Manajemen Perubahan Pt Indosat Tbk
-
Upload
nur-fadillah-gitri-r -
Category
Documents
-
view
2.332 -
download
416
Transcript of Manajemen Perubahan Pt Indosat Tbk
TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN
ANALISIS MANAJEMEN PERUBAHAN PT INDOSAT TBK
Nama Kelompok :
Kelas MSDM 09 NR
1. Agus Styoro Cahyo W. 098 574 218
2. Rista Harsari 098 574 219
3. Dini Krismasari 098 574 241
4. Nur Fadillah Gitri R. 098 574 250
5. Alfin Setiawan 098 574 321
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
2013
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta
karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan Makalah ini yang
alhamdulillah tepat pada waktunya yang berjudul “Analisis Manajemen Perubahan PT
Indosat Tbk”.
Makalah ini berisikan tentang informasi manajemen perubahan yang dilakukan oleh
PT Indosat Tbk beserta latar belakang dan strategi dalam perubahan tersebut. Diharapkan
Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita mengenai hal-hal yang berkaitan
tentang manajemen perubahan yang dilakukan oleh setiap perusahaan .
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik
dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi
kesempurnaan makalah ini.
Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan
serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. Semoga Allah SWT senantiasa
meridhai segala usaha kita. Amin.
Surabaya, 27 Februari 2013
Penyusun
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dalam era globalisasi yang penuh dengan kompetisi ini membuat manusia harus
mempunyai nilai lebih dalam diri tiap individu agar mampu bersaing. Namun dengan
memandang sisi lain kita, manusia, sebagai mahluk sosial, kita juga harus mempunyai
kemampuan, bukan untuk bersaing , tapi saling merangkul, kerjasama, untuk mencapai
kesejahteraan bersama yang adil dan merata. Kerjasama antar individu sangat dibutuhkan
dalam suatu organisasi dan perusahaan.
Suatu organisasi dapat dikatakan berhasil jika organisasi tersebut dapat melakukan
perubahan untuk menghadapi persaingan, tangkas dan cermat, mampu mengembangkan
inovasi baru dan selalu siap menghadapi persaingan baru. Akan tetapi tidak semudah
yang dilakukan karena perubahan-perubahan yang dilakukan oleh organisasi harus
dilakukan dengan melalui berbagai pemikiran dan pertimbangan terlebih dahulu.
Perubahan dapat diartikan sebagai sebuah transformasi dari keadaan yang
sekarang menuju keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang, suatu keadaan
yang lebih baik. Agar perubahan tersebut dapat efektif bagi perusahaan maka para
manajer harus dapat menyusun strategi untuk merencanakan, mengarahkan, dan
mengendalikan perubahan.
Perkembangan teknologi yang bergerak sangat cepat terutama di bidang
telekomunikasi, memacu para pemain yang mengerumuni bisnis ‘legit’ telekomunikasi
harus bekerja keras menghadapi persaingan. Berbagai trik dan jurus dilancarkan untuk
mampu menjadi yang terdepan sekaligus menjadi great company. Bahkan, perubahan
bisnis pun dilakukan seiring dinamika yang berkembang di pasar. Seperti yang dilakukan
PT Indosat Tbk., yang telah mengalami beberapa kali perubahan bisnis sejak 1967.
Dalam makalah ini disajikan adanya manajemen perubahan dalam implementasi
perkembangan bisnis telekomunikasi, budaya perusahaan, pengembangan karyawan serta
bentuk badan hukum. Melihat fakta dan berdasar data dari Harian Kompas dan
finance.detik.com diperlihatkan bahwa PT Indosat Tbk (ISAT) mencatatkan laba tahun
berjalan hingga kuartal III-2012 sebesar Rp 1,628 triliun atau naik 55,5 persen
dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu Rp 1,047 triliun. Kenaikan laba
ditopang oleh kenaikan pelanggan dan pendapatan perseroan. Berdasarkan laporan
keuangan yang dipublikasikan di situs perseroan, pendapatan usahanya naik 7,6 persen
dari Rp 15,34 triliun menjadi Rp 16,5 triliun.
1.2 Tujuan Perubahan
PT Indosat Tbk. melakukan perubahan dalam organisasinya adalah mempunyai
beberapa tujuan organisasi yang ingin dicapai yang berfungsi untuk tetap survive dan
mampu bersaing. Beberapa tujuan perubahan ini adalah sebagai berikut :
1. Perubahan dalam upaya Membangun dan mengembangkan telekomunikasi
Internasional untuk meningkatkan hubungan kerjasama internasional dalam
menunjang pembangunan nasional
2. Perubahan dalam upaya Memberikan sumbangan bagi perekonomian negara
pada umumnya, dan peningkatan pendapatan negara pada khususnya serta
berpartisipasi aktif dalam menunjang dan melaksanakan kebijakan program
pemerintah di dalam bidang pembangunan nasional.
1.3 Ruang Lingkup Perubahan
Ruang lingkup manajemen perubahan pada dasarnya sangat kompleks dan luas,
akan tetapi dalam makalah ini akan dibahas dan dibatasi pada lingkup tertentu. Sesuai data
dan penjelasan diatas maka manajemen perubahan di PT Indosat Tbk ini akan membahas
mengenai beberapa perubahan pada faktor internal dan eksternal perusahaan terhadap
perubahan lingkungan sekitar maupun nasional, perubahan efisiensi operasional dengan
ditunjuang perkembangan bisnis telekomunikasi dalam rangka mencapai peningkatan laba
setiap tahunnya, perubahan sistem karyawan baik rekrutmen sampai kesejahteraannya,
serta penerapan sistem TI yang terintegrasi dan terstruktur antar semua lini yang bertujuan
untuk efisiensi dan mempercepat waktu.
1.4 Manfaat Perubahan
Adapun manfaat manajemen perubahan secara umum adalah dapat dirasakan
apabila semua lini bisnis saling mendukung perubahan tersebut. Sedang pada PT Indosat
Tbk., khususnya akan bermanfaat pada beberapa pendukungnya seperti dampak positif
meningkatkan kinerja karyawan dan tumbuhnya pemerataan ekonomi di lingkungan
sekitar industri ini.
BAB II
MANAJEMEN PERUBAHAN
Manajemen perubahan adalah suatu proses secara sistematis dalam menerapkan
pengetahuan, sarana, dan sumber daya yang diperlukan untuk mempengaruhi perubahan pada
orang yang akan terkena dampak dari proses tersebut (Potts dan LaMarsh, 2004:16 dalam
http://jeffy-louis.blogspot.com/2011/01/manajemen-perubahan.html yang diakses pada
tanggal 27 Februari 2013).
2.1 Pentingnya Manajemen Perubahan
Perubahan merupakan suatu fenomena yang pernah terjadi dalam kehidupan
organisasi, meskipun banyak yang berpendapat bahwa kecepatan dan besaran perubahan
telah meningkat secara signifikan beberapa tahun belakangan ini. Oleh karena itu, kita
melihat bahwa dalam waktu yang relatif pendek, kebanyakan orgaisasi dan pekerjanya
telah menglamai perubahan secara subtansial tentang apa yang mereka lakukan dan
bagaimana mereka melakukannya (Burnes, 200:250).
2.2 Pendekatan Manajemen Perubahan
1. Planned Change (Perubahan Terencana)
Bullock dan Batten (Burnes, 200:272) mengemukakan bahwa untuk melakukan
perubahan terencana perlu dilakukan empat fase tindakan yaitu sebagai berikut:
a. Exploration phase (fase eksplorasi).
b. Planning phase (fase perencanaan).
c. Action phase (fase tindakan).
d. Integration phase (fase integrasi).
2. Emergent Approach (Pendekatan Darurat)
Emergent approach memberikan arahan dengan melakukan penekanan pada lima
gambaran organisasi yang dapat mengembangkan atau menghalangi keberhasilan
perubahan yaitu sebagai berikut:
a. Organizational structure (struktur organisasi).
b. Organizational culture (budaya organisasi).
c. Organizational learning (organisasi pembelajaran).
d. Manajerial behaviour (perilaku manajerial).
e. Power and politics (kekuatan dan politik).
Dalam melakukan emergent change, Pettigrew dan Whipp (Burnes, 2000:294)
mengusulkan model untuk mengelola perubahan strategis dan operasional dengan
melibatkan lima faktor yang saling berkaitan yaitu sebagai berikut:
1. Environmental assesment (penelusuran lingkungan).
2. Leading change (memimpin perubahan).
3. Linking strategic and operational change (menghubungkan perubahan strategis dan
operasional).
4. Human resources sebagai assets dan liabilities (sumber daya manusia sebagai
kekuatan dan beban).
2.3 Model Manajemen Perubahan
Burnes (2000:462) mengemukakan bahwa perubahan organisasional dapat dilihat
sebagai produk dari tiga proses organisasi yang bersifat interpenden antara lain:
1. The Choice Process (Proses Pilihan)
The choice process terdiri dari tiga elemen yaitu sebagai berikut:
a. Organizational context (konteks organisasional).
b. Focus of choice (fokus pilihan).
c. Organizational Trajectory (Lintasan organisasional).
2. The Trajectory Process (Proses Lintasan)
The trajectory process terdiri dari tiga elemen berikut:
a. Vision (visi).
b. Strategy (strategi).
c. Change (perubahan).
3. The Change Processs (Proses Perubahan)
Proses perubahan terdiri dari tiga elemen yang saling berhubungan yaitu sebagai
berikut:
a. Objectives and Outcomes (Tujuan dan Manfaat)
Burnes (2000:470) mempunyai empat pendekatan yaitu:
1. The Trigger (Pemicu)
Organisasi harus hanya menginvestigasikan perubahan untuk salah satu alasan yaitu
visi dan strategi perubahan menyoroti kebutuhan untuk perubahan, kinerja saat ini
mengindikasi bahwa seberapa masalah atau kepentingan muncul, dan peluang yang
timbul secara potensial menawarkan manfaat yang penting bagi organisasi.
2. The Remit (Pembatalan)
Hal ini harus dinyatakan dengan jelas alasan untuk pengukuran, tujuan, skala waktu,
dan siapa yang harus dilibatkan serta dikonsultasikan. The remit harus menekankan
kebutuhan untuk fokus pada aspek manusia sebanyak pertimbangan teknis dilibatkan.
3. The assesment team (Tim Pengukuran)
Dalam hal ini, tim ini harus besifat multi disiplin, yang terdiri perwakilan dari bidang
yang berpengaruh (manajer dan staf), staf spesialis (keuangan, teknis, dan personil).
4. The Assesment (Pengukuran)
Tugas pertama asement team adalah me-review dan jika perlu mengklarifikasi atau
mengamandemen pembatalan.
b. Planning The Change (Merencanakan Perubahan)
Berikut adalah enam kegiatan yang saling berkaitan dalam melakukan proses
perencanaan dan perubahan yaitu:
1. Establishing a change management team (membentuk tim manajemen
perubahan).
2. Management structure (struktur manajemen).
3. Activity planning (perencanaan aktivitas).
4. Commitment planning (perencanaan komitmen).
c. People
Terdapat tiga kegiatan yang berhubungan dengan manusia yang perlu dilakukan
untuk melakukan perubahan yaitu:
1. Menciptakan Keinginan untuk Berubah
Dengan maksud mencapai hal ini ada empat langkah yang harus dilakukan organisasi
yaitu sebagai berikut:
a. Membuat orang peduli terhadap perubahan.
b. Memberikan umpan balik secara reguler terhadap proses kinerja invidual dan
bidang kegiatan di dalam organisasi.
c. Mempublikasikan keberhasilan perubahan.
d. Memahami ketakutan dan kepentingan orang.
2. Melibatkan Orang
Tipe keterlibatan orang dalam proses perubahan mempunyai dua faktor utama yaitu
sebagai berikut:
a. Menciptakan proses komunikasi reguler dan efektif.
b. Membuat orang terlibat dalam proses perubahan dan membuat mereka
bertanggung jawab untuk itu.
3. Melanjutkan Momentum
Organisasi harus melakukan hal sebagai berikut:
a. Memberikan dukungan pada agen perubahan.
b. Mengembangkan kompetensi dan keterampilan baru.
c. Memperkuat perilaku yang diinginkan.
BAB III
PEMBAHASAN
3.1 Perubahan yang Dilakukan PT Indosat Tbk
3.1.1 Perkembangan Bisnis Telekomunikasi
Perubahan bisnis yang dilakukan PT Indosat Tbk dalam perkembangan di
bisnis telekomunikasi adalah pendirian IM3 sebagai suatu provider yang menawarkan
berbagai program baru pada tahun 2001. Latar belakang diadakannya perubahan
tersebut adalah pada saat itu Indosat yakin dengan adanya Internet akan memberi
berbagai fungsi seperti chating, browsing dan sebagainya. Selain itu kompetitor
Indosat, PT Telkom Tbk., diberi hak menjadi operator internasional. Hal ini
menunjukkan PT Telkom Tbk lebih beruntung dibanding Indosat, Telkom lebih
mudah melakukan trafic internasional. Karena itu Indosat melakukan transformasi
bisnis dengan visi menjadi perusahaan seluler dan mendirikan IM3, kemudian
menghapus Satelindo. Misi Indosat adalah celuler focus company.
Dinamika bisnis telekomunikasi dengan makin maraknya perusahaan seluler
membuat peta persaingan mengarah pada perang tarif. Indosat memilih lima tahun ke
depan ingin menjadi perusahaan pilihan untuk layanan dan solusi komunikasi dan
informasi. Hal ini disebabkan PT Indosat Tbk memiliki pandangan bahwa lambat laun
masyarakat konsumen akan lebih berfokus pada aplikasi karena dengan aplikasi
konsumen dapat melakukan chatting, mengirim dan menerima e-mail, atau video
conference, akses Intranet dan lainnya.
Berdasarkan jenisnya, perubahan yang dilakukan PT Indosat Tbk di bidang
perkembangan bisnis telekomunikasi ini termasuk perubahan strategis. Karena
perubahan ini dilakukan sebagai strategi dalam menghadapi persaingan bisnis
telekomunikasi yang semakin pesat.
3.1.2 Budaya Perusahaan
Perubahan budaya perusahaan yang dilakukan PT Indosat Tbk yaitu adanya
sikap keterbukaan yang dikembangkan didalam perusahaan. Artinya, segala sesuatu
yang berkaitan dengan performance, yang harus diketahui oleh investor dilaporkan
setiap tiga bulan. PT Indosat Tbk juga menggeber roadshow, menyampaikan langsung
kepada investor baik di dalam maupun di luar negeri. Era keterbukaan sejatinya sudah
menjadi budaya perusahaan sejak lama. Di internal sendiri, nuansa keterbukaan sudah
menjadi atmosfer antara manajemen dengan karyawan.
Keterbukaan tersebut, misalnya, bisa dilihat dari kebijakan manajemen yang
menjelaskan terutama mengenai job description dan pengembangan karier karyawan.
Hanya hal tertentu seperti remunerasi atau bonus yang bersifat individu. Di satu sisi,
perusahaan setiap 3 bulan sekali menyampaikan pada karyawan perkembangan
kondisi perusahaan. Di sisi lain, manajemen juga menyampaikan kebijakan yang
berkaitan dengan langkah dan internal perusahaan.
Bentuk perubahan ini merupakan perubahan strategis. Hal ini dikarenakan
perubahan yang dilakukan adalah strategi dalam menentukan kinerja karyawan
perusahaan.
3.1.3 Pengembangan Karyawan
Dari segi SDM, PT Indosat Tbk melakukan perubahan dalam hal
pengembangan karyawannya seperti adanya komponen insentif dan reward. Indosat
juga menyiapkan rekrutmen SDM yang sesuai dengan kriteria perusahaan dan training
untuk pengembangan skill karyawan. Selain sistem rekrutmen dan training SDM,
sistem reward juga dipikirkan dengan matang.
Perubahan ini dilakukan untuk visi dan misi ke depan, yakni menjadi
communications, information, service and solution company, SDM yang disiapkan
untuk bidang sales dan network tidak jauh berbeda. Kalau berkaitan dengan
perkembangan produk dan menjual solusi, itu agak berbeda. PT Indosat Tbk merekrut
orang-orang yang memiliki background untuk informasi seperti teknik elektro dan
komunikasi, komputer dan teknik informasi. Di samping itu, Indosat menyiapkan
berbagai training yang sesuai dengan aplikasi yang dibutuhkan.
3.1.4 Bentuk Badan Usaha
Perubahan selanjutnya yang telah dilakukan PT Indosat Tbk adalah perubahan
bentuk badan usaha. PT (Perseroan Terbatas) yang memiliki arti perusahaan yang
seluruh modalnya dalam bentuk saham yang jenis peredarannya tergantung dari
perusahaan tersebut. PT biasanya dikelola dengan professional serta saham dari
perusahaan tersebut di perdagangkan dalam lantai bursa. PT Indosat Tbk
(“Perusahaan”) didirikan dalam rangka Undang-undang Penanaman Modal Asing No.
1 Tahun 1967 berdasarkan akta notaris Mohamad Said Tadjoedin, S.H. No. 55 tanggal
10 November 1967. Akta pendirian ini diumumkan dalam Berita Negara Republik
Indonesia No. 26 tanggal 29 Maret 1968, Tambahan No. 24. Pada tahun 1980,
Perusahaan dijual kepada Pemerintah Republik Indonesia dan menjadi Badan Usaha
Milik Negara (Persero).Pada tanggal 7 Februari 2003, Perusahaan memperoleh
persetujuan dari Badan Koordinasi Penanaman Modal dalam Surat No.
14/V/PMA/2003 atas perubahan status dari Badan Usaha Milik Negara (Persero)
menjadi Perusahaan Penanaman Modal Asing. Selanjutnya, pada tanggal 21 Maret
2003, Perusahaan memperoleh persetujuan dari Menteri Kehakiman dan Hak Asasi
Manusia Republik Indonesia atas perubahan Anggaran Dasar yang berkaitan dengan
perubahan status hukum tersebut.
Anggaran Dasar PT Indosat Tbk telah mengalami beberapa kali perubahan.
Perubahan terakhir diaktakan dengan akta notaris Aulia Taufani, S.H. (sebagai notaris
pengganti Sutjipto, S.H.), No. 122 tanggal 23 Januari 2006 mengenai perubahan
jumlah modal ditempatkan dan disetor penuh. Perubahan terakhir Anggaran Dasar
Perusahaan ini telah dilaporkan ke dan diterima oleh Menteri Hukum dan Hak Asasi
Manusia Republik Indonesia berdasarkan Surat Keputusan No. C -04216 HT.01.04.
TH 2006 tanggal 15 Februari 2006.
Semua saham Seri B PT Indosat Tbk dicatatkan dan diperdagangkan pada
Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya sejak tahun 1994. American Depositary
Shares (“ADS”) Perusahaan yang diterbitkan (setiap ADS mewakili 50 saham Seri B)
mulai diperdagangkan di Bursa Efek New York pada tahun1994.
Pada rapat tahunan pemegang saham PT Indosat tbk ditetapkan pada tanggal 8
Juli 2005 ditetapkan susunan dewan komisaris dari PT Indosat tbk yang mana susunan
dewan komisaris tersebut adalahsebagai berikut
Komisaris Utama Peter Seah Lim Huat
Komisaris ` Lee Theng Kiat
Komisaris Sio Tat Hiang
Komisaris Sum Soon Lim
Komisaris Roes Aryawijaya
Komisaris Setyanto P. Santosa
Komisaris Lim Ah Doo *
Komisaris Eva Riyanti Hutapea *
Komisaris Soeprapto S. IP *
* Komisaris Independen
Selain itu pada tanggal yang sama ditetapkan juga susunan dewan
direksi dari PT indosat tbk berikut adalah susunannya
Direktur Utama *Hasnul Suhaimi
Wakil Direktur Utama Kaizad Bomi Heerjee Ng Eng Ho
Direktur Pengembangan dan
Perencanaan Proyek Wtyasmoro Sih Handayanto
Direktur Pemasaran Konsumen Johnny Swandi Sjam
Direktur Pemasaran Korporat Wahyu Wijayadi
Direktur Keuangan Wong Heang Tuck Wong Heang Tuck
Direktur Corporate Services S. Wimbo S. Hardjito
Direktur Jaringan Operasi dan
Pengelolaan Kualitas Raymond Tan Kim Meng
Direktur Teknologi Informasi Joseph Chan Lam Seng
Direktur Penjualan Jabotabek dan Korporat Johnny Swandi Sjam
Direktur Penjualan Regional Wityasmoro SihHandayanto
Direktur Pemasaran Wahyu Wijayadi
Direktur Jaringan Raymond Tan Kim Meng
* Pada tanggal 16 Juni 2006, Dewan Komisaris telah menyetujui pengunduran
diri Hasnul Suhaimi, efektif tanggal 8 Juni 2006. Selama tidak adanya Direktur
Utama, tugas Direktur Utama dilaksanakan oleh Wakil Direktur Utama
DAFTAR PUSTAKA
http://jeffy-louis.blogspot.com/2011/01/manajemen-perubahan.html
http://shelmi.wordpress.com/2011/10/23/perubahan-2/
http://melinda-octavianti.blogspot.com/2012/01/manajemen-perubahan.html
http://lifecolleges.blogspot.com/2009/12/manajemen-perubahan_8399.html
http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/406/jbptunikompp-gdl-andrianton-20286-3-babiii-n.pdf
http://nuxer1.multiply.com/journal
http://www.portalhr.com