Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова
-
Upload
out-of-cloud -
Category
Education
-
view
876 -
download
1
description
Transcript of Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова
![Page 1: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/1.jpg)
Александров Виталий, управляющий студии емейл маркетинга
Out of Cloud
Емейл аналитика: какие данные нужны и как их использовать
![Page 2: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/2.jpg)
Сделали рассылку, но результаты не радуют...
Начинаем искать причины...
![Page 3: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/3.jpg)
Картинки не открылись?
Может текст не очень?
Скорее всего проблема с дизайном! Да! Проблема с
дизайном!
![Page 4: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/4.jpg)
Решили менять дизайн
![Page 5: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/5.jpg)
0
7
13
20
26
1 2
Открытия,
%
Рассылки
Открываемость
Результат получен! Открытия увеличились!
![Page 6: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/6.jpg)
0
7
13
20
26
1 2 3 4
Открытия,
%
Рассылки
Открываемость
Но ненадолго...
![Page 7: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/7.jpg)
Изменение дизайна не помогло...
![Page 8: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/8.jpg)
Такой подход себя не оправдал.
Далее поговорим о подходе, который дает результат.
![Page 9: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/9.jpg)
Смысл анализа показателей1
Инструменты измерения2
![Page 10: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/10.jpg)
Смысл анализа показателей1
1 2
![Page 11: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/11.jpg)
Продуманная аналитика — основа качественного роста
результатов
1 2
![Page 12: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/12.jpg)
0
5
10
15
20
1 2 3 4
Открытия,
%
Рассылки
Открываемость
О чем говорит такой график?
1 2
![Page 13: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/13.jpg)
Ни о чем
1 2
![Page 14: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/14.jpg)
0
5
10
15
20
1 2 3 40
10000
20000
30000
40000
Открытия,
%
Рассылки
Количество
отправленных писем
Открываемость Отправленные
А такой? 1 2
Теперь смысл изменился
![Page 15: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/15.jpg)
Теперь видно, что у рассылки по небольшой базе выше
процент открытий.Можно строить гипотезы:
1. Чем меньше база, тем выше открываемость?2. Рассылка была таргетированной?3. Первая рассылка производилась по подписчикам, которые по статистике открывают письма чаще всего?
1 2
![Page 16: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/16.jpg)
0
500
1 000
1 500
2 000
1 2 3 4
Clicks
О чем говорит такой график?1 2
![Page 17: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/17.jpg)
Тоже ни о чем
1 2
![Page 18: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/18.jpg)
0
500
1 000
1 500
2 000
1 2 3 40
0,75
1,5
2,25
3
Количество
кликов
Рассылки
Конверсия в заказ,
%
Клики Конверсия
А такой? 1 2
![Page 19: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/19.jpg)
У письма с меньшим количеством кликов выше конверсия в покупку.
Можно строить гипотезы:
1. Чем меньше кликов, тем выше конверсия?2. Рассылка была таргетированной?3. Стоит продолжать рассылать по маленьким сегментам?
1 2
![Page 20: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/20.jpg)
В зависимости от задачи подбираем показатели, которые нужно мерить
Подбираем инструменты
![Page 21: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/21.jpg)
1 2
Очень много показателей, но нам нужны не все
![Page 22: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/22.jpg)
Нужны только те показатели, которые решают конкретную задачу.
![Page 23: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/23.jpg)
Выбор показателей = выбор инструмента
![Page 24: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/24.jpg)
Инструменты измерения2
![Page 25: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/25.jpg)
1. Метрика сервиса рассылки
2. Google Analytics
3. EmailOnAcid
1 2
Поговорим о трех инструментах
![Page 26: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/26.jpg)
Emailvision1 2
![Page 27: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/27.jpg)
ExpertSender
1 2
![Page 28: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/28.jpg)
Mailchimp1 2
![Page 29: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/29.jpg)
Сервисы рассылок дают базовые показатели:
1. Открываемость2. Кликабельность3. Ошибки доставки4. Количество отписок5. ...
1 2
![Page 30: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/30.jpg)
Этими показателями нельзя руководствоваться при корректировке стратегии емейл маркетинга.
Эти данные не говорят нам ни о продажах, ни о качестве базы, ни об эффективности нашего контента.
Даже open rate без дополнительного анализа не говорит о падении/росте интереса к рассылкам
1 2
![Page 31: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/31.jpg)
Google Analytics1 2
![Page 32: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/32.jpg)
С помощью Google Analytics данных для анализа становится больше:
1. Конверсия в продажу2. Количество транзакций3. Средний чек4. Ассоциированные конверсии5. ...
1 2
![Page 33: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/33.jpg)
Ассоциированные конверсии подскажут являются ли емейл рассылки конечным звеном продажи, или они подталкивают к продаже, но напрямую
не продают
Емейл канал является прямым каналом продажи Емейл канал является
каналом «подталкивания» к продаже
1 2
![Page 34: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/34.jpg)
Последовательности
Знаем, какие каналы стоит объединять
1 2
![Page 35: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/35.jpg)
EmailOnAcid.com
Добавляет код к вашему письму. Считает уникальные метрики емейл кампаний.
1 2
![Page 36: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/36.jpg)
Измерение вовлеченности
1 2
![Page 37: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/37.jpg)
Измерение вовлеченности относительно емейл клиентов подписчиков
1 2
![Page 38: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/38.jpg)
С EmailOnAcid мы уточняем данные:
1. Разбивка на категории по времени, потраченному на чтение письма 2. Карта кликов3. Спам-тесты4. Геолокация5. Данные по емейл-клиентам подписчиков
1 2
![Page 39: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/39.jpg)
Показатели нужно объединять, накладывать друг на друга.
Иными словами, искать реальные связи, которые подтверждаются цифрами.
И подтверждать/опровергать гипотезы
1 2
![Page 40: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/40.jpg)
Помните эти слайды?
1 2
0
5
10
15
20
1 2 3 40
10000
20000
30000
40000
Открытия,
%
Рассылки
Количество
отправленных писем
Открываемость Отправленные
0
500
1 000
1 500
2 000
1 2 3 40
0,75
1,5
2,25
3
Количество
кликов
Рассылки
Конверсия в заказ,
%
Клики Конверсия
![Page 41: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/41.jpg)
Именно такой подход позволяет видеть реальную картинку и выявлять реальные причины, почему меняются показатели
1 2
![Page 42: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/42.jpg)
Выводы для внедрения
1. Смотрим дальше, чем доля открытий
3. Используем лишь те данные, которые нам нужны, а не все подряд
2. Используем различные показатели для анализа кампаний
4. Если нашли причины падения/повышения показателей, не метаемся, а вносим изменения постепенно. Нам нужно понять, что именно влияет на результат.
![Page 43: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/43.jpg)
Добрых писем!
![Page 44: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/44.jpg)
Подпишитесь на рассылку outofcloud.ru
![Page 45: Mailing Day 2013. Презентация Виталия Александрова](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052600/557fad9ed8b42ad60b8b52bc/html5/thumbnails/45.jpg)
Позвонить: +7 (926) 013 39 22Написать: [email protected]Стать другом: www.facebook.com/alexandrov.vi
Виталий АлександровПредприниматель в Out of Cloud