Grand Prix

Brand of the year 2006

Sales Business Awards

Best Loyalty Program 2007

Sales Business Awards

Best Loyalty Program 2008

/2

МАЛИНА: Основные факты и цифры

Крупнейш�� ко�лиционн�� прогр�мм� ло�льности, объедин�ющ�� более 150 лидирующих брендов России;

Крупнейш�� ко�лиционн�� прогр�мм� ло�льности, объедин�ющ�� более 150 лидирующих брендов России;

4 000 000 �ктивных клиентов – б�з� М�ЛИН� в Москве и С�нкт-Петербурге;

*Исследов�ни� РБК, 2011 год.

Более 800 000 тр�нз�кций в день соверш�етс� с использов�нием к�рты М�ЛИН�.

Прогр�мм� упр�влени� поведением клиентов;

Опер�тор: ООО «Ло�лти П�ртнерс Восток»;

З�пущен� 3 �прел� 2006 г.;

М�ЛИН� – с�м�� попул�рн�� к�рт� ло�льности в Москве*.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ

НАГРАДЫ ПРОГРАММЫ МАЛИНА

Grand PrixBrand of the year 2006

Sales Business AwardsBest Loyalty Program 2007

Sales Business AwardsBest Loyalty Program 2008

М�рт 2013 – з�пуск проект�;

МЛИН Онл�йн — един�� витрин� дл� интернет-м�г�зинов, объедин�ющ�� более 120 комп�ний.

МАЛИНА: Основные факты и цифры

/3

4 000 000 клиентов - б�з� М�ЛИН� в Москве и С�нкт-Петербурге.

Около 60% б�зы – средний кл�сс* потреблени� (B, B+):

Средний счет в рестор�н�х не менее 1300 рублей;

З�пр�вл�ютс� н� BP;

Ежемес�чно тр�т�т не менее 800 рублей н� сотовую св�зь.

Более 700 000 уч�стников* – высший кл�сс потреблени� (A, A+):

Средний счет в рестор�н�х не менее 2 500 рублей;

З�пр�вл�ютс� Ultimate BP;

Ежемес�чно тр�т�т не менее 1500 рублей н� сотовую св�зь.*Д�нные н� основе тр�нз�кций.

Лучшая клиентская база в России

20....30 30....40

Возраст

40....50 другой22% 37% 28% 13%

Специалист/Менеджер Другое35% 24%

Предпринематель/Руководитель14%

Рабочий9% Домохозяйка7%

Служащий/Военный

11%

/4

МЛИН Онл�йн – это един�� витрин�, объедин�ющ�� более 120 интернет-м�г�зинов, з� покупки в которых уч�стники прогр�ммы могут н�к�плив�ть б�ллы М�ЛИН�.

Дл� интернет-м�г�зинов – это возможность увеличить объемы прод�ж и повысить узн�в�емость бренд�.

Что такое МАЛИНА Онлайн?

сайтПрограммы МАЛИНАбаллы МАЛИНА

и покупки

целевое действие сайт интернет-магазина

участник Программы МАЛИНА

Техническое и фин�нсовое вз�имодействие, осуществл�етс� через п�ртнерскую сеть Admitad.

/5

Мы собир�ем лучшие интернет-м�г�зины н� витрине М�ЛИН� Онл�йн;

Интернет-м�г�зин предост�вл�ет промо-предложени� с большими скидк�ми или ценными под�рк�ми;

Мы приводим клиентов, использу� свои к�н�лы продвижени�;

Интернет-м�г�зин опл�чив�ет приведенные з�к�зы по модели CPA через п�ртнер� МЛИН Онл�йн – Admitad.N.B. По текущим фин�нсовым услови�м Admitad;

Клиенту-уч�стнику, совершившему покупку, мы н�числ�ем б�ллы М�ЛИН�.

Схема работы

промо-предложения

Участники ПрограммыМАЛИНА

Совершают покупкуПолучают баллы на карту МАЛИНА

Интернет-магазин оплачиваетприведенные заказы

/6

1

2

3

4

5

mail

Open rate e-mail-рассылок – 17%

300 000 визитов в месяц

МАЛИНА: Каналы коммуникации с Клиентами

Call-центр +IVR

POS-купон

online.malina.ru

www

Sms

Видео продакшенМАЛИНА-гид

Личный кабинет

Социальные медиа

1 200 000e-mail подписчиков

2 400 000SMS подписчиков

/7

Партнеры – лидирующие бренды

/8

Косметика и парфюмерия

Бытовая техника и электроника

Товары для дома и быта

Книги

Еда и напитки

Игрушки и товары для детей

Одежда, обувь, аксессуары

И другие

Компьютеры и цифровая техника

Предложение

/9

Увеличение оборот� путем привлечени� новых клиентов;

Удерж�ние привлеченных клиентов — регул�рные промо-к�мп�нии мотивируют покуп�телей дел�ть повторные з�к�зы;

Повышение узн�в�емости интернет-м�г�зин�;

Св�зь с брендом МЛИН.

Увеличение трафика и продаж

выгодна для участника, эффективна для интернет-магазина

/10

Что получают интернет-магазины:

КУПИТЬКУПИТЬ

участник Программы МАЛИНА

участник Программы МАЛИНА

участник Программы МАЛИНА

МЛИН Онл�йн - пл�тформ� дл� проведени� �кций c пр�вильной целевой �удиторией;

Персон�лизиров�нн�� коммуник�ци� с клиентом;

Возможность проведени� целевых р�ссылок, по з�д�нному критерию:

Получение дополнительной информ�ции о покуп�теле – поним�ние клиентского поведени� в офл�йн;

Проведение опросов.

RFV;

Сегмент�ци� по жизненному циклу;

Клубы потребителей: Дети, Здоровье, Мод�;

Прямая коммуникация с покупателем

/11

Что получают интернет-магазины:

КУПИТЬКУПИТЬ

КОММУНИКАЦИЯ

ПОКУПАТЕЛЯМИчерез нашу базу данных

4 000 000c

Интернет-магазинплатит только за ПРОДАННЫЙ

ТОВАР

М�ЛИН� обеспечив�ет совершенные покупки, � не пустые конт�кты.

Эффективное использование бюджета

/12

Что получают интернет-магазины:

КУПИТЬКУПИТЬ

Подготовка маркетинговых материалов "под ключ"

Брендиров�ние с�йт� malina.ru/ online.malina.ru под �кцию интернет-м�г�зин�;

Спецр�змещение н� с�йте malina.ru/ online.malina.ru:

Большой б�ннер н� гл�вной стр�нице;

Б�ннеры в специ�льных блок�х н� гл�вной стр�нице;

Б�ннер в к�тегории и подк�тегории тов�ров;

Что получают интернет-магазины:

/13

Вирусные видео-ролики – собственный меди�-к�н�л.

�н�лиз проведенной промо- к�мп�нии;

Определение приверженности потребителей тов�ру или комп�нии (индекс готовности рекомендов�ть), н� основ�нии опросов;

Поним�ние клиентов в р�зрезе офл�йн тр�т.

Орг�низ�ци� кросс-промо с другими п�ртнер�ми ко�лиции

/14

Аналитические отчетыЧто получают интернет-магазины:

Промо-акции - залог успеха

Чем больше �кций, тем эффективней МЛИН Онл�йндл� интернет-м�г�зинов.

Что получают интернет-магазины:

/15

Примеры промо

/16

Т�иси� Федотов� e-mail: tfedotova@malina.ru