MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf ·...
Transcript of MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf ·...
![Page 1: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/1.jpg)
MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC
Proiect 6 AIDISO - Instrument soft de asistență în implementarea ISO 9001
![Page 2: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/2.jpg)
2
• Prezentare generală AIDISO
CUPRINS
Proiect 6
• Etape AIDISO
• Rulare AIDISO
• Stadiul proiectului de semestru
![Page 3: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/3.jpg)
3
• Prezentarea instrumentului soft de aistență în implementarea ISO Scop
• 2 ore Durata
• Însușirea de către studenți a etapelor implementării SMC ISO 9001
• Verificarea stadiului implementării proiectului de semestru
Obiectiv
Proiect 6
![Page 4: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Proiect 6
Prezentare generală AIDISO
Opțiuni pentru implementarea unui sistem de management al calității într-o organizație :
1. angajare echipă de consultanță;
2. achiziție ghiduri practice;
3. înscriere angajat la un curs de formare ISO;
4. implementare pe cont propriu.
![Page 5: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Proiect 6
Principalele avantaje ale implementării unui sistem de management al calității sunt
creșterea numărului de clienți și a loialității acestora;
creșterea satisfacției și motivării personalului;
creșterea eficacității proceselor interne și rezolvarea problemelor la nivelul interfețelor dintre procese;
îmbunătățirea organizării muncii;
creșterea performanțelor economice, inclusiv a profitabilității organizației;
reducerea costurilor calității;
creșterea imaginii organizației ca urmare a furnizării de produse conform cu cerințele clienților;
creșterea competivității organizației pe piață.
![Page 6: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Proiect 6
În prezent fabricanții din întreaga lume
acordă o deosebită
importanță seriei de standarde
internaționale ISO 9000 care are
rolul:
• să stabilească regulile de bază pentru sistemele calității, de la concepție până la implementare, indiferent de produs sau servicii;
• să constituie un set de reguli pentru fabricarea produselor sau furnizarea serviciilor cerute, arătându-i cum să procedeze pentru a se asigura că ceea ce livrează satisface pe deplin așteptările clientului;
• să arate modul în care clientul trebuie să se asigure că un furnizor are capacitatea să respecte standardele de produs și să livreze un produs sau serviciu de calitate;
• să determine valoarea sistemului de management al calității unui furnizor spre deosebire de standardele de produs care sunt necesare pentru încercarea și certificarea produsului finit;
• să enumere regulile de bază care guvernează sistemele calității
![Page 7: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Proiect 6
Pentru implementarea sistemului de management al calității, o organizație trebuie să parcurgă în general următoarele etape:
Stabilirea politicii organizației referitoare la calitate și a obiectivelor calității;
Determinarea proceselor, a interacțiunilor dintre ele și a responsabilităților necesare pentru a îndeplini obiectivele calității;
Realizarea documentației sistemului de management al calității:
Instruirea personalului
Găsirea unui organism de certificare
Stabilire dată pentru auditul de certificare
![Page 8: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Proiect 6
AIDISO - Schema bloc a aplicației
![Page 9: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Proiect 6
AIDISO – Deschidere aplicație
![Page 10: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Proiect 6
AIDISO – Introducere
![Page 11: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Proiect 6
AIDISO – Harta proceselor – mod general
![Page 12: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Proiect 6
AIDISO – Organisme de certificare
![Page 13: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Proiect 6
AIDISO – Stadiul implementării
![Page 14: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Proiect 6
Verificarea stadiului proiectului de semestru
Studenții • Rulare aplicație AIDISO
• Discuții, concluzii
![Page 15: MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 6 - utcluj.robel.utcluj.ro/dce/didactic/mc/MC_proiect6.pdf · 2014. 1. 6. · Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062609/60f6d7d4cdb98c16b67df769/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Proiect 6
Bibliografie
Sisteme de management al calității. Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică , Manualul sistemului de management al calității, Ghid pentru implementarea standardelor internaționale ISO 9000, Ed. Tehnică București, 1997 Standardizarea internațională ISO în domeniul sistemelor de asigurarea calității (ISO 9000) și în domeniul managementului calității mediului (ISO 14000) Marius Bulearcă, MANAGEMENTUL ASIGURĂRII CALITĂŢII, suport de curs, București, 2009 Luiza Buzdugan, Aplicatie pentru asistarea organizatiilor in procesul de implementare a sistemului de management al calitatii ISO 9001 - proiect de diplomă, 2013