Make consumers’ life easier

28

description

Loyator is electronic wallet for loyalty cards. A mobile application that makes consumers’ life easier.

Transcript of Make consumers’ life easier

Page 1: Make consumers’ life easier
Page 2: Make consumers’ life easier

Wszystko w jednym miejscuZa pomocą Loyatora mogą oni przechowywać wybrane przez siebie karty rabato-we i lojalnościowe w telefonie. Numer karty z telefonu zostaje użyty przez kasjera podczas transakcji. Nie wymaga to posiadania plastikowej karty. Loyator umożli-wia przenoszenie ze sobą wszystkich kart, znacznie odciąża portfel, zapewnia bezpieczeństwo danych przechowywanych w chmurze i skutecznie przyspiesza transakcje bez blokowania kolejki.

Page 3: Make consumers’ life easier

WizjaIstnieją liczne programy lojalnościowe, z których większość wymaga – rozpychają-cej portfel i zajmującej stanowczo zbyt dużo miejsca – plastikowej karty. Dla osoby posiadającej ich wiele frustrujące jest znalezienie właściwej, gdy stoi w kolejce przy sklepowej kasie. Producenci smartfonów od niedawna wprowadzają w tych urządzeniach możliwość płatności zbliżeniowej. Takie rozwiązania stają się coraz bardziej popularne.

Page 4: Make consumers’ life easier

Wizja

Page 5: Make consumers’ life easier

Mobilne rozwiązanie problemuLoyator rozwiązuje problem posiadania zbyt dużej ilości kart rabatowych.

Dzięki innowacyjności mobilnej technologii, żeby odchudzić portfel, wystarczy za-rejestrować karty w aplikacji, a w sklepowej kasie pozwolić kasjerowi wprowadzić numer z wyświetlacza telefonu.

Nie trzeba nosić ze sobą wszystkich kart, nie istnieją żadne ograniczenia ilościowe. Dane przechowywane są bezpiecznie w chmurze.

Page 6: Make consumers’ life easier

Mobilne rozwiązanie problemu

Nie nosisz wypchanegolastikiem portfela

Właściwą kartę maszzawsze od ręką

Nie blokujesz kolejkido skleowej kasy

Page 7: Make consumers’ life easier

Analiza targetuDocelowa grupa odbiorców jest bardzo szeroka. Obejmuje wszystkich posiadaczy smartfonów i urządzeń mobilnych, którzy korzystają z usług sieci handlowych i posiadają lub są potencjalnie zainteresowani wyrobieniem rabatowych kart lojal-nościowych. Aplikacja wymaga telefonu komórkowego na jednej z najpopularniej-szych obecnie platform: iOS, Android, a w przyszłości również Blackberry.

Page 8: Make consumers’ life easier

Badania rynkoweWśród grupy docelowej przeprowadziliśmy badania rynkowe dotyczące posiadania i częstotliwości korzystania z kart rabatowych, obsługiwania urządzenia mobilnego i jego systemu operacyjnego oraz postrzegania ewentualnych wad i zalet systemów lojalnościowych.

Page 9: Make consumers’ life easier

Badania rynkowe

Page 10: Make consumers’ life easier

Badania rynkowe

Page 11: Make consumers’ life easier

Dużo do zaoferowania Loyator jest jedynym takim rozwiązaniem w tej części Europy.

Jego atrakcyjność polega na

łatwości dodawania kart;

zwiększeniu zainteresowania promocjami;

ograniczeniu kosztów związanych z gromadzeniem informacji;

bezpieczeństwie przechowywania danych;

ograniczeniu produkcji plastikowych kart;

możliwości bezpośredniego informowania konsumentów;

Page 12: Make consumers’ life easier

IntuicyjnośćW pierwszej kolejności Loyator powstał dla platformy iOs. Później dla Androida. Podstawowym problemem rozwiązywanym przez aplikację miało być możliwie szybkie, intuicyjne i proste w obsłudze korzystanie z elektronicznej wersji kart rabatowych, zamiast obciążającego portfel plastiku.

Page 13: Make consumers’ life easier

ProstotaW związku z szeroką grupą docelową najistotniejsze było maksymalne uproszczenie korzystania z Loyatora, skrócenie drogi dostępu do konkretnej karty. Pobieranie, instalowanie oraz wykorzystanie aplikacji bez konieczności posiadania dostępu do internetu w sklepie, bez konieczności zakładania nowego konta i bez konieczno-ści uczenia się skomplikowanej obsługi, co w przypadku starszych użytkowników mogło stanowić podstawowy argument przeciwko całej idei.

Page 14: Make consumers’ life easier

Rozwiązanie Rozwiązaniem była decyzja o zastosowaniu systemowego GUI odrębnego dla wszystkich z obsługiwanych platform. Gwarantowało to szybkie i nieinwazyjne zapoznanie się z aplikacją, bez potrzeby analizowania interface od zera.

Dzięki znajomości własnego telefonu użytkownik błyskawicznie rozpozna elementy funkcjonalne, podczas instalacji aplikacji.

Page 15: Make consumers’ life easier

Konto i funkcjonalności użytkownikaAplikacja działa zarówno w trybie online, jak i offline (z tego poziomu nie wszyst-kie funkcjonalności są dostępne). W momencie synchronizacji zapisanych kart z chmurą automatycznie tworzone jest nowe konto, które przechowuje dane sta-tystyczne, zabezpiecza informacje o zarejestrowanych kartach i partnerach han-dlowych.

Page 16: Make consumers’ life easier

Konto i funkcjonalności użytkownikaWyklucza to możliwość korzystania z jednej karty przez kilka osób, ale jednocześnie zapewnia synchronizację z kilkoma urządzeniami tego samego użytkownika.

Synchronizację można wykonać ręcznie, a dodatkowo dochodzi do niej automatycz-nie co 24h. W przypadku, gdy użytkownik akurat nie ma dostępu do sieci jest ona kolejkowana. Cały proces ma miejsce w tle, nie obciąża procesów i nie blokuje moż-liwości korzystania z telefonu. Dzięki takiemu rozwiązaniu lista partnerów pozostaje zawsze aktualna, a użytkownik nie musi się martwić o wielokrotne wprowadzanie tych samych kart w kilku telefonach.

Page 17: Make consumers’ life easier

Wprowadzanie nowych kart do systemuZgodnie z ideą maksymalnego usability, samo wprowadzenie nowych kart może odbywać się na dwa sposoby. Podstawowym sposobem jest skanowanie kodu kreskowego karty za pomocą kamery wbudowanej w aparat. Przeprowadziliśmy szereg testów na różnych urządzeniach i różnych kodach kreskowych po to, aby ujednolicić cały proces i maksymalnie dopracować tę funkcjonalność. Wystarczy kilka prostych kliknięć i karta zostaje dodana. Drugim rozwiązaniem jest ręczne wprowadzenie numeru karty za pomocą systemowego interface aplikacji.

Page 18: Make consumers’ life easier

Wprowadzanie nowych kart do systemuNiezależnie od wybranej drogi zaimplementowany algorytm rozpoznaje partnera handlowego – którego karta zostaje dodana – i automatycznie aktualizuje wizuali-zację karty, o ile partner ten znajduje się w chmurze i spersonalizował swoją kartę.

Page 19: Make consumers’ life easier

Statystyki i personalizacja kartKonsumenci korzystają tylko z frontendowej wersji aplikacji. Dla partnerów handlo-wych przygotowaliśmy specjalny backend, który umożliwia zaawansowaną kontrolę treści i analizowanie przepływu danych ich systemów lojalnościowych.

Korzystanie z Loyatora powoduje zbieranie dokładnych danych statystycznych: informacje o częstotliwości wykorzystania kart, analizę czasową, preferencje zaku-powe i wiele innych informacji, nieistotnych z perspektywy użytkownika, jednak bardzo cennych i pożądanych przez sieci handlowe. Zakres informacji zależy od tego, czy użytkownicy korzystają offline czy online.

Z pozycji backendu możliwe jest również personalizowanie wyświetlanych wizualiza-cji kart, określenie dokładnych danych sklepu.

Page 20: Make consumers’ life easier

Branding aplikacjiZe względu na mobilny charakter całego projektu istotne było przygotowanie identyfikacji wizualnej i strony internetowej Loyatora w taki sposób, aby wyglądała ona równie atrakcyjnie w różnych rozdzielczościach ekranowych: od wyświetlaczy smartfonów, po komputery stacjonarne i laptopy.

Pierwszą obsługiwaną platformą był iOs. W związku z systemowym GUI aplikacji postanowiliśmy nawiązać do tej stylistyki i od niej rozpocząć poszukiwania.

Efektem było wykreowanie aktualnej identyfikacji wizualnej Loyatora, co automa-tycznie przełożyło się również na projekt strony internetowej.

Page 21: Make consumers’ life easier

Logotyp i key-visualSzukaliśmy logotypu, który będzie syntezą opracowanych słów kluczowych: aplika-cja mobilna, karty lojalnościowe, uniwersalność. Podstawowe skojarzenia dotyczyły kodów kreskowych, które są odwzorowaniem numerów kart – wpisywanych, bądź skanowanych w sklepowych kasach.

Po stworzeniu logotypu należało stworzyć key-visual, który będzie ilustrował ideę samej aplikacji. Utrzyma on opracowany styl i podkreśli uniwersalność, różnorod-ność i wieloplatformowość Lokatora. Jednocześnie pozostanie maksymalnie pro-stym i czytelnym dla wszystkich użytkowników.

Page 22: Make consumers’ life easier
Page 23: Make consumers’ life easier

Strona internetowa: Responsive layoutSzukaliśmy logotypu, który będzie syntezą opracowanych słów kluczowych: aplika-cja mobilna, karty lojalnościowe, uniwersalność. Podstawowe skojarzenia dotyczy-ły kodów kreskowych, które są odwzorowaniem numerów kart – wpisywanych, bądź skanowanych w sklepowych kasach.

Po stworzeniu logotypu należało stworzyć key-visual, który będzie ilustrował ideę samej aplikacji. Utrzyma on opracowany styl i podkreśli uniwersalność, różnorod-ność i wieloplatformowość Lokatora. Jednocześnie pozostanie maksymalnie pro-stym i czytelnym dla wszystkich użytkowników.

Page 24: Make consumers’ life easier

Strona internetowa: Responsive layout

Page 25: Make consumers’ life easier

DostarczenieWieloplatformowość Loyatora, równoległe prace nad stroną internetową, brandingiem i dodatkowymi elementami graficznymi, systematyczne dokładanie i projektowanie nowych funkcjonalności, spotkania biznesowe i prezentacje produktu od fazy testowej, aż do ostatecznej wersji – wszystko to wymagało współpracy całego zespołu. W powsta-wanie aplikacji zaangażowało się wiele osób.

Projekt wciąż się rozwija i jest świetnym przykładem kompleksowej obsługi - ciągle pracuje-my nad wprowadzaniem nowych elementów do Loyatora.

Page 26: Make consumers’ life easier
Page 27: Make consumers’ life easier
Page 28: Make consumers’ life easier

ul. Rzepińska 2160-176 Poznań, Poland

tel.: +48 61 630 9000fax: +48 61 630 9001

www.redexperts.net