Manual de cargo Gerente de Apoyo

MANUAL DE CARGO FR

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NOMBRE DEL CARGO

Gerente de Apoyo

OBJETIVO

Representar a Dupre en la Zona asignada, comunicar y desarrollar las estrategias de la empresa con el objetivo de ingresar, mantener e incrementar el grupo de asesoras, garantizando las polticas y normas de la empresa y preservando el sistema de la venta directa

RESPONSABILIDADES

Ser la representante de Dupre en la zona asignada gerencindola para obtener resultados exitosos. Responder por el cumplimiento de los estimados cada campaa. Garantizar el crecimiento de la zona asignada en trminos del nmero de asesoras activas, de las lderes y de la venta. Manejar todas las variables de venta de la zona de manera integral. Mantener una cartera sana todas las campaas. Hacer cumplir las normas y polticas de la empresa

FUNCIONES

Generales del cargo: Gerenciar su zona como si fuera la duea de la misma. Preservar y hacer cumplir todo lo relacionado al sistema de venta directa de Dupre. Respetar y seguir los valores corporativos de la empresa. Usar eficientemente los recursos asignados por la empresa, minimizando gastos. Generar un excelente ambiente de trabajo. Hacer las cosas bien desde un principio. Cumplir con las polticas de cartera y apoyar permanentemente su gestin. Comunicar eficaz y oportunamente todas las estrategias de ventas y de mercadeo a sus asesoras. Preparar y realizar la conferencia de ventas. Cumplir con el Cronograma de Actividades de Ventas. Cumplir con la metodologa del Trabajo de Campo establecido por Dupre. Analizar los resultados de cada campaa y desarrollar el plan de trabajo de la siguiente, generando estrategias para cumplir los estimados. Organizar agenda diariamente priorizando el trabajo de campo segn metodologa Dupre. Mantener una comunicacin permanente con su Gerente Regional. Direccionar su equipo de lderes, capacitndolas permanentemente y proyectndolas al logro de sus objetivos. Realizar la reunin de Lderes cada campaa segn la metodologa Dupre. Realizar la reunin de canjes, devoluciones y reclamos, cada campaa de acuerdo al cronograma y haciendo el filtro correspondiente segn las polticas establecidas. Cumplir con el direccionamiento de su Gerente Regional. Revisar correo diariamente, dando respuesta oportuna a los requerimientos. Gestionar la solucin efectiva de los requerimientos de sus asesoras y de la empresa. Especficas del cargo: Garantizar el cumplimiento de los estimados establecidos para las diferentes variables que maneja la compaa (crecimiento de pedidos, venta, ingresos, reingresos, retencin de posibles egresos, consecutividad, etc.), apoyndose en las estrategias comerciales diseadas por la Gerencia Regional y/o la Gerencia nacional de Ventas.

ELABOR Jefe Talento Humano REVIS / APROBO Gerente Administrativa y Financiera FECHA DE EMISION: 08-03-2012

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Conformar, aumentar y desarrollar un equipo de asesoras lderes de acuerdo con la metodologa Dupre, que le permita fortalecer sus resultados y crecer continuamente. Efectuar los ingresos de las nuevas asesoras en su domicilio, verificando la totalidad de la informacin suministrada en la solicitud de crdito y efectuando el anlisis del entorno socioeconmico de las mismas antes de aprobar el respectivo crdito. Mantener un adecuado seguimiento y control de la cartera, garantizando a la compaa el cumplimiento de su obligacin contractual de mantener una cartera sana en la zona a su cargo, con un recaudo igual o superior al 88% de la venta todas las campaas. Realizar el trabajo puerta a puerta para la bsqueda permanente de nuevas asesoras y programar peridicamente brigadas especiales de prospeccin en las secciones. Visitar y coordinar las visitas de sus lderes, a todas las asesoras de su estncil cada campaa de acuerdo con la metodologa Dupre. Capacitar a las asesoras lderes en estrategias de vinculacin de asesoras nuevas y en todos los aspectos relacionados con el sistema de venta por catlogo, de acuerdo con la metodologa Dupre. Alinearse con la metodologa Dupre para certificarse como Gerente de Zona en cada uno de los mdulos de capacitacin transmitidos y evaluados por la Gerencia de Ventas, la Jefatura de capacitacin y las formadoras. Asistir a las reuniones de resultados programadas por la Gerencia Regional, presentar y explicar los resultados de las diferentes variables en su zona y proponer acciones de mejora. Cumplir las polticas de legalizacin de gastos. Reportar oportunamente a la Gerencia Regional las novedades por ausencia que presente. Relacionadas con Seguridad y Salud en el Trabajo Reportar de manera inmediata a la Gerencia Regional cualquier accidente o incidente de trabajo que llegue a sufrir durante el desarrollo de sus funciones y colaborar oportunamente en la correspondiente investigacin y los trmites que esta genere. Informar y respetar los periodos de incapacidad que le determinen las entidades de seguridad social as como acatar las instrucciones especiales que las mismas le impartan. Participar activamente en las capacitaciones y actividades programadas por la compaa en materia de seguridad y salud ocupacional. Cumplir las normas, procedimientos y recomendaciones que imparta la compaa en materia de seguridad y salud ocupacional. Notificar por escrito los actos o condiciones presentes en su jornada laboral y que pongan en riesgo su integridad fsica.

PROCESOS CON LOS QUE INTERACTA

Administracin de Ventas, Servicio a Ventas, Call center, Despachos, Lideres, Canjes

PARA TENER EN CUENTA

Cumplir a cabalidad con las polticas de la empresa. Mantener relaciones cordiales con sus compaeros y personal vinculado a la empresa siempre en el marco del respeto y evitando el abuso de confianza. La honestidad y transparencia deben primar en el ejercicio de la labor.

CONTROL DE CAMBIOS Versin N Fecha Modificacin

V02 09-05-2012 Se incluy el tem Procesos con los que interacta

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