ramal, utilize os respectivos botões. Se for marcada a opção “Pode alterar”, o usuário logado neste ramal pelo PopUp terá a opção de Alterar Pré Pago no menu de Facilidades do PopUp.
15/21
10 Configuração Central Telefônica
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Central Telefônica
· O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão. NÃO devem ser
alterados. · A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver.
11 Configuração Tarifador
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Tarifador * O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão caso o tarifador esteja instalado na mesma máquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padrão, se há somente um site, a empresa é 20).
12 Configuração Porta de Comunicações
Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Porta Comunicações
Esta porta é a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. Só deve ser alterada caso haja outra aplicação utilizando a mesma porta.
16/21
13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário
Baixa do site o instalador do PopUp V3.0 (SetupPopVe.exe) Instale o PopUp na(s) máquina(s) de cada Usuário:
Clique em Avançar para prosseguir a instalação.
17/21
Confirme a pasta para a instalação e clique em Avançar.
Clique em Avançar para prosseguir a instalação.
18/21
Clique em Instalar para prosseguir a Instalação
19/21
Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo.
Para efetuar as configurações, clique sobre o ícone criado no systray da máquina
20/21
14 Configuração do Cliente do K100
Ao abrir o PopUp será exibida a tela de login, onde deverão ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager:
Para efetuar as configurações do popup na máquina “cliente” do usuário, clique sobre o ícone com o botão direito do mouse no systray da tela.
TELA DE CONFIGURAÇÃO: Configurar Pop UP
21/21
IP Server : Insira o endereço do Ip da máquina onde está o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicação entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balão: Marque esta opção caso deseje o popup ao receber/realizar ligações. Observação: Para as demais configurações, consulte o Manual do Usuário. 15 Status de conexão do Cliente do K100
SEM CONEXÃO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO
· Para inserir custo/localidade nas ligações do PopUp, é necessário adquirir o sistema de tarifação START. Para mais informações entre em contato com o suporte Innova.
FIM DO DOCUMENTO